Schnell und gut
Schnell und gut
Professionelle Abwicklung und sehr gute Website
Der Wechsel verlief reibungslos und ohne viel Bürokratie, Zählerstand, Voranbieter Zählernummer mittei.
Wir sind mit Ostrom sehr zufrieden und können es nur empfehlen.
ich bin mit ihrer Tätigkeit zufrieden
Ostrom behauptet nun öffentlich, die von mir versehentlich überwiesenen 56 € seien Anfang September auf mein Konto zurücküberwiesen worden. Das stimmt nachweislich nicht: Bis heute ist kein Zahlungseingang über 56 € auf meinem Konto eingegangen.
Die 56 € waren zudem gar nicht für Ostrom bestimmt, sondern für meinen neuen Stromanbieter. Im Verwendungszweck stand die Vertragsnummer des neuen Anbieters. Trotzdem wurde der Betrag zunächst auf die von mir bestrittene Forderung von Ostrom angerechnet.
Jetzt soll ich zusätzlich erneut 22,29 € bezahlen, obwohl genau diese Forderung Gegenstand des laufenden Streits ist. Ostrom stellt damit weiterhin eine streitige Forderung als offen dar.
Der Vorgang liegt inzwischen bei der Schlichtungsstelle Energie. Auch Verbraucherzentrale, Wettbewerbszentrale, Bundesnetzagentur und CHECK24 wurden informiert.
Wenn Ostrom behauptet, die 56 € seien tatsächlich bei mir angekommen, erwarte ich keinen Screenshot einer internen Überweisung, sondern einen eindeutigen Nachweis der tatsächlichen Ausführung und Gutschrift.
Für mich ist dieser Umgang mit einem Kunden schlicht nicht akzeptabel. CHECK24 sollte sich ernsthaft fragen, ob ein Anbieter mit solchen Abläufen weiterhin vermittelt werden sollte.
Preise sind gut
Der Wechsel war einfach und absolut unkompliziert.
Schnell und unkompliziert
Service ist gut.
Schnelle Wechsel unkompliziert einfach kann ich nur weiterempfehlen danke.
⁹Hallo
Ich bin seit März 2026 zufriedene Kundin bei Ostrom. Nicht nur der günstige monatl.Tarif sondern auch
der gute Kundendienst und die Ostrom App ist dabei für mich sehr hilfreich
Schneller, unkomplizierter und zuverlässiger Wechselprozess. Übersichtliche und einfache Verwaltung meines Vertrages/meiner Daten in der App, was (bisher) einwandfrei funktionierte.
schneller, problemloser Wechsel.
Eine Telefonnummer mit einem Menschen … keine Ki für Probleme. Ich kann nichts ändern und die Ki hilft nicht weiter dreht sich immer wieder im Kreis. Ich will Passwort ändern… ich will Namen ändern… Ki hilft nicht weiter.
Der Wechsel ging reibungslos und war kinderleicht
Danke
Alles online / via App. Sehr unkompliziert und schnell
Ostrom hat beim Neuvertrag über check24 eine völlig falsche Zählernummer registriert. Ostrom reagierte auf die Korrektur Aufforderungen über Check24 nicht. Eine direkte Kontaktaufnahme durch mich wird nicht angeboten, das Angebot über den „Live Chat“ ist ein Witz, da nur ein KI Assistent unnötige Fragen stellt, die nicht zur Lösung führen können, nämlich die Korrektur der Zählernummer. Mit so einem unprofessionellen Vertragspartner möchte man nichts mehr zu tun haben!
Übergang vom alten Anbieter zum neuen hat problemlos geklappt.
Danke für Ihre Arbeit
Es hat alles reibungslos geklappt. Bis jetzt bin ich sehr zufrieden. Auch mit den Bonus über die Freundschaftswerbung habe ich mich gefreut.
Ich bin sehr unzufrieden mit der Kommunikation bei Problemen. Ich habe alles versucht aber habe es nicht geschafft mit einem Mitarbeiter zu sprechen. Die KI kann ja fast alles aber Sie konnte mir nicht helfen. Schade!
Ich weis nicht was ich noch Unternehmen kann damit jemand mit mir persönlich spricht. Es ist wahrscheinlich nur eine Kleinigkeit aber schade. Den Vertrag musste ich deshalb jetzt kündigen damit ich einen anderen Anbieter auswählen kann.
Kontrolle und Sicherheit
Bin seit 2 1/2 Jahren bei Ostrom und sehr zufrieden. Vertragswechsel war reibungslos. Faire Preisgestaltung und schöne App
Angenehme Kommunikation, faire Preise, unkompliziertes und sehr Verfahren
Sehr gutes Preis Leistung Verhältnis
Die Kommunikation ist eine Katastrophe.
Es gab keine Probleme.
Bis jetzt lief alles bestens, als Neukunde muss ich meine Erfahrung erst machen.
Ich habe bis heute keine Vertragsbestätigung erhalten. Auf Email-Nachfragen, gabs keine Antwort
