Umbuchung beim Reiseveranstalter, eine woche keine antwort obwohl zum Zeitpunkt der Umbuchung noch Kapazitäten vorhanden waren
Umbuchung beim Reiseveranstalter, eine woche keine antwort obwohl zum Zeitpunkt der Umbuchung noch Kapazitäten vorhanden waren
Bei dieser Buchung hatte ich es einfach. Ich wusste in welches Hotel es gehen sollte. Alle Informationen die mich interessierten, fand ich bei HolidayCheck. KLASSE
sehr schnelle und kompetente Antworten auf meine Fragen
Schnell und unkompliziert
Alles war hervorragend, einfach zu handhaben. Gute Kommunikation über E-Mail und sonstigen Kanälen.
Die Buchung war schnell und einfach durchzuführen.
Alles geht schnell und sicher über die Bühne.
Ich bin sehr unzufrieden mit dem Service von Holidaycheck. Mehrmals telefoniert und Emails geschrieben. Man bekommt Antwort, aber das Problem wurde nicht gelöst. Nützt aber nichts wenn man es nicht versteht. So etwas habe ich noch nicht erlebt!
Hotel gebucht (leider über HolidayCheck). Sechs Wochen vor Reiseantritt wird mir mitgeteilt, dass das Hotel geschlossen ist. Darauf storniere ich die Buchung. HolidayCheck verrechnet mir Stornogebühren! Frechheit! Nie wieder HolidayCheck!
Reise gebucht, bei Bestätigung falsche Flugzeiten erhalten. Auf Nachfrage erst nach Wochen eine Rückmeldung erhalten mit neuen alternativen Flugzeiten, die jedoch nicht akzeptabel waren. Daraufhin kostenlos Stornierung beantragt, bei der man auch Wochenlang hingehalten wird und auch nach mehrfachem zweiwöchig
Anrufen keine zufriedenstellen Antwort erhält.
Bei einer Anfrage an HolidayCheck erhalte ich prombt und konkret eine positive Antwort.
Update: Nach kurzer Zeit der Veröffentlichung dieser Bewertung hat das Team von HolidayCheck reagiert. Der verbleibende Betrag wurde umgehend geprüft und direkt überwiesen. Schade, dass es erst den öffentlichen Weg brauchte.
(Ursprüngliche Bewertung): Ich bin seit Jahren treuer Kunde bei HolidayCheck und bei Pauschalreisen klappt immer alles wunderbar. Umso schockierter bin ich über das absolute Chaos bei HolidayCheck Mietwagen! Ich versuche seit über 6 Wochen die mir zustehende Kombination aus 10% Mietwagen-Cashback (Frühbucher-Rabatt) und meinem Premium-Gutschein - als Premium-Kunde, zu erhalten. Die eigenen Bedingungen von HolidayCheck erlauben dies ausdrücklich. Nach wochenlangem Hotline & Email-Chaos wurde mir schließlich schriftlich die Auszahlung beider Beträge zugesichert. Ich musste zum dritten Mal telefonisch meine IBAN hinterlegen und Auszüge ihrer eigenen AGB zukommen lassen. Danach kam nur ein Teilbetrag. Der verbleibende Premium-Anteil wird trotz abgelaufener Frist einbehalten, E-Mails werden ignoriert. Der Fall wurde nun offiziell als Beschwerde an die Verbraucherzentrale übergeben. Absolut enttäuschender Service für langjährige Premium-Kunden!
Super einfache Bedienung
Alles war gut bis auf den Rücktransfer wo wir vom Fahrer am falschen Terminal abgesetzt wurden! Da wir über Istanbul zurück geflogen sind hätte uns der Fahrer am Inlandsterminal absetzen müssen! Vom Terminal 2 zum Inlandsterminal sind ja nur 6 Km! Da muss dringend geschult werden das sowas nicht passiert, da geht es nicht um die 20€ Taxi sondern um den Stress der dadurch entsteht. Ansonsten war es ein schöner Urlaub!
Sehr schnelle Rückmeldung bei Problemen und wird sofort reagiert - sehr Kompetent.
Super unkompliziert, alles perfekt
was noch besser wäre, wenn die Zahlungen/Anzahlungen auch im Portal sichtbar wären
Bis jetzt problemlose, in sich schlüssige Abwicklung der Reiseplanung.
Sie teilen bei den Fluginfos mit, daß Corendon ab 1.11.26 die Abmessungen des zulässigen Handgepäcks verkleinert. Und dass es einer Zusatzbuchung bedarf, wenn man die bisherigen Maße beibehalten möchte. Schön, wäre es, dafür auch gleich den Preis zu erhalten, weil es ja auch tarifabhängig ist und man nicht weiß, auf welchem Tarif von Corendon die Buchung basiert.
Das war eine kleine Anregung, keine Kritik.
als Premium Mitglied habe ich nur schlechte Erfahrungen gemacht. Von einem Vermittler zwischen Kunde und Reiseveranstalter erwarte ich mehr Einsatz im Sinne des Kunden und nicht nur E-Mail Anfragen weiterleiten und warten, dass der Veranstalter antwortet und das oftmals an der eigentlichen Anfrage vorbei, um dies wieder an den Kunden zurück zu senden. Sehr schwach! Gäbe es die Möglichkeit für 0 Sterne würde ich diese Option wählen.
Sehr kompetente Beratung
Wir sind schon seit vielen Jahren Kunden bei HolidayCheck und haben seither mindestens 15 Reisen dort gebucht. Immer zu unserer vollsten Zufriedenheit. Der Buchungsprozess ist völlig unkompliziert und transparent. Wir können HolidayCheck guten Gewissens weiterempfehlen.
