Joybuy Erfahrungen & Bewertungen

UPDATE: Wenige Stunden nach meiner Bewertung wurde hier geantwortet und eine Erstattung veranlasst. Diese ist auch bereits eingetroffen. Daher korrigiere ich auf 4 Sterne. Schade, dass nicht eher reagiert wurde. Dann wären es 5 Sterne geworden.

Lieferung superschnell und relativ gut verpackt. Nur auf Reklamationen wird nicht reagiert.
Bei meiner Lieferung waren 4 Packungen Lätta total flüssig und flockig. Die möchte ich nicht mehr essen, da sie komisch aussieht.
Auf meine Reklamation per Email kam keine Reaktion. Ich habe die Lätta jetzt entsorgt und als Lehrgeld abgeschrieben. Von Joybuy bin ich allerdings sehr enttäuscht.

Bin begeistert! Klimaanlage trotz Engpässe in 5 Tagen geliefert. Hut ab 👍🏼
Da hat alles Hand und Fuß

Hat alles super geklappt ! Klimaanlage bestellt und am nächsten Tag geliefert worden. Auch die Retoure verlief einwandfrei. Spediteur kam am angekündigten Termin und hat die Klimaanlge wieder abgeholt. 3 Tage später wurde der Betrag bei PayPal schon gutgeschrieben.

Absolut Top ! Gerne wieder

Ein sehr unseriöses Unternehmen!
Ware an sich gut und auch schnell geliefert!
Aber der Kundensupport ist einfach nur schlecht!
Man bekommt einfach keine Antwort auf Mail's und der Onlinechat erzählt einem ständig das sie sich melden. Versprochene Gutscheine werden nicht gutgeschrieben.
Ein sehr unseriöses Unternehmen!

Lieferung und Lierzeit Top, allerdings habe ich in meinen 66 Jahren noch nie einen so unfreundlichen Fahrer gehabt. Nicht, dass er kaum Deutsch sprach, sondern er stand dabei, wie ich mit meinem Schlaganfall die Pakete hochtragen sollte. Da kann ich auch zum Supermarkt humpeln. Die 5 Euro Trinkeld habe ich wieder ins Portemonnaie getan.

Ich hatte mir eine Kaffeemaschine bestellt, die auch schnell versand wurde. DHL hat es nicht gebacken bekommen diese zu versenden,keine Ahnung was mit ihr passiert ist oder wo diese gerade ist. Nichts desto trotz muss ich sagen, dass der Service von Joybuy schnell, und fair geantwortet hat. Nach einiger Nachforschungen haben sie mir eine Rückerstattung angeboten was ich dann auch schließlich genutzt habe. Man muss sagen, der Fehler lag bei DHL, dafür kann Joybuy nichts. Ich bin mit dem Service zufrieden und danke nochmal, für eine schnelle Lösung. Ich gebe drei Sterne, weil die Mitte der Bewertung fair ist und dem Service zu verdanken ist.
Ich würde sagen, diese Firma ist seriös und man kann dort gut bestellen.

Wow, das hatte ich noch nie, ich habe gestern Nacht(00:51 Uhr) die Bestellung aufgegeben. Das Paket wurde mir heute um 16:35 Uhr übergeben Danke

Ich habe einen Rucksack der Märkte Pelliot gekauft. Ich habe ein scheinbar gebrauchtes Exemplar erhalten, bei dem der UL Getränkehalter gefehlt hat. Zudem waren Gebrauchsspuren vorhanden evtl. Produktionsrückstände.
Mir wurden 4 Euro Gutschrift angeboten. Das hat mich etwas verärgert.
Kundenservice kann mir leider auch nicht helfen, ich soll ihn zurück schicken . Dann bekomme ich einen neuen . Das ist gut aber .Umweltschonend ist das nicht. Auf ein Angebot meinerseits wird nicht eingegangen.
Ich habe sehr schlechte Erfahrungen gemacht mit diesem Shop

Ich habe Joybuy jetzt zweimal ausprobiert und bin sehr zufrieden. Die erste Bestellung war eine AEG Waschmaschine, welche vom Preis bei Joybuy unschlagbar war. Ein richtiges Schnäppchen also. Zum Kaufpreis kamen nur 19 Euro für das aufstellen am Verwendungsort und das anschließen. Die Altgerätemitnahme ist gratis. Alles hat prima geklappt. Die Lieferung erfolgte mit dem Hermes Einrichtungsservice. Hier komme ich auch gleich zu meinem einzigen Kritikpunkt. Die Wunschtermine für die Lieferung bei Joybuy stimmen nicht mit den möglichen Lieferterminen von Hermes überein. Man bekommt aber von Hermes eine separate Nachricht und kann somit einen Wunschtermin für die Lieferung wählen.

