Der Service war sehr gut
Der Service war sehr gut
Würde am liebsten null Sterne geben. So ein drecks verein. Ich zahle für einen Vertrag über vodafon Netz, habe nur sos zuhause und kann meinen Vertrag nicht nutzen und die wollen und „können“ mich nicht ins Telekom netz umschreiben, obwohl man mir das mehrfach am Telefon bestätigt hat. Ich hab so oft über wochen und monate dort angerufen, immer wieder vertröstet „es gäbe eine störung“, in zwei wochen nochmal anrufen. Nichts bis heute. Ich hab keine energie mehr dort anzurufen, habe selbst einen stressigen Alltag und dann lässt man mich einfach so hängen obwohl ich GELD ZAHLE für eine Leistung die ich NICHT BEKOMME. Sonderkündigungsrecht habe ich natürlich auch nicht. Was muss denn passieren dass man bei euch kündigen darf? mehr als dass mein Vertrag nicht funktioniert so wie ich ihn bezahle ist doch Grund genug? Wenn ich schon nicht gekündigt werde, bekommt klarmobil wengistens überall schlechte Bewertungen von mir. Ich empfehle niemandem diesen unorganisierten Verein!
Alles reibungslos geklappt
Günstige Tarife , schnelle kompetente Beratung
Kundenservice und Angebote und transparente Vertragsverlängerung
Sehr guter Kundenservice. Sehr gute und preiswerte Leistung und Qualität im Mobilfunk
Gehen auf die individuellen Wünsche ein, drehen keine höheren Tarife an, alles hat gut geklappt
Die Mitarbeiterein war sehr nett leider ich habe schon vergessen die namme
Alles was ich habe schon gefragt Sie schön geantworten mich ganz professionell
Anruf bekommen das man mir die 5G zu buchen möchte für 5 Euro pro Monat,ich habe es mehrmals betont das ich es nicht brauche weil ich eh fast den ganzen Tag im WLAN bin. ich schicke ihnen eine E-Mail darüber,ich wieder gesagt das möchte ich nicht,jetzt wird es mir für diesen Monat abgebucht weil es nur monatlich kündbar ist.echt eine Frechheit.wie gut das man den Vertrag jetzt monatlich kündigen kann
Toller Kundeservice bei Vertragsanpassungen oder -verlängerungen.
Nach Ablauf meines 24 Monate Vertrages habe ich ein neues Angebot von klarmobil erhalten, dessen Preis um 50 Prozent höher liegt als das Angebot, das Neukunden auf der Internetseite von klarmobil erhalten. Das zeigt für mich deutlich, welchen Stellenwert bei klarmobil Bestandskunden im Vergleich zu Neukunden haben. Ein entsprechendes Schreiben meinerseits an den Leiter Kundenzufriedenheit von klarmobil blieb unbeantwortet.
Hinzu kommt, dass die telefonische Erreichbarkeit häufig sehr schlecht ist. Man wartet oft über eine Stunde, bis man von klarmobil per E-Mail die erforderliche TAN erhält und ist anschließend minutenlang in der Warteschleife gefangen.
kurz und einfach
Der Empfang mit ihrem D2 Netz ist bei mir genau so mies wie das D1 Netz von Congstar. Der einzige Vorteil ist der günstige Preis welcher mir aber nicht bei meinen Empfangsproblemen hilft. Unfassbar das in der heutigen Zeit das vermrintlich so gute D2 Netz keinen guten Empfang am Habdy zuläßt. Von wegen das beste Netz, das ist der gleiche Schrott wie all die anderen
Aus unerfindlichen Gründen wurde ein Vertrag abgelehnt. Ein erneuter Antrag war nicht möglich.
