Otto hat immer gute neue Angebote.
Bestellung und Lieferung, sowie Kundenservice ist sehr gut.
Otto hat immer gute neue Angebote.
Bestellung und Lieferung, sowie Kundenservice ist sehr gut.
Mir gefällt Otto nicht mehr so gut, weil Otto mittlerweile einen Marktplatz ist mit vielen verschiedenen Verkäufern, da kann ich gleich bei Amazon oder Zalando oder bei anderen Verkäufer kaufen . Bei Otto selbst finde ich meist nicht das was ich kaufen möchte und muss dann bei unbekannten Verkäufer kaufen und bei mehreren Artikel , bekomme ich dann mehrere Pakete , was ich überhaupt nicht gut finde . Früher gab es alles in einer Lieferung , da warte ich auch mal gerne ein paar Tage länger , wenn es sein muss. Ich hätte gerne mein Otto von früher wieder , 6 Teile bestellt und eine Lieferung
Ich bin schon seit vielen Jahren Otto-Kunde und sehr zufrieden. Das Angebot ist vielfältig, es sind ja auch viele "NichtOtto-Anbieter" dabei. Der Kundenservice war bisher immer sehr gut, man hat hier noch einen menschlichen Ansprechpartner.
1 Stern – Sehr enttäuschender Umgang mit einer Reklamation
Ich habe über den OTTO-Marktplatz (verkaufer DL Ventures)bestellt und einen falschen Artikel erhalten. Der Artikel wurde nicht von mir falsch bestellt – er wurde so vom Verkäufer geliefert. Ich habe ihn ordnungsgemäß zurückgesendet und kann dies durch Fotos, den vollständigen Chatverlauf sowie den Rücksendenachweis belegen.
Trotzdem wurde die Retoure vom Verkäufer abgelehnt.
Daraufhin habe ich mich an OTTO gewandt und sämtliche Beweise vorgelegt. Statt den Fall zu prüfen und eine Lösung zu finden, wurde ich nun erneut an genau denselben Verkäufer verwiesen.
Für mich ist das kein akzeptabler Kundenservice. Wenn ein Verkäufer einen nachweislich falsch gelieferten Artikel nicht zurücknimmt und OTTO trotz vorliegender Beweise keine Lösung anbietet, frage ich mich, welchen Schutz Kunden bei Marketplace-Bestellungen tatsächlich haben.
Sehr enttäuschende Erfahrung mit OTTO.
Bei Otto läuft bei mir immer alles reibungslos. Absoluter Fan von Otto.
Die Angebote sind auch sehr gut.
Wieder toller Service, sehr schnelle Lieferung und gute Preise. Immer die erste Adresse wenn ich etwas brauche.
Große Auswahl zu günstigen Preisen und schnelle Lieferung!
Und wenn es mal ein Problem geben sollte, wird es unkompliziert gelöst!
Was mich an OTTO stört sind die uneinsichtigen Händler die dort verkaufen-Reklamationen und Lieferzeiten sind oftmals unterirdisch
Es war mit Otto.de eine Ratenzahlung vereinbart. In dem Vertrag steht das ich maximal 2 Monate im Rückstand sein darf. Es kahm aber nie zu den 2 Monaten. Heute bekahm ich dann plötzlich ein Schreiben vom Inkasso. In meinen Augen ein klarer Vertragsbruch seitens Otto.de. Ich habe mehrmals versucht den Kundenservice zu erreichen. Wurde allerdings eiskalt ignoriert. Es war erst überhaupt nicht möglich mit einem Mitarbeiter von denen zu sprechen.
Schlechtester Kundenservice den ich je gesehen habe. Erst selbst einen Fehler machen und dann nicht mal dafür gerade stehen wollen. Ich wäre bereit gewesen mit denen Darüber zu sprechen und eine Lösung zu suchen aber so. Ich werde mich an einen Anwalt wenden. Vielleicht reagieren die dann
ich habe über den Otto Marktplatz bei der Firma Skundys ein Parfum bestellt.
Nach dem Auspacken stellte ich fest, dass anstatt des Eau Fraiche des reguläre EdP geliefert wurde( die Karton-Umverpackung war die des Eau Fraiche,der Flakon das EdP).Natürlich habe ich die Folie entfernt,wie sollte ich sonst an den Flakon kommen.?Mein Ehemann war dabei,kann dieses bezeugen.
Ich habe direkt retourniert und den Sachverhalt erklärt.Skundys akzeptiert die Retoure nicht, da das Hygienesiegel entfernt wurde.unfassbar!Sie behaupten, eine Falschlieferung sei nicht möglich, der Flakon sei nicht bei Ihnen gescant worden.das kann nicht mein Problem sein.Leider hilft mir der Otto-Kundenservice nicht,da ich kein Foto des Flakons vor Entfernung der Folie schicken kann.? Nun habe ich den Vorgang an die Geschäftleitung von Otto gesandt,bin langjährige Kundin und hoffe, dass es ohne Rechtssstreit beendet werden kann.
Eine riesen Auswahl! Sehr gute Quallität und sehr
schnelle Lieferung! Außerdem sehr oft günstige
Preise!
Schnelle Lieferung, gut verpackt. Artikel wie beschrieben. Bin mit dem Service bei Otto sehr zufrieden.
Würde immer wieder bei Otto bestellen.
Ich bin immer mit der Abwicklung, von der Bestellung, bis zur Lieferung, sehr zufrieden mit Otto!
