Habe 2x bestellt. Diesmal einen Kühlschrank, der wurde nach 2 Tagen schon geliefert und der Versand war kostenlos. Das Altgerät wurde auch kostenlos mitgenommen. Die Lieferanten waren sehr freundlich!
Bisher bin ich sehr zufrieden.
Habe 2x bestellt. Diesmal einen Kühlschrank, der wurde nach 2 Tagen schon geliefert und der Versand war kostenlos. Das Altgerät wurde auch kostenlos mitgenommen. Die Lieferanten waren sehr freundlich!
Bisher bin ich sehr zufrieden.
Sehr enttäuschender Service!
Ich habe "1x Farmer brand Reisstäbchen Nudeln 3 mm (34×400 g)" bestellt. Laut Angaben sollte die Lieferung bereits am 8. September erfolgen. Bis heute habe ich die Ware jedoch nicht erhalten.
Das Geld wurde längst abgebucht, aber auf meine E-Mails wird überhaupt nicht reagiert. Absolut unprofessioneller Kundenservice! Ich fordere die umgehende Lieferung oder die sofortige Rückerstattung meines Geldes.
Seit Freitag kaum Joybuy-Support möglich. Mail-Rückfragen werden bislang nicht beantwortet. Chat hat sich merkwürdigerweise in das digitale Nirwana verdrückt.
Entgegen der Angaben auf der Website ist die Zahlung mittels Paypal NICHT möglich (derzeit?). Kein Hinweis, keine Hilfe via Chat oder Mail. Sehr befremdlich! Trotzdem propagiert Joybuy einen 24/7 Kundensupport.
Lieferung und Zahlung gingen schnell ohne Probleme,
Rücksendung war allerdings nur Paketabholung möglich, was für mich recht unpraktisch ist.
Also habe ich mich per live-Chat an der Kundensupport gewendet, bei dem man allerdings zu jeder Tageszeit lange auf eine Antwort wartet, die Fragen erneut schicken muss etc.
Und dann war die Hilfe die ich bekommen habe auch wirklich schlecht (wahrscheinlich schlechte deutschkentnisse oder schlechte übersetzer). Mein Rücksende-Problem ist noch nicht gelöst und ich habe nochmal per Mail geschrieben. Wenn man den Live Chat anbietet sollte er meiner meinung nach wenigstens funktionieren.
Ich bin auf der Gamescom auf die AiO Wasserkühlung zugestoßen. Vom Design etc hat es mir sehr gefallen. Preis/Leistung auch voll ok.
Hab dann am 27.08.2026 via Joybuy Online die AiO Bestellt(Vorverkauf)
Der Vorverkauf ging noch bis vor paar Tagen.
Heute(21.09) sollte man Updates bekommen wann die AiO geliefert wird. Unter Bestellverlauf keine Info nichts. Hab dann den Rückrufservice genutzt. Wurde dann angerufen und habe gefragt, mit welchem Versanddienstleister es versendet wird. Dann aufeinmal ''Mit garkeinem'' ''Die Ware ist nicht mehr verfügbar'' Ich denke mir in dem Moment so ''will er mich veräppeln'' oder was ist bei beiden Unternehmen schief gelaufen. Ich finde es mehr als respektlos das man vorher nichtmal eine Info bekommen hat. Man wartet knapp 1 Monat, bezahlt in Vorkasse und dann bekommt man nichts weil anscheinend verplant hat nach zu zählen wie viele davon verschickt werden können? Das ist mehr als eine Bodenlose frecheit und unprofesionell! Das war meine erste Bestellung und wird auch die letzte gewesen sein. Auf nimmer wiedersehen!