Hallo liebes Holiday Ceck lnfoteam möchte mein Missfallen beim Anmelden zum Ausdruck bringen. Ihr seid personalmässig unterbesetzt-deshalb die langen Wartezeiten am Telefon von bis zu 45 Minuten. Wenn man es endlich geschafft hat und man lässt sich zu einer bestehenden Buchung weiter verbinden dann wird es richtig interessant:Bei der ID-EIngabe muss man so schnell sein Wenn man nur 1/4 tel Sekunde unterbricht wird die Zahlen Buchstabenfolge nicht anerkannt und nach 3 Mal wird die Verbindung unterbrochen. Und jetzt wieder auf Anfang-wer hat die Zeit? Und jetzt noch eine Sache, habe eine Buchung über euch bei Sony Cars getätigt mit Hotelbringung.Nach einen Telefonat mit Sanny Cars bekam ich eine Nachricht das Auto ist an der Batonbeach abzuholen. Mein Hotelzimmer ist leider 150KM entfernt. So wird man verarscht. Sonny Cars liefert nur bis 30KMvom Standort ins Hotel. Also ihr könnt nur noch besser werden Hi Leute, möchte klarstellen das bei der Auto-Buchung Holiday Ceck nur Vermittler ist. Aber ich setze doch etwas mehr Fachwissen voraus, damit man nicht alles mit Sunny Cars abklären muss. L.G Peter
Bei fragen sehr hilfsbereit
Niemals mit HolidayCheck buchen
Das erste und das letzte Mal
Ich würde jedem abraten
Gebucht und bezahlt haben wir ein Familienzimmer mit Meerblick, dies wurde uns auch In unserer Buchungsbestätigung und im Voucher bestätigt, haben aber ein Doppelzimmer bekommen. HC Touristik hat in dem Hotel für uns ein Doppelzimmer reserviert. Nach mehreren teuren Telefonaten mit HC Touristik sollten wir uns vor Ort selber um ein weiteres Zimmer kümmern und zusätzlich auch noch in Vorkasse gehen (ca. 2300€) als Ware es selbstverständlich das ich das mal eben so haben würde. Zwei Tage Stress , Geduld und Nerven hat es uns gekostet ohne Positives Ergebnis…
Nie wieder eine Buchung über Holiday Check (HC Touristik).
Sind gespannt ob wir die differenz zurückbekommen. Unterlagen liegen schwarz auf weiß vor…
Wir wollen Urlaub und nicht hin und her telefonieren und laufen….
Am 1.Tag ließ sich das Zimmer mit den Schlüsselkarten nicht öffnen. Dann stellte ich fest das der Safe defekt war.
Am 3.Tag war der Safe dann gleich 2mal defekt. Solche Sachen müssen regelmäßig gewartet werden und immer funktionieren.
Das Frühstücksangebot war zwar sehr reichhaltig, leider gab es nur Gummibrot (Lidle/ Aldi).
Weiterempfehlen kann ich das Gran Canaria Prinzess nicht und buchen werde ich es auch nicht mehr, auch eine Buchung beim VeranstalterHolidaycheck wird es nicht mehr geben.
Ich bin seit Jahren bei Holiday Check
immer sehr zufrieden. Auch jetzt bei einer etwas komplizierteren Angelegenheit, telefonisch gelöst.
Die Dame am Telefon sehr freundlich, und auch für mich Erklärungen nachvollziehbar.
Vielen Dank.
Versehentliche Stornierung wurde umgehend ohne Komplikationen rückgängig gemacht. Super Support.
Ich habe über HC eine Pauschalreise mit kostenloser Umbuchung nach Thailand gebucht.Herr Tzes war super kompetent,freundlich und man merkte das er seinen Job sehr gerne macht.Viele Grüße!Danach ging es leider steil bergab. Auf meine Anfrage und mehreren Telefonaten ohne Ergebnis, um eine Verlängerung dieser Reise um einen Tag, warte ich nun mehr als 4 Wochen auf eine Antwort.Leider ist es nun nicht mehr möglich für unsere Freunde diese Reise nachzubuchen.Die Preise sind in dieser Zeit natürlich sehr gestiegen bzw.gar nicht mehr buchbar!Die Frau am Telefon( leider weiß ich Ihren Namen nicht) spricht schlecht deutsch und war absolut unfähig.Das Gespräch kam mir vor wie KI.Ständig drückte sie mich weg um sich danach wie ferngesteuert dafür zu entschuldigen.Geholfen hat Sie nicht.Sagte auch noch das noch andere Kunden am Telefon warten würden und Sie leider keine Zeit mehr habe das Problem der Umbuchung zu lösen.Absolute Frechheit.Mal sehen wie es nun weitergeht. Das nächste Mal buche ich lieber wieder bei Check 24 .Da hatte ich noch nie solche Probleme.
Diese Seite ist gut aber das belcon Club Hotel in der Türkei letzte dreck alles Schimmel kaputt spackelig unhygienisch und unzumutbar wir verlangen eine Entschädigung für das hooror Hotel das ist noch nicht alles Verspätung der Fluggesellschaft und Koffer hängen in Antalya stammt unser geschopptes einfach nur katastrophal meine Papiere befinden sich auch im Koffer mit freundlichen Grüßen Frau Keil
Ich habe ein Urlaub reserviert und Mann hat mich 24 Stunden hingehalten und dadurch kostet mir der gleiche Hotel 300€ meher.
Und das finde ich nicht in Ordnung.
