Joybuy Erfahrungen & Bewertungen

Die Beschreibungen stimmen absolut nicht überein. Die Kommunikation, weder mit dem Händler, noch mit JoyBuy funktioniert ebenfalls absolut nicht und die Qualität ist der absolute Kracher, der größte Schrott !
Niemals mehr wieder werde ich jemals diese „JoyBuy“ App öffnen, um etwas zu kaufen !
Antwort auf Ihre heutige Nachricht 18.07.2026 … Wollen Sie mich komplett verarschen ? Wiederum reagieren weder Sie (JoyBuy) noch der Händler … Ich will definitiv mein Geld zurück und Ihren Gutschein über 5 Euro, können Sie sich sonst wo hin stecken ! Ich kaufe keinen Müll mehr von Ihnen und Ihren Händlern

Erstens kam das Paket beschädigt an. Ich bestellte Duschbrausensets die in einem zu kleinen Karton gequetscht waren. No Problem wenn nur die Verpackung geknickt ist aber der Artikel in Ordnung gewesen wäre.dies war leider nicht der Fall.bei zwei Sets für zwei Duschen fehlte eine Abdeckblende die zum halten der ganzen Duschstange benötigt wird. Am Tag der Lieferung bekam ich noch eine E-Mail das man mir viel Spaß wünscht und unten steht top Qualität, zuverlässig, schnelle Lieferung. Direkt am selben Tag schickte ich Fotos und die Reklamation an das "Support" Center . Dies geschah genau am 11.Juli ! Bis heute ( 16.08.26) also mehr als einen Monat später.null Reaktion,null Statement.keine Entschuldigung oder gar ein" Wir liefern es nach" ! Nichts! Das war das erste und letzte Mal das ich dort etwas bestellt habe! Zwei Sterne nur weil ich eine benutzen konnte und die minderwertige Lieferung echt schnell ging.

Hatte 2x 16 Päckchen Katzenfutter von Lucky Lou bestellt. In einem Karton waren statt 16 Stück aber nur 14. Hatte telefonisch reklamiert und der Ansprechpartner war sehr zuvorkommend. Nur leider hat sich nach dem Gespräch nichts mehr getan. Ich gehe davon aus, dass der Fehler beim Hersteller gelegen hat, nur gar keine Info mehr von Joybuy finde ich schwach. Ich war bis dahin eigentlich sehr zufrieden.

Vor 3.Monaten ein Tablet bestellt und schon defekt. Geht nicht mehr an und die Hülle hatte sich abgelöst.
Keine Reaktion vom Verkäufer . Die stellen sich alle dumm. Kein Rücksendelabel nichts. Von einer Gewährleistung haben die wahrscheinlich noch nichts gehört.

Ich schildere den Ablauf meiner Bestellung zur objektiven Bewertung:
Fehlerhafte Systemerfassung: Die Ware wurde geliefert, im System jedoch fälschlicherweise als „nicht zugestellt“ erfasst, was eine automatische Systemerstattung auslöste.

Unbefugter Zutritt: Am selben Abend betraten Mitarbeiter des Zustelldienstes ohne vorherige Ankündigung, Terminabsprache oder Erlaubnis das Mehrfamilienhaus und begaben sich in das 3. Obergeschoss.

Mitnahme von Eigentum: Die Ware wurde von der Wohnungstür abtransportiert. Zusammen mit der Ware wurden auch meine privaten Transport-Trolleys mitgenommen, die nicht Eigentum des Händlers oder Lieferdienstes sind.

Reaktion des Depots: Auf Nachfrage bezüglich des verbliebenen Privateigentums wurde die Verantwortung abgelehnt und mir die Eigenrecherche im Gebäudekomplex nahegelegt.

Aufgrund des unbefugten Betretens des Gebäudes und der unberechtigten Mitnahme privater Gegenstände kann ich diesen Ablauf nicht als ordnungsgemäß bewerten. Der Vorgang wurde dem Management vorgelegt.

