Arasenergy Erfahrungen & Bewertungen

Bereits bei Vertragsabschluss in Januar 2026 wurde statt des bisherigen Verbrauchs von 1600 KW ein Abschlag auf Basis von 4463 KW berechnet. Trotz mehrmaligen E-Mails wurde die Höhe des Abschlags nicht korrigiert. Im September habe ich dann genug gehabt und die Lastschrift zurückgerufen. Prompt kam die Mahnung mit Ankündigung der Vertragskündigung.
Also, bisher nur negative Erfahrungen. Von mir auch keine Weiterempfehlung.

Auch bei mir wurde die Schlussrechnung ohne Neukundenbonus berechnet. Nachfrage hat zwar das Fehlen bestätigt und eine Auszahlung versichert, der angegebene Auszahlungstag ist jedoch ohne weiteren Kommentar und ohne Zahlung verstrichen. Das ganze ist jetzt auch bei der Schlichtungsstelle Energie da das Unternehmen mich leider ghosted. Vertragsende war im Mai, da immernoch hinterherlaufen zu müssen nervt.

Ich bin seit dem 21.03.2026 über CHECK24 Kunde bei Aras Energy und hatte zunächst einen positiven Eindruck vom Anbieter, vor allem aufgrund der attraktiven Konditionen.

Allerdings habe ich bis heute meinen zugesicherten Sofortbonus nicht erhalten. Die Auszahlung wurde mir für Ende Juni 2026 zugesagt. Da mittlerweile seit Vertragsschluss über 6 Monate vergangen sind, bin ich über die ausbleibende Zahlung enttäuscht.

Ich habe Aras Energy bereits per E-Mail eine Frist von vier Wochen zur Klärung und Auszahlung gesetzt. Sollte diese Frist ohne Ergebnis verstreichen, werde ich mich an die Schlichtungsstelle Energie e. V. wenden.

Ich möchte die Angelegenheit ausdrücklich ohne anwaltliche Hilfe lösen. Dafür erwarte ich allerdings, dass vertragliche Zusagen eingehalten werden.

V00074482

Unglaublich schlecht. Die Schlussrechnung erhielt ich erst, nachdem ich diese angemahnt hatte. Der daraus resultierende Guthabenbetrag wurde mir immer noch nicht ausgezahlt.
Der Neukunden Bonus war in der Schlussrechnung nicht enthalten. Als ich diesen anmahnte, wurde mitgeteilt, dass bei mir ein einmaliger Fehler unterlaufen sei, für den man sich entschuldige.
Zwischenzeitlich hat man eingeräumt, dass dieser Fehler laufend passiert. Auch den Neukunden Bonus habe ich zwischenzeitlich noch nicht erhalten.

Mein Guthaben nach 7 Wochen der Jahresabrechnung immer noch kein Geld auf das Konto bekommen. Trotz mehrmaligen Support und Email, keine Antwort erhalten.

Da ich eine Stern vergeben muss um hier zu schreiben .Schlimm dieses Unternehmen stellen einfach ihre Seite ab wo man zumindestens seinen Verlauf der Zahlungen sieht .Müsste mich in der App komplett neu anmelden habe ich aber ehrlich gesagt keine Lust zu .Da ich auch ewig auf den Bonus gewartet habe und jetzt überall lese wie schlecht und wie lange die Abrechnungen dauer ,habe ich meine Einzugsermächtigung entzogen und werde bis zum Ende der Laufzeit selbst überweisen .Man kann auch nirgendwo einsehen ob der Abschlag gegenüber dem Verbrauch überhaupt gerechtfertigt ist

Leider sind wir anscheinend auch Opfer von Aras. Ich habe nach 4 Wochen das erste Mal die Frage nach der Schlussrechnung gestellt. Es kam immer nur eine KI Antwort angeblich wegen dem Netzbetreiber. Der Netz Netzbetreiber hat die Daten aber schon längst weiter gegeben. Ich hoffe wenn ich denn meine Rechnung bekomme, dass dann wenigstens alle bisher fehlenden Boni von Neukundenbonus usw. mit abgerechnet werden. Ansonsten freut sich mein Anwalt über Arbeit.

Habe den Vertrag im Juni 2025 über Check24 gebucht und fristgerecht zu Mitte Juli 2026 wegen Umzug gekündigt. Die Schlussrechnung sowie die Bonusauszahlung ist bis heute (9.10.2026) trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme nicht erfolgt. Jetzt muss ich wohl weitere rechtliche Schritte einleiten.

