Es bezieht sich auf den Kundenservice . Tisch mit Mängel erhalten, wollte telefonisch Kundenservice erreichen nur Online. Ganz ganz schlimmer Service.
Online Haben wir allerdings eine schnelle Antwort erhalten. Tisch wird ausgetauscht, allerdings erst nach 3 Wochen. Heftig lang
Super Verkäufer, top Beratung, alles Geliefert wie bestellt, bis auf die Lieferung.Abgesprochen waren 11 Wochen Lieferzeit, ist aber erst Ende der 13. Woche (angeblich keine Auslieferungsfahrer )geliefert worden. Wir mussten uns zwei Wochen, mit Stühlen behelfen, weil die alte Garnitur schon entsorgt wurde, das war nicht prickelnd. Hätten uns zu mindest für die Unannehmlichkeiten, eine Entschädigung od. einen Gutschein gewünscht. Fam. Hietkamp.
War alles ok
Lieferzeit nicht wie im Onlineshop angegeben!
Ich habe Anfang September ein Bett bestellt mit der Angabe dass es nach 5-7 Werktagen geliefert werden soll.
Nach dem Kauf stand in dem Kaufvertrag dass es 4 Wochen später kommt. Nach 3 Wochen meldete sich die Spedition bei mir dass es erst Ende Oktober kommt, also mit 7 Wochen Verspätung! Und dann ist die Lieferzeit von 7-18 Uhr! Als hätte man sonst nichts zu tun als auf das so wie so schon viel zu spät gelieferte Bett zu warten!
Gute Organisation sieht anders aus!
Bin sehr zufrieden
Lieferung und Aufbau waren einwandfrei
Den kleinen Fleck auf der Couch konnte ich entfernen
Sehr schlechter Kundenservice
$82
Tisch online bestellt
Lieferung kam pünktlich und Aufbau bzw. Abtransport der Altmöbel hat super geklappt.
Sie schicken eine Ankündigung per Mail für die Lieferung mit einem Zeitfenster von 11 Stunden am Vorabend! Darin teilen Sie uns mit, für die Lieferung eines Gartentisches! die Straße über diesen Zeitraum für den LKW frei zu halten (Amazon und alle Paketdienste wären bei dieser Arbeitsweise schon lange Insolvent). Bei telefonischer Nachfrage werden wir nur auf Ihre Vorgaben hingewiesen, mit der Aussage, eine Angabe für ein engeres Zeitfenster sei so kurzfristig nicht möglich!
Ich bin mit den Dienstleistungen von Höffner in Schönefeld sehr zufrieden. Besonders hervorheben möchte ich die Unterstützung von Herrn TS bei der Abholung der Ware aus dem Lager. Er war sehr hilfsbereit, freundlich und engagiert, sodass die Abholung reibungslos und problemlos verlief.
Einfache Bestellung und guter Ablauf der Lieferung und Auslieferung der Ware. Schnell, pünktlich und sauber geliefert
Der Kundenservice bei Höffner ist eine Katastrophe. Sie ist äußerst unfreundlich und nicht hilfsbereit.
Ware Top.Lieferung zuverlässig!Immer wieder!
Gern hätte ich 0 Sterne gegeben. Im Januar Möbel bestellt, Der erste vereinbarte Liefertermin wurde ohne Begründung einfach gestrichen. Ich wurde dann angerufen, um einen zweiten 4 Wochen! später zu vereinbaren, Doch damit fing der ganze Ärger an. Die Möbel hatten unzählige Mängel. Der Termin für den Kundenservice zog sich auch wieder hin, da wir am ersten Termin nicht konnten. Sorry, aber auch der Kunde hat mal Termine. Der Service kam dann rund 4 Wochen später, da es vorher dann angeblich nicht möglich war. Mängel wurden dann aufgenommen, das passte soweit. Allerdings wurde uns dann mitgeteilt, dass die Nachbesserung erst im August stattfinden wird. Nun haben wir Ende September. Höffner weiss immer noch nicht, wann genau die Teile kommen bzw. ob sie diese Woche kommen und bietet auch keinen Nachbesserungstermin in advance an, um das zeitnah zu realisieren. Bitten um ein kulantes Entgegenkommen, da wir seit Anfang des Jahres mit Umzugskartons im Wohnzimmer verbringen, werden keines Falls beantwortet und tot geschwiegen. Nun werden wir den Kaufvertrag wandeln. Sicherlich ist Höffner nur Zwischenlieferant, aber Kundensrvice sieht anders aus. Der Wert der Möbel lag weit über 10T€.
