Ware bestellt, in der Verpackung war die Falsche Größe statt xxl, xl. Mit otto geschrieben. Mir wurde mitgeteilt das bei der nächsten Bestellung keine Versandkosten anfallen.
Und lass uns raten.
Trotzdem angefallen.
Ich habe auf die stãndige hin und her schreiberei keine Lust mehr. Sollen sie ihre 4,95 Euro behalten.
Ich frage mich trotzdem wo die Endkontrolle ist?War nicht das erste Mal das ware falsch deklariert war.
Sehr unkomplizierte Retoure. Immer schnelle Lieferung. Gute Qualität
Wie immer sehr schnelle Lieferung. Gute Preise mit Rabatten. Bei Retouren wenn es leider nicht passt, komplikationslos. Bestelle schon Jahrzehnte bei Otto.
Auswahl der Produkte , Qulität , Service, Telefonservice kompetent , freundlich und hilfsbereit.
Lieferung zuverlässig.
Bestellungen sehr gut
DER LIEFERSERVICE IST DER GRÖßTE DRECK ALLER ZEITEN DHL.8 UHR BIS 18 UHR LIEFERZEIT UND DANN KOMMT OH SORRY ERST AM NÄCHSTEN TAG.HABE MIR FEI GENOMMEN VON DER ARBEIT FÜR NICHTS.WÄR BEZAHLT MIR DEN AUSFALL?.KEINE ANTWORT KEINE ENDSCHULDIGUNG FINGER WEG VON OTTO UND SEINEN DRECKS LIEFERSERVICE. DA KAUFE ICH LIEBER HIER VOR ORT.NIE WIEDER OTTO UND MEIN FREUNDESKREIS INBEGRIFFEN.
Pünktlichkeit bei Lieferungen,gute qualitäten,keine Komplikationen bei Rücksendungen und wenn es mal vorkommt mit eine Telefonist/in am Telefon zu sprechen, freundliche, kompetente,einfach super
Otto ist zuverlässig und ich bin immer gut beraten dort zu kaufen
Zeitnahe Kommunikation über Lieferung.
Einfache Handhabung für retour
Zahlung erst bei Lieferung
Ich muss jetzt mal OTTO hier bewerten. Es ist ein erstklassischer Service. Sehr schnelle Lieferung, Kontakt mit dem Kundenservice einfach TOP. Von mir eine Note 1 mit Sternen.
Ich bin schon seit mehreren Jahren Kunde bei Otto. Vom Service kann ich nichts Schlechtes sagen. Wenn mal Probleme aufgetreten sind, wurden diese in der Regel zeitnah geklärt. Mit dem Lieferservice hatte ich bisher auch keine Probleme, egal ob Textilien, Möbel oder Technik.
Leider hat die Qualität der Waren nachgelassen, daher ein Punkt Abzug.
Ich bin mit der Reklamationsabwicklung bei OTTO sehr unzufrieden.
Meine vollständig bezahlte Siemens Waschmaschine wurde am 14.09.2026 geliefert. Insgesamt habe ich für die Waschmaschine inklusive Lieferung und Installation über 1.000 € bezahlt. Bereits bei der ersten Inbetriebnahme war das Gerät defekt und wurde vom Hermes Einrichtungs Service direkt wieder mitgenommen. Gleichzeitig wurde auch unsere alte Waschmaschine zur Entsorgung abgeholt. Wir stehen jetzt also komplett ohne Waschmaschine da.
Heute wurde mir telefonisch erklärt, dass OTTO zunächst warten möchte, bis das defekte Gerät wieder im Lager eingegangen ist. Erst danach soll der Kaufpreis erstattet werden. Anschließend soll ich die Waschmaschine selbst erneut bestellen und wieder auf die Lieferung warten.
Dadurch können wir mehrere Wochen ohne Waschmaschine bleiben, obwohl der Defekt sofort bei der Lieferung festgestellt wurde und sich das Gerät seitdem gar nicht mehr bei uns befindet. Gleichzeitig sind über 1.000 € bereits vollständig bezahlt.
Ich verstehe nicht, warum entweder keine schnelle Ersatzlieferung organisiert oder der bereits gezahlte Betrag sofort zurückerstattet werden kann.
Von einem großen Händler wie OTTO hätte ich bei einem offensichtlich defekten Neugerät eine deutlich schnellere und kundenfreundlichere Lösung erwartet.
Jedes Mal wenn Otto und Amazon den gleichen Preis haben, ziehe ich Otto vor. Und jedes Mal bereue ich es. Otto schafft es nicht mal innerhalb zwei Werktagen mein Paket überhaupt zu versenden, obwohl es lagernd ist. Dazu braucht Hermes oft einen Tag länger als DHL oder Prime. Mit Amazon hätte ich es gestern in den Händen gehabt. Naja, so wird man wohl als Up Plus Kunde behandelt. Es ist ja schlicht und ergreifend eine absichtlich schlechte Logistik.
