Mietwagen über Holidaycheck gebucht, vor Ort wurde vom Mietwagenanbieter 120,00Euro Zusatzkosten berechnet, da unsere ursprüngliche Abholzeit aufgrund einer Flugverspätung um eine Stunde und 15Minuten überschritten wurde. Jedoch ist laut dem Voucher 2 Stunden Karenzzeit, Holidaycheck verweigert die Erstattung.
Update: Ich habe meine Erstattung über den Mietwagenvermieter erhalten.
Buchung ging reibungslos und zur vollen Zufriedenheit. Es gab keine Probleme
Ich habe über Holiday check gebucht . Bei Abholung nahm das Kartenlesegerät meine VISA Karte nicht an. Auf die Frage ob es eine andere Möglichkeit gibt verneinte er. Gab mir ein Storno Blatt zur Unterschrift. Geld sollte ich mir bei meinem Vermittler holen war die Auskunft. Da es schon 23uhr war habe ich 2 Häuser weiter bei einem anderen Händler mit der gleichen Karte einen Wagen bekommen.
Das alles bei Holidaycheck.de geschildert doch nur lapidar eine Email bekommen mit der Aussage bitte wenden sie sich an den Vermieter Auto Europe. Der wiederum auf den lokalen Vermieter verwiesen hat.
Holidaycheck.de Nie wieder
Dankeschön für die Antwort. Aber 450 Euro sind weg für nichts. Und keiner hilft sondern schiebt auf den Anderen.
Wir haben das erste Mal direkt über HolidayCheck Ferien gebucht, da wir ein gutes Angebot gefunden hatten inkl. CashBack. Wir hatten auch noch Rückfragen, welche prompt beantwortet oder an den Veranstalter weitergeleitet wurden. Auch der CashBack wurde prompt nach der Reise ausbezahlt.
Somit waren mit allen Leistungen sehr zufrieden und können uns sehr gut vorstellen, wieder einmal über HolidayCheck Ferien zu buchen.
Bei HolidayCheck ist man in guten Händen bei Reisen buchen ,ich buche schon 10 Jahren lang bei HolidayCheck und 3 Jahre bin ich schon Premium-Mitglied.Es gibt für mich keine bessere Reiseplattform.
Alles super geklappt, Preiserhöhung vom Veranstalter während des Buchungsprozesses wurde von holidaycheck übernommen.
Wir hatten eine Reise gebucht. Welche dann von Holidaycheck storniert wurde. Nach dem ersten Anruf wurde gesagt ,man hat uns angerufen und waren nicht erreichbar. Nach unseren Rückruf sollte es dann geklärt werden und wir sollten eine Mail bekommen,die nicht ankam. Erst nach erneuten Nachfragen bekamen wir dann als Begründung, es wäre ein falscher Preis gewesen und wurde deshalb storniert. Also wir werden nie wieder bei diesem Verein eine Reise buchen.
Seit vielen Jahren bei HolidayCheck gebucht und immer zufrieden.
JETZT: Unklarheit beim Gepäck (bei der Sitzplatzbuchung wurde "nur Handgepäck" als voreingestellt angegeben und für Aufgabegepäck ein Aufpreis berechnet). HolidayCheck verweist auf TUI, TUI verweist auf HolidayCheck. Am Ende verweisen beide auf EnterAir und diese wieder auf HolidayCheck/TUI. Es dreht und dreht sich.
TUI blockt ALLES ab und leidet es an HolidayCheck weiter. Auf meine Frage an HolidayCheck, ob sie mir irgendeinen Ansprechpartner bei TUI nennen können, bekomme ich jetzt die Antwort: "Das maximal zulässige Freigepäck bei Endter Air beträgt 20kg pro Person." Okay, damit ist (hoffentlich) geklärt, dass ich Aufgabegepäck habe. Aber weshalb dann der Aufpreis bei der Platzreservierung? Ich müsste mit TUI reden, die sind ja die Hauptverantwortlichen. Aber HolidayCheck lässt mich hier vollkommen auflaufen und das kann ich leider nicht mit "zufrieden" bewerten.
Ein Albtraum von Kundenservice. Buchungsfehler wurde sofort nach Erhalt der Bestätigung telefonisch und schriftlich angezeigt, aber der Anbieter zeigt gar keine Lösungsorientierung. HolidayCheck und der Reiseanbieter schieben sich gegenseitig die Verantwortung zu. Kostengünstiges Umbuchen und Stornieren wird einfach abgelehnt (Umbuchen auch nicht gegen Aufpreis möglich). Würde jedem dringend abraten, da zu buchen. Für mich war es das letzte Mal.
Hatte eine Anfrage bzgl. einer Umbuchung.
Beratung super.
Hat schnell und einwandfrei funktioniert.
Wir wurden um über 1000 Euro von der Gesellschaft betrogen. Dann hat man am Telefon weiter Wartezeiten von über 40 Minuten ohne Lösungsvorschläge. Weder ich noch meine Familie und deren Nachkommen werden nie wider mit dieser Mafia Betrug Gesellschaft reisen. Wir hoffen das diese Betrüger schnellst möglich Konkurs gehen um so viele weitere Touristen den Betrug zu ersparen.