Guten Tag, habe eine Vorbestellung für eine WATCH Ultra 4 am 11.09. aufgegeben und bezahlt. Im bestellprozess steht, das der Versand am 18.09 stattfinden soll. Seit dem tut sich nix. Mehrer email an Support bis jetzt ohne Reaktion. Auch Chatbot kam nix. Wollte eigentlich mal eine Info haben wann mit einem Versand zu rechnen ist. Telefon Kontakt war einmal da, aber der Mitarbeiter konnte mir zu nichts eine wirkliche Auskunft geben. Meine erste Bestellung war super und hat geklappt, aber Kundenservice geht gar nicht. Man könnte wenigsten eine Info vom Support für eine Bearbeitung erhalten. So was macht einen echt sauer. Mit freundlichen Grüßen Mark
heute bestellt morgen da dass soll eigentlich das Motto von der Firma sein. Immer jede Menge bestellt und alles war auch immer da. Bin sehr zufrieden mit dem Shop. Ich verstehe die negativen Bewertungen nicht. Ok eine Erstattung hatte ich bislange nicht gehabt. Ich kaufe sag mal für 50 Euro ein und bekomme doppelt so viel Ware als wie bei Amazon Edeka oder sonst wo. Und mit dem Plus gibt es das meiste noch billiger. Bei dem Butter stand Ablaufdatum November auch der Tag stand mit dabei. Warum nur 4 Sterne? Ich habe kürzlich Milch von Weihenstephan für 1,16 Euro pro Packung bestellt. Wie sie dann da war lief die Milch auch in 1-2 Monaten ab. Dass war im Shop nicht zu sehen. Darum bitte ich Nur Artikel zu bestellen wie z.b. Essen die schnell verzehrt werden.
Bisher war ich mit Joybuy hoch zufrieden und habe mehrfach dort gekauft. Nun aber doch mal ein Garantiefall und der Kundenservice versagt völlig. Livechat ist ein Hohn, ich glaube, 24/7 bedeutet 7 nichtssagende Antworten in 24 Tagen 🙁. Man wird sowohl am Telefon (der angekündigte"schnelle" Rückruf erfolgt erst nach Stunden) als auch beim Chat gnadenlos hingehalten und es scheint mir, als wolle man den Garantiefall gar nicht lösen. Ich warte jetzt seit Tagen auf eine Entscheidung der Fachabteilung (?), die aber scheinbar gar nicht vom Fach ist. Joybuy stellt sich auf meine tägliche Nachfrage seit 5 Tag tot. Mein Fazit: Trotz guter Preise und schnelle Lieferung FINGER WEG VON JOYBUY, in Sachen Garantie gibt es keinen Service und das ist auch bei vermeintlich guten Preisen ein absolutes No-Go. Schade
Top Service und Support konnte mir immer bestens weiterhelfen.
Ich habe meine Bestellung erhalten, aber einige Artikel fehlen. Ich habe den Kundenservice mehrfach kontaktiert. aber das Problem wurde nicht gelöst. Inzwischen erhalte ich überhaupt keine Antwort mehr
Alles so, wie es sein soll und wie man es im Amazon-Zeitalter erwartet.
Absolut enttäuschend – Finger weg bei Problemen!Ich kann vor diesem Shop leider nur warnen. Solange bei der Bestellung alles glattläuft, mag es funktionieren – sobald man aber den Kundenservice braucht oder ein Produkt reklamieren möchte, ist man komplett auf sich allein gestellt.Ich versuche nun seit Wochen, ein Produkt innerhalb der Garantiezeit zurückzugeben. Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe. Mir wurden per Mail mehrfach feste Zusagen gemacht, dass die Rückgabe und Erstattung eingeleitet werden. Passiert ist danach absolut gar nichts.Sobald es um Rücksendungen geht, stellt sich der Support quer oder stellt sich tot. Kundenrechte und Garantieansprüche scheinen hier niemanden zu interessieren. Ich werde hier definitiv nie wieder bestellen und kann jedem nur raten, den Shop zu meiden, wenn man keinen Ärger im Garantiefall haben möchte!
Der Staubsauger ist für das Geld gut. Er macht was er soll und auch Tierhaare sind wirklich kein Problem. Die Saugkraft könnte stärker sein und die Rollen der Bodendüse hinterlassen manchmal schwarze Streifen. Ansonsten ok mit sehr viel Zubehör.
Ich habe ein original Unterwassergehäuse für meine DJI actioncam gekauft. Leider war unter dem Modell der Osmo Action 6 ein nicht passendes Gehäuse für das Vorgängermodell (5) aufgeführt, welches ich in falscher Annahme bestellte.
Beim auspacken ist mir dann aufgefallen, dass das Unterwassergehäuse inkompatibel ist.
