Hoeffner Erfahrungen & Bewertungen

Freche und respektlose Mitarbeiter im Kundendienst, Beschwerde über diese Personen wird von Betroffenen selbst bearbeitet😂, professionelles Beschwerdemanagement Fehlanzeige!

Dieses Unternehmen ist nicht in der Lage, Schrauben für einen Tisch nachzuliefern, die schuldhaft vergessen wurden, vorher wurde schon kein Termin vereinbart, um den Tisch zu liefern, absolut unterirdischer Kundenservice, Entweder soll ich wochenlang auf einen neuen warten oder ihn selbst tauschen, was durch das Gewicht nicht möglich ist. Servicewüste Höffner!

Pünktliche Lieferung, tolle Montage und sehr freundliches Montageteam.
Alles wurde top aufgebaut.

Angabe der Lieferzeit kann präzisiert werden.
Der bei der Bestellung im Internet angegebene Liefertag wurde genau eingehalten 👍. Die Angabe der Lieferzeit zwischen 07:00 uns 19:00 Uhe war hingegen unbrauchbar. Das könnte genauer sein.
Die bestellten Möbel waren leicht zusammen zu bauen und machen einen sehr stabilen Eindruck.

Alles super gelaufen.

Alles top. Gerne wieder

Schnelle Bereitstellung und alles korrekt wie bedtellt

25 Wochen auf 6 Stühle gewartet . Nach 12Wochen keine Info wo die bleiben. Erst nach Anfrage gewusst was los ist.

Die Leute aufklären das ,das Sofa zum Selbstaufbau ist.
Außerdem war der unangenehme Geruch nach 2 Wochen nicht weg.

Keine Antwort auf Beschwerdemail
Auf meine 2malige schriftliche Beschwerde wegen der verschobenen Lieferung/Aufbau, welche erst am Tag des Aufbaus kam, nachdem wir schon Stunden mit reservierten Parkplatz warteten, gab es keinerlei Rückmeldung. Sehr schlechter Service.Die Monteure, die dann 6 Tage später kamen, waren jedoch freundlich und kompetent. Der Service ist jedoch mangelhaft.

Tolles Sofa! Sehr zufrieden. Der Liefertermin konnte leider nicht eingehalten werden, der Kundenservice hat sich jedoch dann kulant gezeigt.Das fand ich sehr gut!

Besonders gefallen hat mir die Zuverlässigkeit und Freundlichkeit

Wir erhielten von Herrn Andreas Knobelauch eine sehr kompetente und ausführliche Beratung. Er war sehr freundlich und hat sich Zeit genommen für unser Anliegen.

Die Lieferung kam früh im angegeben Zeitfenster.Keine lange Wartezeit. Die beiden Monteure waren vorsichtig und nett .Gerne wieder.

Alles gut gelaufen.
Gute Kundenbetreuung.
Vielen Dank

Toller Blickfang
Gute Verpackung. Alles gut und pünktlich eingetroffen. Garderobe ließ sich sehr einfach aufbauen, wegen guter Anleitung. Ein Schmuckstück für meinen Flur

Auf dem Teil meines Vertrages stand keine Wohnetage, bei den Herren, die ausgeliefert haben stand EG und angegeben hatte ich 3.OG.das führte zu Diskussionen und bei mir zu Angst, dass nicht ausgeliefert wird.

Eigentlich eine Kleinigkeit, hatte bei der Eröffnung in Bremen einen Stabmixer gekauft und dafür neben Bargeld auch einen Gutschein von Höffner benutzt. Leider war der Mixer defekt, konnten ihn auch (nach 1 Std.) zurückgeben, aber der Gutschein wurde nicht wieder rausgegeben. Das Verhalten hat mit Kundenbindung nichts zu tun, erst kaputt, wieder Hin umtauschen und dann Verfall des Gutscheins hinnehmen müssen.

Hat alles super geklappt und der Service war auch einfach Klasse

Haben uns ein Ecksofa gekauft am 23.09.026 in Fürth.
Ich muss sagen, der Verkäufer Herr Matthias Scheit hat sich alle erdenkliche mühe gegeben uns unseren Wunsch zuerfüllen. Mit viel geduld und zeitaufwand haben wir es zusammen dann geschafft. Sehr sehr netter und sympathischer Mann. Sowas wünscht man sich öfter mal. Wir waren begeistert von ihm wie er alles mit ruhe gemeistert hat.

Wie Ihnen bereits mitgeteilt, beurteile ich den Kauf und Lieferung einer neuen Küche wie folgt:
Beratung = Note 2
Terminierung und Kontakt = Note 1
Ausbau der Küche = Note 1
Einbau der Neuen Küche = Note 1
Bezahlung = Note 6 (!) wenn sie hierzu Näheres wissen möchten, können Sie mich gerne anrufen unter
0172-8409521

Es war ganz toll, gute Mitarbeiterinnen dabei
Haben alles richtig gut gemacht

Schnelle Lieferung,alles bestens

Wir haben bei Möbel Höffner Schöneberg eine hochwertige Wohnlandschaft gekauft. Leider war die Qualität nicht so wie das Ausstellungsstück. Nach der Reklamation hat das ewig gedauert bis jemand zu Begutachtung kam ( eine Fremdfirma ) Der Hersteller war auch ziemlich langsam in der Bearbeitung. Es wurde eine Lösung vorgeschlagen, die wir im Möbelhaus mit einem Verkäufer besprechen sollten. Zum Glück war die Dame (Frau Holz) die uns das Stück verkauft hat anwesend. Die vorgeschlage Lösung stellte sich für uns als nicht Zielführend. Sie hat den Vertreter kontaktiert was in dem Regelwerk des Kundenservice wahrscheinlich nicht vorkommt. Dieser hat anhand von Fotos unsere Reklamation anerkannt und ganz unbürokratisch den Austausch gegen eine neue einwandfreie Wohnlandschaft ermöglicht. Möbel Höffner hat sich zwar gekümmert aber erst durch exzellente Mitarbeiterin am Ort das Problem gelöst.
Wir kaufen seit 30 Jahren bei Möbel Höffner und immer zufrieden. Auch dieser Service war am Ende wie man es erwartet. Vielen Dank!

Sehr lange Lieferzeit
Ware und Lieferung waren o.k.!
Die Warenauslieferung hat sehr lange gedauert (Bestellung bis Lieferung - mehr als 3 Monate)!

Zu lange
Die Kunden drüber informieren das es länger dauern kann.

Lieferzeit mit 4 Wochen angegeben. Nach den ersten 4 Wochen kam die automatische Mail, dass es beim Hersteller zu Verzögerungen kommt und es weitere 4 Wochen dauert. Ratet mal, was nach den weiteren 4 Wochen kam. Die Möbel? Falsch. Noch mal die gleiche, automatische Mail. Tut euch das nicht an, es gibt funktionierende Alternativen, die nicht nur kassieren, sondern auch liefern

Unkompliziert und schneller Aufbau mit sehr freundlichen Monteuren

Die Lieferung meiner Bestellung von 3 Ba
$37

Gute Beratung, relativ schnelle Lieferung, freundliche Mitarbeiter

Katastrophe
Von Termin der Auslieferung bis zur Lieferung