ich wollte was bestellen, die frau ist mir so auf die nerven gegangen, ich hätte kein konto, ich bat das selber anzulegen, x mal die Daten wiederholt, dann hat sie nix gefunden, wie soll die was finden wenn die ein konto anlegen wollte. sowas vo anstrengend
Ich bin seit ewigen Jahren bei Otto und werde auch in Zukunft weiterhin dort
Einkaufen. Schnelle Lieferung,und ein
sehr guter Kundenservice.
Günstig schnell zuverlässig. Echt gut
Ich bin schon sehr lange Kunde bei OTTO und bisher sehr zufrieden. Ich kann absolut nichts Negatives über OTTO sagen. Der Kundenservice ist absolut Klasse. Das Angebot ist sehr vielseitig. Die Lieferungen erfolgen sehr schnell und die Produktberatung ist auch sehr gut. Ich werde immer zufriedene Kundin bei OTTO bleiben.
Habe ein iPhone 18 pro bestellt. Geld wurde abgebucht.
Heute kam ein ranziger Karton mit einem iPhone 17 Pro Max an. Das Handy wurde bereits schlecht neu versiegelt.
Nach telefonischer Beschwerde , wurde ich von einem schlecht deutsch sprechenden Mitarbeiter zu einem anderen Mitarbeiter durchgestellt. Bekomme angeblich einen Gutschein, Neubestellung habe ich abgelehnt.
Rücksendeschein sollte mir zugeschickt werden, ist nicht passiert. ( habe ich über das Kundenkonto erledigt) . Hoffe die 1500€ werden schnell wieder erstattet. Völlig inakzeptabel. Schade Otto!
Alles bestens.nur der Lieferservice von Hermes lässt zu wünschen übrig.
Leider öfter sehr unzuverlässig.
Riesiges Sortiment, top Angebote. Super Service und Schnelle Lieferung.
Bin mit Otto Versand sehr zufrieden und schon einige Jahre.Bestellung kommt sehr schnell an,wenn vielleicht etwas nicht passt, kann man ohne Probleme es zurück schicken. Bezahlmöglichleiten mehrere vorhanden.Hoffe es ändert sich nichts
Alles in Ordnung: Einfache Bestellung, termingerechte Lieferung. Die Bereitstellung von Informationen zur Bestellung und Lieferung seitens Otto hat sich gegenüber früher deutlich verbessert. Auch Hermes hat sich bezüglich der Sendungsinformationen verbessert.
Ich bestelle schon seit einiger Zeit gerne bei OTTO und bin bisher sehr zufrieden. Die Auswahl ist groß, die Bestellung einfach und die Lieferungen kommen in der Regel schnell und zuverlässig an. Auch die Abwicklung bei Rückfragen oder Retouren funktioniert unkompliziert. Insgesamt habe ich bisher nur positive Erfahrungen gemacht und kann OTTO gerne weiterempfehlen.
Bestelle schon seit Jahrzehnten bei OTTO und bin bis jetzt immer zufrieden.
Das ist die letzte Bude, bei der man überhaupt etwas bestellen sollte. Es werden Artikel von Drittanbietern verschickt, gebrauchte Ware wird als neu verkauft, und zurücknehmen wollen sie es dann nicht. Otto stellt sich auch noch auf deren Seite. Finger weg — nur Stress.
Sehr gutes breites Angebot. Einfache Bearbeitung. Sehr schnelle Lieferung. Gute Qualität. Sehr guter Kundenservice. Insgesamt sehr gut.
Zuverlässiger Versand, einfache Zahlung, schnell und mit bester Qualität, Ware wie beschrieben
Ich habe ein 2er Pack BH'S bestellt davon hat der weiße BH super gepasst aber der schwarze BH hat nicht annähernd gepasst obwohl es die gleiche Größe war ich war bisher immer sehr zufrieden mit meinen Bestellungen ich hatte wohl eine zu hohe Erwartung
Was mich gestört hat das,das Telefon einfach vor der Haustür abgestellt wurde ,das von jeden einsehbar ist
Warum ? Kostet ja NUR 1500€
Lieferungen immer prompt und Ware super
in der langen Zeit mußte ich heute nur eine einzige Rücksendung veranlassen
das Beste ist für mich für mehrere Bestellungen eine Sammelüberweisung zu tätigen
Macht so weiter
Bei Otto fühlt man sich sehr gut aufgehoben.Ob es um Bestellung geht oder Kundenservice alles geht schnell und freundlich ab.Wenn eine Ware sich verspätet,dann bekommt man gleich Bescheid.Lieferungen sind immer schnell geliefert worden.
Werde weiter bei Otto bestellen.
Verbrecher, Bestellungen werden immer wieder storniert weil nicht lieferbar, online sind die Artikel dann am selben Tag wieder verfügbar mit deutlich höheren Preis. das ist unlauterer Wettbewerb, die Fälle melde ich auch der Verbraucherzentrale ich habe alles dokumentiert.