Die zweite Bestellung waren ein paar kleine Artikel, welche turboschnell mit DHL Express in einem Paket geliefert wurden. Wie sich das bei einem Bestellwert von gerade mal rund 25 Euro (mit Rabatten) am Ende für Joybuy rechnet, ist mir etwas schleierhaft, denn der Express Versand ist sicherlich nicht gerade günstig.
Alles in allem bin ich top zufrieden und kann Joybuy bisher uneingeschränkt empfehlen.

Wir hatten 10 Tafeln Schokolade geordert,super schnelle Lieferung.Die Schokolade war wohl etwas zu lange in der Wärme,sieht weiß, vergammelt, aus.Haben uns leider erst jetzt informiert,wo wir da bestellt haben.Na ja,selbst dran Schuld.

Ich bin äußerst enttäuscht über die RAPOO VT3 Pro Max Maus, die ich bei Ihnen gekauft habe. Nach nur zwei Wochen Nutzung zeigt sie bereits ein gravierendes Problem: ständiges Doppelklicken, wodurch die Maus praktisch unbrauchbar ist. Das ist absolut inakzeptabel für ein Produkt, das als langlebig und leistungsstark beworben wird.

Der Verkauf solcher mangelhaften Hardware ist ein Vertrauensbruch. Kunden erwarten Zuverlässigkeit, nicht Schrott, der sofort versagt. Ich fordere eine Lösung – entweder eine vollständige Rückerstattung oder einen Austausch gegen ein funktionierendes Gerät.

Sollte dieses Problem nicht umgehend behoben werden, werde ich meine negative Erfahrung öffentlich machen, damit andere von der schlechten Qualität der angebotenen Produkte erfahren.

Order ID
1507731662

Midea Portasplit
Gestern um 16:00 Uhr bestellt, heute um 10:00 Uhr geliefert. Die 56Kg schwere Kiste wurde sogar in den ersten Stock getragen.
Super schnelle Lieferung und Top Service.

Ich habe bei Joybuy 2x 15 Stück caprisonne gekauft. Es kam lediglich nur ein Packet an und dieses enthielt keine 15 Stück und davon waren 4 Beschädigt und bereits ausgelaufen. Seit einem Monat schreibt mir der Kundenservice nicht zurück und den online bot kann man vergessen, dort bekommt man aller 2-3 Tage eine Antwort und das was mir versprochen wurde (eine Rückerstattung) ist nicht passiert.

Joybuy versendet schnell. Die Preise sind auch sehr gut. Sobald es allerdings zu Problemen kommt (hier beschädigte Waren), wird der Support nicht kundendienstfreundlich entscheiden. Angeboten wurden lediglich geringfügige Gutscheine (4 Euro) bei beschädigter Ware über 40 Euro.

Oft werden auch mehrfach Bilder und Videos angefordert. Man scheint dem Kunden hier nicht wirklich glauben zu wollen. Schade, das können andere besser.

Eine absolut enttäuschende Erfahrung mit JOYBUY.

Ich habe einen Geschirrspüler bestellt, aber stattdessen wurde mir eine Waschmaschine geliefert. Der Lieferant weigerte sich außerdem, die falsch gelieferte Waschmaschine wieder mitzunehmen. Nachdem ich den Kundenservice kontaktiert hatte, musste ich den ganzen Nachmittag warten, bis schließlich erneut ein Lieferant kam und mir endlich den bestellten Geschirrspüler brachte.

