Schnelle Lieferung, ohne Komplikationen.
Schnelle Lieferung, ohne Komplikationen.
Mangelnder Service
Habe 3 Drehstühle bestellt. Stühle sind okay und ohne Tadel. Leider mussten wir 1 1/2 Wochen vom 1 über den 2 bis zum 3 Stuhl zu Hause bleiben, weil es keine Sendebenachrichtigung von der Fa. Höffner gab. Die Stühle kamen häppchenweise von DHL angeliefert. Nachfragen bei Höffner waren ergebnislos verlaufen, weil die Versandabteilung es nicht für nötig befunden hatte, uns den Anlieferungtermin der Stühle. Da ist noch Luft nach oben!
Schönes und schnelles Kauferlebnis
Ich hatte einen Einkauf in der Filiale in Kassel.
Hatte eine wunderbare Verkäuferin zur Seite und war stets zufrieden mit den Ablauf!
Eigentlich war es so wie immer wenn wir zu Höffner fahren : Auswahl topp, Preise topp, Service topp. 5 Sterne und gerne wieder.
Ich bin über die lange Lieferzeit Sauer.Dann darf man nicht ca 7 Wochen bie zur Lieferung schreiben.Mit den 7 Wochen fand ich ja noch okay aber dann noch mal 6 Wochen zu warten das finde ich nicht Okay dann muss man den Kunden auch darüber informieren das war natürlich nicht der .fall.daher auch die Schlechte Bewertung es handelt sich um ein Bett
Traurig
alles was zu unserer Bestellung versprochen wurde wurde nicht eingehalten und zusammenbau war kastastrophe
Die schnelle Lieferung und die Beanwortung meiner EMail
Die schnelle Lieferung
Tolle Lampen, schnelle Lieferung!
Tolle Eckcouch
Es hat alles sehr gut funktioniert. Vom Kauf bis hin zur Lieferung und Montage.
Bin sehr zufrieden.
Schnelle und freundliche Beratung
Sehr gute und ausführliche Beratung, die Produkte sind von wirklich guter Qualität.
Das Einige, was etwas störend war, war die lange Lieferzeit, die länger war, als ursprünglich angenommen- und der sehr weitgefasste Zeitrahmen für die Anlieferung der Möbel. Ein Zeitrahmen von 7-18 Uhr bedeutet, den ganzen Tag freinehmen zu müssen. Es wäre schön, wenn dieser etwas eingeschränkt werden könnte, z.B. halbtags. Zum Glück kam die Spedition gleich morgens gegen 8 Uhr.
Viele Kritikpunkte
Erklären Sie dem Kunden beim Kauf, dass eine Aufstellung von Sideboard und Hochschrank für Normalsterbliche kaum möglich ist. Uns wurden mächtig verpackte Stücke ins Wohnzimmer gestellt, diese zu kippen, um die Füße anzubringen, war nur mit kräftiger Hilfe von 2 jungen Leuten möglich. Die Lieferfahrer haben nur lapidar "haben Sie ohne Aufstellung gekauft" geantwortet.
Am Hochschrank haben wir Verarbeitungsmängel gefunden (s. Bild). Wir haben nicht reklamiert, weil der Austausch vom Schrank so aufwendig ist, dass es für uns nicht in Frage kommt (Vermutlich wissen sie das auch und spekulieren darauf).
Die Griffe sind suboptimal. Man muss mit den Fingern einen "Pinzettengriff" tätigen um die Türen zu öffnen, man kann nicht hinter den Griff fassen.
Die Einstellung der Türen und Schubladen des Sideboards ist zwar in der Anleitung beschrieben, aber wenn schon die Schienen mit zu viel Spiel montiert wurden, kann man an der Schraube unterhalb der Lade drehen wie man will.
Es bleibt ein scheeler Geschmack zurück, entweder haben wir "zu zu billig" oder im falschen Möbelhaus gekauft.
Das Produkt ist super und ein Schmuckstück im Garten. Grosses Lob für die beiden jungen Fahrer. Freundlich und hilfsbereit.
Der Kundenservice war leider per Mailanfrage nicht sehr hilfreich und kurz angebunden. Vielleicht könnte da im Sinne des Kundens eine Verbesserung wirksam werden.
Die Auslieferung war schnell und nach Ankündigung ganz problemlos, was sehr lange gedauert hat war der Liefertermin.
Nein nichts, es war alles super, von Bestellung bis Lieferung
Kundendienst
Schnelle Bearbeitung bei Reklamation
Sehr gut.👍🏼
Immer alles perfekt geklappt. Guter Service. Danke
Ihre Mitarbeiter waren super nett und kompetent.
Genügend Regalbodenträger beilegen
Sehr kompetenter Berater in der Bäderabteilung
Ich habe noch einen Schrank offen mit Aufbau
Leider höre ich nichts von der Spedition
Nicht mal eine ungefähre kw
Deshalb 1 Stern abzug
Lieferung wie vereinbart. Freundliches Personal. Gute Beratung vorab.
Absprachen im Möbelhaus wurden bei Anlieferung nicht eingehalten. Eine Chouch, ein Esstisch und 4 Stühle wurden angeliefert, jedoch nur die Verpackung der Couch und Esstisch wurde mitgenommen. Stühle musste ich selber auspacken und Abfall entsorgen
Kundenservice ist eine Katastrophe
So unfreundliche Menschen gibt s nur bei euch
Die Frauen sollen sich lieber neuer Job suchen und nicht mit Kunden so sprechen
Fazit nach mehreren Einkäufen
Ich habe in den letzen paar Monaten mehrere Dinge bei Höffner gekauft. Egal ob es Online oder direkt im Möbelhaus in Mannheim/Schwetzingen war, hatte ich nur von guten Erfahrungen berichten.
Die Auswahl ist groß, die Produkte sind ihren Preis wert. Das Personal vor Ort im Verkauf als auch bei der Warenausgabe, bei der Lieferung oder am Telefon freundlich und nett, die Fachberater sind kompetent und waren auch bei längeren Entscheidungsprozessen geduldig und haben nicht zu einer Kaufentscheidung gedrängt.
Ich kann Möbel Höffner empfehlen.
Die Logistikabteilung bei Ihnen ist wirklich keine gute Werbung. der Verkauf hat Spaß gemacht, die Vorfreude war groß und dann die totale Ernüchterung. Terminvereinbarung wurde nicht eingehalten, mehrfache Anrufe bis endlich mal ein Liefertermin (4 Wochen nach der Vereinbarung) zu Stande kam, sehr unfreundliche Ansprache am Telefon, hilfloser Kundendienstberater.
Freundliche Mitarbeiter und Servicekräfte.
Liefertermine wurden eingehalten.
Gute Beratung, freundlich, kompetent.
Schnelle Lieferung.
Vielen Dank
Gutes Preis- Leistungsniveau und sehr nette Beratung.
Die zuverlässige Anlieferung. Sehr nette Mitarbeiter. Artikel haben eine super Qualität. Die Verpackung war optimal. Mich hat die neue Cliptechnik beeindruckt. Einfach super ohne Schrauben.