Unfassbar! Was für ein mieser Kundenservice. Ich habe einen Bauknecht Herd über Otto bestellt. Hermes kam, weigerte sich, den Herd anzuschließen, da die Sicherungen nicht passen würden. Ich beauftragte einen Elektriker, der die Sicherungen tauschte. Hermes kam wieder, war sich aber zu fein eine Muffe zu lösen, die sichtbar wurde, als der alte Herd entfernt wurde. Habe ich also selber gelöst. Dann wurde das Kochfeld ausgepackt. Ein Riss im Glas! Neuer Herd wurde bestellt, kam eine Woche später. Diesmal sitzt der Metallrahmen verbeult am Kochfeld. Mit dem Kundenservice wurde vereinbart, dass auch dieser ausgetauscht werden soll. Ich solle mich entspannt zurücklegen, meinte die KI. Nach 3 entspannten Wochen kam der Herd. Diesmal meinten die Hermes Mitarbeiter, sie hätten keinen Auftrag zur Montage und Altgerätemitnahme. Meint Otto, dass ich kaputten Neuwarenschrott nun auch noch selbst entsorge? Ich bin fassungslos. Ich schreibe mir einen Wolf mit dem sogenannten Kundenservice. Hier herrscht Chaos. Ich bitte um Rückruf, aber stattdessen wird immer nur die KI losgelassen. Was ist aus Otto geworden? Lasst lieber Menschen die Arbeit machen, das zahlt sich am Ende aus! Ich werde nie wieder hier irgendwas bestellen.
Fühle mich bei Otto gut aufgehoben. Verlässlich und zügig in der Abwicklung. Dazu immer wieder gute Angebote.
Wir haben am 19.08. 26 einen günstigen Geschirrspüler von AEG bei Otto gekauft. Inkl. Montage. Der Geschirrspüler ist nicht ausgerichtet, die Möbelplatte nicht richtig verschraubt, die Seitenwanddichtungen wurden nicht angebracht wie auch die Dampfsperre. So etwas gibt es laut 3 Montageteams nur bei hochwertigen Geschirrspülern. Um die Möbel als auch die Arbeitsplatte nicht zu schädigen, ist der Geschirrspüler nicht in Betrieb. Keiner der Monteure ist in der Lage, eine Montageanleitung richtig zu lesen. Die Otto - Leute im Callcenter erst recht nicht. Mehrere Nachrichten wurden bis gestern geschrieben, bisher kam kein Ergebnis. Wer bezahlt schon den vollen Preis, und die Leistung wurde nicht erbracht? Die Preise sind bei Otto gut, aber die Sub- handwerker sind leider alle schlecht, und streiten leidenschaftlich gern. Was soll man nur tun?
Es kann nicht sein das ich extra ein Sofa bestelle was in 14 Tagen geliefert werden kann euere KI sagt mir der 23.09.2026 als Lieferdatum ich hole mir frei und erfahre heute das das Sofa noch nicht mal gefertigt wurde bzw zum Spediteur gegangen ist !? keiner ruft an keiner schickt ne Email Was ist das den für ein schlechtes Geschäftsgebaren ?! Ich bin zutiefst enttäuscht und genervt vielen dank OTTO
Der Kundenservice behandelt die Kunden sehr respektlos und die Anfragen werden nur sehr spät bearbeitet.
Ich bekomme gerade erneut eine Mail von Otto Versand,da man aufgrund meiner häufigen Rücksendungen,mein Kundenkonto nun so eingestellt hat,das ich künftig nur nioch per Pay Pal oder Vorkasse zahlen könne.
Solch Mail habe ich vor paar Tagen erst bekommen,würde denen auch gerne meine Stellungnahme dazu abgeben,aber das könne ich nicht,davon möchte ich bitte Abstand halten wurde mir geschrieben. Ich finde das ehrlich Unverschämt von Otto Versand mit Kunden so umzugehen.
Ich habe mir folglich vorgenommen ,bei Otto nichts mehr zu bestellen,die Dinge ,welche ich offen habe nach und nach zu bezahlen und gut ist. Danach werde ich dann bei Otto mein Kundenkonto löschen.
Es kann nicht sein das ich extra ein Sofa bestelle was in 14 Tagen geliefert werden kann euere KI sagt mir der 23.09.2026 als Lieferdatum ich hole mir frei und erfahre heute das das Sofa noch nicht mal gefertigt wurde bzw zum Spediteur gegangen ist !? keiner ruft an keiner schickt ne Email Was ist das den für ein schlechtes Geschäftsgebaren ?! Ich bin zutiefst enttäuscht und genervt vielen dank OTTO
NIE WIEDER OTTO
Es kann nicht sein das ich extra ein Sofa bestelle was in 14 Tagen geliefert werden kann euere KI sagt mir der 23.09.2026 als Lieferdatum ich hole mir frei und erfahre heute das das Sofa noch nicht mal gefertigt wurde bzw zum Spediteur gegangen ist !? keiner ruft an keiner schickt ne Email Was ist das den für ein schlechtes Geschäftsgebaren ?! Ich bin zutiefst enttäuscht und genervt vielen dank OTTO
Otto - nie wieder!
Kundenservice verweist auf Payment und umgekehrt.
Kundenservice erzählt man solle mit dem 'eigentlichen' Verkäufer in Kontakt treten bei Problemen - ich habe bei Otto bestellt - und möchte mich nicht noch mit anderen austauschen. Sorry Otto wird es im dieser Form nicht mehr lange geben.
Ich habe jetzt in den letzten 8 Wochen nur Probleme, weil die nicht mal zusammenbrechen was geliefert wurde, was bezahlt und.d zurückging.
Werde hin und her geschickt - lasst die Finger davon wenn ihr eure Nerven sparen wollt. Nicht mehr zeitgemäße und kein kompetenter Support.
Der Service von Otto ist sehr schlecht. Man wird als Kunde mit seinen Belangen nicht ernst genommen. Wir warten seit Wochen auf eine Kostenübernahme von Reparaturkosten für einen Schaden, den ein Dienstleister von Otto verursacht hat. Schade, früher war Otto mal gut.
Fair,pünktlich und eine gute Produktbeschreibung,die eine Entscheidung optimal gestalten
