Gesamtuserwertung für OTTO = nur 3,7 Sterne :-((( Da ich bei Bestellungen über 50€ mittlerweile nur noch Trustpilot vertraue, hatte ich bei OTTO-Versand echte Bedenken, dort etwas zu kaufen. Habe es dann trotzdem getan - und wurde zum Glück NICHT enttäuscht. Einwandfreie Ware in 2 Paketen binnen 48/72 Stunden geliefert :-))) Mein Urteil: empfehlenswert!
Ich kann grundsätzlich keine schlechten Erfahrungen weitergeben.es wurde bisher immer im angegebenen Zeitraum geliefert.auch über Beanstandungen kann ich nichts Negatives schreiben.war tatsächlich mal etwas nicht korrekt wurde mir zufriedenstellend geholfen.ich hoffe meine Erfahrungen bleiben weiterhin so gut.
Bei OTTO zu bestellen ist immer wieder schön. Die Lieferzeiten sind wie angegeben, in der Regel sehr kurz. Beim Lieferanten OTTO sammlw ich über das Bonusprogramm Punkte und habe dadurch Einkaufsvorteile, due ich sehr schätze. Ich bin mit dem Angebot sehr zufrieden, die Abwicklung ist unkomplizert, ich bestelle seit Jahren und werde es weiterhin gerne tun.
Eine Waschmaschine bei Otto bestellt. Lieferung innerhalb 5-7 Werktagen. Am Abend an dem die Lieferung stattfinden sollte, ich habe mir den ganzen Nachmittag frei gehalten, kam dann die Aussage das die Lieferung auf meinem Wunsch verlegt wurde. Als neuer Liefertermin wird mir 1 Woche später vorgeschlagen . Einfach nur unverschämt
Ich hatte einen Waschtrockner bestellt und wollte ihn am 2. Tag nach Erhalt und Anschluss umtauschen. Also habe ich den Umtausch angemeldet und eine andere Maschine bestellt. Mittlerweile kam die neue Maschine drei- oder viermal, aber ohne dass Hermes, die den Anschluss machen, den Auftrag für den Umtausch hatte. (Wo soll ich die Neue hinstellen, solange die Andere auf diesem Platz steht und angeschlossen ist?) Die Bestellung und Lieferung war vor 2 Monaten!
Ich habe zig Nachrichten an Otto geschrieben und mehrfach mit dem Kundenservice telefoniert. Das ist jetzt kein wirklich schönes Einkaufserlebnis. Ich habe die Maschine immer noch stehen und bin gespannt, ob der Umtausch heute endlich funktioniert.
Die Siemens Geschirrspülmaschine selbst ist wirklich sehr gut. Sie wäscht hervorragend, ist leise und die Qualität des Geräts überzeugt auf ganzer Linie. Dafür gäbe es eigentlich 5 Sterne.Der Service über OTTO und den Lieferdienst Hermes war jedoch eine absolute Katastrophe und verdient keinen einzigen Stern.Ich habe das Gerät extra im Rundum-Sorglos-Paket bestellt: inklusive Einbau und Altgeräteentsorgung. Die Lieferung war für einen Samstag angesetzt. Die Hermes-Mitarbeiter kamen zwar, haben aber nicht einmal versucht, die Maschine einzubauen. Stattdessen wurden nur billige Ausreden gesucht („das dauert heute zu lange“) und sie sind einfach wieder weggefahren.Auch die Mitnahme der alten Spülmaschine wurde verweigert. Mir wurde gesagt, ich solle das direkt mit OTTO klären. Als ich OTTO daraufhin kontaktiert habe, wollte man plötzlich 55 € extra für die Altmitnahme haben – obwohl dieser Service eigentlich kostenlos im Paket enthalten sein sollte!Ich habe daraufhin sowohl den Verkäufer als auch den OTTO-Kundenservice kontaktiert, um das Problem zu lösen. Bis heute habe ich keinerlei Rückmeldung oder Antwort erhalten.Fazit: Siemens baut tolle Geräte, aber kauft sie lieber woanders. Der Service, die Lieferung und der Kundensupport von OTTO und Hermes sind inakzeptabel und grenzen an Abzocke.
