Es ist alles gut und wunderbar
Der Online-Bestellvorgang ist einfach, übersichtlich, schnell und unkompliziert gestaltet
Die Aktivierung, Tarifumstellung und der Anbieterwechsel verlaufen schnell und absolut reibungslos
Das Online-Identifikationsverfahren zur Verifizierung ist fehlerhaft, hängt sich auf oder bricht ständig ab
Der Prozess zur Rufnummernmitnahme bei klarmobil.de ist unnötig kompliziert, scheitert wiederholt oder wird ohne Begründung abgelehnt
Der Identifikationsprozess mit Ausweis und App ist für Kunden viel zu umständlich, mühselig und nicht nutzerfreundlich
Die Registrierung im Online-Portal oder in der App schlägt fehl, da kein Bestätigungscode ankommt oder Fehlermeldungen auftreten
Der Login in die App und das Online-Konto funktioniert nicht, sodass Vertragsdaten und Rechnungen nicht einsehbar sind
Es ist während der Online-Bestellung nicht möglich, ein gewünschtes Startdatum für den Vertragsbeginn festzulegen
Eine Identifizierung mit Ausweis-PIN ist unpraktisch, da viele ältere Kunden diese PIN gar nicht besitzen oder kennen
Das Hochladen der Dokumente und der Scan des Personalausweises zur Verifizierung schlagen technisch fehl
Es ist unmöglich, Verträge direkt online zu stornieren oder zu widerrufen, da entsprechende Links oder Buttons fehlen
Die telefonische Beratung ist ausgesprochen freundlich, geduldig und hilfsbereit
Bei Fragen und Problemen wird dem Kunden schnell, kompetent und unkompliziert geholfen
Der Kundenservice ist telefonisch extrem schwer erreichbar und führt zu stundenlangen Wartezeiten in der Hotline
E-Mails und schriftliche Supportanfragen werden tagelang nicht beantwortet oder nur mit vorgefertigten Standard-Mails abgehandelt
Anfragen bei klarmobil.de sind im vorvertraglichen Bereich ohne bestehende Rufnummer oder Kundennummer telefonisch nicht zu klären
Einige Mitarbeiter am Telefon sind unfreundlich, unprofessionell oder legen bei komplizierten Anliegen einfach auf
Mündliche Zusagen und Absprachen aus Telefonaten mit dem Kundenservice werden im Nachgang nicht eingehalten
Es gibt Sprachbarrieren und erhebliche Verständigungsprobleme mit den Hotline-Mitarbeitern
Es ist unmöglich, einen menschlichen Ansprechpartner bei klarmobil.de zu erreichen, da man in automatisierten Bots und Rückrufschleifen gefangen bleibt
Die Tarife und Angebote bieten ein hervorragendes, unschlagbares Preis-Leistungs-Verhältnis
Die Preise für die Mobilfunktarife bei klarmobil.de sind extrem günstig
Bestandskunden werden benachteiligt, da attraktive Angebote und Rabatte nur für Neukunden gelten
Die monatliche Rechnung weicht plötzlich ohne transparente Vorwarnung vom vereinbarten Angebotspreis ab und ist deutlich teurer
Nach einer Vertragsverlängerung oder dem Ende der Mindestlaufzeit steigen die Kosten drastisch durch den Wegfall von Rabatten
Der Mobilfunkvertrag wurde nach der Identifikation oder Bezahlung ohne Angabe von Gründen einseitig storniert oder abgelehnt
Neukundenanträge werden trotz einwandfreier Schufa und bester Bonität ohne nachvollziehbare Begründung abgelehnt
Bei Werbeanrufen von klarmobil.de werden Kunden ungewollt kostenpflichtige Zusatz-Abos wie Waipu TV oder Norton Security aufgeschwatzt und gebucht
Der Vertrag beginnt bereits zu laufen und Kosten werden abgebucht, bevor die SIM-Karte oder das Smartphone überhaupt geliefert wurden
Es werden trotz rechtzeitigen Widerrufs oder erfolgter Kündigungsbestätigung weiterhin monatlich unberechtigte Beiträge abgebucht
Nach einer Vertragskündigung kommt es zu einer Flut von nervigen und aufdringlichen Werbeanrufen zur Rückgewinnung
Die Möglichkeit, Verträge mit monatlicher Kündigungsoption flexibel abzuschließen, ist ein großer Vorteil
Eine Kündigung des Vertrages wird durch den Kundenservice unnötig schwer gemacht oder schlichtweg im System ignoriert
Die Lieferung von SIM-Karte und Smartphone erfolgt super schnell innerhalb weniger Tage
Die bestellte SIM-Karte oder das Smartphone wurden auch nach Wochen nicht geliefert und es gibt keine Versandinformationen
Die Lieferung verzögert sich erheblich und die angegebenen Lieferzeiten von wenigen Werktagen werden nicht eingehalten
Das im Bundle angebotene Gratis-Tablet wird nicht mitgeliefert und die Zusendung ist intransparent verzögert
Alle Vertragsbedingungen und Kosten werden auf der Website und im Portal transparent, klar und verständlich dargestellt
Es wird direkt nach der Bestellung eine unübersichtliche Flut von extrem vielen, teils verwirrenden E-Mails verschickt
Es fehlen jegliche Status- und Versandinformationen zur Bestellung, sodass man als Kunde völlig im Unklaren gelassen wird
Links in den Bestätigungsmails von klarmobil.de funktionieren nicht und führen nur zu Fehlermeldungen wie Error 404
Die Netzabdeckung und die Qualität des Internets im D-Netz sind hervorragend und stabil
Es wird mit dem besten Telekom D1-Netz geworben, nach Vertragsabschluss wird man jedoch unbemerkt in das schlechtere Vodafone-Netz geschaltet
Der Netzempfang von klarmobil.de ist an vielen Orten extrem schlecht, führt zu Funklöchern und häufigen Verbindungsabbrüchen
Die App von klarmobil.de ist sehr übersichtlich aufgebaut und bietet eine hervorragende Bedienbarkeit
Die Registrierungs-Links und Aktivierungs-Schaltflächen auf der Website funktionieren nicht und laden fehlerhafte Seiten
Die App von klarmobil.de ist fehlerhaft, langsam und stürzt bei der Nutzung oder Anmeldung ständig ab
Es ist alles gut und wunderbar
Klarmobil besteht auf 2 Jahre Kündigungsfrist, obwohl der Vertrag 4 Jahre bestand. Eindeutig rechtswirdriges Verhalten. hände weg!
