Die Büromöbel gefallen uns sehr gut. Die Lieferung war problematische.
Die Büromöbel gefallen uns sehr gut. Die Lieferung war problematische.
-Möbel sind in einem Top Zustand, wir kaufen sehr gerne bei Höffner Möbel.
-Wir haben den größten Teil unserer Wohnung mit Möbeln von Höffner ausgestattet. Dementsprechend sind wir Stammkunden.
-Beratung ist auch gut.
-Lagermitarbeiter Standort Kassel sind sehr freundlich, hilfsbereit
Nicht Zufriedenstellend leider:
-Ständiges Hin- und Herlaufen nur um einen Auftrag für das Lager zu bekommen. Da die Wege so unfassbar lang sind macht es keinen Spaß etliche Male durch die Gegend zu laufen. Vor allem nicht wenn man nach Feierabend „schnell mal“ was kaufen bzw. Abholen möchte.
-Sie werben mit Verkaufstagen wo das Geschäft bis 20 Uhr geöffnet hat. Das ist wirklich super! Wir waren da wollten etwas kaufen und uns einen Schein fürs Lager ausstellen lassen. Da vertröstet uns die Kollegin von der Fläche damit, dass alle schon um 19 Uhr Feierabend gemacht haben und vermittelt uns unterbewusst was uns denn einfallen würde nach einem Auftrag zu fragen. Fand ich ehrlich gesagt etwas schwierig.
Pünktlichkeit bei der Anlieferung.
Rundum zufrieden
Gute Beratung. Unproblematische Rückabwicklung und Neukauf. Gutes Serbicecenter Kiel. Zuverlâissige und freundliche Lieferung.
Lieferkette funktionierte nicht
Zum erstmal online bestellt, guter schneller Service. Ware tip top
Sehr gute Beratung. Lieferung und Aufbau hat perfekt gepasst.
Service
Wir sind mit der Beratung und Service sehr zufrieden. Gerne immer wieder.
Verkäufer sehr freundlich
Lieferung 100% gut .
Alles zu meiner Zufriedenheit.
Lieferzeit sehr lang
Immer wieder gerne
Keine Mitteilung durch die Spedition bezüglich Uhrzeit. Erst als klar war, dass die Lieferung wegen eines Defekt des LKW nicht mehr möglich ist kam gegen 15:30 Uhr ein Anruf des Fahrers!
Gutes Möbelhaus
Viele tolle Dinge und eine große Auswahl an Möbeln, zu einem annehmbaren Preis. Ich bin total happy mit meinen Möbeln.
Schlechte Erfahrung mit Höffner von A-Z
Anstatt der "circa 8 Wochen Lieferzeit" waren es am Ende 16 Wochen. Das Entgegenkommen von 40€ war lächerlich. Schon beim Verkauf hat der Verkäufer mit 10€ mehr für die Lieferung abgeknöpft als im Internet stand. Lieferpersonal war unfreundlich. Ich bin unzufrieden mit dem gesamten Prozess.
Guter Service - leider zu lange Lieferzeit
Wir sind sehr nett und zuvorkommend beraten worden, kein Mitarbeiter war aufdringlich - das finden wir immer sehr wichtig.
Wir hatten unsere Preisvorstellung und konnten diese auch gut durchsetzen.
Die lange Lieferzeit ist ein absoluter Nachteil - da sind wir von der schwedischen Konkurrenz besseres gewohnt, daran muss unbedingt gearbeitet werden.
Wir müssen jetzt ca. 3 Monate (Lieferung Anfang September) auf einen Esszimmertisch mit 4 Stühlen warten - aber das Warten wird sich sicherlich lohnen 🤩
Fazit: sehr freundlicher Service, schöne Möbel und eine sehr gute Auswahl im Möbelhaus
Lieferung einfach zu lange
Besonders gefallen: schnell abholbar gewesen die Ware.
Besser machen: Kunden informieren und bessere Ware liefern. Nicht hochwertig bzw. schön verarbeitet.
Gute Beratung,gute Auswahl gerne wieder.
