Schönes Möbelstück zu einem fairen Preis. Leider hat sich die Auslieferung hingezogen. Die Lieferung selbst lief dagegen einwandfrei, die Jungs waren umsichtig und professionell.
Schönes Möbelstück zu einem fairen Preis. Leider hat sich die Auslieferung hingezogen. Die Lieferung selbst lief dagegen einwandfrei, die Jungs waren umsichtig und professionell.
Super Lieferung , top sofa
Sehr kompetente und höfliche Mitarbeiter
Wir sind mit dem Service sehr zufrieden und können Höffi nur weiterempfehlen.
Die Nachfrage, wann geliefert wird, konnte man einen Tag vor Lieferung nur mit: 7-18 Uhr beantworten- das ist absolut lächerlich
Der Schrank gefällt uns gut, jedoch war die Art und Weise der. Erpackung mangelhaft- nichts beschriftet, alles durcheinander in den Kartons
Vielleicht die Umverpakung wieder mitnehmen
Lieferung wurde mit 2 -5Tagen in der Werbung angegeben,kam aber 2 Wochen später
Beratung und Freundliche Mitarbeiter
rechtzeitige Zusendung von Unterlagen.
Höflicher Kundenservice
Zulange Wartezeit für die Einlieferung der Möbel (3 Monaten)
Lieferung kam pünktlich, Mitarbeiter waren freundlich
Bisher sehr schlecht! Die Lieferung ist ohne Absage nicht gekommen. Höffner fühlt sich unzuständig und verweist schlicht auf die Spedition. Meine Tochter ist wochenlang ohne Kleiderschrank und ich hab einen Urlaubstag mit warten verplempert! So nie wieder Höffner. Wäre eine gute Geschichte auf Social Media
Mein Eindruck ist, das ihre Mitarbeiter unterschiedlich geschult sind. Die Kollegen, die von einer anderen Filiale ausgeliehen waren , haben sehr gute Arbeit geleistet!
Mein Eindruck ist, dass ihre Mitarbeiter stark unter Zeitdruck stehen. Ich musste jedes Möbelstück in Augenschein nehmen , entweder passten die Schranktüren nicht optimal überein, so das die Scharniere nachgestellt werden mussten . Eine Kommode fiel fast um, wenn ich die Türen aufmachte.
Positiv überrascht über Preis/Leistung. Das 8 wöchige Warten war lang aber hat sich gelohnt.
Leider sehr enttäuschend.
Die bestellte Matratze wurde nach mehreren Monaten ohne meinen Wunsch storniert. Besonders schlimm war für uns, dass meine Frau, unser Kind und ich dadurch insgesamt etwa 4 Monate auf einer Luftmatratze auf dem Boden schlafen mussten.
In so einer Situation hätte ich zumindest erwartet, dass man uns eine Alternative, eine Übergangslösung oder irgendeine Unterstützung anbietet. Stattdessen gab es keine wirkliche Lösung.
Das Gleiche ist mir bereits bei einer anderen Bestellung mit einem Bett passiert.
Ich habe dieses Jahr sehr viele Sachen bei Höffner gekauft. Trotzdem wurden meine Punkte überhaupt nicht gutgeschrieben bzw. gezählt.
Besonders enttäuschend ist der Kundenservice: Wenn man sich beschweren möchte, weiß man kaum, an wen man sich überhaupt wenden soll. Weder der Kundenservice noch die Mitarbeiter direkt im Möbelhaus konnten mir bisher vernünftig weiterhelfen.
Nach so vielen Einkäufen und diesen Erfahrungen hätte ich deutlich mehr Service, Verständnis und Entgegenkommen erwartet. Deshalb leider nur 2 Sterne.
Alles bestens!
Bestellung, Lieferung, Aufbau, Service, Freundlichkeit: sehr gut - dankeschön!
Lieferung kam pünktlich, die Mitarbeiter waren sehr freundlich und die Ware kam sicher verpackt und ohne Beschädigungen an!
Ich kaufe sehr gerne bei Höffner ein weil das Preis Leistung Verhältnis stimmt und die Qualität der Möbel super ist.
Klare Empfehlung
Schnelle, unkomplizierte Lieferung. Die Gartenbank wie beschrieben. Aufbau war ok.
Gute fachliche Beratung
Die Beratung ist gut aber die Liefertermine zeitnah zu vereinbaren ist unmöglich. Wenn man einmal einen Liefertermin bekommen hat und dieser wird dann ihrerseits nicht eingehalten ist kundenunfreundlich. So kann man die Käufer mächtig verärgern.
Es wäre schön gewesen mal eine Liefermitteilung zu erhalten und nicht erst auf Nachfrage. Ansonsten kann ich mich nicht Beschwerden. Verkäufer war freundlich, die Lieferanten waren freundlich. Vielleicht wäre es noch schön gewesen wenn man die Verpackung mitgenommen hätte.
Alles super gelaufen, schnelle Lieferung!
Noch ist die küche ja nicht fertig
Produkt ok, Service bezüglich Liefertermin enttäuschend
Das bestellt Bett istvon der Optik klasse. Allerdings hat das Bett auch nach 2 Wochen noch einen starken Eigengeruch.
Bezüglich des Liefertermins hat sich niemand bei uns gemeldet o.ä. Erst nachdem wie aktiv den Service angeschrieben haben, ist in dieser Richtung etwas passiert.
Der Lieferant war grundsätzlich pünktlich.
Heute haben wir das Höffner Restaurant in Dresden zur Mittagszeit besucht. Wir haben uns für Gemüseteller und eine Salatauswahl am Buffet entschieden. Der Rote Beete Salat war verdorben! Überprüfen Sie Ihre Lebensmittel? Bei der Rückgabe habe ich den Angestellten darüber informiert. Gelangweilt wollte er den Verantwortlichen Bescheid geben. Keine Entschuldigung keine Erstattungsangebot. Das nennen wir mal Service!
Angenehme Atmosphäre
Immer nette und freundliche Mitarbeiter. Gutes Preis-Leistungsverhältnis
Hochwertig aber kompliziert
Der Zusammenbau gestaltete sich etwas schwierig, und ein Teil an dem Wandpaneel war defekt.Deshalb verzögerte sich das Finale noch einmal um 4Wochen. Das Ergebnis sieht allerdings sehr gut aus und gefällt uns.
Monteure waren nicht vorbereitet für parken, ausladen in der Innenstadt.
Möbelaufbau (Bett) lief locker, profihaft und schnell ab.
Angenehme und hilfsbereite Monteure.
Gute Arbeit.
Alles top und pünktlich zugestellt.Nächste Möbelkauf steht im Frühjahr an.
