Joybuy Erfahrungen & Bewertungen

Ich habe bei Joybuy ein Midea PortaSplit-Klimagerät für 1.197,74 € als Neuware bestellt. Leider wies das gelieferte Gerät deutliche Gebrauchsspuren und Verschmutzungen auf. Auch die anschließende Reklamation war sehr zäh: Da das Gerät ausverkauft war, wurde mir zunächst nur eine Rückabwicklung statt einer Vormerkung für den Austausch angeboten.

Zum Glück hat sich alles zum Guten gewendet: Joybuy hat am Ende seine Pflicht erfüllt und ich habe jetzt ein einwandfreies Austauschgerät erhalten.

Zwar war der Weg dorthin über den Kundenservice etwas steinig, aber am Ende wurde eine faire Lösung gefunden. Vielen Dank dafür. Ich bin froh, dass jetzt alles geklappt hat!

Lieferung war schnell top

Vorsicht! Es wurde mit einem günstigen Preis geworben. Nachdem ich bereits meine persönlichen Daten (Name, Adresse und Telefonnummer) eingegeben hatte, war der Artikel im Bestellschritt plötzlich 10 € teurer. Den beworbenen Preis gibt es offenbar nur, wenn man die App herunterlädt. So kommt der Shop unnötig an persönliche Daten. Sehr enttäuschend.

Kauf einer Waschmaschine
Am 11.7. wurde die Waschmaschine geliefert, bis vor der Wohnungstür wussten die Männer nicht, was sie transportieren.
Maschine wurde nicht vorgeführt, nicht erklärt, der neue Schlauch, der unbedingt verwendet werden muss, lag in der Maschine, hab ihn erst beim Öffnen später gefunden und, was auch nicht erfolgte und unbedingt nötig gewesen wäre: die Transportsicherung zu entfernen! Das habe ich den beigelegten Informationen von Bauknecht entnommen. Auf meine 2 Mails wurde nicht reagiert, eine wäre gar nicht angekommen!?!
Man sollte alle warnen, bei Joybuy zu kaufen, eine einzige Katastrophe, so etwas habe ich noch nie erlebt.

Lieferung nicht erfolgt
Habe Wein bestellt, der am 26.06. geliefert werden sollte .Bis heute keine Lieferung. Supports blieben unbeantwortet. Also Finger weg. Die Bezahlung ist noch nicht erfolgt und über Klarna gestoppt.

BP2700 Speicher
Ich habe den BP2700 am 30.06.2026 um 10:45 Uhr bestellt und bereits am nächsten Tag gegen 14:30 Uhr erhalten – schneller geht es kaum!
Die gesamte Abwicklung war absolut reibungslos, von der Bestellung bis zur Lieferung. Der BP2700 funktioniert einwandfrei und macht genau das, was er soll – ohne jegliche Probleme.
Ich bin rundum zufrieden und kann den Verkäufer sowie das Produkt uneingeschränkt weiterempfehlen.
Vielen Dank für den hervorragenden Service – jederzeit gerne wieder!

Finger weg, es lohnt sich nicht!
$8d

Support nicht erreichbar
Liefertermin war der 04.07m2026. Nichts ist passiert.Auf 2 Mails keine Reaktion. Der Support stellt sich einfach tot.Ich werde mir mein Geld über PayPal zurück holen müssen

Nicht zu empfehlen!
Ware kam zwar relativ schnell, jedoch war die Lieferung unvollständig. Auf meine Mail diesbezüglich wurde nicht reagiert. Auf eine zweite Mail kam die Antwort, dass eine Überprüfung und Bearbeitung bereits im Gange ist. Nach einer weiteren Woche ohne Rückmeldung schrieb ich die 3. Mail und beschwerte mich über diese unzumutbaren und nicht zufriedenstellenden Abläufe. Inzwischen sind weitere 10 Tage vergangen und keine Reaktion noch Rückerstattung noch Nachlieferung erfolgt.
Es gibt keinen Kunden-Service, keine Gewährleistung, kein Beschwerdemanagment!
Dieser Shop ist nicht zu empfehlen!

Keine Rechnung
Kauf einer BRAUN Scherfolie Ser.9 als Gast mit PayPal-Zahlung. Am Ende Rechnung über Button angefordert: "Wird erstellt" - nach 10 min noch immer. Keine Rechnung in der Sendung, keine Rechnung per Mail. Sind die steuerbefreit? Im Gewährleistungsfall bin ich jedenfalls ohne Kaufnachweis Neese. Seriös ist anders.