Ich bin mit Otto bisher sehr zufrieden , nur beim letzten Mal habe ich von Kältebringer & Bringer zum 2x eine Infrarotheizung bestellt , das erste Mal Anfang des Jahres bekam auch eine Rechnung nur keine Ware, laut DPD war die Ware angekündigt nur ging es nach mehrmaligen nachsehen nicht weiter ,bei der Nachfrage kam die Antwort vom Verkäufer " Ausverkauft " . Otto stornierte die Rechnung . Danach habe ich bei meiner Merkliste die Infrarotheizung mit " Benachrichtige mich" angeklickt . Im August kam dann die Benachrichtigung das diese wieder bestellbar ist . Habe sofort auf " in den Warenkorb" geklickt, bekam wieder eine Rechnung , nur keine Ware auch wieder bei DPD das die Ware angekündigt ist ,schon wieder . Auf meine Anfrage bekam ich wieder dieselbe Nachricht vom Verkäufer " Ausverkauft " .Otto hat dann die Rechnung wieder storniert . Ich werde auf jeden Fall nichts mehr von Kältebringer &Bringer bestellen , werden jetzt vor Ort kaufen
Kurz nach der Garantie (4 Wochen) hat der Fernseher einige Pixelfehler.
Keinerlei Kulanz. Ich soll den Fernseher bei Samsung einschicken.
Ich bin jahrelanger Kunde, habe sehr viel Geld ausgegeben, aber jetzt reichts. Die Preise sind mittlerweile eh viel zu hoch. Abgehoben waren sie auch schon immer. Ich werde bei dieser Firma nichts mehr kaufen!
Das hat nicht mit Kundenservice zu tun.
I h liebe zu stöbern Angebote suchen und wenn mal was nicht passt - alles unkompliziert
So macht shoppen Spaß
Letzter Verein… Sofa bestellt im Juli 26, Liefertermin 18 August… Altes Sofa entsorgt und ein Tag vor Liefertermin verschieben die auf 26.09. …. Sitz ich halt auf Stühlen , kein Problem aber dann nochmal verschieben auf Oktober? Wahnsinn… ich kauf da nie wieder was
Ich bin seit über 40 jahren guter Kunde von Otto Versand. Ich habe von Bekleidung, Spielsachen sowie Möbel, Sofas. Schmuck und sogar Solarpaneelen wirklich schon alles bestellt. Immer zu meiner Zufriedenheit. Selbst wenn mal ein Problem war wurde es immer zu aller Zufriedenheit gelöst. Was will man mehr.
Es gibt noch Verbesserungen bei Reklamationen
Tolle Auswahl an Produkten, schneller Versand!
Und wenn mal was nicht passt/gefällt unproblematische Rücksendung
Schnelle Rechnungsgutschrift nur zu empfehlen
Schnelle Lieferung
Top Ware
12 von 10 Sternen
Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles bestens geklappt.
Schnelle Lieferung
Große Auswahl
Sehr guter Onlineshop mit sehr guten Produkten
Preisleistung gut
Die Abwicklung des Kaufs, die Benachrichtigungen, der Versand und die Zustellung durch Hermes funktionieren ohne Probleme. Mein UP im Pluspaket ist sehr zu empfehlen. Die in Challenges angebotenen Artikel sind manchmal unübersichtlich.
Verbessert werden muss unbedingt die Suchfunktion nach Artikel.
Negativ ist auch, dass eine abgegebene Bewertung eines Artikels beim späteren Feststellen von Mängeln bzw. Fehlern nicht korrigiert werden kann bzw. dadurch keine Langzeiterfahrungen einfließen.
Es wird bemängelt das es zu Rücksendungen kommt, jedoch stimmen Grössenangaben nicht. Bestellt man nur eine Grösse passt es nicht. Bsp. BH ich habe genaustens vermessen, mehrmals, trotzdem wird Quali und Passform immer schlechter. Wie bitte soll es im Versandhandel auf Anhieb passen? Allein die Vorstellung ist einfach nur dumm. Vielleicht sollte man sich eher überlegen, weshalb es zu SO vielen Rücksendungen kommt, man fragt sich schon immer öfter ob jemals ein Mensch ein Teil, welche oft total verschnitten sind, anprobiert hat. Schade das die schönen Otto Zeiten vorbei sind.