Ich habe ein Sofa mit Lieferung bis in die Wohnung gestellt und hatte am Ende das Gefühl dass ich Glück hatte, dass das Sofa überhaupt bis zur Wohnung geliefert wurde. Bei der letzten Couch Bestellung musste das Sofa wieder zurück und ich musste 2
Monate warten nur damit 2 Armlehnen abmontiert werden damit die in den Fahrstuhl passt es war aber auch Weihnachtszeit wie gesagt alleine dass ich dieses Gefühl hatte Glück zu haben dass es geliefert wurde wie geplant ist meines Erachtens kein all zu guter Service bin dennoch mit dem Möbelstück zufrieden leider nur 2 Sterne wegen schlechter Erfahrungen in der Vergangenheit es war nerven aufreibend und mit vielen emails verbunden wir sind seit 30 Jahren Kunden bei Höffner also alle in meiner Familie aber das tut nichts zur Sache sage mal ein Mitarbeiter in einer Filiale zu mir.
Schöne Qualität des Schlafsofas.
Lieferzeit zu lang.
Jetzt nach 2 Wochen knarrt die Sofa Garnitur noch ziemlich, im besonderen wenn sie als Bett ausgezogen ist. Dachte bislang das gibt sich, Holz arbeitet ja bekannterweise, leider NEIN. Vor 2 Tagen kam dann auch sichtbar ein Stück Stoff unterhalb des Stauraums zum Vorschein. Vielleicht könnte man mich diesbezüglich mal anrufen/kontaktieren.
Die Zeichnung ist gewöhnungsbedürftig, weil die Werkstücke nicht gekennzeichnet sind. In der Zeichnung.
Schlafcouch
Sehr netter Kundendienst.
Lieferung , Aufbau top.
Personal immer freundlich
Besseren Service im Möbelhaus .
Besseren Service im Möbelhaus beim abholen.
Die Lieferung erfolgte einen Tag zu spät ohne Rückmeldung/ Information, schade um den Urlaubstag, den ich nehmen musste. Ausserdem stellte sich heraus, dass die Lieferung aus Polen kam, mit Auslieferungsfahrern , welche zum Glück Deutsch sprachen. Dabei zeigte sich, dass ich wohl bei einem polnischen Geschäft bestellt hatte, war bei der Bestellung online nicht ersichtlich. Hätte ich so auch nicht gemacht
Meldung wegen unzumutbarer Fahrer bei Möbellieferung . Unser Verkäufer hat uns sehr kompetent beraten und geholfen
Lieferung der Couch
Die Lieferung der Couch wurde trotz straßenbedingter Enge einwandfrei und zügig durchgeführt.
Viel zu teuer, ungenau und nicht kundenorientiert
Viel zu teuer, zB war der gleiche Schrank für fast 1000€ weniger nur wenige Wochen nach Kauf in einem anderen Möbelhaus erhältlich
Schlechte Organisation der Lieferung: Eine Zeitangabe von 7-18 Uhr ohne Spezifikation etwa am Vortag ist unzumutbar; nicht jeder kann sich einfach so einen Werktag frei nehmen. Andere Unternehmen bekommen das wesentlich besser hin, sind da viel transparenter. Auch vom Spediteur zu erfahren, dass es der einzige Kunde an dem Tag war, die Dame aber am Vorabend genervt vom Anruf war und nichts zu einer Lieferzeit sagen konnte, war doch sehr unprofessionell.
Zuletzt sollten die Zeitangaben in den Montageanleitungen geändert werden; nicht jeder ist von Beruf Handwerker und 1h für einen 4 türigen mäMassivholz Kleiderschrank ist doch sehr ambitioniert. Auch waren etliche Details nur sehr schlecht lesbar und viel zu ungenau. Bei so hohen Preisen muss so ein Detail besser passen.
Alles super gelaufen und schnell!
Weil es bei Höffner noch FACHVERKÄUFER gibt. Wir hatten eine ehrliche und sehr informative Beratung. Daher kaufen wir immer wieder gern bei Höffner. Hoffentlich bleibt es dabei!
