Alles hat reibungslos geklappt.
Alles hat reibungslos geklappt.
Top.
100% empfehlenswert.
Ich kaufe immer mal wieder und freue mich dass wir sowas in Deutschland haben!
Achtung: Gelieferte Ware unvollständig / Kundenservice stellt sich quer!
Ich habe am 04.09. das Spiel „Pokopia“ für 50,99 € bestellt. Geliefert wurde am 05.09. leider nur eine leere Hülle, bei der die Schutzfolie komplett aufgerissen und das Spiel offensichtlich gestohlen war.
Ich habe den Vorfall noch am selben Tag telefonisch gemeldet und einen Rücksendeantrag gestellt. Seit über einer Woche werde ich am Telefon und per E-Mail nur mit Vertröstungen wie „wird geprüft“ hingehalten. Es passiert absolut nichts und mein Rücksendeantrag wird blockiert.
Hier wird man als Kunde mit unvollständiger Ware allein gelassen. Absolut enttäuschender Kundenservice! Ich musste nun den PayPal-Käuferschutz einschalten.
Einfach nur beschissen weil ich ein kaputtes gerät bekommen hab und die das noch nicht mal austauschen wollten nie wieder.
LG salma tounsi
Erster Kauf jemals auf der Plattform. Ich habe mir einen Backofen gekauft. Der Backofen kam ohne das versprochene Zubehör (Backblech, Frittierkorb, Gitter und Spieß). Damit ist der Backofen für mich komplett nutzlos.
Support kontaktiert:
Der Kundenservice wollte mir unterjubeln, 20% des Kaufpreises in "JoyPoints" gutzuschreiben. Diese JoyPoints lassen sich nicht auszahlen. Weiterhin wäre bei dieser Optionen meine Garantie erloschen. Sowas geht garnicht!
Als ich dem Kundenservice gesagt habe, dass ich das nicht möchte, hat er meine Anfrage an den Verkäufer weitergeleitet. Seitdem keine Reaktion.
Ich möchte einfach nur unkompliziert und ohne Stress das versprochene Zubehör erhalten. Leider wurde ich enttäuscht.
Gute Ware, schnelle Lieferung.
Absolute Abzocke - Vorsicht!
Ich habe im Februar 2026 etwas über Shopbuddies mit 9 % Cashback bei Joybuy gekauft. Das vorgemerkte Cashback von 230,46 € wurde heute, am 11.09.2026, völlig grundlos von Joybuy abgelehnt.
Komplette Verarschung!
Ich habe monatelang sowohl bei Shopbuddies als auch bei Joybuy nachgefragt, wie es mit der Genehmigung aussieht. Ich wurde dauerhaft hingehalten und heute wurde es einfach kommentarlos storniert: Cashback abgelehnt - 230,46 €.
Das Cashback-Angebot war im Februar für mich der hauptsächliche Kaufgrund. Ohne dieses hätte ich den Kauf niemals getätigt. Ich fühle mich komplett betrogen und verarscht!
Kundendienst bei Problemen nicht erreichbar trotz Rückrufversprechen.
Rechnung mit fehlender Garantieverlängerung, falscher Bestellnummer und insbesondere falscher Seriennummer. Damit ist im Garantiefall nur eines garantiert: Ärger und Ablehnung, da ja weder ein Nachweis über die Verlängerung vorliegt, noch die Seriennummer zur Rechnung passt.
Bei der ersten Anfrage wurde dann auch noch behauptet, dass ich mich mit Problemen an den Händler wenden soll, da die Maschine nicht von Ihnen wäre !?
Nie wieder Joybuy
Schneller und günstiger geht es wirklich nicht. Die selbe Ware ist bei Amazon 3 mal so teuer. Das Paket kam schon nach 2 Tagen an, besser geht es einfach nicht.
Lieferung gut, Rücksendung absolut katastrophal.
Am 01. August AirPods bestellt, am 04. August geliefert. So weit so gut. Diese haben mir allerdings nicht gefallen, deshalb wollte ich sie zurücksenden. Zuerst kam der Abholer für den Versand zwei Wochen lang nicht, dann wurde mir gesagt eine Selbstzustellung ist nicht angedacht, und nun, nach erfolgter Abholung am 19.08., sagt mir der Live Chat Support das Paket wurde nie bei mir abgeholt und die Rücksendung storniert (nicht von mir, sondern von Joybuy!). Bei den drei Live Chat Anfragen davor (22. August, 27. August und 07. September) wurde mir immer mitgeteilt, ich sollte einfach warten bis die Rücksendung im Lager ankommt. Heute eben die Aussage wurde diese anscheinend nie abgeholt. Ich warte immer noch auf mein Geld, mehr als einen Monat nach der Bestellung und drei Wochen nach Rücksendung. Nie wieder. Support meldet sich auch nicht mehr. Paypal Konfliktlösungsdisput eröffnet. Ausgang offen.
