Ein schnelles und zuverlässiges Unternehmen.
Ein schnelles und zuverlässiges Unternehmen.
Der Wechsel zu Ostrom hat zwar ok geklappt aber das Ziel, einen dynamischen Stromtarif zu erhalten, kann seit über 5 Monaten nicht erreicht werden. Ostrom will immer neue Infos und Fotos und teilweise mehrfach die gleichen Infos von mir haben und es werden immer neue Gründe genannt warum es nicht geht - es konnte bis heute nicht einmal die korrekte Zählernummer meines Smartmeters im Vertrag eingetragen werden. Immer sind andere schuld und vom Kundendienst, welchen man nur schriftlich über einen Chat aber nicht telefonisch erreichen kann, gibt es keinerlei Hilfestellung. Man schreibt immer mit anderen Leuten oder der KI, erklärt immer wieder das Problem und fühlt sich machtlos wie in einem Callcenter.
Ostrom ist nicht zu empfehlen!
fehlende Info, dass der Antrag in Bearbeitung ist, auch nicht im Spam Ordner
Telefonauskunft konnte nicht erfolgen KI verstand das Problem nicht
ich bin seit 04.08.2026 Kunde bei Ostrom. Die Kommunikation mit Ostrom und der Wechsel ist vorbildlich gut abgelaufen.
Unkomplizierter Wechsel. Es hat alles Reibungslos funktioniert! Zudem preislich unschlagbar!
Bisher hatte ich keinen eigenen Stromanschluss.
Der Neueinstieg funktionierte problemlos.
Die Info der monatlichen Zahlung war unklar und erst auf Nachfrage konnte diese geklärt werden. Sie hat sich wiedersprochen.
Sehr unkompliziert. Super Support, tolle Features
Bis jetzt ist alles gut gelaufen, abwarten wie es weitergeht, bis jetzt kann ich mich nicht beschweren
schnell und unkompliziert
Unkompliziert, schnell und nette e-Mails, danke.
Mit großem Respekt und Wertschätzung.
Lief alles reibungslos
Wechsel ohne Probleme
Beste strom anbieter
schnelle bearbeitung Strom Aufträgen
Es soll eine moderne Firma sein, aber wir sind wohl verschiedener Meinung darüber, wie "modern" geht.
Ostrom will *alles* über eine App abwickeln und für die restlichen Leute ohne App wird eine KI benutzt.
Das bedeutet:
Wenn ich keine zusätzliche App (*) installieren will (um einmal pro Jahr den Zählerstand einzugeben), dann bleibt mir nur, mich mit der KI rumzuärgern. Diese verweigert z.B. um 22:00 die Mitteilung des Zählerstands, weil es noch nicht nach Mitternacht ist.
Dann schreibt die KI eine E-Mail an meine E-Mail-Adresse und erwartet, dass ich zur Legitimation meine E-Mail-Adresse angebe (ziemlich unlogisch, oder?).
Das können andere Anbieter wesentlich kundenfreundlicher lösen, alle anderen Anbiter, die ich kenne, haben ein Webformular, wo man sich einloggt und seinen Zählerstand eingibt.
Ostrom lässt Bewertungen, die nicht gut genug sind, von Trustpilot prüfen, man muss seine Kundennummer schicken, weil sonst die Bewertung gelöscht werden könnte. Ich habe dann die Kundennummer an Trustpilot geschickt. Meine Bewertung ist trotzdem nicht mehr auffindbar. :-(
(*) Jede installierte App
- stellt potentiell ein Sicherheitsrisiko dar
- könnte potentiell zum Datensammeln und Datenverkauf benutzt werden
- belegt Speicherplatz auf dem Smartphone
Es hat nicht mal jeder in Deutschland ein Smartphone.
Meine Vertragsnummer bei Ostrom ist 100261403
Hallo, ich habe O Strom gefunden als günstiger Anbieter, dort läüft alles per App. Da ich älteren Jahrgangs bin, und ich micht nicht so mit Apps auskenne gab es auch eine andere Form sich an zu melden, wofür ich sehr dankbar bin, bin sehr zufrieden mit der Korrespondenz, und kann den Anbieter sehr empfehlen.
sehr intuitiv und simpel
Schneller Kontakt und immer Rückmeldungen über den aktuellen Stand
Wechsel lief reibungslos
Was mir fehlt ist ein echtes Kundenportal.
Für den Zugriff mit dem Personal Computer (PC).
Ich mag es nicht in solchen Dingen mit SmartPhone Apps arbeiten zu müssen. Das empfinde ich als Nötigung.
Alles perfekt und ohne Probleme
Unkomplizierter Wechsel des Anbieters, gute Info zum Wechsel
Der Wechsel war unkompliziert und schnell vollzogen. Gute Kommunikation per Mail. Ich bin sehr zufrieden.
Es lief alles reibungslos. Danke
Einfacher kann man nicht wechseln
Sehr unpersönlich, Vertrag erst ab dem kommenden Monat, aber sonst hat alles geklappt
Sehr transparent und schnelle Bearbeitung. Ich bin sehr glücklich, dass ich Stromanbieter gewechselt habe.
Alles sehr einfach und benutzerfreundlich
