Otto Erfahrungen & Bewertungen

Diese Bewertung betrifft unsere Erfahrung als Händler mit OTTO Market, nicht einen Einkauf bei OTTO.

Trotz wiederholter Einrichtungsversuche und dokumentierter Probleme mit der Anbindung und den Produktdaten konnten wir den geplanten regulären Verkaufsbetrieb nicht erfolgreich aufbauen. Die monatlichen Grundgebühren liefen dennoch weiter. Nach der Kündigung haben wir den Verlauf erläutert und um eine kulante Erstattung gebeten. Am 25.09.2026 hat OTTO auch nach erneuter Prüfung ausdrücklich jede Kulanz und Gutschrift abgelehnt. Auf diese letzte Rückmeldung bezieht sich das angegebene Erfahrungsdatum.

Für uns war das ein sehr enttäuschendes Verhältnis zwischen Kosten, nutzbarer Leistung und Unterstützung. Wir hätten uns angesichts der dokumentierten Schwierigkeiten eine faire individuelle Lösung gewünscht.

Otto was sonst,
mein Haupteinkaufs-Markt, schnell, zuverlässig, gute Qualität und super Service. Ich kann mir nichts Besseres vorstellen. Danke.

Wollte bestellen, soweit alles im Warenkorb, auf dem weg zur Kasse login Daten vergessen. Kauf kam nicht zum Abschluss. Also internet seite auf google zurück und wo anderes bestellt abschluss erfolgreich, Ware angekommen. Habe eine Email bekommen das ich bei Otto bestellt habe auf Rechnung, kommt per Hermes. Versand versucht abzubrechen Montag bestellt und abgebrochen Donnerstag die Mail einfach nur gruselig das Otto so dreist ist die Ware als abschließende Bestellung zu vollenden. Natürlich bezahle ich nix Ware geht zurück wenn Hermes es schafft zu liefern. Hermes hat die Ware abgeholt. Email an Otto gesendet keine Antwort Email an Verkäufer gesendet, ich kann es einfach zurück senden war seine Antwort. Danke sehr toll. Otto du bist das letzte.

Die OTTO App ist definitiv richtig gut und anwenderfreundlich gemacht, keine Frage. Aber der "Service", inzwischen eine absolute Katastrophe.
Hab mich heute nach über 20 Jahren dazu entschieden meine OTTO Konto zu löschen.
Andere Plattformen sind billiger, da gibt es zwar auch keinen Service, aber immerhin bessere Preise.
Schade OTTO.

Lieferzeiten werden eingehalten , sogar die Uhrzeit. Qualitativ hochwertige Ware. Umtausch funktioniert problemlos. Kundenservice , freundliche Mitarbeiter und sehr zuvorkommend.

Die Lieferung ging sehr schnell. Bin seit vielen Jahren Kunde bei Otto und war immer zufrieden

Ich habe eine Kaffeemaschine für über 400 Euro bestellt. Ich bekam eine Bestellbestätigung und 10 Minuten später eine grundlose Stornierung.

Was geht nur mit so vielen Shops ab Heutzutage?
Keine Ehre mehr, kein Stolz?

Was für eine miese Masche und Enttäuschung.

Bodenlos!

Die Ware sollte erst am Donnerstag geliefert werden, dann wurde mir geschrieben das die Ware eher kommt , letztendlich kam die Ware am Mittwoch. Was mich stört ist die Info " Ware kommt wahrscheinlich heute". Und dann kommt die Ware doch nicht. Ständig Emails über den Status . Wenn ich Infos brauche kann ich doch in meinen Bestellstatus schauen. Das nervt

Schnelle Lieferungen, gutes Angebot und man bekommt immer zeitnah den Stand der Lieferung angezeigt.

Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei OTTO, kaufe aus vielen Bereichen Ware und bin immer zufrieden.

Einfach, unkompliziert, vielfältig. Bonusprogramm super.
Mein UP empfehlenswert.

Guter Service und schnelle Bearbeitung , der Bestellungen

Otto ist mir ein wichtiger Händler in meinem Leben. Wenn man nicht mehr sooo mobil ist, kann ich hier fast alles bestellen. Lieferung erfolgt meist schnell, wenn etwas nicht passt oder gefällt ist eine Rückgabe kein Problem.
Es macht Spass, ist einfach und die unterschiedlichen Zahlungsmöglichkeiten, kommen jedem entgegen.

Also, Daumen hoch.

Bin schon viele Jahre Kunde und bisher immer zufrieden. In letzter Zeit habe ich festgestellt, daß Unternehmen vom Marktplatz die Bestellung schneller und der Umwelt, freundlicher versenden.