Ich habe einen E Motorroller bestellt und im Voraus bezahlt !
Der sollte gestern geliefert werden doch er kam nicht!
Bei der Kundenhotline kann mir niemand sagen ob der Motorroller überhaupt existiert, wann er geliefert wird ! Ich bestelle nie wieder bei Otto und rate jedem ab , dort zu bestellen
Bestellt. 3 Tage später ist die Ware da. Falls etwas nicht passt oder gefällt ist das Retournieren ganz unkompliziert.
Ich habe bei Otto einen Waschtrockner gekauft, der nach nur drei Monaten einen defekten Heizstab aufwies (es ist seither nur noch Kaltwäsche möglich).
Was jedoch beim genaueren Hinsehen zutage trat, war ein absoluter Skandal: Das Gerät wies Spuren auf, dass es offenkundig schon einmal im Umlauf war. Ein Elektronikbauteil im Inneren war abgebrochen und augenscheinlich notdürftig geklebt worden das Reststück fehlte komplett. Zudem fehlte an der Rückseite eine Schraube, was darauf hindeutet, dass das Gerät bereits zuvor geöffnet worden war. Hier wurde offensichtlich B-Ware oder eine Retoure als Neugerät verschickt.Schade das ich das erst später gesehen habe ich hätte ansonsten sofort Strafanzeige erstattet!
Auf meine Reklamationen wurde wochenlang nicht reagiert oder man wurde lapidar an den Hersteller verwiesen. Eine kulanzorientierte Lösung oder Rücknahme wurde schlicht ausgesessen, bis die Fristen abgelaufen waren. Dass im Nachgang dann auch noch mit harten juristischen Bandagen agiert wird, setzt dem Ganzen die Krone auf.
Wer hier bestellt, läuft Gefahr, defekte Ware untergeschoben zu bekommen und bei Reklamationen komplett im Regen stehen gelassen zu werden. Nie wieder Otto!
Einfache Bestellung, schneller Versand, problemloser Rückversand und schnelle Verbuchung der Zahlung oder Gutschrift. Der Kundenservice ist stets freundlich und hilfsbereit, Anfragen werden zügig bearbeitet.
Unterirdischer Kundenservice alles Dank Automatisierung.
$91
Ich liebe OTTO . Die App ist super gehalten. Man hat alles gleich im Blick. Ich bestell dort sehr, sehr gerne. Super Kundendienst . Meine Lieblingsshopping App
Ich bin schon Jahre Kundin bei Otto und kann bin hoch zufrieden. Sollte es Mal Probleme gegeben haben, so wurden Sie von den Mitarbeitern am Telefon behoben. Über die Jahre hat Otto sein Angebot der Ware so umgestellt, dass es z.B Bio- Baumwolle und recycelte Baumwolle benutzt.
Vielen Dank.
Unsere Möbelbestellung mit Aufbauservice kommt in einzelnen Teilen, und die Liefertermine sind nicht planbar. Der Aufbau erfolgt durch verschiedene Unternehmen.
Das ist unsere erste negative Erfahrung, denn wir sind eigentlich seit vielen Jahren zufriedene Kunden bei OTTO.
Sehr schnelle Lieferung, immer sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter, bei Zahlungs- oder Retoureangelegenheit schnelle Bearbeitung, alles sehr gut
Nach rund 60 Mails über vier Monate hinweg – wegen der Reklamation und des völlig ungeeigneten Kartons – haben wir jedes Vertrauen verloren, dass OTTO eine korrekte Erstattung vornehmen würde.
Deshalb haben wir den Fernseher schließlich privat reparieren lassen. Ich konnte meiner Mutter nicht länger zumuten, den Fernseher zweimal pro Woche auf Werkseinstellung zurücksetzen zu müssen. Dafür wurde das Gerät nicht gekauft. Die Reparatur kostete 50 €. OTTO weigert sich jedoch, diese berechtigte Minderung zu übernehmen.
Sehr gute Angebote bei OTTO kann man alles mit Rabatt kaufen,und das beste ist jeder Tag eine neue Angebot.Auch mit UP Punktekonto eine gute Challenges Punkte Bonus einfach super
Super schneller Versand und tolle Ware - gerne wieder!