Eine Schlussrechnung bei Vertragsende wird erst nach Aufforderung erstellt. Das Guthaben wird lt. Schlussrechnung innerhalb von 14 Tagen überwiesen. Das Guthaben ist nach Fristüberschreitung immer noch nicht angekommen. Auf E-Mails - Anmahnungen kommt keine Reaktion. Neukundenbonus Angebot versprochen bis heute nicht erhalten. Überhaupt nicht empfehlenswert.

Ich warte bereits zwei Monate auf die Auszahlung meines Guthabens von mehreren Hundert Euro. Diese Firma rührt sich nicht und überweist das Geld nicht. Auf meine emails wird nicht reagiert und eine Telefonnummer gibt es nicht. In Zeiten von sofort Überweisung ist das ein untragbares Geschäftsgebaren. Ich habe meine Abschläge pünktlich gezahlt aber diese Firma sitzt nun auf meinem Geld. Unfassbar. Sollte es sich nicht zeitnah aufklären muss ich leider zum Anwalt gehen. Unglaublich, was ein schlechter Kundenservice. Ist ja nicht so das ich nicht geduldig bin aber das ist mir noch nicht passiert. Ich werde diese Firma nicht wieder nutzen und auch nicht weiterempfehlen bzw. leider davon abraten dort Energie zu beziehen.

Erst kam die Schlussrechnung recht flott.Ich war bisher auch sehr zufrieden. Aber dann fing das Leid an .Auf der Schlussrechnung fehlte natürlich der Neukundenbonus.Erst keine Antwort, dann innerhalb von ein paar Stunden, dass das Geld bereits seit 01.10. unterwegs sei. Wie lange kann eine Überweisung dauern? Das Guthaben was mir dort mitgeteilt wurde, stimmtauch nicht mit der Schlussrechnung überein und würde auch nicht mit dem fehlenden Neukundenbonus passen. Also wieder Kontaktaufnahme, bisher keine Reaktion. Was soll das. So kann man keine guten Bewertungen bekommen.
V00036514 Vertragsnummer
Nadja Wohlfahrt

1 Stern ist schon zu viel .
Bonus wurde erst ausgezahlt , nachdem sich check24 eingeschaltet hat .
Jahresabrechnung man wartet wochenlang auf sein guthaben . auf emails wird nicht reagiert . Warte immernoch auf Auszahlung meines Guthabens. 14 Tage Auszahlfrist ist somit längst überschritten

Ich warte seit 2 Monaten vergeblich auf Auszahlung meines Guthabens. Auf Anfragen wird meist spät oder gar nicht geantwortet.

Grundsätzlich ist die Erreichbarkeit zu Aras sehr schlecht. Rückmeldung kommen gar nicht oder stark verzögert. Warte nun schon 6 Wochen auf die Abschlussrechnung und die Auszahlung des Neukundenbonus :-(. Das darf so nicht sein, hab ich so noch nie erlebt!

Wie zu erwarten wurde bei der Schlussabrechnung der Neukundenbonus "vergessen". Frist + Reklamation habe ich noch am selben Tag eingereicht. Schauen wir mal wie lange dies dauern wird, oder ob ich mich bei der Schlichtungsstelle melden muss oder ob es sogar vor Gericht geht. Würde mich bei diesen Bewertungen nicht wundern. Zum Glück habe ich eine gute Rechtschutzversicherung.

Der Vertragsabschluss verlief problemlos.
Die Zwischenabrechnung kam 6 Monate später.
Die Schlussrechnung kam relativ pünktlich, jedoch ohne Neukundenbonus!
Nach mehrmaliger Kontaktaufnahme, inklusive der Bundesnetzagentur, kam keine Rückmeldung!
Jetzt habe ich die Schlichtungsstelle Energie eingeschaltet.
Kommt in den nächsten zwei Wochen keine Auszahlung, werde ich es meinem Anwalt übergeben!

So fährt man ein Unternehmen gegen die Wand!

Kundenservice und Kommunikation ausgesprochen kompliziert bzw. unmöglich.
Emails werden einfach nicht beantwortet!
Man kann von einer unredlichen Vorgehensweise sprechen!
Ein Stern ist zu viel, daher nie wieder!

Über 6 Wochen und immer noch keine Endabrechnung, und bei mehreren Emails kein konkretes Antwort.

Vertrag geschlossen - Vertrag gebrochen. Jetzt habe ich die Forderung meines Grundversorgers auf dem Tisch, obwohl ich den von Check24 und ArasEnergy bestätigten Vertrag mit vereinbarten Abschlägen in Händen halte.