So sollte es laufen wenn ich an einem Werktag früh bestelle: Bestellung geht am selben Tag raus und da ich nicht weit weg wohne vom Otto Versandzentrum, sollte es am Folgetag bereits ankommen. Stattdessen kommt es mit GLÜCK an Tag 4 an. Selbst kleine ebay-Händler oder private Verkäufer auf Kleinanzeigen kriegen das schneller hin. Wirklich ein Armutszeugnis. Und von der geringen Produktauswahl will ich gar nicht erst anfangen.
Schnelle Lieferung und ein toolen Poolroboter gekauft. Läuft!
Lieferung + Verpackung vorbildlich umweltfreundlich. Rechnungsstellung + Zahlungsabwicklung einwandfrei. Bei Retourennachfragen freundliche und kompetente Ansprechpartner.
Es gibt nur ein kleines Wermutströpfchen: Als ich 10 bzw. 20 Jahre Otto-Sammelbesteller war, bekam ich eine kleine Aufmerksamkeit von OTTO. Das habe ich 2023 beim 50. etwas vermisst. Es dreht sich hierbei nicht um den Euro-Betrag des Geschenkes, sondern um die Wertschätzung. Vielleicht geht es anderen Sammelbestellern ebenso?
Ansonsten bin ich mit OTTO sehr zufrieden, und OTTO mit mir bestimmt auch, denn ich habe immer pünktlich meine Zahlungen geleistet.
Das ist schlichtweg eine ZUMUTUNG! Ich kaufe schnellstlieferbare Küche, muss Vorauszahlung machen obwohl ich BESTE SChufa habe, bekomme keine Auskunft warum ich Vorauszahlung leisten muss. Zahle natürlich im April fast 3.000 EUro und habe bis heute keine funktionelle Küche! Kühlschrank wurde ohne Lüftungsgitte eingebaut - Antwort Kundenservice, er geht ja noch. also muss ichwarten bis er kaputt ist anstatt dass das Lüftungsgitter eingebaut wrid. Alles Fronten krumm und schief, Geschirrspüler passt gar nicht rein. und die Krönung GEHT AUCH NICHT! Bisher per Mail Gutschrift 400 Euro zugesichert wegen dem Stress, und 249,0 Euro Gutschrift wegen dem unbrauchbaren Geschirrspüler (Kundendienst war da, hat das geprüft aber den Kühlschrank nicht mit Lüftungsgitter versorgt). JETZT SOLL ICH EINEN NEUEN GESCHIRRSPÜLER IM VORAUS ZAHLEN UND NACH EINBAU WÜRDE ICH DAS GELD ERSTATTET BEKOMMEN! Meine Mieter sind nicht eingezogen aufgrund des Küchendesasters, ich habe jetzt also seit Juni keine Mieteinnahmen, keine funkiionierende Küche, ein Guthaben von 649,00 Euro, soll aber wieder fast 300 bezahlen um einen Geschirrspüler zu erhlten? ich glaube, TElekom ist mittlerweile kundenfreundlicher als Otto
Leider kann ich OTTO nach diesem Vorgang nicht weiterempfehlen. Seit Monaten versuche ich, einen Problemfall mit einem Marketplace-Verkäufer zu klären. Der E-Scooter wurde direkt nach Erhalt beanstandet und zurückgeschickt. Seitdem liegt die Ware beim Verkäufer, während ich weder die Ware besitze noch dafür bezahlt habe, da es ein Rechnungskauf ist. Trotzdem erhalte ich weiterhin Mahnungen.
Ich habe mehrfach mit OTTO und dem Verkäufer Kontakt aufgenommen und alles geschildert. Statt einer Lösung werde ich immer wieder weiterverwiesen. Selbst das OTTO-Versprechen, auf das ich als letzte Möglichkeit gesetzt hatte, hat mir nicht geholfen.
Für mich ist besonders enttäuschend, dass OTTO als großer Marketplace auftritt, Käufer bei Problemen aber letztlich alleinlässt.
Das war definitiv meine letzte Bestellung bei OTTO. Meinen Fall werde ich außerdem öffentlich auf TikTok und anderen Plattformen teilen.
Abgesehen das die Artikel die die da verkaufen aus China und Alibaba stammen und die Qualität deren Ware die schlechteste von allen ist da deren Spielsachen nach 2 Wochen immer kaputt gehen,lügen die ihre Kunden mit 24std Lieferungen an,nur damit man da bestellt. Macht man das kommt die Ware frühstens in 3 Tagen erst an. Was ein schlechtes Unternehmen . Und per Email kann man da niemanden erreichen ,man wird nur weiter an ein bot geleitet.