D Netz ohne weitere Details im Angebot ist aus meiner Sicht irreführend. Daher habe ich storniert.
Stornierung meines Auftrags auch nach 4 Tagen ohne Rückmeldung, daher direkte Kündigung Online per link über Freenet. Hoffe das klappt jetzt.
Gut und Günstig
Problemloses wechseln
Ging sehr schnell und war total nett. Ganz unkompliziert.
Ein sehr nettes Telefonat.
Schnelle und unkomplizierte hilfe vom Kundenservice. Top Mitarbeiter.
Einfache und übersichtlichte Kaufabwicklung
war alles sehr einfach und sehr gut beraten am telefon:)
Zuverlässig, unkompliziert und das Preis - Leistungsverhältnis stimmt
Super schnell gelaufen.
Sehr nette Mitarbeiter, sehr transparent und sehr professionell
Toller Servicemitarbeiter, Wartezeit in der Schleife Punktabzug
Größter Mist überhaupt. Wer dachte Vodafone sei schlecht, wird hier nochmal ganz neu vom Glauben abfallen. Nicht nur dass mir über 30€ berechnet wurden dafür dass ich angeblich im non-EU Netz gewesen wäre, dazu kommt, dass mich dieser Wucherpreis (für 8 min) fast erschlagen hat. Ich bin absolut sprachlos und bin einfach nur geschockt. Bei Vodafone zahlt man für so etwas ca 10€. Zusätzlich wurde mir ungefragt das Freenet Video Abo untergejubelt und jetzt auch abgerechnet. Ich wurde einmal am Telefon dazu befragt und habe es abgelehnt. Ich bin sprachlos.
Mein Vertrag wurde einfach storniert ohne Begründung
Nette kompetente Mitarbeiterin
Bestellung wurde Ihrerseits abgebrochen!
Guter Preis und Service, gutes Angebot, bislang gute Erfahrungen mit Klarmobil
Angebot ist gut, fragt sich nur ob die Empfangbarkeit und das Netz halten was sie versprechen.
Unkomplizierter Antrag, guter Preis, telefonische Erreichbarkeit
Mangel für Neuvertrag online
Habe gerade online einen Vertrag abgeschlossen. Ich hatte keine Möglichkeit den Tag des Vertragsbeginns zu wählen (z. B. 15.10.2026 oder 01.11.2026). Das ist für einen Vertragsabschluss sehr wichtig, zumal man meistens noch einen anderen Vertrag zu laufen hat. Also finde ich es sehr schlecht, dass diese Option online fehlt. Außer ich habe dies auf Ihrer Seite übersehen?
Weiterhin finde ich es nicht gut, dass ich bei Vertragsabschluss keine Bestätugung sehe, dass ich über einen "Freundschaftslink" zu Ihrer Seite gelangt bin. Warum gibt es für mich bzw. dadurch für meinen Freund keine Bestätigung? Immerhin geht es hier um 40€.
Neuvertrag
Die Dame am Telefon war sehr nett und hat mir sehr geholfen
Hat alles bisher gut funktioniert
Wartezeit am Telefon ist unterirdisch
Bis jetzt i.O
Bro kein plan Karte ist schließlich noch nicht da und Vertrag läuft halt noch nicht. Abwicklung von Vertrag und Mail verkehr absolut standart.
der Kundenberater war sehr nett!
da mein Vertrag erst ab Dezember läuft und ich meine aktuelle Nummer mitnehmen möchte…. kann ich es erst im Dezember beurteilen ob der Service weiterhin si gut funktioniert
Bislang kann ich nichts negatives berichten. Vom Ablauf her gibt es keine Beanstandungen. Ich freue mich, wenn es weiter so gut läuft. Vielen Dank!
Klarmobil ist nach meinen Erfahrungen für mich unschlagbar, da immer alles okay war und selbst bei wackeligen Unebenheiten wurde sofort Abhilfe geschaffen. Ich bin überzeugter Kunde von Klarmobil und werde es bleiben.
Telefonberater unterirdsich! Es wird einfach mehrfach aufgelegt. Vor allem Herr Siegmund war äußerst respektlos und legt mitten im Gespräch mehrfach auf. Bin stundenlang in Warteschleife.
Sehr nette Kontakt.
