Schnelle Erledigung meiner Anfrage! Netter bemühter Mitarbeiter
Schnelle Erledigung meiner Anfrage! Netter bemühter Mitarbeiter
Klar, snell, perfekt!
Man kann nicht aus dem HolidayCheck Club austreten. Wo gibt es denn sowas?
Ich hatte ein paar Fragen, welche aus der Beschreibung nicht ersichtlich waren. Der Mitarbeiter am Telefon konnte mir sehr gut weiterhelfen. So konnte er mir ein Seniorenzimmer in der Nähe von Restaurant und Rezeption reservieren. Das fand man in keiner Beschreibung.
Wir haben für knapp 5.000 Euro einen Familienurlaub als Pauschalreise über „HolidayCheck Reisen“ gebucht. Vor Ort kam es zu einem beispiellosen Eingriff in unsere Privatsphäre: Wir ertappten in unserem Zimmer völlig unangekündigt einen fremden Techniker am Laptop, unsere privaten Kleiderschränke standen dabei weit offen. Kein Notfall, einfach katastrophale Organisation.
Das Hotel hat diesen völlig inakzeptablen Vorfall nach unserem Nachdruck sogar schriftlich zugegeben.
Die Reaktion des Kundenservice von HolidayCheck ist jedoch eine absolute Frechheit und an Unprofessionalität kaum zu überbieten. Obwohl bei einer Pauschalreise rechtlich ganz eindeutig der Reiseveranstalter (also HolidayCheck) für Mängel haftet, weigert sich der Kundenservice, Verantwortung zu übernehmen. In Standard-E-Mails wird man dreist an das Hotel verwiesen und rechtliche Grundlagen werden schlichtweg ignoriert.
Statt einer berechtigten, monetären Reisepreisminderung für diesen massiven Vertrauensbruch will man uns nun ernsthaft mit einem 50-Euro-Gutschein (!) als „Kulanz“ abspeisen, um uns direkt für die nächste Buchung zu binden.
Fazit: Solange alles gut geht, mag die Buchung hier funktionieren. Wenn man als Familie im Urlaub aber ein echtes Sicherheitsproblem hat und dieses sogar mit schriftlichen Beweisen belegen kann, wird man von HolidayCheck komplett im Stich gelassen und mit juristisch unhaltbaren Ausreden zermürbt. Wer einen verlässlichen Reiseveranstalter sucht, sollte hier definitiv nicht buchen!
Herzlichen Dank Frau Müller für Ihre tolle Hilfe und Geduld. Würde gerne die nächste Reise mit Ihrem Unternehmen Buchen.
Nun können wir in den Urlaub fliegen, denn wir sind sicher, dass wir bei Problemen abgesichert sind.
Mit freundlichen Grüßen
Walter Sentis
Ganz schlechter Service am Telefon.
Leicht und einfach zu buchen
Mein telefonischer Reiseberater Herr
Ismalaj hat mich sehr sehr kompetent, angenehm und äußerst freundlich durch den Buchungsprozess geführt. Als das Gespräch zwischendurch plötzlich weg war, hat er mich sofort zurückgerufen. Auf solch einen Mitarbeiter kann Holiday Check wirklich stolz sein!
Besten Dank!
Gute Angebote und Preise.
Unkomplizierte Buchung.
Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice.
Ich habe sehr schnell eine Rückmeldung erhalten.
Das ist der Grund, weshalb ich wieder bei Holidaycheck Reisen unseren Urlaub buchen.
Schnell und sicher
Sehr nette und kompetente Betreuung.
Guter Aufbau der Dienstleistungen und Offertn.Klare Struktur, einfache Handhabung, Bewertungen stimmen bisher mit meinen Erfahrungen überein.
Buchungen einfach zu handhaben , Bestätigungen prompt. Mietwagen und Zusatzdienstleistungen einfach zum Dazubuchen.
Die Reise ist noch nicht getätigt. Ich kann also nur von der Buchung bis zur jetzigen Betreuung sprechen. Hier habe ich nichts auszusetzen. Alles wird transparent kommuniziert, Fragen werden schnellstmöglich beantwortet. Die Buchung war einfach. Die Rückmeldung und Buchungsbestätigung folgten umgehend. Hoffe, dass der weitere Ablauf der Reise auch ohne Probleme verläuft.
Trotz richtiger Eingabe der 2.Reiseperson erschien in der Bestätigung nochmals teilw. die des Buchenden.
Die angeforderte Berichtigung ist bisher nicht erfolgt!
Die Zahlungsart (Rechn. Mastercard, Creditk.) ist so versteckt, sodass sie für mich nicht erkennbar war.
Momentan stecke ich noch immer in der komplizierten Korrekturphase.
(Undeutlicher Buchungsprozeß)
Angefangen von kundendienst, immer gut beraten sowie bei unklarheiten alles wird schön und langsam erklärt
Hab jetzt bereits öfters über Holiday Check gebucht .und bin absolut zufrieden .die ganze Abwicklung funktioniert perfekt .das Versenden der Reiseunterlagen mit sämtlichen Infos zu den Flugzeiten .etc .einfach mega .bei Fragen bekommt man sehr schnell eine Rückmeldung .kann Holiday Check absolut weiter empfehlen .am besten ladet man sich nach der Buchung die App herunter.dann geht alles noch leichter und genauer
Der wesentliche Teil meiner Äußerung wurde positiv beantwortet, mein Anliegen jedoch auf Eis gelegt und somit nicht mehr bearbeitet.
Drei Themen in einer Nachricht sind einfach zuviel, anscheinend besser, dreimal zu schreiben.
Gute und schnelle Erledigung eines Problems
Holidaycheck,ist eine Gute Hilfe um eine Optimale Reise zu buchen
Es gab viele Informationen zum Hotelangebot. Buchung incl. Zahlung war einfach und selbsterklärend.
Alles Top. War nicht die erste Reise mit Ihnen.
Das App hat nicht alle Funktionen die Webseite. ZBs. Kann ich nicht den Landungsflughafen auswählen und das erschwert den Buhungsprozess wesentlich. Machen Sie bitte die Funktionalitäten im App und Web identisch!
Viel zu lange Bearbeitungszeit. Man bekommt einfach keine Antwort. Werden nicht mehr über diesen Veranstalter buchen.
Sehr freundliche Mitarbeiterin und Kompetenz
Die Bewertungen bei Holidaycheck helfen uns bei der Auswahl eignener Reiseziele und Unterkünfte.
Zudem ist das Portal von Holidaycheck sehr übersichtlich und wir vertrauen dem Wahrheitsgehalt.
Sehr kompetente Mitarbeiterin und freundlicher Kundenservice
Bereits die vierte gebuchte Reise mit HolidayCheck über den eigenen Anbieter HolidayCheckReisen. Die Buchungsprozess und Zahlungsabwicklung war wie immer unkompliziert. Es gab Fragen zum Flug, welche vom Kundenservice schnell und zuverlässig beantwortet wurden. Alle Unterlagen waren vollständig und man hat sich gut vorbereitet gefühlt.
Auch im Urlaub lief alles super, Transfer vom Flughafen zum Hotel erfolgte -ohne Aufpreis- sogar als Privattransfer. Keine Aufdringlichkeit bzgl. der Ausflugsvermittlung. Immer wieder gerne! Es war definitiv, nicht das letzte Mal.
Es war wie immer alles ok. Auch bei Fragen zur Buchung gab kompetente Auskünfte.
