Schnelle problemlose Buchung PC
Schnelle problemlose Buchung PC
Einfache Buchung, guter Überblick über Hotels, Preise und Lage dank Karte.
Bis vor zehn Wochen hätte ich auch noch gesagt: Zuverlässigkeit. Vor zwölf Wochen hat ein Hotel mich aufgrund von Schließung zur Stornierung aufgefordert; bezahlt hatte ich das Hotel leider schon bei Buchung. Die Reaktion von HRS ist nicht gut. Zwei Wochen Reaktionszeit auf die erste Email, und dann wurde die Email nicht mal richtig gelesen. Keine schriftliche Bestätigung einer telefonischen Zusage zur Mehrkostenübernahme (Preise für gleichwertige Hotels haben sich seit der Buchung verdoppelt) trotz expliziter Bitte darum im Telefonat. Die Nachfrageemail lag anderthalb Wochen bei HRS; dann wurde die telefonische Zusage nicht bestätigt, sondern abgeschwächt. Eine weitere Nachfrage wurde nicht mehr beantwortet, das Geld wurde trotz gegenteiliger Aussage nicht rückerstattet, eine Fristsetzung zur Rückzahlung der geleisteten Anzahlung ist ergebnislos verstrichen. Insgesamt eine schwache Leistung von HRS genau dann, wenn man bei Problemen darauf angewiesen ist, dass Rechte gegenüber einem Hotel durchgesetzt werden und eine geleistete Vorabzahlung bei Nichterfüllung des Vertrags zurückerstattet wird.
Einfach, schnell und intuitiv
war wieder einmal ein mit hrs sehr übersichtliches, unkompliziertes Buchungsprozedere
Sofortige freundliche telefonische Beratung da ich die Email mit der Bestätigung nicht erhalten habe
Ich Buche relativ viel mit Hrs leider habe ich das erste mal mit HRS im Ausland Hotel gebucht . Leider stand bei der Buchung immer Parkplatz verfügbar und ich habe immer noch einmal separat in der App geschrieben . Leider war bei 2 Hotels nicht zu sehen von der Info
Die Buchung war unkompliziert, alle Informationen übersichtlich, die Auswahl des Hotels war einfach nach den sehr guten Filtermöglichkeiten. Ich bevorzuge HRS gegenüber anderen Anbietern, weil alles sehr transparent dargestellt wird und ich nicht ständig auf versteckte Kosten oder gar Abos achten muss.
Alles gut gerne wieder
Für mich wichtig- Zahlung erst im Hotel
Kundenservice für Hotelpartner unterirdisch
Seit fast 2 Wochen laufen wir einer Zahlung, abgedeckt über Kostenübernahme / Zahlungsanweisung hinterher, wo die Kreditkarte, die wir belasten sollten, nicht funktionierte. Mittlerweile 4 Emails an office@hrs (.com/.de) und jedesmal nur eine Ticketnummer bekommen. Eine Rückmeldung erfolgt nicht. Fristsetzungen verlaufen im Sande. Deutsche Hotline irgendwie auch kaum erreichbar, meistens nur Englisch, egal zu welcher Uhrzeit. Slebst die Androhung der Beendigung der Zusammenarbeit bringt keinen dazu, sich zu melden
Immer TOP Service ! Und super Preise
Einfache und unkomplizierte und schnell.
Ich buche seit Jahren über Euch und bin sehr zufrieden mit Ablauf und Abwicklung.
Gute Hotelauswahl. Unkomplizierter Buchungsvorgang. Schnelle Bestätigung.
Außerdem gute Konditionen.
Ich habe mit der Hotline telefoniert und der Kollege war alles andere als hilfsbereit und freundlich. Im Prinzip hätte ich mir den Anruf sparen können. Es gab einfach nur ein: geht nicht. Keine Spur von Wohlwollen oder Kulanz.
Bis jetzt nach erster Hotelbuchung alles vollkommen in Ordnung!
eine etwas genauere Beschreibung des Hotels wäre noch besser gewesen. ein digitaler Check In ist zwar schön, aber wenn man unterwegs auf dem Bahnhof seinen Personalausweis für den Check In einscannen soll, ist das mehr als unangenehm. darauf sollte bei Buchung bereits hingewiesen werden. dann die Wartezeit und alle Informationen, die dann noch abverlangt werden, das ist schon sehr aufwändig. und dann noch ein schmutziges Badezimmer und kein Ansprechpartner vor Ort.
