Hoeffner Erfahrungen & Bewertungen

Bestellter Artikel konnte nicht nach 59368 Werne geliefert werden.Musste ich mir von Dortmund abholen.

Versteckte Parkplatz-Regelung
4 Tage vorher zu fordern, dass ein Parkplatz für einen LKW freigehalten werden muss ist viel zu kurzfristig und nicht wirklich machbar

Der Kundenservice, um einen Liefertermin zu vereinbaren, war sehr freundlich.
Am Tag der Lieferung unserer Couch wurde ich 30-60 Minuten vorher angerufen und es wurde mir mitgeteilt, wann die Lieferung genau eintrifft.
Die beiden Männer haben unser Sofa a den angegebenen Ort getragen und darauf geachtet, dass nichts kaputt geht.
Wir haben ohne Aufbauservice gebucht - die Anleitung des Aufbaus war einfach zu verstehen (Füße drunter schrauben und Module ineinander hängen).
Couch sieht super aus 👍🏼
Die Schlaffunktion ist noch etwas schwer heraus zuziehen, dass muss mein Mann immer machen, aber ich denke, dass es einfacher wird nach mehrmaligen benutzen.

Gute Wahre, faire Preise

Ich war gestern bei Möbel Höffner und war dort von der Mitarbeiterin in der Abteilung wo es Töpf und anderes gibt sehr gut beraten. Ich möchte mich nochmals recht herzlich bedanken. Mit frdl. Grüßen Neumerkel

Die Angabe zu der Lieferzeit der Ware war für mich nicht eindeutig zu erkennen. es hat viel länger gedauert, als ich gedacht hatte.
Aber die Lieferung und der Aufbau waren sehr gut und professionell, so dass ich 4 Sterne geben möchte.

Ich bin sehr zufrieden mit meinem Einkauf bei Höffner in HH Eidelstedt. Alles verlief ohne Probleme, entspannt und nett: Reservierung vor Ort, Telefonat zum Abholen, das Abholen mit hilfsbereiten Mitarbeitern. Mit der Qualität bin ich sehr zufrieden und mit den Vergünstigungen total! Habe im Aktionszeitraum eingekauft. Lohnt sich!

Die Lieferzeit wurde um das doppelte überschritten, ohne Ankündigung, ohne Erklärung, ohne Entschuldigung.
Sehr enttäuschend.

Wunderbar
Bestellung und Lieferung einfach und schnell. Die Mitarbeiter der hauseigenen Spedition freundlich.

Das einzigste was ich nicht so gut finde , ich habe noch keine Rechnungsdaten. Wie Iban Verwendungszweck usw. Ansonsten kann ich ihr Möbelhaus nur weiterempfehlen.
Vielen Dank

Die bestellen Waren selbst abgeholt und damit erledigt

Schlechter geht nun wirklich nicht
Es ist schon bemerkenswert wie man so viel Fehler bei der Planung und Ausführung machen kann
Absolut dilettantisch
Würde niemanden raten dort zu kaufen , eine Katastrophe

U.a. Lieferzeiten einhalten.

Sehr kundenunfreundlicher Service.
Unsere sehr hochwertige und sehr teure Couch (3.500,00 Euro!) ist jetzt nach knapp 3 Jahren kaputt gegangen und Höffner lehnt jede Reparatur ab!
Schon beim Kauf damals war kein Widerruf möglich und der Begriff 'Kulanz' ist für Höffner ein Fremdwort und wird rigoros abgelehnt! Nie wieder werde ich diesem Möbelhaus etwas kaufen!

Mitarbeiter im Lager sehr gut.
Qualität der Möbel .na ja.
Wir haben keinen Bock auf wochenlange Reklamation, und leben nun mit Schäden.

Kleine Bewertung zu Möbel Höffner Bremen.
Es wurde ein Wandspiegel gekauft und Vorort bezahlt.
Über das suchen nach einem Fachverkäufer möchten wir, nach einer Neueröffnung kein Wort verlieren.
Nach der Bezahlung des Spiegels wurden wir zur Warenausgabe geführt. Der Mitarbeiter an der Warenausgabe wusste schon bevor er die Ware aus dem Lager geholt hat, dass der Spiegel defekt ist und kein weiterer Spiegel auslieferbar ist.
Wir mussten zum Verkäufer zurück (einmal quer durch das Gebäude) und es wurde ein Gutschein ausgestellt und eine Lieferung von 6 Wochen mitgeteilt.
Es stellt sich nun folgende Fragen:
# Warum wird ein schon bekannter Schaden nicht aus dem Bestand genommen?
# Warum muss der Kunde zum Verkäufer zurück gehen, wenn im Erdgeschoss Info Stände vorhanden sind.
Das Möbelhaus sollte dringend am Kundenservice arbeiten

Pünktlich
Sehr kompetent, Sauber gearbeitet
Alles top

Terminbuchung sehr einfach

Das Onlineshopping hat wunderbar geklappt, die
Abholung schnell und ohne Komplikationen

Schon vor ca. 24 Jahren, als wir unsere Küche bei Höffner kauften und montieren ließen, war die Qualität der Möbel und der Service perfekt. So auch heute. Einwandfreie Qualität der Möbel, freundliche Mitarbeiter, die professionell ihrer Tätigkeit nachkommen.