Um ehrlich zu sein, hatte ich Bedenken.
ABER:
Donnerstag bestellt Samstag ohne Versandkosten geliefert. Gerät in einwandfreien Zustand. Die Jungs vom Lieferservice sehr freundlich. Haben mir das Gerät sogar ins Dachgeschoß getragen! So geht perfekter Service! Dafür hätte ich auch gern Lieferkosten bezahlt.

Perfekt Ware super schnelle Lieferung !
Immer wieder gerne.

Ich habe eine DJI Mini 5 Pro bestellt und fristgerecht widerrufen. Die von Joybuy organisierte Abholung ist gescheitert, weil der Paketbote kein Label erstellen konnte. Anschließend wurde mir im Chat eine Abgabe an einem Rückgabepunkt zugesagt, aber ich habe bis heute weder ein Rücksendeetikett noch weitere Informationen erhalten.
Besonders nervig ist, dass ich mehrfach den Chat kontaktiert und zusätzlich E-Mails geschrieben habe, aber keine Antwort bekomme. So wird eine einfache Rückgabe unnötig erschwert.

Bestellnummer: 1057402460000037171
Retourennummer: 105774000000147211

Keine Ware bekommen.
Nicht zu empfehlen

Meine Bestellung mit der Bestellnummer 1058202860000040651 sollte laut Werbung bereits am nächsten Tag geliefert werden. Tatsächlich wurde jedoch überhaupt nichts geliefert.

Nachdem ich mehrfach erfolglos versucht hatte, über den Chat Kontakt aufzunehmen, habe ich schließlich den Rückrufservice genutzt. Dort hatte ich zumindest das Glück, einen freundlichen und kompetenten Mitarbeiter zu erreichen. Dieser entschuldigte sich und teilte mir mit, dass die von mir bestellte Ware gar nicht mehr verfügbar sei.

Da stellt sich für mich die Frage: Warum wird ein Artikel weiterhin verkauft und eine schnelle Lieferung versprochen, wenn die Ware überhaupt nicht verfügbar ist?

Der Mitarbeiter hat daraufhin meine Bestellung storniert. Seitdem warte ich nun bereits seit einer Woche auf die Rückerstattung meines Geldes – bislang ohne Erfolg.

Für mich ist dieser Umgang mit Kunden äußerst enttäuschend und unseriös. Erst wird eine Lieferung versprochen, die nicht eingehalten werden kann, dann stellt sich heraus, dass die Ware überhaupt nicht verfügbar ist, und anschließend muss man auch noch seinem Geld hinterherlaufen.

So stelle ich mir guten Kundenservice definitiv nicht vor. Ich kann dieses Unternehmen nach meiner Erfahrung leider überhaupt nicht empfehlen.

Günstiger Preis, Schnelle Lieferung, Markenprodukte

Der Kundenservice ist schrecklich! Zugestellte Pakete wurden draußen abgestellt und ausgepackt

Dieses Unternehmen ist leider intransparent. Ich hatte vor einiger Zeit eine meiner Erfahrung dafür eine schlechte Bewertung abgegeben. Diese Bewertung taucht nun nicht mehr auf. Das betreffende Produkt hat weiterhin NUR 5-Sterne Bewertungen, welches ein bekannter Original-Hersteller nicht hat. Dies lässt mMn. tief blicken und ich werde dieses Unternehmen in Zukunft meiden. Leute, prüft eure Angaben und Rezensionen!

Habe einen Pool bestellt. Dieser war defekt, was schonmal sehr ärgerlich ist, wenn er direkt Luft verliert. Im Retoureprozess wurde mir angeboten, dass das Paket bei mir vor der Haustür von UPS abgeholt wird. Nun kam 4 Tage in Folge niemand. Ich habe mich immer wieder an den Joybuy Kundenservice gewandt und bekomme keine sinnvolle Information. Entweder antwortet niemand oder es kommt keine kompetente Antwort.
Nun bleibe ich wohl auf den Kosten sitzen.
Würde nie wieder dort was bestellen!