Überbuchungen werden aktiv in Kauf genommen.
Meine frühzeitige Buchung für eine Firmenmesse zu normalen Konditionen wurde weniger Tage vorher wegen "Überbuchung" storniert. Ein Telefonat mit dem Kundensupport hat leider keine Lösung erzielt. Die neue Rechnung könne zur Prüfung der Mehrkosten eingereicht werden - ohne auf Nachfrage zu bestätigen, dass diese dann auch übernommen werden.
Ich hätte erwartet, dass jene Person die Stornierung erhält, die die Überbuchung selbst erzeugt hat. Alternativ wäre eine feste Zusage der Kostenübernahme eine Lösung gewesen.
Jetzt kostet ein vergleichbares Zimmer 5x so viel. Bedenkt man, dass die Hotelrechnung erst einmal privat gezahlt werden muss, sind 1600€ für 3 Nächte doch viel Geld. Insbesondere dann, wenn man nicht weiß, ob man auf den Kosten sitzenbleibt.
Kundenorientierung geht anders.
Einfache Buchung,
Deutsches Unternehmen, immer die bessere Wahl falls es mal Probleme gibt.
Einfache Buchung. Registrierung ist ebenfalls kein Problem. Bisher war es immer einfach zu stornieren oder umzubuchen. Ansprechpartner vorhanden - nicht wie bei boo.
Es hat alles bei der Buchung Reibungslos geklappt und die Bestätigung kam promt am nächstem Tag.
Buchung abgebrochen , Bestätigung im Verlauf verschwunden , lange Wartezeit beim Kunden Service , schlecht zu verstehender Kunden Service Mitarbeiter , such Prozess in alter Version der App besser , insgesamt sehr verschlechtert im laufe der letzten Jahre
Als wir angekommen sind, musste ich sofort bezahlen obwohl ich das Zimmer noch nicht gesehen hatte. Defekt waren Kühlschrank und Saef. Licht schaltet sich nach 2 Minuten aus im Badezimmer und im Keller WC. Kein Aschenbecher und Mistkübel vor der Tür. WC-Papier Halterung so nah das man sich verletzt. Obwohl es den ganzen Tag gerregnet hat, Saunabetrieb erst ab 15 Uhr.Sehr enger Parkplatz und so weiter.Traurig !
Preis Leistung nicht zufrieden!
Die einfache Vergleichbarkeit und die problemlose Prioritätensetzung, Reihenfolge etc. machen die Auswahl und Buchung einfach.
Die Buchung ist einfach und schnell und unkompliziert.
Ich buche mehrmals im Monat und die Hotels entsprechen immer der Beschreibung.
Im Moment kann ich aber meine aktuellen Buchungen nicht einsehen und aufrufen.
Ich hoffe das ist ein vorüber gehende Fehler.
Buchung war problemlos, übersichtlich, schnell möglich und das sogar für ein Hotel in der Provinz.
Einfache, rasche und umfassende Präsentation der gewünschten Hotels. Problemlose Buchung. Das System ist eifch zu bedienen. Kurzum: sehr gut!
Es gab bei HRS diesmal leider keine Rubrik für spezielle Wünsche. Das habe ich vermisst und nun muss ich persönlich mit dem Hotel in Verbindung treten. Das wollte ich vermeiden, da ich eine schriftliche Kommunikation bevorzuge!
Ich kann nur Gutes berichten: Aufgrund der Stornierung einer Kreuzfahrt, wurde die Zwischenübernachtung obsolet. Obwohl keine kostenfrei Stornierung eigentlich möglich war, hat Herr Elhousni vom Kundenservice sich für mich beim Hotel eingesetzt, sodass im Endeffekt trotzdem die Übernachtung kostenfrei storniert werden konnte und mir keine Kosten entstanden sind. Falls Sie das lesen, nochmals herzlichen Dank für Ihren Einsatz.
Einfach zu bedienen, übersichtlich. Gutes Preis-Leistung Verhältnis
Buchung einfach schnell, gute Übersicht, annehmbare Preise