Wir haben auf die Angaben 5 Sterne Hotel vertraut. Nach den Bewertungen handelt es sich aber auch nach griechischen Verhältnissen höchstens um ein 3 Sterne Hotel. Auch haben wir uns aufgrund unseres Kindes mit Handicap nach einem Sandstrand mit einem unproblematischen Zugang zum Meer erkundigt, Uns wurde nicht mitgeteilt, dass der Strand steinig und der Einstieg ins Meer problematisch ist und Baden bei stärkerem Wind deshalb sogar untersagt wird. Auch andere Mängel (Kantinenessen, schmutzige Zimmer und Duschen etc.). wurden nicht benannt. Wir waren bislang von Reiseunternehmen gewohnt, dass wir auf derartige "Mängel" hingewiesen werden. Wir sind über das Ergebnis unserer Beschwerde enttäuscht, werden den Urlaub positiv angehen und soweit sich die schlechten Bewertungen bewahrheiten alles dokumentieren und unseren Rechtsschutz einschalten. m.f.G H.G. Thiele
Aufgrund einer falschen Auskunft von HolidayCheck musste ich erhebliche Mehrkosten tragen. Die Fehlinformation hat mich am Ende über 1.000 CHF gekostet – Kulanz oder Entgegenkommen: Fehlanzeige.
Zusätzlich musste ich rund 40 Minuten in der Telefonwarteschleife verbringen.
Für mich war es die erste und letzte Buchung über HolidayCheck. Was zunächst nach Sparen aussieht, kann am Ende deutlich mehr kosten – sowohl Geld als auch Zeit.
Sehr enttäuschende Erfahrung.
Im Großen und Ganzen bin ich eigentlich mit der Kommunikation und der Betreuung, bis auf kleinen Abstrichen, sehr zufrieden. Auf jeden Fall werden Anfragen per E-Mail sehr schnell beantwortet.👍
Mir wurde umgehend und zu meiner vollsten Zufriedenheit bei einer Flugumbuchung geholfen
Ich bin mit allen von HolidayCheck/Dertour für unsere Reise durchgeführten Maßnahmen(Reisebuchung, Transfer Kommunikation )ganz ehrlich zufrieden.
Wurde alles sehr schnell Abgewickelt
Alles verläuft unkompliziert und schnell. Ich bin Stammkunde, nicht ohne Grund!
Relativ schnell wurde ich an Mitarbeiter verbunden, die sehr bemüht und fachkundig waren, freundlich und zuvorkommend.
Ich buche seit vielen Jahren über Holiday Check und habe noch keine schlechten Erfahrungen gemacht
Gute Preise. Noch nie Probleme gehabt. Buchen sehr gern hier. Kann es jedem empfehlen. Top
Holiday Check hat mir am 02.08. schriftlich bestätigt, dass meine Reise auf meinen Namen umgestellt wurde. Es wurde geschlampt: Beim Veranstalter LMX steht immer noch meine zerstrittene Schwester im System! Sie erhält alle meine Reisedaten und die Antworten zu meiner Umbuchung vom Sonntag. Das ist ein schwerer Datenschutzverstoß (DSGVO)! Der Kundenservice reagiert nicht und blockiert am Telefon. Letzte Frist per E-Mail ist gesetzt!
Alles sehr übersichtlich. Und Service ist sehr hilfsbereit. Sie versuchen sofort zu helfen wenn es Probleme gibt
Bisher immer gute Erfahrungen gemacht. Alles sehr übersichtlich in der App.
1 Woche Kreta alles zwischen 3000 und 4000 Euro für 1 Person. Geht's noch? Was ist das für ein Laden.
Schlechte Beratung kein Interesse an zufrieden Kunden
Unsere Pauschalreise (ID16945214) wurde nachträglich geändert. Die Reise wurde um einen Tag verkürzt und aus dem ursprünglich gebuchten Rückflug von Varna nach Hamburg wurde eine Verbindung mit Umstieg in Stuttgart.
Ich habe HolidayCheck mehrfach schriftlich mitgeteilt, dass wir mit diesen Änderungen nicht einverstanden sind, und sogar konkrete Alternativen sowie mehrere mögliche Flughäfen genannt. Auf unsere Anfragen und Lösungsvorschläge erhielten wir keine Unterstützung und keine zufriedenstellende Antwort.
Statt einer Lösung bekamen wir schließlich einfach neue Reiseunterlagen mit praktisch denselben Änderungen.
Ich habe jahrelang über CHECK24 gebucht und wollte HolidayCheck diesmal ausprobieren, weil die Reise etwas günstiger war. Das war für mich ein großer Fehler.
Nach dieser Erfahrung werde ich nicht mehr über HolidayCheck buchen. Gerade wenn nach der Buchung Probleme auftreten, erwarte ich von einem Reisevermittler Unterstützung und Kommunikation – genau das habe ich hier vermisst.
super gelaufen und günstig mit Stornieroption
Die Suche ist einfach und bietet die Möglichkeit, viele Suchkriterien einzugeben, so dass eine gezielte Suche möglich ist. Vorschläge/Unterkünfte, Services, Lage usw. sind gut und umfangreich beschrieben, es gibt viele Bewertungen der Unterkünfte, ebenso Fotos, was für mich wichtig ist. Die Buchung ist einfach und übersichtlich und geht wirklich schnell. Nach der Buchung kann man den aktuellen Status jederzeit einsehen, man wird stets zu möglichen Updates informiert. Ich habe schon einige Buchungen vorgenommen und wurde bisher nie enttäuscht. Weiter so! Ich bin und bleibe auf jeden Fall "Wiederholungstäter"!
Ich warte seit 10 Tagen auf Informationen zur umbuchubg. Mit jedem Tag werden die Alternativen teurer! In der heutigen Zeit erhält man alle Informationen mit wenigen Knopfdrücken. Ich kann also nur annehmen, dass sie den Umbuchungsoreis künstlich in die Höhe treiben wollen. Abzocke!
Sehr schlechte Kundendienst müsste heute 4 mal anrufen und 30 min warten und keine Reaktion.