Die haben mir ein fehlerhaftes Rad geliefert und wollen es nicht zurücknehmen. Kein Kundendienst , alles nur online. Ich habe 2 Urlaubstage geopfert und die haben jedesmal den Abholtermin storniert um mir dann zu sagen die Frist wäre abgelaufen.
Ich kann niemandem empfehlen bei jobbuy zu kaufen.

Sie lügen, fake Artikel und Lieferung sagen die am nächste tag und beim nächste tag kommen die gar ned . Und sagen ja konnte nicht zugestellt werden betrüger unglaublich

Lieferung "nächster Tag" ist super, ABER dazu braucht man einen QR-Code, bei hochpreisigen Artikeln (AirCon € 399,00) für DHL damit sie Paket aushändigen dürfen ! Dieser kam in meiner e-mail NIE an! DHL Fahrer nahm Paket wieder mit ! Habe von Freitag, 6.8.26 bis Mittwoch 12.8.26, ca. 15x Joybuy angerufen (Rückruf) damit ich den Code bekomme ! Habe DHL-Express angerufen ob sie mir helfen können: NO WAY ! Ohne QR-Code geht nichts ! Endlich bei 3. Anlieferung war eine Unterschrift des Empfängers auf einer Empfangsbestätigung genug.
Und jetzt kam die Krönung: heute, 12.8.26, bekomme ich ein Angebot von Joybuy: die gleiche AirCon Humbold für € 299.-- Lieferung morgen !
Auf den Arm kann ich mich selbst nehmen, da brauch ich keine Chinesen dazu ! (Ich bin wahrlich NICHT rassistisch

Der Umgangston des Kundenservice ist im Allgemeinen in Ordnung. Allerdings mangelt es deutlich an Fachkompetenz, Kontinuität und konsistenten Informationen.
Wenn Probleme auftreten, werden konkrete Fragen nicht beantwortet und Probleme nicht nachvollziehbar geklärt. Besonders bedenklich finde ich, dass anschließend der zuvor vollständig sichtbare Chatverlauf in meinem Kundenkonto verschwunden ist.
Nach meiner Erfahrung können solche Vorgänge für ein Unternehmen ernsthafte Folgen haben. Kundenservice und die Bearbeitung sensibler Kunden- und Vorgangsdaten gehören in die Hände entsprechend qualifizierter Mitarbeiter！
Update 18.08.2026:
Joybuy hat auf meine Bewertung geantwortet, geht jedoch weiterhin nicht auf meine konkrete Anfrage zum verschwundenen Chatverlauf und mein Auskunftsersuchen nach Art. 15 DSGVO ein. Die Rückerstattung und ein 10-Euro-Gutschein beantworten diese Fragen nicht. Mein Auskunftsersuchen bleibt daher weiterhin offen

Rücksendung geht nicht
Haltet euch fern von Joyboy, sofern man etwas Zurückschicken muss klappt es nicht
Werde wohl meinen Rechtsschutz einsetzen

Rückgabe klappt nicht.
Hätte heute zw. 09.00 und 18 Uhr abgeholt werden müssen, aber keiner kam und keiner hat sich gemeldet.
Am Online Support keine Hilfe, sie müssen warten
Jetzt frage ich mich ist das Strategie , auf jedenfalls kein guter Service

Bestpreis, Lieferung innerhalb 24 Stunden mit DHL, einwandfreie Ware, ich bin sehr zufrieden!

Bestellung ohne Grund storniert, "Zahlungsdauer überschritten"!