Gestern bestellt unf heute geliefert.
Gestern bestellt und Lieferdatum eingegeben.

Heute mittag steht die Waschmaschine schon bei mir im 3. Stock.

Mit klarer Avisierung und sauberer Übergabe.

Das alte Gerät wurde gleich mitgenommen.

Super freundliche Leute die das für mich geregelt haben.

Gerät wurde am Morgen im Logistik Knoten Langenhagen eingeladen und dann ausgeliefert.

Klingt einfach, ist es nicht immer. Hier hat es geklappt, was ich als perfektes Ergebnis einordne.

Was soll man sich da noch besseres ausmalen?!

Unseriös
Mega unseriöser Laden
Mega unseriöser Laden. Ich habe einen Filter für einen Xiaomi Luftreiniger gekauft. Angezeigt wurden 35,xx €. Durch Punkte und einen Gutschein lag der Preis vor dem Checkout bei 29,xx €.

Als ich dann auf ‚Kaufen‘ geklickt habe, wurden mir 43,96 € abgebucht. Als ich den Sachverhalt dem Support geschildert habe, wurde zunächst mit ‚Preise ändern sich‘ argumentiert. Daraufhin habe ich entgegnet, dass sich Preise wohl kaum während eines aktiven Checkout-Prozesses ändern.

Anschließend wurde mir zweimal zugesagt, dass ich innerhalb von 24 Stunden eine Rückmeldung erhalte – beides ist nicht passiert.

Kundenservice?
Ich hatte ein Set von fünf Bilderrahmen bestellt, gelierfert wurde nur einer. Kundenservice kontaktiert, elendig lange Wartezeiten auf Reaktionen, aufgefordert Bild vom Paket zu machen. Gesagt, getan. Sie würden sich mit dem Lager und der Einkaufsabteilung in Verbindung setzen. Bitte um 24 bis 48 Stunden Geduld. Nun ja, nach einer Woche: gar nichts. Also nochmal den Kundenservice kontaktiert. Wartezeit bis zu 30 Minuten . unterirdisch. Vor allem im Vergleich zur bekannten Online-Plattform beginnend mit A. Klar, die Lueferzeit war surreal - abends im Bett gelegen und bestellt, morgens klingelte es schon an der Tür. Das ist herausragend. Solange mit der Lieferung alles in Ordnung ist: top - falls etwas schiefgeht, steht man allerdings alleine auf weiter Flur. Für mich ein klares Nie wieder.

Warten auf Rückerstattung
Nachdem mir ein absoluter Schrott TV geliefert worden ist und ich die Rückabwicklung eingeleitet habe sind jetzt 19 Tage vergangen und ich hab noch immer keine Rückerstattung erhalten. Support hat keine Ahnung und verzögert immer nur. NULL STERNE

Schnelle Lieferung und guter Support
Ich kann glücklicherweise die schlechten Erfahrungen nicht teilen. Habe meine Bestellung gleich am Folgetag erhalten, und auch der anschließende Supportfall wurde zuverlässig bearbeitet. Kleiner Tipp für Ungeduldige: Wenn man einen Chat über die Webseite beginnt, sollte man etwas Zeit mitbringen. Ich musste fast eine halbe Stunde auf die Antwort durch den Support-MA antworten, die hat mir dann aber weitergeholfen.

Kein Original
Das gelieferte . Jo Malone Wood Sage & Sea Salt Eau de Cologne Spray Parfüm 100ml x1 ist kein ORIGINAL, auch ist die Verpackung offen gewesen ohne schwarze Schleife als Verschluss. Wie stehen Sie dazu? Ich kann Ihnen ein Bild senden, wie die Ware bei mir angekommen ist.

Filament nicht verarbeitbar !
Habe 2 Rollen Filament weiß bestellt !
Das Filament reißt und das druckergebnis ist sehr schlecht !
Habe versucht Kontakt aufzunehmen , aber leider keine Antwort
nach zweimaliger Email ! Nicht zu empfehlen

Fehlenden Artikel gemeldet, Problem ungelöst
Ich habe eine Bestellung erhalten, bei der nach meiner Feststellung ein Artikel (Pril Power Gel Extra Stark 450 ml) fehlte. Insgesamt wurden mir zwei Pakete zugestellt, der Artikel befand sich jedoch in keinem davon.

Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice wurde zunächst nach dem fehlenden Artikel gefragt und der Fall geprüft. Später teilte man mir jedoch mit, laut Lager seien alle Artikel verpackt worden.

Ich kann nur schildern, was ich tatsächlich erhalten habe: zwei Pakete ohne den betreffenden Artikel.

Eine Lösung für das Problem wurde mir letztlich nicht angeboten. Der Kundenservice hat meine Schilderung aus meiner Sicht nicht ausreichend berücksichtigt. Daher blieb ich trotz Meldung des fehlenden Artikels auf dem Schaden sitzen.

Aufgrund dieser Erfahrung werde ich dort nicht erneut bestellen.

Sehr schnelle Lieferung
Alles war perfekt. Liebe es bei Joybuy zu bestellen, da der Versand so schnell ist und die Verpackung ist sehr gut. Sehr guter Shop. Preise sind auch sehr gut.

Blitzschnell
Ich habe abends einen Kühlschrank bestellt, der bereits am nächsten Tag um 10.30 Uhr geliefert wurde. Alles prima! Das Lieferteam hat sogar sämtliches Verpackungsmaterial wieder mitgenommen.

Glücklich
Habe hier die Huawei FreeBuds Pro 4 bestellt, weil der Preis völlig unschlagbar war. Ich war zunächst besorgt, dass das evtl. eine Retoure oder kein Original wäre - aber alles perfekt. Seriennummer geprüft, und alles in bester Ordnung.
Noch dazu: Gestern bestellt, und heute waren sie schon da. Eine wirklich astreine Erfahrung, die ich bei der momentanen Shop-Bewertung nicht erwartet hätte.

Lieferzeiten sind eine Lüge
Versprochene Lieferzeit wird nicht eingehalten.
Kundensupport Antwort im Live Chat helfen nicht weiter und benötigen extrem lange

Falscher Tag, falsche Zeit, wieder einmal!
Es wird nach einem Liefertag und Lieferzeit gefragt. Soweit so gut! Aber: Zum wiederholten Male wird geliefert, aber nicht am vereinbarten Tag und nicht in der vereinbarten Zeit!
Hier wird gemacht, was die Herrschaften wollen und der Kundenwunsch wird nicht respektiert!
Man kann ruhig reklamieren.trotzdem passiert es immer und immer wieder. Katastrophal!

PS5 Pro
Habe eine PS5 Pro bestellt, geliefert wurde in der Originalverpackung eine Xbox Serie S und ein billig Controller aus China.

Die Abwicklung war 1 A
Sehr gute Versand des Parfums über DHL. E-Mail Infos zu jedem Versandschritt bis zur Zustellung. Das Issey miyake für einen sehr guten Preis gekauft. Vielen Dank JDL.

Hände weg – Händler verweigert unseriös die Rückabwicklung
$8c

Good app
I like the app and usability of it. It has plenty of local german products but also good quality chinese products for affordable price. many products are more affordable than anywhere else, especially asian products.

not deducting point as they are expanding in germany still. but they dont have enough distribution centres in germany, so there is no same day/one day delivery and some products are lacking in selection.

Reklamation wird nicht erledigt
Leider daich verzweifelt bin ob sich um original Ware handelt wollte Produkte zurückschicken bzw reklamieren aber OHNE Erfolg. Geöffnet Ware kann man nicht zurückschicken aber ungeöffnet kann man nicht testen. Sehr merkwürdig! Kundenservice schockte mir ein Link aber alles auf chinesisch! Ich wurde Finger weg lassen und hiermit warne ich alle Kunden die vor haben hier zu bestellen
Sehr unseriöse Anbieter und es gibt keine Hilfe falls Sie in Qualität zweifeln. Wollte sparen aber habe Duft bekommen was nicht riecht

Fernseher da, Montage fertig, glücklich
Joybuy ist wirklich großartig! Ich habe meinen Wunsch-Fernseher gekauft. Die Lieferung war sehr schnell, die Montagekräfte waren professionell und höflich – in nur 20 Minuten war alles erledigt. Auch der Fernseher selbst ist top, zum günstigsten Preis im gesamten Netz. Das ganze Erlebnis war einfach perfekt. Ich werde Joybuy jedem in meinem Umfeld weiterempfehlen. Ach ja, und noch eine Sache: Eine noch größere Produktauswahl wäre toll.

Super schneller Versand
Wow, 10 Sterne. Ich habe am Montag um 21 Uhr etwas bestellt und Dienstag Vormittag wurde es schon angeliefert. Unglaublich schnell