Doch damit war das Problem leider noch nicht vorbei: Der Geschirrspüler war offenbar beschädigt bzw. defekt – ob durch den Transport oder die Installation, kann ich nicht beurteilen. Ich hatte daher keine andere Möglichkeit, als erneut eine Rücksendung zu beantragen. Nach weiteren zwei Tagen wurde das Gerät schließlich abgeholt.

Am Ende habe ich mehrere Tage meiner Zeit mit falschen Lieferungen, Kundenservice, Warten auf Lieferanten und Rücksendungen verschwendet – und habe trotzdem keinen funktionierenden Geschirrspüler bekommen.

So einen Ablauf bei der Lieferung eines Großgeräts hätte ich wirklich nicht erwartet. Sehr enttäuschend.

wir bestellen seit 2 monaten sehr oft bei Joybuy. alles wird immer sehr schnell am nächsten Tag zugestellt. wir bestellen meistens Lebensmittel und Getränke. Kühl und Tiefkühlwaren sind immer super angekommen. Es gibt immer super Blitzangebote.

Ware wurde am 05.08. bestellt und bezahlt. Lieferung für 07.08. bestätigt.Das war es dann auch schon. Ware wird als versendet gekennzeichnet dadurch ist keine Stornierung mehr möglich, obwohl kein Versand gemäß Verfolgung stattgefunden hat. Geld weg, keine Ware. Habe es mehrfach versucht eine Erstattung beim Service anzufragen, man wird vertröstet oder hingehalten. Ich warte jetzt noch die 30 Tage Frist ab und wende mich dann an die zuständigen Behörden.
Schade, wegen 50€ sparen über 200€ im Risiko.

Ich hatte Red Bull und Coca Cola Zero jeweils 24 Dosen bestellt. Bekommen habe ich nur Red Bull. Habe ein Bild gemacht und das dem Kundendienst geschickt. Die wollten das mit der Versandabteilung klären. Bis jetzt nie eine Rückmeldung bekommen und das Geld ist weg. Danke für nichts. Werde da nicht mehr bestellen.

Ich bin wirklich erstaunt das es sowas heute noch gibt. top service, gute Preise, Lieferung am nächsten Morgen oft schon oder spätestens am Nachmittag, Rabatte, top verpackt, bei schweren und vielen verschiedenen Artikeln werden mehrere Pakete generiert anstatt wie es andere machen alles in eines regelrecht hineinzuwerfen und es zu schwer ist oder alles zerbrochen, nein hier nicht. Snacks waren in einem extra Paket und für die Getränke wurden auch 2 Pakete genommen… günstiger als im Supermarkt und auch tolle internationale Artikel die man so gar nirgends bekommt. Ich werde auf jedenfall weiterhin bestellen und kann es nur empfehlen. da macht es tatsächlich wieder Freude auch mal online Lebensmittel zu kaufen.

Versand für Berufstätige praktisch unmöglich
$8e

Unseriös
Statt meiner bestellten Switch 2 wurden mir 3 Packungen Kaffee zugesendet. Joybuy hat die angebliche Falschlieferung eingeräumt, Kundenservice war auch anfangs nett, Lösungen wurden in Aussicht gestellt, aber nie umgesetzt. Habe den Fall an den PayPal Käuferschutz gemeldet, dort wurde mir als Lösung mitgeteilt, ich solle die falsche Ware an Joybuy zurücksenden. Habe ich auch getan, aber da ich wohl durch ein Versehen eine falsche Postleitzahl angegeben habe, hat PayPal meinen Rücksendebeleg nicht akzeptiert. Obwohl ich umgehend eine Korrektur der Adresse beim Versanddienstleister erwirkt habe und die Bestätigung habe, dass Joybuy das Paket seit über 6 Wochen zurück hat, wurde ich sowohl von Joybuy als auch von PayPal im Regen stehen gelassen. Wahrscheinlich sollte der Vorgang so lange verzögert werden, bis die Online-Trackingdaten nicht mehr einsehbar sind. Ich kann jedem nur abraten, insbesondere wenn es um hochpreisige Bestellungen geht. Auch auf den PayPal-Käuferschutz ist hierbei kein Verlass.