Gute Beratung beim Kauf und super Lieferung, alle Mitarbeiter sehr freundlich.
sachgemässer Umgang mit der Reklamation
- direkt angesprochen, wenn eine Reparatur nicht möglich ist - Ersatz
Pünktlichkeit und gute Arbeit. Zu kurze Schrauben bekommen aber die Monteure wussten sich zu helfen.
Bei Höffner noch nie,so negativ erlebt.
Lieferung zugesagt.
Alles zuhause vorbereitet.
Anruf kam am Tag der Lieferung.
Können nicht liefern.
Ware nicht am Lager.
Mehrmals angerufen,um es zu klären.
Dieser KI macht einen wahnsinnig.
Warum kann man nicht mit einem Menschen sprechen.
Ware dann selbst abgeholt.
Ich werde absofort, keine Möbel mehr bei Höffner bestellen!
Abzug für Lieferankündigung
Ich hatte mir extra ein Sofa ausgesucht, was nur eine Lieferzeit von 5 Tagen hatte, im Endeffekt hat es drei Wochen gedauert. Mir wurde der Liefertermin zweimal per Mail bestätigt (allerdings auch erst auf Nachfrage) und letztendlich kam das Sofa einen Tag früher als angekündigt, was schwierig ist wenn man extra Urlaubstage nimmt für den abgesprochenen Liefertermin. An sich bin ich trotzdem sehr froh, dass die Lieferung und der Aufbau problemlos geklappt hat.
Lieferung war pünktlich, Montage war sauber und ordentlich.
Monteure waren freundlich.
Hat alles gut geklappt.
Guter Preis, zuverlässige Lieferung und schneller Aufbau unseres Sofas! Top, ich empfehle Höffner weiter. LG
Sehr genauer Lieferplan, der auch perfekt eingehalten wurde.
Preis-Leistung stimmt auch!
Wir hatten einen defekten Tisch, der unverzüglich ersetzt wurde. Das Team das den Tisch getauscht hat, war sehr freundlich und hat den Tisch auch direkt aufgebaut.
Jederzeit wieder
Ich habe beim kauf der Möbel vom Verkäuf…einen 300 Euro Gutschein zugesagt bekommen aber den habe ich nicht erhalten
Ich habe beim kauf der Möbel vom Verkäufer einen 300 Euro Gutschein zugesagt bekommen den habe Ich aber leider bis heute nicht erhalten meine Frau und haben diesen Jahr für fast 6000 Euro bei Möbel Höffner eingekauft aber so etwas ist uns noch nie passiert das ein Möbel Haus seine Zusage nicht eingehalten hat somit heißt das für uns das man bei Möbel Höffner und deren Partner nicht wieder nach Möbel für uns umschauen es gibt ja zum Glück noch andere Möbel Häuser die mit Möbel Höffner nichts zutun haben und die Ihre versprechen einhalten
Alles perfekt geklappt
Bett
Bestellvorgang, Lieferung und auch Aufbau waren alles super. Ich wünsche mir bei der Beschreibung aber mehr Details. Die Farbe das Holzes war nirgends angegeben was für eine weitere passende Möbelfindung schwierig ist. Qualität sind wir bis jetzt sehr zufrieden.
Tolle Betten, problemlose Lieferung und guter Service
Die Monteure haben tolle Arbeit geleistet und waren sehr freundlich.
Service der Mitarbeiter im Möbelhaus Halle vor ort
