Reibungsloser Bestell organisiert, schnelle Lieferung, übersichtliche Rechnungen
Reibungsloser Bestell organisiert, schnelle Lieferung, übersichtliche Rechnungen
gute Qualität und Angebote, schnelle Lieferung, viel Auswahl.
Bin rundum zufrieden mit dem Service von OTTO- Onlineshop.
schnelle Lieferung, top Kundenservice, Stornierung einer falschen Bestellung wurde umgehend bestätigt. top Artikel (Material und Farbe, immer wieder gern
Ich bin schon lange Kundin bei OTTO,ich bin mit den Angeboten,den Preisen und dem Service sehr zufrieden.
Auch Rücksendungen sind kein Problem.Immer wieder bestelle ich gerne für mich und meine Familie
Wenn man bei Otto regelmässig mehr bezahlt als beim Verkäufer selbst oder bei Amazon, dann fragt man sich, warum man dort noch einkaufen soll.
Angaben über das Produkt stimmen mit der Realität überein
Otto ist im Allgemeinen sehr gut organisiert, was mir gut gefällt und bei Problemen sind schnelle Lösungen gefunden.
Nette Grüße aus Berlin Monika
Ich bin seit Jahrzehnten Kunde von OTTO, sehr zufrieden. Immer tolle Angebote und wenn etwas mal nicht passen oder gefallen sollte- kein Problem. Eine Rücksendung ist unkompliziert.
Immer ein gutes Preis-Leistungsverhältnis und gute Qualität und schnelle Lieferung.
Immer alles top
Ich bin wirklich genervt! Ich habe einen Schrank geliefert und aufgebaut bekommen. Es hat eine Halterung für die Kleiderstange gefehlt. Die beiden Monteure konnten beide absolut kein deutsch sondern nur russisch. Der Monteur meinte nur Retour Retour und hat auf die zweite Halterung der Kleiderstange gezeigt.Dann hab ich ihn gefragt ob mir die zugeschickt wird und er hat mich natürlich absolut nicht verstanden. Dann hab ich heute beim Kundenservice angerufen und der Monteur hat Otto nicht mal mitgeteilt dass etwas nachbestellt werden muss sondern hat nur angekreuzt Auftrag erledigt! Also an der Qualität der Monteure spart Otto ganz gewaltig! Und jetzt kann ich 2 Wochen auf das Ersatzteil warten und kann meine Kleidung nicht aufhängen. Und fpr den tollen Service der Monteure hab ich auch noch 178 Euro bezahlt!
Ich bestelle sehr viel bei Otto. Ob Möbel, Kleidung, Technik ect.
Bearbeitung und Versand klappt immer sehr schnell.
Muss man was zurück schicken ist es komplett stressfrei und unkompliziert.
Die Auswahl ist riesig und man findet eigentlich immer was man sucht. Zudem gibt es immer Aktionen und Prozente.
Ich bin vollkommen zufrieden
Ich habe direkt bei OTTO ein Zwilling-Besteckset bestellt und leider eine große Enttäuschung erlebt.
Geliefert wurde offensichtlich eine bereits geöffnete Retoure. Die Verpackung war mehrfach wieder verklebt und das Besteck in der obersten Reihe war bereits ausgepackt und sogar verschmutzt. So etwas als Neuware zu versenden, halte ich für absolut inakzeptabel.
Mit OTTO habe ich in der Vergangenheit durchaus eher gute Erfahrungen gemacht, weshalb mich dieser Vorfall umso mehr enttäuscht hat. Noch enttäuschender war allerdings der Kundenservice. Dort wurde lediglich auf die Möglichkeit einer Retoure verwiesen, ohne sich ernsthaft für den Vorfall zu interessieren oder eine Erklärung anzubieten.
Schade, denn gerade bei einem namhaften Händler hätte ich sowohl bei der Qualitätskontrolle als auch beim Kundenservice deutlich mehr erwartet.
Lieferung geht schnell
Kundenservice freundlich
Rücksendungen sind kein Problem
Mit der Otto app hat man alles im Blick
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung der Bestellung, bei Fragen steht der Kundenservice immer zur Verfügung und berät sehr gut. Super
Wir haben ein günstiges Sofa bestellt und erhalten. Leider war die Armlehne bereits nach 2 Monaten defekt, das Holz ist einfach durchgebrochen. Auch auf der Sitzfläche sind einige Löcher. Daher wollten wir das Sofa reklamieren und es kam ein Kundenberater von Hermes?! heraus um sich den Schaden anzusehen. Anstelle eines Austausches des Sofas kam eine Rechnung über 100 € für den Kundendienst. Wir werden unser Recht nur mit unserer Rechtsberatung durchsetzen. Wir bestellen nicht mehr bei OTTO!