Ich habe eine Rückgabe beantragt. Angeblich hat mich der Abholbote an verschiedenen Tagen versucht zu kontaktieren. Ich habe keine verpassten Anrufe auf meinem Telefon, zu dem war niemand zur Abholung bei mir. Nachdem ich dem Kundenservice geschrieben habe, wurde mir angeboten, die Ware schnellstmöglich (einige Tage darauf) abzuholen. Ich habe mir den Tag so eingerichtet, dass ich zu Hause bin. Am Tag selben habe ich auf Nachfrage erfahren, dass der Termin storniert wurde. Warum, wieso, weshalb? Keine Rückmeldung. Auch keine Rückmeldung zur neuen Terminvereinbarung. Der “24/7 Kundenservice” schweigt. Schade, ich hatte große Hoffnung auf Joybuy…
Einfach nur miserabel. Zwei Bestellungen aufgegeben und bei beiden nur Probleme.
Der Kundensupport ist auch einfach eine absolute Frechheit. Man wird einfach für mehrere Tage ignoriert, bekommt dann eventuell mal eine Antwort, die nicht mal im Ansatz einen Hauch von einem Lösungsansatz hat.
Nie wieder
Edit: Zur weiteren Info. Erst wurde mein Paket an die falsche Adresse geliefert, welche ca 720km entfernt ist und dann in eine DHL Filiale in der Nähe. Und nun wurde mein Paket anstatt einfach mal an meine richtige Adresse zu liefern, 1 Tag vor der Rücksendung, in eine Packstation nur 50m entfernt gebracht, damit ich weitere 7 verdammte Tage auf meine Rückerstattung warten darf.
Was für ein Clownsverein Joybuy ist. Unglaublich
hat alles super und reibungslos geklappt, sehr schneller Versand, gutes Angebot
Wollte zum ersten Mal bei Joybuy bestellen und hatte einen TCL TV für einen super Preis in Aussicht. Habe per Klarna bezahlt und kam wieder zur Zahlungsseite. Zahlung wurde von Klarna bearbeitet und ist aufgelistet, bei Joybuy fehlte die Zahlung aber und ich solle es noch mal bezahlen. Nach 1 Stunde wurde die Bestellung automatisch storniert, Geld von Klarna aber abgebucht. Der angeblich 24/7 verfügbare Chat hat nach über 12 Stunden immer noch nicht geantwortet, Rückrufservice meldet sich nach über einer Stunde auch nicht obwohl man der nächste ist der angerufen werden soll. Problem habe ich nun an Klarna weitergegeben, aber wenn Joybuy nicht reagiert kann Klarna auch nichts machen. Würde echt bei teuren Produkten die Finger von Joybuy lassen! Kundenservice überhaupt nicht vorhanden, da sind Konkurrenten besser auch wenn man dann etwas mehr zahlt hat man diese Probleme nicht.
Ich habe eine Waschmaschine gekauft. Nach vier Monaten defekt. Trotz der Garantie ,kümmert sich Joybuy nicht darum. Ich habe mehrfach mit dem Kundenservice gechattet und zum Glück auch einige Screenshots von den Gesprächen gemacht. Der Kundenservice kümmert sich nicht . Der Kundenservice verwies mich auch auf den Hersteller Midea. Den habe ich natürlich auch mehrmals kontaktiert. Auch der kümmert sich nicht. Nun blockiert diese defekte Waschmaschine den Platz für eine neue Maschine. Ich habe weder eine Reparatur, noch eine andere Lösung von Joybuy vorgeschlagen bekommen. Zum Glück kümmert sich jetzt Klarna darum. Wenn auch das nicht klappen sollte, werde ich einen Anwalt einschalten. Ich kann mittlerweile seit zehn Wochen nicht waschen. Das ist ein so schlechter Kundenservice, wie ich es noch nie erlebt habe.Ich werde nie wieder irgendwas bei Joybuy und auch nichts von Midea kaufen.Ich habe so viel Zeit und Energie in die defekte Waschmaschine gesteckt, was unbezahlbar ist.
Absolute Katastrophe. Nach gerade einmal 5 Monaten funktioniert die Technik am Tisch nicht mehr. Noch schlimmer ist allerdings der Kundenservice: extrem lange Wartezeiten, keine vernünftige Lösung und auf Nachfragen kommen entweder gar keine oder nur Standardantworten.
Für ein Produkt, das nach wenigen Monaten bereits Probleme macht, ist so ein Kundenservice völlig inakzeptabel. Würde dort definitiv nicht noch einmal bestellen.
Solltet ihr hier bestellen, prüft eure Ware ob sie original ist.