Es gab anfangs zwar ein paar technische Schwierigkeiten mit dem Zahlungssystem, aber der Support hat wirklich super reagiert. Das Team hat sich sehr bemüht und am Ende eine extrem faire und kulante Lösung für mich gefunden. Bin jetzt rundum zufrieden. Vielen Dank an den Kundenservice!

sehr günstiger Preis, Sonntag bestellt, Montag verschickt am Dienstag erhalten. Top

Hat alles super geklappt

Technischer Fehler beim Checkout und enttäuschender Kundenservice
$91

Mega!
Sehr schnelle Lieferung!
Super Support bei Fragen.
Sehr zu empfehlen!

Achtung Betrug!

Ich habe bei Joybuy 4 hochwertige Gusseisen Pfannen von Le Creuset bestellt. Ich habe auch über die 4 Pfannen eine Rechnung erhalten und der Versand der Pfannen wurde mir bestätigt. Erhalten habe ich heute allerdings anstatt der Hochwertigen Pfannen 4 Kuchenformen vom selben Hersteller. Der Kundendienst ist zwar angeblich 24/7 da aber antwortet einfach nicht. Daher kann ich nur von Betrug ausgehen und Anzeige erstatten und das bei PayPal melden.

Daher VORSICHT bei diesem Unternehmen!

* Zusatz 10.8.26: es wird immer frecher und betrügerischer: jetzt wurde mir im Nachhinein (!) ohne Rückmeldung die Pfannen-Rechnung auf diese vier Kuchenformen geändert, meine zweite Bestellung (die erst Ende August lieferbar ist) wurde im Nachhinein ebenfalls ohne Einverständnis geändert auf die vier Kuchenformen, damit es so aussieht, als ob ich von vornherein diese vier Formen bestellt hätte und nicht die Pfannen. Der angebliche 24/7 Servicechat antwortet nicht. Das ist wirklich unglaublich unverschämt, illegal und aus meiner Sicht auch strafbar. Ich werde Anzeige erstatten.
* Zusatz zu der Antwort von Joybuy: auch das war natürlich gelogen, es ist kein Gutschein hinterlegt und es hat sich auch niemand gemeldet. Aber es wurde nachträglich die Rechnung korrigiert auf einen anderen Artikel. Das ist wirklich ein unglaublich unverfrorener Laden.

Alles perfekt
Wer alle wissen, dass sich eine negative Bewertung schneller in Bewertungsforen niederschlägt als positive. Damit will ich überhaupt nicht spezielle Erfahrungen von Usern in Abrede stellen. In meinem Fall Ist alles bestens abgewickelt worden. Ich habe Donnerstag Nacht bestellt und Samstagmittag Mittag Ist das Gerät Geliefert worden. Genau wie versprochen und mit DHL Express. Joybuy War bei Idealo Der günstigste Anbieter. Wir sprechen von einem Preis um 230 Euro. Ich habe gewisse Vorsichtsmaßnahmen ergriffen, dies stellte sich als nicht notwendig heraus. Es war die Originalverpackung des Herstellers, ich habe inzwischen das Gerät inzwischen auf Herz und Nieren geprüft; es ist einwandfrei und funktioniert tadellos. Ich hatte nun keinen Anlass direkt den Service von Joybuy zu kontaktieren, demzufolge kann ich nichts dazu sagen. Ich habe also keine andere Möglichkeit als 5 Sterne zu vergeben.

Ich habe 2 Sessel gekauft und musste feststellen, dass falsche Angaben gemacht wurden. Als Sesseltiefe wurden 57 cm angegeben, in Wirklichkeit sind es nur 53 cm, was bei grossen Menschen sehr viel ausmacht. Eine Reklamation mit einem evtl. finanziellen Entgegenkommen wurde abgelehnt. Ich hätte noch zwei Fußhocker und zwei Tische gekauft. Das hat sich somit erledigt. Ich bin schwer lungenkrank und nicht in der Lage, die Sessel wieder auseinander zu bauen und einzupacken. Vielen Dank für Nichts. Ich habe zweimal bei Ihnen gekauft. Einmal und nie wieder