Absolut enttäuschender Service nach dem Kauf! Ich warte nun seit über 3 Monaten auf die Abwicklung einer Reklamation für meine defekte Waschmaschine. Obwohl der Techniker vor Ort bereits schriftlich festgestellt hat, dass das Gerät irreparabel ist, werde ich vom OTTO-Service nur hingehalten. Mir wird frech gesagt, ich solle mich selbst um den Servicepartner des Herstellers kümmern und dort hinterhertelefonieren – eine klare Abwälzung der gesetzlichen Gewährleistungspflicht, die allein beim Verkäufer (OTTO) liegt!
Als ich nun rechtlich begründet meinen Rücktritt vom Kaufvertrag erklären wollte, stellte ich fest, dass OTTO die normale E-Mail-Kommunikation für Kundenbeschwerden blockiert hat, sodass schriftliche Einwände im System "nicht verarbeitet" werden können.
Ich fordere hiermit die sofortige Rückerstattung des vollen Betrages von 427,94 € (inkl. Langzeitgarantie und Speditionskosten). Die offizielle Rücktrittserklärung ist bereits per Einschreiben an die Zentrale in Hamburg unterwegs.
Bestellnummer: cbn4n7byg3
Kundennummer: 73330219
Große Auswahl und Guter Service.
Kundendienst ist immer nett und hilfsbereit.
Bei Retouren bis jetzt keine Probleme.
Für mich ist OTTO super.
Schnelle Lieferung, leichte Orientierung bei Bestellungen.
wir immer alles schnell und gut geliefert
Kurze Lieferzeit.
Sowohl die Zuverlässigkeit der Lieferungen als auch die Qualität aller geauften Artikel sprechen für sich.
1 von 5 Sternen
Leider habe ich mit dem Kundenservice von OTTO sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Solange bei einer Bestellung alles funktioniert, gibt es wenig zu beanstanden. Sobald jedoch ein Problem auftritt, wird es aus meiner Sicht sehr schwierig.
In meinem Fall ist ein Paket bzw. ein Teil meiner Bestellung nicht bei mir angekommen. Statt einer vernünftigen Unterstützung und einer schnellen Klärung habe ich bei mehreren Kontakten einen sehr unfreundlichen Umgang erlebt. Teilweise wurden Telefonate einfach beendet, ohne dass mein Anliegen geklärt wurde.
Ich musste mehrfach schreiben und selbst sehr viel Zeit investieren, um überhaupt eine Klärung zu erreichen. Mittlerweile muss ich mich sogar rechtlich beraten lassen, um meine Ansprüche durchzusetzen. Von einem großen Unternehmen wie OTTO hätte ich erwartet, dass bei Problemen mit einer Lieferung lösungsorientiert gearbeitet wird und Kunden ernst genommen werden.
Für mich ist insbesondere der Umgang mit Reklamationen und Problemen bei der Zustellung sehr enttäuschend. Aufgrund meiner bisherigen Erfahrung kann ich den Kundenservice leider nicht empfehlen.
Schnelle Lieferung und übersichtlich im Onlinshop
Ich bin immer sehr zufrieden!
Kann ich nur empfehlen!
Übersichtliche Bestellung und schnelle Lieferung
Drei Geräte bestellt. Alles super. Liefertermin konnte sinnvoll und individuell gewählt werden.
Noch besser wäre gewesen, wenn alle drei Artikel in einer Speditionslieferung hätten geliefert werden können.
Wie immer Blitz-Versand und alles top!
Ich bestelle gern bei Otto!
Wenn mal was schief läuft, falsche Bestellung oder falsches Maß, kein Problem! Kundenservice immer nett und freundlich und kompetent!
Weiter so!
OTTO
ich bin seit Jahren zu 100% zufrieden und kaufe dort auch ein, wenn manche Artikel bei OTTO teuer sind❗️
Ich halte nicht allzu viel von den anderen Mitbewerbern.
Super schnelle Lieferung ( aber nur mit Hermes).Infos sehr übersichtlich und korrekt ! Auch öfters shr gute Angebote(Schnäppchen), bin voll zufrieden