Ich hatte Airpods 3 gekauft um sie meiner Freundin zu schenken, sie hatte jedoch ständig Probleme mit dem Microphone und ist deswegen zum Apple Store gegangen um das Problem zu beheben. Im Apple Store hat man ca 40 min gebraucht, so gut ist Fälschung, un festzustellen das diese Airpods ein Fake sind! Kundenservice stellt sich natürlich blöd bzw ignoriert mich.
Super günstige Preise und schneller Versand. Immer wieder
Absolut desolaten Service.email und Systemvervolgung suggerieren eine Lieferung innerhalb eines Zeitfenster 16.00-17.00h.man soll bitte zu Hause sein.im Verfolgungsstatus sieht man das Fahrzeug kein 2 min von der Lieferadresse und dann plötzlich u. 19.38h wegen Kapazitätsgründen keine Lieferung möglich.aber in der App wird ausdrücklich beworben dass bis 22.00h zugestellt wird.Abzocke lasst die Finger weg
Wird immer besser - bis auf den Tiefkühlbereich
Ich habe am 03.09 dort Airpods Pro bestellt, die mir leider nicht gepasst haben und die ich deshalb zurückgeben will.
Leider wurde mir vom Support mitgeteilt, dass eine Rücknahme nur über die Abholung per DHL von Montag bis Freitag möglich sei, was für mich aufgrund meines Arbeit leider nicht möglich ist. Nachdem ich den Support mehrmals freundlich per E-Mail darauf hingewiesen habe, dass ich gerne von dem deutschen Recht Gebrauch machen will die Kopfhörer mit einem Versanddienstleister meiner Wahl zurückzusenden, wurde mir nur mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei. Auf meine wiederholte Anfrage wurde dann einfach nicht mehr geantwortet.
Die günstigsten Preise scheinen hier leider durch den mangelnden Support refinanziert zu werden
Ich habe eine Produkt gekauft (Wert 54 €), leider war das Paket leer bei der Lieferung. Nach ewigem hin und her über Monate mit Chatbots , Telefon und E Mails wurde mir zunächst zugesichert Ersatz zu liefern. Später wollte man davon nichts mehr wissen und ignorierte die vorherige Zusicherung mit der Begründung das Paket sei unbeschädigt. Daher kann ich von Joybuy nur abraten.
Super schneller Versand, tolle Produkte, tolle Preise. Bisher nur positive Erfahrungen genacht 💛
Einmal habe ich leider Kinderbettwäsche erhalten, bei der sowohl Kissen als auch Bezug keine Öffnung hatten, also beides war rundherum zugenäht! Irre, oder? Leider habe ich die Bettwäsche erst nach ca. 2 Monaten ausgepackt um sie zu waschen und musste echt lachen, als ich nach dem 5ten Mal hin und herdrehen feststellte, dass der Bettbezug 45 cm breit und 150 cm lang war und keinerlei Öffnung hatte!
Ich habe 24 Flaschen Wein bestellt und habe eine ganz andere Lieferung erhalten, habe danach mit viel Schwierigkeiten den Kundendienst erreicht, bekomme aber keine Antwort auf die Rücknahme.
Ich kann nur sagen Finger weg von diesem Anbieter!
Wir haben sehr gute Erfahrungen mit der Firma Joybuy
gemacht. Von der Bestellung bis zur Lieferung verlief
alles sehr gut. Es gab zu keiner Zeit ein unangenehmes Gefühl.
Ware irgendwie verschüttet gegangen. Erste Antwort wir kümmern uns. 24 Stunden Geduld. Nach 2 Tagen nochmal nachgefragt. Antwort 24 bis 48 Stunden Geduld. Dir Ware ist bezahlt. Man rühmt sich mit kurzen Lieferzeiten. Wird wohl meine erste und letzte Bestellung sein.
Und jetzt erfahre ich hier, dass ich die Ware gar nicht mehr bekomme!? Das ärgerliche ist nicht das Warten. Es kann alles mal passieren. Aber das man keine Info bekommt und dann über eine Antwort auf einer Bewertungsplattform informiert wird das die Ware gar nicht mehr kommt ist schon dreist.
Der Lieferant sprach kein Deutsch und rief von einer unbekannten Nummer an. Da die Zustellung laut App und E-Mail erst ab 19:00 Uhr angekündigt war, der Anruf aber bereits vor 12:00 Uhr kam und auf die Gegensprechanlage nicht reagiert wurde, habe ich die Tür nicht geöffnet. Eine verlässliche Terminplanung und verständliche Kommunikation sehen anders aus.