Unseriöser Händler!
$8f

Hallo,
leider hatte ich das erste Mal bei Joybuy bestellt.
und meine Bestellung ging verloren.
Angeblich wurde sie ausgeliefert. aber nicht an mich, denn ich war Arbeiten. Ich sollte dann eine Unterschrift leisten mit Schrift Bild usw. das ich es nicht war der es bekommen hat. Alles gemacht und getan, obwohl es ein Fehler des Kuriers war habe ich es nicht ersetzt bekommen. Ganz in Gegenteil. Es wurde gesagt wir haben keine Schuld. Und ich habe nix bekommen. Geld weg Ware weg. Ich empfehle bei den Laden nix zu bestellen.
Ich Frage mich wie man so lügen kann . Anwalt ist eingeschaltet.

Super schnelle Lieferung und ebensolche Rücksendung

Seit fast 5 Wochen reklamieren wir die beschädigte Ware und werden nur vertröstet.
Trotz Bildern und Anrufen,Mails passiert nichts.
Wir haben sicherlich das erste und letzte Mal bei diesem Händler bestellt.
Die Lieferung war stark beschädigt, wurde sogar von DHL neu verpackt da die Kartons stark beschädigt waren.
Ist das Kundenservice?

Schnelle Lieferuing, günstiger Preis, gute Qualität!

Es werden billig China Elektro Staubsauger verkauft, die nach kurze Zeit nicht mehr die Saugkraft haben. Ich hatte mit dem App sehr lange 2 mal über Garantie bzw Rücknahme kommuniziert. Es wird versprochen und nichts passiert. Die Gesetze in Deutschland und Produkthaftung wird ignoriert. Mein Schreiben geht an Verbraucherzentrale raus.

Der Kundenservice ist eine absolut Katastrophe!
Ich habe dort zwei Klimageräte bestellt - die Lieferung des ersten Geräts wurde angekündigt und kam mit vier Tagen Verspätung. Bei der Lieferung fehlten Teile und der Kundenservice war gänzlich überfordert hier eine Lösung zu finden. Das zweite Gerät wurde 300 Euro teurer angeboten und auch gekauft, hier verlief alles einwandfrei. Drei Tage später ist das gleiche Set wieder für 300 Euro weniger erhältlich. Da fühlt man sich als Kunde mächtig verarscht in Sachen Preisstellung und Kundenservice. Hier ist absolut kein Entgegenkommen - ich kann Joybuy nicht empfehlen und rate jedem die Finger davon zu lassen

Ich habe mehrfach versucht ein Klimagerät zu kaufen. Obwohl ich es im Warenkorb hatte, wurde der Artikel wegen Nichtverfügbarkeit während der Adresseingabe jedes Mal wieder entfernt. Sprich jemand anderes war scheinbar schneller. Das Problem ist, dass Artikel die in den Warenkorb gelegt werden, nicht reserviert werden. Das ist bei deutschen Shops anders. Da bekommt man wenigstens ein paar Minuten Zeit die Bestellung abzuschließen. Außerdem kommen die Geräte nur einzeln rein, sprich es wird immer nur ein Gerät angeboten. Somit wird der Kauf zur Glückssache!

Bei der ersten, kleinen Bestellung ging alles schnell und sicher. Jetzt habe ich ein Klimagerät bestellt. Noch vor der Lieferung konnte man es "über Nacht" und 25 Prozent günstiger bekommen. Das ist nicht fair. Gerne hätte ich es zurück geschickt, der chatbot reagiert nicht mehr auf meine Zuschrift. Sehr ärgerlich. Das war wohl meine letzte Bestellung bei Joybuy.
Update
Der chat reagiert. Nach 1 Stunde tatsächlich eine Rückfrage vom chat. Nach einigen Runden Kreisverkehr mit mehreren "chat Betreuen" und 2, 5 Stunden später, gab es die Möglichkeit für ein Telefonat. 3 Betreuer später wurde eine Rücksendung vereinbart. Uff, auch recht. Dieses Gespräch ging dann zügig, freundlich und reibungslos. Beim Auspacken wurde das Styropor der Verpackung beschädigt. Ich denke, das wird Abzug geben. Die Rücknahme Bedingungen wurden mir zugeschickt. Ich berichte dann im nächsten Update.