Sehr einfacher Wechsel, durchgeführt über Check24. Für meine Region guter bis sehr guter Preis, vor allem durch Arbeitspreisrabatt auch monatlich im günstigen Abschlag bemerkbar ohne große Neukundenboni.
Sehr einfacher Wechsel, durchgeführt über Check24. Für meine Region guter bis sehr guter Preis, vor allem durch Arbeitspreisrabatt auch monatlich im günstigen Abschlag bemerkbar ohne große Neukundenboni.
Ich bin schon seit 2023 Ostrom-Kundin und total happy. Der Strom ist günstig und durch die App wissen wir sehr gut, was wir genau bezahlen müssen. So gab es bisher noch keine bösen Überraschungen mit Nachzahlungen.
Mir hat alles gefallen! Vielen Dank!
Wir sind durch eine Empfelung zu Ihnen gewechselt.
Ein weiterer Kontakt war noch nicht nötig. Doch der Wechsel war unkompliziert. Wir hoffen auf eine gute
Zusammenarbeit.
Der Rabatt war sehr gut, und auch der Ablauf verlief sehr reibungslos.
Alles Ok, keine Überrascgungen.
Alles bestens, von Beantragung bis zum Vertragsbeginn.
Es wurde von Check24 ein Bonus von 125€ ausgestellt dieser sollte pro Monat 10,24€ berechnet werden von meinen Abschlägen der Support von OStrom ist das schlechteste was ich je erlebt habe immer andere Aussagen 0815 Vorgefertigte Antworten und keiner kümmert sich um etwas, zudem keine Telefonnummer verfügbar. NIE WIEDER OSTROM
Da zahl ich lieber mehr hab dafür einen Anbieter mit guten Support als das.
Alles gut verstanden!
Anfangs gab es Probleme bei der mtl. Abschlagshöhe, die nicht zu den ursprünglichen gemachten Angaben passte.
Nach Nachfrage zeigte sich der Kundenservice sehr engagiert und löste nach weiteren Angaben meinerseits das Problem sehr zügig.
Alles bestens. Nickt zu viele Preisupdstes. Bin zufrieden und seit 3j dabei.
Transparent bei der Preisgestaltung und digital. Finde ich super!
Problemloser Wechsel ! Immer bestens informiert ! So soll es sein
Der Wechsel hat ohne Probleme geklappt!
Wechsel hat reibungslos geklappt. Freundlicher Service und umfassende Infos.
Der Wechsel war OK. Ob der vorlieferrand gekündigt wurde weiß ich nicht
Einwandfreie Abwicklung, super Preise. Sehr gut erreichbar.
Alles verlief reibungslos.
Ostrom überzeugt mit echtem Ökostrom, fairen Preisen und einem übersichtlichen Online-Portal. Anmeldung und Wechsel liefen reibungslos, und der Kundenservice ist kompetent. Abrechnungen sind klar strukturiert, versteckte Kosten gibt es nicht. Beim Einrichten des Vertrags könnt ihr einfach den Code FLOR4FMKMR eingeben – so lohnt es sich noch ein bisschen mehr.
Bis jetzt alles gut, ich bin ja aber auch erst 1 Tag Kunde.
unkompliziert und schnell
Vielen Dank für die unkomplizierte Ummeldung
Kann ich noch nicht so richtig beurteilen, da Neukunde, aber bis jetzt war alles gut.
Best in Berlin
Der Wechsel funktionierte reibungslos.
Einfache Eingabe des Zählerstand und die Berechnungsgrundlage sind leicht zu verstehen
Ich hatte bereits Kontakt mit dem Service von ostrom und die konnten mir nicht helfen oder erklären warum ein Vertrag entgegen der bindenden Vertragsbestätigung einfach anderes abgerechnet wird als vereinbart. Die Antwort bei trustpilot auf meine Bewertung hat nichts mit dem Sachverhalt zu tun. Es ist einfach eine vorgefertigte Antwort die immer auf diese Anfrage kommt ohne das erklärt wird warum eine vertragsänderung ohne Rücksprache durchgeführt werden kann.
Schnell und unkompliziert
Die Kommunikation mit Ostrom bzw. Elinor ist absolut unterirdisch.
Ich werde von Elinor mehrfach nach Email und Vertragsnummer gefragt, gebe sie korrekt ein und bekomme jedesmal zur Antwort "
Hallo XXX,
Es scheint, dass die Angaben nicht ganz übereinstimmen. Könntest du bitte deine Vertragsnummer und E-Mail-Adresse noch einmal überprüfen und mir erneut zusenden?"
Der Preis wird inkonsistent ausgewiesen. Während des Anmeldeprozesses wird ein Bonus ausgewiesen, in meinem Fall von 480€. Dieser erscheint in der sogenannten "Eingangsbestätigung" nicht. Das entspricht m.E. nicht den legalen Vorgaben für das Ausweisen des Verkaufspreises.
Auf mehrere Nachfragen, nachdem ich endlich an der absolut nutzlosen KI vorbeigekommen bin, erhalte
ich die Antwort ""der Bonus wird innerhalb von zwei Wochen nach Aktivierung deines Vertrags erscheinen“."
Meine weitere Nachfrage, wann denn der Vertrag aktiviert werde, wird von der KI abgewürgt.
Es scheint so, dass der Bonus erst wieder angezeigt wird, wenn das Widerrufsrecht abgelaufen ist. Aus meiner Sicht ein unseriöses, wenn nicht illegales Geschäftsgebaren. Von entgangener Lebenszeit und -freude nicht zu sprechen.
Der CEO von Ostrom (Narses?) sollte diesen Prozess unbedingt selber einmal durchlaufen.
Bedient, Ludwig
Alles problemlos geklappt