Liefertermin gut abgestimmt pünktliche Lieferung und schnelle Montage die Monteure haben sauber und ordentlich gearbeitet vielen Dank

Arrogant und sehr unhöflich. Beratumg sehr schlecht.

Tolle Küchenberatung in Vogelsdorf
Wir haben eine große ALNO Küche plus eine kleinere ALNO Backup Küche gekauft. Besonderheit: Es waren in der kleineren Küche individuelle Lösungen gefragt, um sämtliche Hausanschlüsse in dem ehemaligen "zweckmäßigen bis hässlichem" HWR zu verkleiden. In Vogelsdorf berät Jan Pagel auch "nicht ganz einfache" Kunden äußerst kompetent, sehr freundlich und geduldig (auch nach der 57. Rolle rückwärts). Ein Fachmann, dem wir wieder vertrauen würden, der es einfach kann und dabei immer ausgeglichen ist. Das Montageteam war ebenso auf höchstem Niveau und ausgesprochen freundlich( Wir finden auch das wichtig, wenn man 3 Tage die. Monteure im Haus hat). Wenn Höffner seinen Mitarbeitern etwas mehr Zeit für ihre wirklich sehr gute Arbeit einräumen würde, wäre der Gesamteindruck von dieser Firma perfekt (Beste Grüße an die Tourenplanung!).
Wir freuen uns jeden Tag über unsere Auswahl, Höffners Beratung und das tolle Ergebnis.

Wir hatten bei Höffner eine Gartencouch bestellt, Lieferung angeblich innerhalb 5 Werktagen per Spedition. Nach der Bestätigungsmail erst mal keine Kommunikation bis wir einen Tag vor dem gewünschten Liefertermin auf Nachfrage erfuhren, dass die Ware erst am darauf folgenden Montag der Spedition übergeben würde. Die Kommunikation mit der Spedition klappte auch gut. Als die Couch dann über eine Woche zu spät endlich da war wies sie aber erhebliche Produktionsmängel auf und musste direkt wieder abgeholt werden. Die Rückerstattung erfolgte dann wenigstens relativ zeitnah.
Wer Liefertermine verspricht und vereinbart sollte diese auch einhalten können oder zumindest rechtzeitig und ungefragt über Verzögerungen informieren.

Filiale Paderborn
Ich habe am 28.8.26 eine Wohnwand geliefert bekommen. In der Vitrine ist der Konstruktionsboden gerissen und 8 Glasbodenhalter fehlen. Dieses habe ich sofort per Kontaktformular reklamiert. In einem persönlichen Gespräch ist das leider nicht zu klären. Der Kundenservice in dieser Filiale ist unzumutbar, unfreundlich und meiner Meinung nach unkompetent. Auf die diversen Reklamationen soll ich nun auf die Teile wieder genauso lange warten (81/2 Wochen) wie auf die gesamte Wohnwand. Der Konstruktionsboden(ein fest montiertes Teil) soll mir laut Mail einzeln geliefert werden( auch 8 1/2 Wochen später) Unglaublich. Die Vitrine wurde mir als ganzes Element geliefert und nicht in Einzelteilen. Kundenservice 6 setzen. Hier ist das letzte Wort noch nicht gesprochen. Von einer Rücknahme wollen sie nichts wissen. Das Recht ist aber laut BGB auf Seiten des Käufers. Nach Ablauf meiner gesetzen Frist werde ich das rechtlich klären lassen.Nie wieder Möbel von Möbel Höffner. Da gibt es hier in der Nähe viel bessere kundenfreundlichere Möbelhäuser, bei denen Kundenzufriedenheit an erster Stelle steht und nicht nur der Verkauf. Leider muss man hier einen Stern geben. Für mich 0 Sterne

Lieferuhrzeit
Es wäre schön,wenn der Kunde genauere Informationen zum Liefertermin (Uhrzeit) bekommen könnte. Am Ladetag wird doch nicht vor 8 Uhr beim Kundrn angeliefert. Des Weiteren sollten Möbelumbauten von einem Tischler eventuell vor dem Liefertermin gemacht werden.

Wir haben bei Höffner eine Couch für einen Aufenthaltsraum am Arbeitsplatz bestellt. Nach wochenlanger Wartezeit wurde uns online ein Liefertermin bestätigt. Da die Spedition nur bis zur Bordsteinkante liefern sollte, haben wir extra jemanden organisiert, der ab 7 Uhr mit einer Sackkarre bereitstand. Die Lieferung kam nicht.

Es folgte eine wochenlange Odyssee mit immer neuen Lieferterminen. Viermal blieb die angekündigte Lieferung aus. Jedes Mal hatten wir die Annahme organisiert und eine Sackkarre bereitgestellt – ein erheblicher Aufwand, gerade im Arbeitsalltag.

Schließlich baten wir darum, die Couch wenigstens bis ins Haus zu liefern und endlich einen Termin einzuhalten. Der Kundenservice versprach, das zu klären. Passiert ist nichts.

Am Ende haben wir storniert und dieselbe Couch woanders bestellt. Nach dieser Erfahrung werde ich bei Höffner nur noch etwas kaufen, das ich direkt aus dem Markt mitnehmen kann.

Wie immer, Super

alles war in Ordnung, Couch ist schön

Alles super gelaufen tolles Bett