Ich bin mit Otto sehr zufrieden. Am meisten gefallen mir die Auswahl und den kostenlosen Versand.
Also ich bestelle nicht nochmal bei Otto.
Sehr enttäuschend!
Ich habe Anfang September mehrere Artikel bestellt. Zwei kamen nach ein paar Tagen an, aber auf die anderen beiden warte ich jetzt schon 13 Tage.
Die Bettwäsche habe ich mittlerweile storniert! Diese wäre voraussichtlich erst am 26.09 angekommen.
Die TV Wandhalterung wurde mit einer Lieferzeit 2-3 Tage angeben.
Es tut sich seid dem 08.09 nichts mehr. Artikel wird für den Versand vorbereitet, nichts tut sich. Kundenservice schrieb nur , das es zu Lieferschwierigkeiten gekommen sei. Nicht mein Problem! Sie haben es mit 2-3 Tagen ausgeschrieben. Sonst hätte ich es auch woanders bestellen können , was durchaus schneller angekommen wäre! Schade ! Keine Empfehlung von mir! Lieber wo anders bestellen!
Nachtrag / 3 Nachrichten an den Kundendienst geschickt mit der Bitte um Rückmeldung wann die Sendung kommt. Weiterhin ist Geduld notwendig. Ich warte schon seit dem 03.09.26 auf meine Bestellung.
Keine allzulangen Liefertermine. Lieferung sehr gut. Angebote sind absolut super.
Schnell, freundlich und unkompliziert! Jederzeit gerne wieder.
Ich bekomme fast alles was man so braucht. Ob Elektrogeräte, Bekleidung, Deko, Möbel oder Haushaltsartikel.Man hat eine große Auswahl und auch an das kleine Portomanai ist gedacht. Auf Versand und Service ist Verlass. Ich bin noch nie entäuscht worden.
Ich bin immer sehr zufrieden mit Otto.
Tolle Qualität zum guten Preis und super schnelle Lieferung. Danke!
Beste Erfahrungen, da immer schnelle Lieferung (sofern von OTTO direkt) und Top-Abwicklung.
Umwelt scheint keine Rolle zu spielen. Ich habe vier Paar Socken bestellt.
Sie wurden jeweils zu zwei Paar in großen Paketen versendet (Da hätten locker 50 Paar Socken hineingepasst) und waren zusätzlich noch in Plastik verschweißt.
Warum ist Otto nicht in der Lage 4 Paar Socken angemeßen zu verpacken. Wer Interesse an der Umwelt hat, dem rate ich ab, dort zu kaufen.
Hier bekommt man noch guten Service, mit Hotline und meist kundenorientiert.
Leider werden hier Produkte von eher schlechter Qualität verhältnismäßig hochpreisig verkauft. Das ist mir vor Allem bei Möbeln aufgefallen.
Zudem löscht Otto schlechte Bewertungen zu eigenen Produkten einfach. Das ist gar nicht cool.
Bin schon lange Kunde aber diesmal hat es mich Neven gekostet habe bei bekanten gehört dass bei otte im Service bereich vieles schief läuft.Nach 6 Anrufen und 10-15 E-Mails immer noch nicht geklärt obwohl am Tel. gesagt wurde jetzt ist alles klar. Kundendienst sieh anders aus.
Otto liefert immer schnell und ist sehr zuverlässig.
Guten Tag, nach 3 Jahren bestellen soll ich eine Rechnung bezahlen, obwohl ich diesen Artikel NIE bekommen habe.
Es geht um einen ANHÄNGER, ein FLÜGEL im Wert von 22,-€.
HEUTE DROHEN SIE MIR MIT DEM EOS DEUTSCHER INKASSO-DIENST GmbH,dass ich DIESE RECHNUNG bezahlen soll.
GOTT WIRD EUCH SCHON FÜR EURE LÜGEN BESTRAFEN.
Mit friedlichem Gruß
Tino Kraus
( ERZENGEL GABRIEL
Null Sterne sind ja leider nicht möglich. Deswegen den einen.
Zweite Bestellung nur mit Problemen.
Erste Bestellung von einem Wäschetrockner, Liefertermin nicht eingehalten und dann stehn die Jungs mit einer Waschmaschine da .
Jetzt Herd und separates Ceranfeld bestellt. Ceranfeld darf nur von Elektriker angeschlossen werden.Der Anschluss Service würde mit bestellt . gekommen sind Monteure ohne die notwendige Qualifikation.also müsste der Anschluss von mir aus organisiert und bezahlt werden.was ja eigentlich schon bezahlt war.
Gekommen sind von Otto Versand nur ausreden.
Für mich war das der letzte Kauf bei Otto
