Der Kundenservice ist unfassbar unfreundlich und nutzlos. Ich habe mich überhaupt nicht verstanden gefühlt und das Interesse, mir zu helfen, ging gegen 0. Danke für ein unausgeprochen unfreundliches Gespräch Otto, ich mache meine Bestellung von über 3k gerne bei der Konkurrenz.
Letzte Woche einen Rasierer über Otto bestellt (Lieferzeit 3-5 Tage). Dann Lieferzeit 2-mal nach hinten verschoben. Letztlich Bestellung ohne Angabe von Gründen storniert. Das erste und letzte Mal, dass ich diese Plattform benutzt habe.
Ich habe nur positive Erfahrungen gemacht sein es bei den Bestellungen oder die Kommunikation mit den Verkäufern sie haben immer alles souverän weiter geleitet.
Immer schnelle Lieferung.
Ich habe noch niemals so einen schlechten Zahlungsverkehr erlebt. Rechnungen, Mahnungen und alles was mit dem Inkasso zu tun hat grenzt an Nötigung.
NIE WIEDER WERDE ICH BEI OTTO BESTELLEN UND ALL MEINEN BEKANNTEN DASSELBE RATEN.
Kaffeevollautomat gekauft nach 2 Tagen lässt sie sich nicht mehr anschalten Heute Morgen reklamiert bis zum Abend keine Rückmeldung. So geht man scheinbar heute mit Kunden um, und dann jammern wenn Kunden Amazon nutzen oder gar Temu oder andere Plattformen. Ich bin sehr enttäuscht vom Service das habe ich so noch nicht erlebt bei Otto.
Gute Qualität und nd sehr schnelle Lieferung.
Sehr freundlicher Service.
OTTO ist unschlagbar gegenüber anderen Onlineshops. Gestern bestellt; heute gekommen! Auch Retouren werden umgehend verbucht - bin von meinem Hermes Shop bei mir im Dorf vom Getränkemarkt noch nicht mal zuhause - schon ist alles erledigt und gut geschrieben. Ich bin mehr als begeistert.
schnelle Lieferung.alles perfekt wie immer
Tolle Produkte und Aktionen Es macht immer wieder Spaß auf OTTO zu surfen. Weiter so.Nicht zu vergessen die super schnelle Lieferung.
Habe bei Otto ein Handtuch bestellt. Geliefert wurde ein völlig fslscher Artikel. Der "Kundenservice" sagt mit ich solle zurückschicken und neu bestellen. Kleiner Haken: der Artikel ist jetzt deutlich teurer!
Darauf angesprichen erwidert der "Kundenservice", dass man da gar nix machen kann, nichtmal ein Gutschein sei möglich.Lächerlich, denn es wurde ein gültiger Kaufvertrag geschlossen. Da muss wohl mal wieder das Amtsgericht helfen, hatte ich schon mal.!
Fehler können ja passieren, aber wenn man dann nicht einmal gewillt ist nachzubessern und man erst klagen muss, ist das dilletantisch und traurig!
Mein Rechtsanwalt freut sich über so einfache Fälle!
Keinen online Kontakt zu Otto Payments.
Vermerk : als bezahlt markiert? Was soll das heißen?
Sehr tolle Angebote, sehr freundliches Personal in der Spedition und sehr aufmerksam und achtsam im Umgang in der Wohnung!
Bei Otto kaufe ich immer wieder sehr gerne ein. Die Auswahl ist enorm und die Preise sind auch sehr gut.
Die Lieferung läuft planmäßig und pünktlich.
Otto find ich gut, das passt genau!
KATASTROFALER KUNDENSERVICE – IGNORANZ PUR!
Habe einen defekten Hisense TV inklusive 5 Jahren Zusatzgarantie gekauft (Bestellung cbn4m2jzsq). Seit fast zwei Monaten werde ich konsequent ignoriert, Kundenservice gleich Null. Der beauftragte Servicepartner (Hisense-Ried GmbH) liefert falsche Diagnosen und will trotz striktem Verbot eigenmächtig Teile austauschen. Man wird trotz teurer Zusatzgarantie komplett im Stich gelassen. Der Fall läuft mittlerweile offiziell bei der Schlichtungsstelle. Wer hier kauft, riskiert sein Geld. Ich erwarte umgehend eine Lösung – ansonsten geht die Sache nach der Schlichtung direkt zum Anwalt. Nie wieder OTTO!
Ich hatte einen lieferbaren TV bestellt und direkt bezahlt. Nach 10 Tagen kam einfach eine Stornierung ohne Grund. Nach meiner Nachfrage kam die Antwort, ich könne ein anderes Modell wählen und bestellen. Was für eine Frechheit. Account gekündigt.
Schnelle Lieferung, super Qualität und auch problemlose Rücksendung. Ich kaufe immer wieder gerne bei Otto!
Ich bin mit Otto sehr zufrieden. Ich bestelle regelmäßig und die Lieferung erfolgt zügig. Preisleistung ist prima und auch das retournieren erfolgt problemlos.
Sehr guter Service.
Otto ist toll
Man findet alles auf der Seite
MA sind sehr nett und entgegenkommend
Service ist perfekt
Ich bin sehr zufrieden
Alles perfekt schnell und unkompliziert
Bestellen stornieren und zurückgeben
Problemloser Bestellvorgang, schnelle Lieferung
Immer wieder gern. Übersichtlicher Shop,gute Auswahl.
Alles was man kauft ist Qualität, darauf legen wir viel Wert.
Bestellung geht schnell und wenn mal was nicht passt, ist es kein Problem zurück zu schicken.
Wir sind vollständig zufrieden.
Ja hier kann ich nur sagen - PERFEKT ! Super schnelle Lieferung und top Qualität.
Und wenn es mal nicht passt ohne Probleme zurück.
Echt toll
Top Ware, aber verspätete Lieferung
Mit Rabatten sind die Samsonite-Waren unschlagbar. Es waren aber nicht 2-3 Werktage, die Bestellung hing irgendwo fest, sodass sie nicht Dienstag, sondern Freitag kam…
Ich hatte ein Problem zu klären. Bei meinem ersten Anruf war ein männlicher Support-Mitarbeiter (vom Dialekt her aus Sachsen) am Telefon. Er war unfreundlich und ziemlich arrogant und wollte mir nicht helfen. Ich bat ihn, mir seinen Vorgesetzten zu geben und dann legte er einfach auf. Ich rief noch einmal an und hatte dann eine wirklich freundliche Dame am Telefon, die mir versprach, mir zu helfen. Das tat sie auch und ich bin froh, dass es auch noch solche Mitarbeiter gibt. Von daher ein toller Support mit Abzug eines Sterns für den ersten Mitarbeiter.
Kundenservice eine Katastrophe! Unfreundlich inkompetent! Ich Waschmaschine dort gekauft, nicht mal ein Jahr alt, defekt und sie schieben alles auf den herstellen! Unmöglich, nie wieder Otto! Finger weg im garantie Fall!
Ich kaufe schon sehr lange und gern bei Otto ein.
In letzter Zeit gibt es Größenprobleme, kaufe ich in meiner Größe ,ist es entweder zu groß oder zu klein.Bestelle ich eine oder zwei Nummern größer ist es viel zu groß. Dadurch kommt es zu vielen Rücksendungen,was ich eigentlich vermeiden möchte.
Schnelle Lieferung,sichere Bezahlung,problemlose Rückgabe.
Wenn ich bestelle,dann bei Otto-wenn es doch mal ein Problem gibt,habe ich immer einen kompetenten Ansprechpertner.Sicherer und zuverlässiger geht's nicht.