Und sollte mal etwas nicht okay sein, habe ich immer schnelle Hilfe im Otto Kundenservice gefunden!
Ich bin seit vielen Jahren ein sehr zufriedener Otto Kunde!
Ich bestelle dort sehr gern . Man hat die möglich keit wenn man will auf Raten zu zahlen
Gute Beschreibung des Artikels, zuverlässige Anlieferung. Artikel wie beschrieben
Wer bei Otto über den Marktplatz einkauft und bei einer Rückabwicklung auf Probleme stößt, erlebt statt Hilfe eine Mauer aus ignoranten Textbausteinen. Nach dem fristgerechten Widerruf eines Bürostuhls beim Dritthändler Versee war eine Rücksendung im Originalkarton unmöglich, da die Bauteile nach der Montage eingerastet waren. Der Händler verlangte allen Ernstes, ich solle die Gasdruckfeder mit einem Hammer bearbeiten oder auf eigene Kosten Sonderkartons kaufen. Als ich mich an den Otto-Kundenservice wandte, um Unterstützung zu erhalten, wurde meine Schilderung nicht ein einziges Mal inhaltlich gelesen. Ich stellte konkrete Fragen zur Logistik und legte formell Widerspruch gegen die Forderung ein. Die Antwort von Otto bestand ausschließlich aus vorgefertigten Standardbausteinen. Mir wurde lediglich mitgeteilt, dass keine weitere Bearbeitung stattfindet und ich mich wieder an den Händler wenden solle. Selbst als ich das Problem schließlich gelöst hatte und nur noch ein einfaches Rücksendelabel benötigte, schickte man mich mit der nächsten automatisierten Mail wieder in die Dauerschleife zum Händler zurück. Auf konkrete Anfragen wird überhaupt nicht eingegangen. Es entsteht der Eindruck, dass der Kunde hier systematisch mit Standardantworten zermürbt werden soll, bis er aufgibt. Ein erschreckender Service für ein Unternehmen dieser Größe.
Elektroherd gekauft inkl.4 Jahre Garantie. Backofen durchgebrannt? Nach 2 Jahre alles noch 2 Jahre Garantie
Otto verweißt auf Amika Hersteller die sollen sich kümmern.
Amika gibt den Auftrag an Gotec E-Service Leverkusen die sollen es machen.
Cotec gibt es weiter an Firma
E- Alfa
und der will von mir den Auftrag Unterschrieben haben das ich für Kosten wenn es kein Garantiefall
ist selber aufkomme.
Sind denn jetzt alle nicht mehr normal ?
Ottoversand nie mehr und ich Rate jedem von irgend einem Kauf ab.
Ich glaube es ja wohl nicht.
Alles top und schnell gerne wieder
Erst einmal bestell ich schon so lange bei Otto alles was ich brauche. Ich hatte immer eine sehr gute Qualität und Passform meiner bestellten Bekleidung. Seit ca. 1 1/2 Jahren ist das leider garnicht mehr der Fall. Immer öfter muß ich die bestellten Artikel zurück schicken wegen sehr schlechter Qualität. Mal sind es schief genähte Säume, mal ist die Ware schon verschmutzt als ob sie getragen wurde oder aber wie letztlich offene Nähte mitten im Kleid. Bin schon sehr frustriert deshalb. Kann kaum noch ein Kleidungsstück behalten ohne es 2 Mal zu bestellen. Auch die Größenangaben passen selten, was nie der Fall war. Dafür eben hab ich Otto geliebt. Immer hat alles gepasst. Wie gesagt FRÜHER! Habe letztlich ein Strandkleid bestellt was auch mal passte und ich mich freute und nach einer halben Stunde tragen wurde der Stoff immer lappriger und länger ,so dass ich das Kleid nun kürzen lassen muß weil es ungefähr 10 cm länger wurde. Das selbe passierte mir bei einem Jumpsuit. Beides von Lascana. Geht garnicht! Ich bin enttäuscht aber Otto selbst ist halt unkompliziert. Gute Lieferzeiten, schnelle Berücksichtigungen bei Rücksendungen auf dem Kundenkonto. Also Kundenservice ist okay
Ich würde Otto immer empfehlen
Super schnelle Lieferung gute Bezahlmöglichkeiten viel Auswahl von diversen Shops
Schöne Artikel, schnelle Lieferung, gute Preise.
ZU teuer.
Senken kaum die Preise obwohl Media Markt alle meist billiger anbietet,hust Spiele.
OTTO ist ja Milliardär, da wird der Geiz dann irgendwann grenzenlos.
Stoff hat mir nicht so gut gefallen
bestellt und sehr schnell geliefert
Ich bin langjährige treue Kundin von Otto und kann nur von positiven Erfahrungen berichten. Bei Umtausch oder Reklamationen war der Kundenservice immer darauf bedacht meine Wünsche oder Probleme zu berücksichtigen oder zu beheben. Alles in Allem Otto find ich gut.
Ich bin seit 31 Jahren glücklicher OTTO-Kunde.hatte noch nie irgendwelche Probleme und wenn konnte man mir helfen.Lieferung immer Pünklich, freundlich am Kundentelefon.alles SUPER.ein riesiges LOB an alle, die in diesem Unternehmen arbeiten.
Alles prima. Klappt immer gut. Danke
Die Rücksendung ist ohne Probleme gelöst worden!
Alles bestens, sehr zufrieden.
