Wei immer alles bestens schnelle Lieferung Zustellung durch Hermes super wie gewünscht an der Wohnungstür abgelegt.
Wei immer alles bestens schnelle Lieferung Zustellung durch Hermes super wie gewünscht an der Wohnungstür abgelegt.
Bin sehr zufrieden, alles bestens.
Abmahnung wegen aggressiver Werbung
Heute mit Otto payments mit einer (Simone) am Telefon sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Sehr unfreundlich und überheblich. so ein lässt man auf bestandskunden los… und als ich sie fragte wie sie heißt antwortet sie (Simone) Nachnamen wollte sie nicht Preis geben… ich bitte zukünftig und fachgerechtes Personal
Telefonisch katastrophal die Leute die dahinter sitzen sie so unfreundlich wollen ein auch nicht helfen sondern so schnell wie möglich direkt wieder abwimmeln ich habe ein Helm bestellt von FC moto der Helm war deutlich zu klein bei FC moto steht das die denn Helm wieder annehmen aber kein neuen raus schicken darauf habe ich bei Otto angerufen ob man die Zahlung nicht stehen lässt und mir einfach ein in grösser zuschickt die Frau war 0 bereit mit mir darüber zu reden sondern hat die Rücksendung beantragt und gemeint rücksendung ich beantragt ich wünsche ihn noch ein schönen Tag habe dann gesagt ja was ist mit meine Frage darauf kam nur ein tschüß und hat aufgelegt hatte schon öfter bei Otto solche vorfälle die Leute die am hörer sitzen sind einfach nur frech und scheissen auf alles
Hab ein Kühlschrank bekommen mit einer kleinen Delle die sichtbar war und mich sehr gestört hat es wurde mit lächerliche 40 Euro angeboten . Was ich find die Delle nicht okay finde da sie schon sichtbar war wenn man halt drauf schaut . Dann wurde mir gesagt ich muss ein neuen Kühlschrank bestellen das man es austauschen kann . Also müsste ich 2x Mal bezahlen das find ich frech . Naja wenigstens wird der Kühlschrank jetzt abgeholt es nervt nur das man so Probleme bei Otto hat . Hab echt genug
Schnelle Lieferung. Kundenservice sehr hilfsbereit.Freundliche Mitarbeiter. Umfangreiches Sortiment mit vielen Angeboten. Retouren werden nach Erhalt sofort dem Kundenkonto gutgeschrieben.
Ich bin von der Bearbeitung meines Falls sehr enttäuscht.
Ich habe am 10.08.2026 bei OTTO den Artikel 20082414 bestellt. Das Paket wurde mit Hermes an eine Westfalen-Tankstelle zur Abholung geliefert. Da ich es nicht rechtzeitig abholen konnte, ging es nach Ablauf der Lagerfrist automatisch an OTTO zurück.
Ich habe das Paket niemals abgeholt, geöffnet oder selbst als Retoure verschickt. Es war zu keinem Zeitpunkt in meinem Besitz. Trotzdem behauptet OTTO, die Rücksendung habe einen falschen Inhalt enthalten, und verweigert mir deshalb die Gutschrift.
Wie soll ich den Inhalt verändert haben, wenn ich nie Zugriff auf das Paket hatte? Der Trackingverlauf zeigt den gesamten Ablauf eindeutig. Falls während der Lagerung oder des Rücktransports etwas passiert ist, darf dieser Schaden nicht einfach mir angelastet werden.
Ich habe OTTO mehrfach um eine erneute Prüfung gebeten, meinen Widerruf erklärt und sogar angeboten, eine eidesstattliche Versicherung abzugeben. Trotzdem erhalte ich keine vernünftige Klärung.
So darf man einen Kunden nicht im Stich lassen. Sollte OTTO den Fall fair lösen und den Kaufpreis erstatten, werde ich diese Bewertung aktualisieren.
Andreas Aurich
Mit einer Bestellung 3 Produkte bei Otto gekauft und die Produkte wurden an drei verschiedenen Tagen geliefert und dazu noch zweimal Versandkosten berechnet.Geht gar nicht
Ich habe ein Sofa in Mikrofaser bestellt, geliefert wurde jedoch Kunstleder (Falschlieferung). Meine Reklamation läuft bereits seit dem 26.08.2026. OTTO ignoriert meine Nachrichten und mehrfachen Fristsetzungen komplett. Ich habe angeboten, das Sofa gegen eine angemessene Preisminderung zu behalten, um weiteren Aufwand zu vermeiden. Durch das Aussitzen von OTTO entstehen mir nun täglich erhebliche Kosten für die Unterbringung meiner Haustiere, da das Kunstleder nicht beschädigt werden darf. Zudem hatte ich bereits hohe Zusatzkosten für Helfer und einen Möbelsteiger, um das Sofa in die Wohnung zu bekommen. Die Privatquittungen liegen alle vor. Ich erwarte umgehend eine Rückmeldung der Beschwerdeabteilung zwecks Minderung und Schadensersatz, ansonsten geht der Fall zum Anwalt.
Kundennummer 18816022
Über die Funktion in der App wird man zusätzlich noch mit Entschuldigungen das man auf die lieferung, die übrings auch im Verzug war (lieferung sollte 04-10.08 da sein kam am 26.08), warten muss obwohl die Ware da ist.man bekommt 0 richtige Antworten.
Neue Bettdecke bestellt und von OTTO eine bereits geöffnete Rückläufer-Bettdecke erhalten. Vom Kundenservice nach mehreren Kontakten lächerliche 5 % auf den Warenwert als Entschädigung erhalten! Das ist laut Kundenservice die maximale Entschädigung, die sie leisten könnten.
