Unser Mallorca-Aufenthalt vom 18. bis 25. September war über HolidayCheck gebucht. Leider war der Transfer zum Hotel sehr enttäuschend: Obwohl wir bereits mit einem späten Flug ankamen, mussten wir noch über 30 Minuten auf den Transferbus warten. Gerade nach einer späten Anreise ist das besonders ärgerlich. Hier hätte ich eine bessere Organisation und einen zügigen Transfer zum Hotel erwartet.
Hat alles super geklappt…hoffe mit dem Cashback klappt auch so gut und schnell!
Hotel stimmte mit der Beschreibung überein. Buchungsprozess ist simple. Unterlagen sehr schnell erhalten. Allerdings stimmten die Buchungsnummern nicht, somit waren bei Hin- und Rückflug Anrufe bei der Airline notwendig, die dieses Problem schon kannten. Dies darf eigentlich nicht passieren
Ich habe dieses Jahr so viele Probleme mit Ihnen und ihren nachgeordneten Firmen dass ich wahrscheinlich nächstes Jahr nicht mehr bei Ihnen buchen werde sondern bei einem ganz normalen Reisebüro
Alles einfach und unkompliziert. Sehr angenehm.
Holidaycheck ist jetzt ein Portal was meist Reisen vermitteln will und hat über die Jahre vieles wegfallen lassen ersten's die Videoeinstellung wie auch der Anreiz (100,-)für gebuchte Reisen dann wurde geschrieben das es eine Umstellung im Service geben soll punkto Reisetipp und jetzt fällt ab 30.09.2026 der Reistipp ganz weg !Du kannst dann nur noch Hotel's bewerten einfach nur traurig
Freundliche Mitarbeiter bearbeiten prompt und kompetent jedes Problem
Ich habe einen Urlaub bei Holidayreisen gebucht unter Buchungsnummer 1370014.
Um eine Reklamation aufzugeben habe ich zwei mal telefoniert und drei mal gemailt aber nie eine Antwort erhalten. Nachdem ich dann nochmal von Kreta aus nach Deutschland telefoniert habe, habe ich an meinen letzten Urlaubstag eine Antwort erhalten, aber da war mein Urlaub leider schon zu Ende.
HolidayCheck Reisen geben ganz schlechte Informationen weiter oder wenn dann erst drei bis vier Tage später, wo man dann nichts mehr mit anfangen kann. Und auch am Telefon wird einem alles versprochen aber nicht gehalten, ich werde nie wie eine Reise über HolidayCheck Reisen buchen.
Falsche Buchungsnummer in den Reiseunterlagen, online Checkin war nicht möglich. Eine Rückmeldung erfolgte auch nicht nach Rückkehr. Nach nochmaliger Kontaktaufnahme wurden wir wieder nur abgewimmelt. Am Flug Ort gelandet kein Schalter von HolidayCheck Reisen vor Ort vorhanden gewesen. Im Hotel gab es auch weder einen Ansprechpartner noch eine Telefonnummer. In der App gab es keine Hilfestellung. Temporär war die Buchung in der App gar nicht vorhanden. Wir buchen nicht noch einmal bei HolidayCheck!
Sind gerade im Hotel Mon Port und haben hier bereits für 2027 gebucht, sind sehr zufrieden mit HolidayCheck
Alles reibungslos.
Bestätigung hätte auf deutsch sein können.
Alles reibungslos geklappt. Gerne immer wieder
Online-Angebot war fair und die Buchung schnell und unkompliziert möglich.
Buchung war unkompliziert, aber andere Plattformen haben mehr (bessere) Auswahlkriterien welche auf das jeweilige Hotel abgestimmt sind. Z,B. Suche bei den Zimmern mit "Poolblick" gibt es bei HC nicht
Sehr gute und schnelle Unterstützung bei unserer Reiseumbuchung. Die Kommunikation war klar, freundlich und lösungsorientiert. Wir fühlten uns bestens betreut.
Aufgrund eines Systemfehlers wurde unsere Reise doppelt gebucht. Es war sehr schwierig überhaupt jemanden ans Telefon zu bekommen, ewig in der Warteschlange und wenn ich dann jemanden hatte, hieß es, ich bin an der falschen Stelle. Wurde 3 mal weitergeleitet, jeweils mit 30 Minuten Wartezeit. Dann hatte ich allerdings einen sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeiter am telefon.
Die Reise selbst war dann sehr schön, Unterlagen kamen rechtzeitig per Mail.
Allerdings wurde die Abholzeit nicht per Mail oder in der App mitgeteilt. Wir reisten das erste Mal direkt mit holidaycheck Reisen, sonst waren es immer andere Anbieter. Da waren wir gewohnt die Abholzeit mitgeteilt zu bekommen. Das Einchecken für den Rückflug klappte auch nicht, wir hatten eine falsche PNR Nummer und haben es 1 1/2 Tage vergeblich versucht. Erst nach Nachfrage wurde uns die richtige Nummer mitgeteilt. Auf meine Mail mit den Hinweisen über die Abholzeit und die falsche PNR Nummer gab es keine Rückmeldung. Das ist für mich ein schlechter Service.