Extrem schneller Versandt
Zustellung zum vierten Mal verschoben – kein Zusteller vor Ort
Meine Lieferung wurde mittlerweile zum vierten Mal verschoben. Ich bin jedes Mal im angekündigten Zeitfenster zu Hause, aber niemand kommt zur Lieferadresse.
Stattdessen lassen die Zusteller das Telefon nur ganz kurz klingeln und legen sofort wieder auf. Bevor ich überhaupt abnehmen kann, wird die Zustellung als gescheitert markiert und auf den nächsten Tag verschoben. Das geht seit mehreren Tagen so.
Am dritten Tag gab es nicht einmal einen Anruf. Trotzdem wurde als Grund für den gescheiterten Zustellversuch angegeben, dass ich nicht ans Telefon gegangen sei.
Kein Zusteller hat bei mir geklingelt oder ist nach meiner Beobachtung auch nur in die Nähe des Hauses gekommen. Ich kann keinen Anruf annehmen, der sofort wieder beendet wird.
Ich möchte endlich mein Paket erhalten und nicht jeden Tag auf einen Zustellversuch warten, der offenbar gar nicht stattfindet. Joybuy muss dringend klären, was hier schiefläuft, und eine tatsächliche Zustellung organisieren. So ist der Lieferservice absolut unzuverlässig.
Preis zunächst top, aber Ware kommt nicht, von wegen Zustellung am selben oder Folgetag. Am Folgetag und am darauf folgenden Tag von DHL Express angekündigt und niemand kam.
Bestellt am 4.9. mit Ankündigung der Lieferung am 5.9. Nach der Bestellung dann in der Bestellbestätigung der 10.9. als Liefertermin. Danach in ewig langer Warteschleife bei Hermes endlich eine konkrete Lieferzeit abgemacht. Jetzt kommt von Hermes der Hinweis, man könne den Liefertermin nicht einhalten und auch keinen neuen Liefertermin nennen.
Jetzt bereits wieder seit mehr als 30 Minuten in der Warteschleife von Joybuy. NIE WIEDER!
Lieferung am 5.9. versprochen; am 10.9. gibts noch nichteinmal einen Liefertermin
Bestellt am 4.9. mit Ankündigung der Lieferung am 5.9. Nach der Bestellung dann in der Bestellbestätigung der 10.9. als Liefertermin. Danach in ewig langer Warteschleife bei Hermes endlich eine konkrete Lieferzeit abgemacht. Jetzt kommt von Hermes der Hinweis, man könne den Liefertermin nicht einhalten und auch keinen neuen Liefertermin nennen.
Jetzt bereits wieder seit mehr als 60 Minuten in der Warteschleife von Joybuy. NIE WIEDER!
Gestern bestellt, heute schon da. Das nenn ich Spitze und gebe 1 a.
Das ist nicht das letzte mal dass ich hier bestellt habe. Hrrzlichen Dank dem ganzen Team
U.Karler
Ich habe einen Fernseher bei Joybuy bestellt. Der Fernseher ist von sehr guter Qualität und die Lieferung dauerte nur eine Woche. Allerdings haben die Hermes Mitarbeiter bei der Lieferung/Aufbau dem Fernseher kaputt gemacht. Sie haben den 75 Zoll TV stehend aus dem Karton gezogen, so das der Display komplett gesprungen ist. Seitdem warte ich darauf das der TV abgeholt wird und ein neuer zugeschickt wird. Leider dauert die Kommunikation sehr lange. Ich habe noch nicht mal Rückmeldung wann dies alles erfolgen soll.
Käufer aufgepasst. Solange du keinen Service erwartest kannst du hier einkaufen. Aber wenn es Probleme gibt stehst du alleine da. Vier mal den Kundenservice kontaktiert. App Telefon per Mail alles verläuft in leere. Also besser bei A kaufen.da klappt es mit dem Kundenservice
Ergänzend.man hat den Eindruck das im Hintergrund nichts funktioniert. Kundenkonto und Abbuchungreferenzen passen nicht zusammen. Problemansprachen eines Doppelten Kontos werden ignoriert. Kontenklärung nicht durchgeführt.Meine Angaben angezweifelt.Ein Chaos hoch drei. Werde da nichts mehr kaufen.
Retoure geschickt weil Artikel beschädigt angekommen ist.
Joybuy verspricht eigentlich Rückerstattung innerhalb 3 bis Tagen
Auf Anfragen welche rein über Email oder App und nicht telefonisch möglich sind würde ich auf bis zu 14 Tage vertröstet bis der Artikel welcher bereits mit UPS zurück geschickt wurde angeblich weil die Retoure so lange braucht.
Quatsch da aus Deutschland versendet worden ist und Retoure auch in Deutschland bearbeitet werden müsste.
Dann dürfte es nochmal einige Tage dauern bis Erstattung erfolgt.
Rate dringend von joybuy ab.preise sind nicht wirklich günstiger immer werden zwar schnell geliefert Rest ist katastrophal.