Ware gut, Bestellung geht immer schnell
Ich bin bisher immer sehr zufrieden mit OTTO gewesen.
Die Bestellung und die Lieferung laufen reibungslos, genauso das Zurückschicken von Artikeln.
Otto.de ist einfach toll, daher bin ich langjährige Stammkundin. Das Sortiment ist vielfältig, die Qualität immer überzeugend und die Lieferung schnell. Auch Rückgaben sind kein Problem und funktionieren problemlos. Das Prämienangebot gefällt mir ebenfalls.
Leider kann ich hier nur sagen das auf Fragen entweder gar nicht geantwortet wird, oder erst nach Tagen ! Ich wollte wissen ob der Umbau eines Kühlschrankes von Schlepptür auf Festtür möglich ist .es kam irgendwann die Antwort ,bitte geben sie mir die Rechnungsnummer .
und dann nichts mehr
Mit allem absolut zufrieden. Reklamationen wurden schnell und kompetent bearbeitet. Lieferung ist schnell und gut. Kundenservice immer erreichbar und sehr kompetent.
Service und Beratung hat sehr nachgelassen bzw gibt es nicht mehr. Für Beschwerten wegen Zwischenhändler fühlt sich Otto nicht zuständig/verantwortlich. Tel. Erreichbarkeit ist gut jedoch versteht man bei Fragen die Person kaum oder sehr lautes rascheln beim telefonieren. Ich bin echt noch stink sauer über Ihren Laptop-Händler der so unverfroren frech sein kann nur weil ich seinen Betrug aufgedeckt habe. Überprüft eure Händler besser und lasst die Kunden nicht im Stich!
Der Ruf von Otto wird nicht besser.
Gute Qualität, viel Auswahl, schneller Service
Tolles Sortiment, sehr gute Qualität, reibungslose Abwicklung. Man wird gut über den Bearbeitungsstand informiert. Die Bezahlung klappt auch einwandfrei. Alles in allem der perfekte Versandhandel.
Otto find ich gut.!
Alles top, sehr zufrieden
Ich kann mich nicht beschweren . Seit einigen Jahren bin ich schon Kundebei OTTO. Bisher habe ich noch keine schlechten Erfahrungen gemacht.
Hatte ein Problem mit meinem Kundenkonte, dieses konnte innerhalb kürzester Zeit gelöst werden. Der Service ist wirklich sehr gut.
ich habe am 03.09.2026 mich zwischen 2 TV´s endschieden weil sie ein Aktion hatten auf alle TCL TV´s mit 15% jetzt haben sie die Bestellung storniert und jetzt bekomme ich nicht die 15% auf den anderen TV richt schwach Toll OTTO
Ich habe eine Leiter bestellt, die beschädigt geliefert wurde (Kunststoffsicherung abgebrochen, scharfe Kante). Da die sperrige Leiter vom Händler nur in dünner Folie umwickelt geliefert wurde und gar keinen Karton besitzt, wäre ein Rückversand als Sperrgut extrem aufwendig. Um uns beiden diesen Ärger und die hohen Transportkosten zu ersparen, bot ich an, sie gegen einen kleinen Preisnachlass zu behalten.Die Antwort von OTTO war eine absolute Frechheit: Es wurde überhaupt nicht auf mein Problem eingegangen. Ich erhielt lediglich eine vorgefertigte Textbaustein-Mail, ich solle die Ware doch einfach „in ein Paket packen“ und im Hermes-Shop abgeben. Dass man eine lose, riesige Leiter nicht mal eben in ein normales Paket stecken kann, wird komplett ignoriert. Zudem schließt OTTO im Kleingedruckten der gleichen Mail die Mitnahme von Speditions- und Großartikeln sogar selbst aus!Hier liest anscheinend kein Mensch mehr die Nachrichten der Kunden. Keine Flexibilität, null Nachhaltigkeit und ein völlig unbrauchbarer Service. Ich repariere den Schaden jetzt selbst, aber OTTO ist für mich erledigt.
Ich habe dort ein Geburtstagsgeschenk für meinen Sohn bestellt. Auf der Produktseite stand, dass das Produkt eine Lieferzeit von 6-8 Werktagen hat. Ich habe 3,5 Wochen vor dem Geburtstag bestellt. Jetzt kriege ich eine Woche vor dem Geburtstag plötzlich eine E-Mail ohne weitere Angabe von Gründen, dass sich das Lieferdatum verändert hat - es liegt 2 Wochen nach dem Geburtstag. Auf der Produktseite selbst ist weiterhin von 6-8 Werktagen die Rede. Auch der Kundenservice konnte keinerlei Gründe liefern oder auch nur eine Entschuldigung. So verliert man Kunden. Ich kaufe hier nicht mehr.
Sehr schön
Ich bin zufrieden mit Otto einkaufen
Der Service läßt zu wünschen übrig. Die Packet wurden im Flur abgestellt und ich mußte sehen ,wie ich sie hoch bekomme.
Die App ansich ist sehr gut aufgestellt. Was garnicht funktioniert, meine Erfahrungen, ist der Filter und die Suche. Kaum kommt wirklich das was - wofür ich den Filter aktiviert habe. Besonders wenn man nach Maßen sucht. Sehr ärgerlich.
Mit den Belohnungen in mein UP Bereich bin ich SEHR zufrieden. Vielen Dank
muss bei otto ganzselten was zurück schicken