Die Reise kann nicht in der App unter dem Account der Mitreißenden angezeigt bzw. hinzugefügt werden. Somit können Informationen wie Flugzeiten, Unterkunft und aktuelle Informationen zu Transfermodalitäten wie z.B. Abholzeiten nur über den Account und das Handy der buchenden Person eingesehen werden. Dies ist sehr unkonfortabel und birgt ein hohes Risiko für alle Reiseteilnehmer bei Verlust oder techn. Ausfall dieses einen Handys.
Aktualisierung:
Die Datenschutzbegründung kann ich nicht nachvollziehen, da ich als Reiseteilnehmer keinen Zugriff auf "meine eigenen" Reisedaten bekomme. Da stellt sich die Frage: Vor wem wollen sie mich schützen, vor mir selbst? Vielen Dank dafür!
Fazit: Zusammenfassend kann ich aus den gemachten Erfahrungen sagen, dass es sich bei Holidaycheck-App um eine sehr schlechte App handelt, wenn es darum geht, aktuelle Reisedaten für nicht Alleinreisende zu verwalten. Sicherheitshalber muss man hier wieder auf Papier-Ausdrucke zurückgreifen. Apps anderer Reiseanbieter können das wesentlich besser!
Danke für ihre Bemühungen. Aber die Bearbeitung und die Bestätigung hat lange gedauert.
14.Tage.
trotz mehrerer Anrufe schlecht beraten worden bzw. widersprüchliche Aussagen der Mitarbeiter, dadurch entstanden erhebliche Mehrkosten
Ich habe über Holidaycheck gebucht um weniger aufwand zu haben weil ich im Rollstuhl bin schlussentlich habe ich mehrere E-mail und Telefonate hinter mir und die Buchung ist immer noch nicht bestätigt. Habe ende August gebucht und einen Monat später habe ich immer noch keine zusage für eine definitive barrierefreies Zimmer bekommen.
Auch wenn es etwas dauert, man bekommt auf Anfragen auch eine Rückmeldung
Gute Beratung. Fairer Preis.
Sehr kundenfreundlich Erreichbarkeit.
Immer freundlich und Hilfsbereit
Der Premium Service ist wirklich eine Farce. Es wird einem nicht individuell geholfen, sondern scheinbar nur nach Schema F Textbausteine geschrieben. Wirklich schlecht!
Sehr freundliches Personal
Nachdem die Bezahlung mit der Mastercard online nicht geklappt hat, hat man mir telefonisch geholfen.
Die Mitarbeiterin war sehr nett und kompetent.
Das Problem wurde sofort erkannt und gelöst.
Mit der Buchung ist alles in Ordnung aber der Kundenservice ist unterirdisch. Wir reisen mit Baby und wollten einfach nur wissen wie es gehandhabt wird mit dem Transfer (keine Babyschale vorhanden). Eine Antwort hat ewig gedauert und die Antworten waren nie zufriedenstellend. Wir würden nicht noch mal über HolidayCheck buchen.
Buchung und Abwicklung der Reise war einwandfrei. 1 Stern Abzug für falsche Angaben in der Hotelbeschreibung, zB Sandstrand angegeben, war aber Kiesstrand mit Bauschutt verunreinigt. Luxuriöse Anlage angegeben, war aber nur Standard mit baulichen Mängel. Usw. Der beauftragte Reiseleiter vor Ort machte falsche Angaben und wollte nur überteuerte Ausflüge verkaufen.
Habe über HC eine Pauschalreise von LMX gebucht. Die Flüge wurden verschoben, der Rückflug um einen MONAT !
Habe zweimal telefonisch bei HC darauf aufmerksam gemacht, dann habe ich storniert. LMX fordert Stornogebühren in utopischer Höhe. Null Hilfe von seiten HC.
Service ist anders
Ich habe vor meiner Reise eine Anfrage zu unserem Reisegepäck an HolidayCheck gesendet.
Man hat mir daraufhin eine Auskunft erteilt, auf die ich mich natürlich verlassen habe.
Diese Auskunft hat sich allerdings als Falsch herausgestellt und wir hatten im Ausland den Ärger mit unserem Gepäck.
Das ist nicht seriös.
Auch der gebuchte Mietwagen über HolidayCheck, war ein Desaster.
Es gibt noch andere Reiseportale!
Leider alle etwas inkompetent. Man wird von Holidaychek zum Reiseveranstalter geschoben, dann zur Airline und alles wieder zurück. Tickets für Flug kann nicht wirklich upgegradet werden, da auch 14 Tage vor Abflug bei der Airline noch gar keine Buchung vorliegt vom Veranstalter.
Und Reise kostet über 12'000 - Service nicht entsprechend!
