Hrs Erfahrungen & Bewertungen

Leider bietet HRS keinen Kundenservice. Nach meinen Erfahrungen 2025 und 2026 weder über die telefonische Hotline (falls überhaupt mal einer dran geht) noch über die in der APP genannten emailadresse. Hier erhält man zwar eine automatische Bearbeitungsnummer,aber keine Rückmeldung.Das hat mir 2025 einen kleinen finanziellen Verlust beschert.Leider hat die APP öfter technische Probleme ,was eine Bearbeitung wie Terminänderung oder Stornierung erschwert. Und wenn man dann über die Kontaktaufnahme um Hilfe bittet.Auch sollte man, da 2x meine Buchung beim Hotel nicht vorlag, sich die Buchung vom Hotel vor Anreise nochmal bestätigen lassen. HRS hat gute Angebote, aber es darf absolut nichts schief gehen. Wenn ja, ist keine Unterstützung vorhanden.

relativ unkomplizierte Buchung

Gutes Angebot, schnelle Abwicklung, Hotel in der Nähe vom Bahnhof

Die Buchung war sehr einfach.
Jedoch geht man hier zu wenig auf Geschäftskunden ein, denn man kann kein Business-Paket auswählen.
Dies wäre für die Kostenpauschale deutlich besser!

Einfacher und übersichtlicher Buchungsablauf. Tolle Angebote zu einem unschlagbaren Preis.

Es war meine erste Buchung mit HRS. Der Buchungsprozess war einfach zu bewältigen. Ich habe ein Eingabefeld für spezielle Wünsche in Bezug zum Aufenthalt vermisst, z.B. die Bitte um ein ruhig gelegenes Zimmer oder einen Parkplatz. Die Buchungsbestätigung erfolgte 12 Stunden später. Das war für mich angemessen. Besonders erfreut hat mich, dass das Wunschhotel bei HRS buchbar war aber nicht bei einem anderen großen Portal.

Meine Erfahrungen mit HRS sind sehr gut, weil ich immer über HRS meine Hotels buche. Und : es ist immer Korrekt
Francois Meyer Kommunikationswissenschaftler

Übersichtlich, schnell, intuitiv, Rabatte

Sehr gutes Preis Leistungsverhältnis, sehr freundlicher und kompetenter Kundenservice, sehr einfache und übersichtliche Buchungsabwicklung und immer sehr aktuelle Angebote.

Das Personal an der Rezeption war nett und hat zügig gearbeitet, das Zimmer war sauber und gut klimatisiert - gerne wieder!

alles super gelaufen

Alles war zu unseren Zufriedenheit.

Die Buchung über HRS verlief schnell, einfach und unkompliziert. Die Auswahl an Hotels ist groß und das Preis-Leistungs-Verhältnis war in unserem Fall sehr gut. Der Buchungsprozess war übersichtlich und die Bestätigung kam sofort. Mit HRS habe ich gute Erfahrungen gemacht und würde den Service wieder nutzen.

Ich hatte mir über ein Buchungsportal ein Hotelzimmer mit Seeblick gebucht, welches dort als Angebot von HRS zu finden war. Dies wurde mir seitens des Buchungsportals auch so bestätigt, von HRS kam aber eine Bestätigung für ein Zimmer ohne Seeblick. Noch am gleichen Tag forderte ich bei HRS per Mail die Korrektur der Buchungsbestätigung und erhielt nach 7 Tagen die Nachricht, mein Anliegen würde geprüft. Um es abzukürzen - ich musste noch mehrmals Kontakt aufnehmen und erhielt nur unbefriedigende Antworten, wie z.B., ich solle stornieren und ein Zimmer mit Seeblick neu buchen. Letztendlich verlangte HRS Beweise dafür, dass ich ein Zimmer mit Seeblick gebucht hätte, die ich auch lieferte. Auf ein Ergebnis der "Prüfung" würde ich wahrscheinlich immer noch warten, hätte ich die Buchung nach insgesamt 6 Wochen der Hinhaltetaktik seitens HRS nicht storniert.
Absolut unterirdisch - kein Wille zur Lösung, keine Initiative, kein Service. HRS ist nicht zu empfehlen!

Da ich schon sehr lange bei HRS buche ist dieses die Bestätigung für eine sehr gute Hotelbuchungsplattform!

Es klappt an sich schnell und unkompliziert zu buchen; die Auswahl ist recht gut. Beschreibungen sollten allerdings öfter umfassend aktualisiert werden.

Übersichtlicher Buchungsvorgang, Nutzung von hinterlegtenDaten, angemessener Preis.

Der Buchungsprozess mit HRS ist top. Mit dem Preis-/Leistungsverhältnis bin ich zufrieden.

Ich kann gestern nicht kommen, aber ich möchte sagen, dass das Hotel nicht online storniert werden kann. Ich habe gestern den Zug storniert. Ich möchte sagen, dass ich nicht arbeiten kann. Raten Zahlung PayPal oder Konto Bank

Es geht bei HRS alles schnell & unkompliziert

gute Hotelbeschreibung und günstiger Preis

Das Hotel sollte eine bis 22.00 Uhr geöffnete Reception vorweisen. Leider war die Reception ab 18.30 nicht besetzt. Eine Kontaktaufnahme mit dem Hotel war nicht möglich,
Nach ich dann um 20.30 Uhr Kontakt mit HRS hatte wurde mir mitgeteilt, das dass Hotel keine Einsicht zeigt und auf der Buchung besteht. Ebenfalls wurdfe von HRS bestätigt, das dass Hotel eine Receptionszeit bis 22.00 Uhr angegeben hat. Gleichzeitig wurde mir dann eine Umbuchung mit Zimmercode gesendet.
Ich finde so geht das nicht.

Verlief alles Reibungslos zu meine Zufriedenheit

Einfache Führung durch den Buchungsprozess. Super Stornierungsangebote. Bin sehr zufrieden.

Die Buchung lief zügig ab, die Rückmeldung kam sofort. Der Angebotspreis ist für diese sehr gefragte Urlaubszeit günstig.

Wie immer, alles problemlos.

Alles wie beschrieben, das mag ich und ein super Frühstück gab es noch gratis dazu

Bin nicht mehr bereit dort zu buchen .
Gebucht und 9 min später Info bekommen das Ich somit stornieren musste.Stornieren geht nicht , muss Telefonieren. Sie erklärt sie muss es mit Hotel klären und dann folgen die Widersprüchlichen Infos von Hotelier und HRS und ich muss hohen Betrag Storno zahlen

Die Buchung war ganz easy ,habe noch meine Bahnbonusnummer eingegeben und zack fertig. Und ich habe 40 € gegenüber einem anderen Anbieter gespart. Besser geht es nicht.

Alles super - immer wieder gern!