Super freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend! Ich wurde angerufen und auf meine Vertragsverlängerung angesprochen, die dann schnell und einfach telefonisch für mich abgewickelt worden ist (& das dann auch noch für einen günstigeren Preis (ohne mir noch was andrehen zu wollen) das nenn ich mal Service :))
Ich hatte anschließend noch eine Frage an den Kundenservice, wo ich zwar 10min in der Warteschleife warten musste, aber auch hier ist man mir schnell und sehr nett entgegengekommen! Kann ich nur empfehlen
Mir wurde nach einem Werbeanruf von Klarmobil ungefragt „Freenet Video“ hinzugebucht. Als ich deshalb anrief, wollte ich ausschließlich diese Option kündigen. Stattdessen wurde aufgrund eines Verständigungsproblems mit dem Mitarbeiter mein kompletter Mobilfunkvertrag gekündigt – mit der Folge, dass ich plötzlich weder Internet noch normales Mobilfunknetz hatte.
Eine vernünftige Kommunikation war bei beiden Telefonaten aufgrund der teilweise sehr eingeschränkten Deutschkenntnisse der Mitarbeitenden kaum möglich. Nach einem zweiten Anruf wurde die falsche Kündigung zwar wieder rückgängig gemacht und mir dies auch schriftlich bestätigt.
Totzdem wurde nun das Cashback zurückgefordert – aufgrund einer Kündigung, die ich überhaupt nicht wollte und die durch den Kundenservice verursacht wurde.
So etwas habe ich noch bei keinem Mobilfunkanbieter erlebt. Unglaublich viel Aufwand und Ärger für einen Fehler, den ich nicht verursacht habe. Absolut enttäuschend!
Einfache und übersichtliche App
Alles sehr gut
Schnell & unkompliziert, Hinweise gut erkärt!
Ich bin mit Klarmobil sehr zufrieden.
Es gibt immer Top Angebote .
Die Anrufe werden schnell entgegengenommen. Meine Fragen werden vom Kundenservice sehr kompetent und sehr freundlich beantwortet.
Gerne immer wieder
Unschöne Kundenerfahrung wenn man zusatzverträge untergejubelt bekommt und diese in der App (zufälligerweise) nicht einsehen kann.
Fällt ja dem Kunden zum Glück erst auf wenn die Zahlung fällig ist
Mitarbeiter legt einfach auf, war richtig frech am Telefon, mehr braucht man dazu nicht mehr sagen
Die Bestellung war sehr einfach, ihr Mitarbeiter sehr freundlich und hat alles sehr gut erklärt,
ich war Kunde eines anderen Anbieter und bin auch schon Kunde bei Klarmobil und hatte noch nie Probleme, ich werde Klarmobil auch meinen Freunden weiter empfehlen!
Die Beratung war gut. Sehr freundlicher Mitarbeiter.
Negativ war die Warteschleife mit der Musikunterhaltung.
Ging alles reibungslos und schnell,hat super geklappt danke.
Viel kann ich leider noch nicht sagen da ich grad erst bestellt habe. Aber Bestellvorgang lief super und wurde grad verschickt. Mal abwarten was der Empfang sagt.
Normalerweise buche ich nur Flats mit einem Monat Laufzeit. Da ich bei Klarmobil einen günstigen 24 Monate Vertrag bekommen habe, bei welchem ein damals brandneues Pixel 9 inklusive war, habe ich mich mit etwas Bauchschmerzen für diesen längerfristigen Vertrag entschieden. Ich hatte nie Probleme, Internet immer schnell, Telefonkontakt freundlich. 2 Monate vor Ende der Laufzeit habe ich meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitgenommen. Ohne dass ich danach gefragt habe, wurde mein Vertrag aus Kulanz vor Ende der Mindestlaufzeit durch Klarmobil gekündigt. Das nenne ich guten Kundenservice, so habe ich unverhofft 2 Monate weniger bezahlen müssen.
Gerade neu kann noch nichts sagen
Stets kompetente Auskünfte, freundliche Mitarbeiter, schnelle Klärung meines Anliegens
Einfache Bestellung und Abwicklung