Warte schon 8 Wochen auf die Auszahlung meines Guthabens und den Neukundenbonus! Habe Aras schon 4 mal meine Kontonummer gesendet!
Keine Reaktion seitens der Firma Aras GmbH!

Manchmal klappt es mit dem Support per Mail, aber jetzt mal wieder tagelang keine Reaktion, weder auf fehlerhafte Rechnung , noch eine Erklärung warum das Guthaben noch nicht auf dem Konto ist. Schade

Hatte ein Problem mit der Abschlagszahlung. Anliegen wurde sofort bearbeitet. Sehr guter Support. Vielen Dank

Am 08.07.2026, war der Vertrag bei Ihnen beendet.Seitdem warte ich auf den Neukundenbonus bzw.meine Gutschrift der Endabrechnung.Auf eine einzige E- Mail von Ihrer Seite wurde reagiert und mir versichert das Geld wùrde zum 1 kommen.Welches Jahr / Monat wurde nicht gesagt.Man belog Check 24 das Geld wäre ausgezahlt.Bodenlose Lùge was sich da Aras Energy erlaubt !Da auf keine Mails mehr reagiert wird , oder es kommen nur Lùgen!Ich lasse mich nicht länger vertrösten und schalte einen Anwalt ein.Unseriöser Saftladen nichts klappt.Einmal und nie wieder diese Erfahrung zum Glück bin ich da weg.

Bin jetzt knapp 4 Monate bei Aras Energy, der Wechsel lief ohne Probleme, auf meine E-Mails wird innerhalb 30 min geantwortet und ich habe meinen Sofortbonus nach 60 Tagen erhalten.
Bis jetzt nur Positives.

Der Wechsel zu ARAS und die monatlichen Abbuchungen verliefen reibungslos. Die Schlussrechnung kam zeitnah und war korrekt - bis auf die Tatsache, dass auch hier wieder der Neukundenbonus "vergessen!" wurde. Ich habe schon damit - aufgrund gleichlautender Bewertungen - gerechnet und weil es System hat, habe ich sofort reklamiert und eine Frist zur kompletten Erstattung meines Guthabens gesetzt und die Beantraguung eines Mahn-/Vollstreckungsbescheides angekündigt, falls der Termin nicht eingehalten würde. Es wurde die fristgerechte Erstattung zugesichert.

Leider war die Endabrechnung verzögert, zusätzlich wurde der Neukundenbonus in der nun vorliegenden Endabrechnung nicht berücksichtigt. Absolut unseriöse Abwicklung!

Zu viel bezahltes Geld wird nicht ausbezahlt. Kundenservice nicht vorhanden. Muss leider der Anwalt eingeschaltet werden

Ich war erst skeptisch aufgrund der schlechten Bewertungen aber muss sagen, es wurde bis jetzt (11 Monate Kunde) alles korrekt verrechnet. auch der support antwortet schnell. Für mich positiv

Aras Energy behauptet dreist, mein Guthaben bereits am 15.09.2026 überwiesen zu haben. Das Geld ist bis heute nicht auf meinem Konto eingegangen.

Ich habe deshalb CHECK24 erneut gebeten, den Fall zu klären. CHECK24 hat mich daraufhin um einen Nachweis meiner Bank gebeten. Diesen Nachweis habe ich inzwischen von meiner Bank angefordert und zusammen mit meinem Kontoauszug an CHECK24 weitergeleitet. Daraus geht hervor, dass das angeblich überwiesene Guthaben nicht eingegangen ist.

Wie kann Aras Energy weiterhin behaupten, das Geld überwiesen zu haben, obwohl ich keinen Zahlungseingang feststellen kann und nun sogar ein Banknachweis vorliegt? Dieses Verhalten ist für mich absolut nicht nachvollziehbar und äußerst enttäuschend.

Ich hatte bis vor kurzem einen Vertrag mit ARAS Energy, habe aber schnell gemerkt, dass es nur gut läuft, wenn man keine Fragen hat. Es gibt keinen Telefonsupport und die Nachrichten werden wochenlang nicht bearbeitet. Wenn man Guthaben hat (so wie ich), wird dieses monatelang nicht überwiesen. Ich warte immer noch auf Überweisung meines Guthabens nach Vertragsende. Mein Gefühl ist, dass die Firma pleite ist und deshalb Geld so lange wie möglich zurückhält. Also lieber bei denen im Minus sein, als dass man Guthaben von denen erwartet.