Das war meine letzte Bestellung bei denen.
Ich habe bei meinem ersten Kauf über Joybuy keine gute Erfahrung gemacht. Ich habe einen Saugroboter bestellt, dieser funktioniert leider nicht einwandfrei, ebenfalls waren einige wenige Haare in der Bürste des Roboters, sodass ich von einem Versandrückläufer oder ähnlichem ausgehe. Weil sonst keine weiteren Gebrauchsspuren vorhanden waren hat mich das vorerst nicht gestört, ich finde es jedoch schade, dass dies nicht so deklariert war. Der Kontakt zum Kundenservice ist im Vergleich zum großen Mitbewerber leider nicht ernstzunehmen. Die Antwortzeiten sind sehr lang. Ich habe nach meiner ersten Nachricht erst am Folgerag eine Rückmeldung erhalten, obwohl es als Live Chat betitelt war. Das war vermutlich mein erster und letzter Kauf auf Joybuy. Das finde ich sehr schade, da ich vor hatte meine Sparabos auch hierher zu übertragen, da diese hier preislich besser aufgestellt sind, jedoch überwiegt der Aspekt, dass ich Joybuy nicht als seriös wahrgenommen habe.
Nachtrag: Der versprochene Gutschein wurde nicht hinterlegt.
Habe da zum ersten mal bestellt.Ware zügig geliefert guter Preis. Bin sehr zufrieden
Zu teuer.
Pfand für Kakaoflaschen mitberechnet obwohl sie a) kein Pfandlogo haben und b) kein Supermarkt sie annimmt.
Meldung an Verbraucherzentrale folgt.
Update: Immer weitere Hinhaltetaktik und neue Fragen und Ausreden. Statt 3€ werden mir Punkte angeboten. Nir noch peinlich.
Nach Retoure behauptet das Unternehmen, dass das Paket leer gewesen wäre, was es definitiv nicht war, das Iphone befand sich im Paket! Die Rücksendung hat Joybuy komplett selbst organisiert. Extrem schlechte Kommunikation - Ich werde da nie wieder kaufen
Die Behauptung unten, die Rücksendung wäre erstattet worden, ist leider falsch!
Sehr gute Preise, Blitzversand, alles super und Top bruchsicher verpackt. An und für sich eine 5 Sterne Bewertung. Aber ein Artikel für sage und schreibe 1,50€ fehlt. Kein Drama, das man nicht aus der Welt schaffen könnte und kein Grund, eine schlechte Bewertung abzugeben. Aber ein Kontakt ist leider unmöglich. Die mailadresse ist nicht erreichbar. Im chat unterhält man sich nur mit einer Maschine, die einem nicht weiterhilft. Werdet glücklich mit meinen 1,50€. Werde nicht mehr dort einkaufen. Sehr schade
auch nach Eskalation hier und erneuten Kontakt mit den Kundenservice werden Rücksprachen nicht schriftlich wie vereinbart eingehalten keine Rückrufe usw. hier wurde mir versprochen eine Lösung zu finden und ein Gutschein für die Entschädigung versprochen der kam aber mit MBW wo ist das ein Service den sich selber bezahlen zu lassen ? Aber das größte Problem ist das Versprechen nicht eingehalten werden. So wird das nichts mit dem Kundenservice Joybuy dieser ist sehr schleppend ein no go
finde es mega schlecht
erst bestellt man etwas bezahlt es,
dann geht es auf zustellung dann wird nicht zugestellt
dann heißt es wahre wäre beschädigt dann schreibe ich dem support da kommt nur ein hallo und mehr pasiert da nicht als kunde vom support ignoriert und einfach stehen gelassen ist sehr schlecht
Ich bin richtig enttäuscht, habe den Artikel zurück geschickt (Abholung wurde von Joybuy organisiert) und habe bei Klarna.de die Ratenzahlung ausgesetzt, jetzt soll ich bei Klarna die Retourennummer angeben und das Versandunternehmen, das weiss ich doch nicht, die Rücksendung habt ihr doch vorgenommen nicht ich, ich möchte umgehend eine Regelung das Klarna nicht weite Geld von mir haben möchte
3 mal bestellt: TV, Klimagerät, Smartwatch - alles immer superschnell, pünktlich und zuverlässig. Absolut top!
Null Sterne wäre angemessen !
21.04.26 Handy auf Webseite von Joybuy gekauft
13.06.26 Handy defekt gemeldet
21.07.26. Joybuy beauftragt UPS zur Abholung
13.08.26 Handy angeblich nicht angekommen
trotz Abholbeleg , Zeugen und Foto vom
Kennzeichen.
20.08.26 gesetzte Frist abgelaufen
26.08.26 übergabe an Anwalt
05.09.26 nach über 4 Monaten und 120 E-Mails
Kein Geld, keine Reaktion von Joybuy !
Ich kann nur warnen
