Fühle mich immer sicherer über Trustpilot eine sehr gute Entscheidung
Fühle mich immer sicherer über Trustpilot eine sehr gute Entscheidung
Sehr gute Auswahl, Top Ware 👍 bestelle gerne bei Otto
Absolut katastrophale Website. Ich habe *dreimal versucht, mich zu registrieren*, nur um überhaupt einen Artikel kaufen zu können – denn als Gast kann man natürlich nichts bestellen. Und selbst die Registrierung funktioniert offenbar nicht richtig.
„Passwort vergessen“ kann man sich ebenfalls sparen, weil *einfach keine E-Mail ankommt*. Dazu stürzt die Seite ständig ab oder funktioniert überhaupt nicht vernünftig.
Ganz ehrlich: Wenn schon der Versuch, *Geld bei diesem Shop auszugeben*, so kompliziert und frustrierend ist, möchte ich gar nicht wissen, wie es erst bei einer Reklamation oder Rücksendung aussieht.
Nach mehreren Versuchen habe ich aufgegeben. So eine miserable User Experience habe ich selten erlebt. Ich werde dort definitiv niemals etwas kaufen.
Ich habe einen höherpreisigen Saugroboter bei Otto bestellt. Das Gerät ist eine Katastrophe: Ständig verlangt es Wartung/Reinigung, verfängt sich in meinen wenigen sehr flachen Teppichen oder sucht im Bad nach der Küche.
Lieferung hat gut geklappt, von daher gibt es keine Beanstandungen.
Aber der Kundenservice bekommt eine glatte Schulnote 6. Man wird grundsätzlich geduzt. Und dann an den Hersteller verwiesen (was lt. BGB nicht rechtens ist, weil für Gewährleistungsgarantie der Verkäufer = Otto zuständig ist). Wenn man sich doch darauf einlässt, wartet man vergebens auf Kontaktaufnahme durch den Hersteller. Und wenn man das alles dem Kundenservice zurückmeldet, reagiert dieser irgendwann gar nicht mehr.
Wir haben uns bereits anwaltlich beraten lassen und werden ggf. gerichtlich gegen Otto vorgehen. Und dann alle unsere persönlichen Angaben löschen lassen, weil wir dort bestimmt nichts mehr bestellen.
Ich habe bis jetzt nur gute Erfahrungen mit Otto gemacht. Ich bestelle schon seit 14 Jahren bei Otto.
Otto finde ich super
1 von 5 Sternen
Enttäuschender Kundenservice und keinerlei Kulanz
Ich bin von OTTO und dem Umgang mit meinem Anliegen sehr enttäuscht. Aufgrund eines Problems sind mir zusätzliche Kosten für einen Elektriker entstanden. Trotz mehrfacher Schilderung der Situation war OTTO weder bereit, die Kosten vollständig oder anteilig zu übernehmen noch mir mit einem Gutschein entgegenzukommen.
Besonders enttäuschend ist, dass keinerlei kundenorientierte Lösung angeboten wurde. Die Entscheidung wurde lediglich als endgültig mitgeteilt.
Im Vergleich dazu habe ich mit Amazon deutlich bessere Erfahrungen beim Kundenservice gemacht. Dort wird aus meiner Erfahrung wesentlich stärker versucht, eine kundenfreundliche Lösung zu finden.
Ich habe bisher gerne bei OTTO bestellt. Nach dieser Erfahrung werde ich meine zukünftigen Bestellungen jedoch bei anderen Anbietern tätigen.
Für mich ist das leider kein kundenorientierter Service und daher keine Empfehlung.
Die letzten Bestellungen konnten nicht in den angegebenen Zeitraum geliefert werden. Daher für mich ein unzuverlässiger Partner bei dem ich keine Bestellung mehr auslöse wen es mal schnell gehen muss.
Sehr gute Auswahl an Artikeln, super Preise, sehr gute Qualität. Schnelle Bearbeitung und auch Lieferung.
Ein ewiges hin und her geschreibe mit verschiedenen bearbeitern wegen der Retoure eines unbrauchbar-defekten wäscheständers an dessen Ende mir (langjähriger Kunde) ein Preisabzug von genau 1 ( einem) Euro angeboten wurde. Sorry du Otto aber so geht man nicht mit Kunden um. Ich werde mein KundenKonto löschen.
Um es kurz zu machen.
Sehr zuverlässig! Guter und schneller Kundenkontakt bei Problemen! Viel Zeit für Zahlungen! Einfach top
Otto finde ich super, immer wieder gerne.
Schnelle Lieferung, gutes Preis Leistungs Verhältnis.
toller shop . korrekte abwicklung . sehr gute beratung
Große Auswahl, Problemlose Rücksendung, Preisleistung ist o.k.
Tolle Auswahl. Schnelle Lieferung und gute Preise. Der Kundenservice ist top. Bestelle schon seit bestimmt 20 Jahren bei Otto und hatte bisher noch nie grosse Probleme. Und falls doch einmal etwas nicht sofort klappte hat mir der Kunden Service sofort und schnell geholfen.
Alles was du brauchst zuhaben.
Nur der Liefertermine Server von Hermes Spedition lässt zu wünschen übrig. Im Haus waren in den letzten Monaten 3 Verschiebungen immer sind die Sachen schon ausgebaut worden und nicht mehr nutzbar dann kommen die neuen sachen nicht mann wartete und den Tag über kein nachricht das sie nicht kommen.
Alles super und einfach gelaufen
Ich hatte noch nie ein Problem mit/Otto. Selbst wenn ich was zurück schicken musste, oder oder.es hat alles reibungslos funktioniert
Service/Erreichbarkeit,vor allem wenn das Konto schon geschlossen ist.
Umgang mit Kunden,gerade bei einem seltenen ausnahmefall mit Kulanz
Wie immer, alles Bestens und sehr zufrieden.
Schnelle Lieferung und sehr guter Kunden Service
Ich bin schon seit vielen Jahren Kundin bei Otto und bin sehr zufrieden. Die Bestellung ist einfach und erfolgt zur angegebenen Zeit. Die Qualität ist sehr gut und wenn eine Retoure anfällt, wird dieses reibungslos bearbeitet. Ich habe auch bereits mehrfach Möbel bestellt und war immer zufrieden. Der Kundenservice ist super.
alles ohne Probleme geklappt
Übersichtlicher Shop, Retoure auch kein Problem. Alles super bisher
Große Auswahl. Immer wieder gibt es Angebote in verschiedenen Bereichen. Zudem erfolgt die Zustellung schnell
Ich habe bei Otto.de eine PlayStation 5 bestellt und new Balance Sneaker im wert von 30 € erhalten. Nach einer Rücksendung der Schuhe und einer erneuten Bestellung von einer weiteren PlayStation 5 erhielt ich Ausländisches Toilettenpapier. Ich rief mehrmals bei der dafür vorgesehenen Hotline an um meine knapp 1000 € wiederzubekommen, doch ich wurde nur des Betruges beschuldigt und mir wurde sogar mit einer Klage gedroht.
Ich rate jedem ab dort etwas zu bestellen.
Die Lieferung erfolgte zum angegebenen Termin.
Schnell Einfach ….bei Haus eigenen Verkäufern Top…bei fremd Verkäufern oft Probleme… 5 Sterne. da nur noch direkt über Otto….👍🏼
Interessante Aktionen, attraktive Angebote, super Kundenservice., also ein tolles "Rundum-Paket".
Ich bin ein begeisterter OTTO-Kunde!