Super Angebote zu fairen Preisen.
Schön das man in Raten zahlen kann.

Das online Portal ist gut und eine Bestellung einfach. Die Lieferung hat mit 3 Wochen etwas lange gedauert, aber der Drucker ist gut. Schade, dass man ihn nicht gleich ausprobieren kann weil weder Papier noch Druckerpatrone dabei waren. Ein deutlicher Hinweis, dass man das dazu bestellen MUSS wäre hilfreich gewesen.

Erfahrung durch 3 Jahre kann ich teilen ,also fangen wir mal an.
Bestellung und Reklamation klappt gut , Ware wo Paare essen kommen sollen z.b 5 bis 7 Werktage sind leider grosse mango ihn diesen zeitfenster. Ich habe es immer wieder an mitarbeiten geteilt das manchmal sehr gute Mitarbeiter da sind wo alles gut Lössen . Das was mich meistens stört ist wenn man Mitarbeiter von Otto ans telefon hat wird das problem nicht gelösst,sondern weiter geleitet dann fällt der Telefonat ins Wasser . Hoffe ihr woran das klaren oder einen besseren weg finden.Sonst gibt es leider kein Punkt wo was sagen kann.lg Can

Alles gut!
Toller Service!

Schnelle unkomplizierte Abwicklung, tolle Produkte

Otto hat ein sehr umfangreiches Sortiment. Die Qualität ist gut. Die Lieferung erfolgt in den meisten Fällen sehr schnell

Für mich ist Otto ein absolut souveränes vertrauenswürdiges Versand- Unternehmen .
Ich habe einmal eine Bestellung hoch überzahlt ( mein Fehler).
Ein nettes Telefonat und die Überzahlung wurde an mich zurück überwiesen.
Ich hatte noch nie Probleme mit Otto.

Die Lieferung mit Hermes war schlecht, das Paket wurde dreimal vor das Haus gefahren, immer zur selben Zeit, zu der ich arbeiten muss. Trotz 32 Nachbarwohnungen konnte das Paket nirgends abgegeben werden und ich musste mit dem Auto los, um das zu holen. Das nächste Mal geht die Ware zurück.

Gut schnell wie immer

Läuft immer korrekt ab. Schnelle Lieferungen und gute Waren zu fairen Preisen!

Ich bin schon seid sehr vielen Jahren Otto Kunde und kann wirklich nur positives berichten ob es über die Qualität der Ware geht oder preis Leistung Verhältnis geht kann ich wirklich nur positives berichten auch wenn man mal eine Retoure oder Reklamation hat verläuft alles ohne Probleme und reibungslos

Mit großer Zufriedenheit habe ich meine Bestellung erhalten. Alles schnell, sehr gut und sicher verpackt kam die Ware bei mir an. Sehr empfehlenswert!

Mit Otto selbst habe ich gute Erfahrungen gemacht, Probleme gibt es in der letzten Zeit mit dem Dienstleister Hermes.
Letztens war ich angeblich nicht da, meine Enkelin (18 Jahre) und ich waren aber zu Hause.
Heute soll ich zu einer Zeit, wo ich beim Rehasport war, ein Paket (lt. Hermes) für eine Nachbarin angenommen haben.

Bei OTTO fühle ich mich gut aufgehoben.
Ich bin nun schon seit Jahren treue Kundin bei OTTO und wurde noch nie enttäuscht.
Ob Eigenmarken oder Plattformhändler, immer habe ich das sichere Gefühl auf seriöse Geschäftspartner zu treffen – ich bin hier noch nie an unseriöse oder betrügerische Händler geraten.
Die Abwicklung ist transparent und zuverlässig, unabhängig davon ob es um Termine oder Rücksendungen geht. Auch die gesamte finanzielle Abwicklung läuft absolut sicher, transparent und zuverlässig ab.
Die Webseite übersichtlich und die gesamte Bestellabwicklung von Anfang bis Ende absolut stressfrei. Besonders die großzügige Rücksendefrist von 30 Tagen gibt einem zusätzliche Sicherheit.
Hier kaufe ich einfach sicher und mit einem rundum guten Gefühl ein!

Ich habe nur gute Erfahrungen mit OTTO gemacht und bin schon Jahrzehnte Kundin.
Habe diesen Monat einige Bestellungen aufgegeben und die Ware innerhalb von 3 Tagen erhalten. Ein Teil habe ich zurückgeschickt, was nach Anmeldung bei OTTO ohne Probleme vonstatten ging.

Seit OTTO auch mit UPS die Bestellungen versendet, gibt es Zustellprobleme. Diese werden nicht mehr am vereinbarten vertraglichen Ablageort abgelegt oder gar nicht zugestellt.