Es war so ein negativ Erlebnis, einmal und nie wieder. Verbesserung, schalten sie den Shop ab.
Es war so ein negativ Erlebnis, einmal und nie wieder. Verbesserung, schalten sie den Shop ab.
Sehr nette Anlieferung trotz zeitlichen Stress
Netter Kontakt wegen Terminabsprache, und dann hat alles gut geklappt.
Qualität
…. die Schubladen wurden nicht verleimt und fielen nach einer Woche auseinander ( Schrank ) die gelieferten Stühle sind von vier Stühlen drei Stühle richtig schief zusammen gebaut oder hergestellt
Alles Bestens gelaufen!
Schnelle und gute Montage
Alles top.
Service, Auswahl, Lieferung. Können uns wirklich nicht beklagen.
Gerne wieder.
Qualität ist ok
aber oft lange Lieferzeiten
wenn bei der Lieferung die bezahlte und bestellte Montage vergessen wird und man wieder lange auf einen neuen Montagetermin warten muss - darf nicht sein
zuviel Werbung per mail
Schnelle Lieferung, alles gut
Die Sonneninsel sieht sehr schick aus und macht einen hochwertigen Eindruck. Ich kann sie wirklich weiterempfehlen. Die Qualität ist ebenfalls super und überzeugt auf ganzer Linie.
Gute Informationen und schnelle Abwicklung der Ausgabe.
Service und Freundlichkeit der Mitarbeiter
Toller Service, gute Beratung, flotte Lieferung. lief alles gut
Einkaufskorb.
Habe keine Antwort auf meine habe Ich Ich habe keine passende Antwort auf meine Beschwerde bekommen. Meine Mail ist nicht richtig gelesen worden. Finde ich nicht ok. DPD ist eine schlechte Zustelldienst. Sagen das es geliefert worden ist, obwohl man nicht zuhause ist. Keine Nachricht wo es abgegeben worden ist.
Werde deshalb online nicht mehr bei Höffner bestellen.
Mit freundlichen Grüßen,
K. Rosenzweig
Tolle Beraterin, tolle Preise
Es klappte alles problemlos
Schnellere Lieferung als angesagt.
Hat alles super geklappt.
Hat alles nach Wunsch geklappt. Passt wie angegeben. Mehr Termine bei der Auswahl wären schön, ging aber auch so, Spedition hat sich gemeldet, Terminvereinbarung war gut und Lieferung kam pünktlich.
Alles Bestens bearbeitet und erledigt, gerne wieder!
Feedbackmails
Bitte senden Sie nicht andauernd Feedbackmails.
Sehr nettes Mitarbeiter.
Guter Kundenservice vor Ort und online. Unkomplizierter Umtauschvorgang.
Service muss verbessert werden. Man muss den Mitarbeitern hinterher, keine Beratung. In der Warenausgabe wurden mir falsche Kartons gegeben und ich musste nochmal 200km zurück zu Höffner fahren. Keine Entschädigung. Bei den Teppichen 4 Mitarbeiter, keine Unterstützung. Ich musste allein alle Teppiche umschlagen. Das tat ich für 20 Minuten. Dann musste ich nachfragen, weil ich nicht fündig wurde. Dabei habe ich die Mitarbeiter aus ihren anregenden Gesprächen gebracht und wurde böse angeschaut. Keine Beratung, keine Unterstützung. Ein Preis fehlte an einer Vase. Eine Mitarbeiterin kam vorbei. Ich wurde auf den Scanner an einer Ecke im Laden verwiesen. Sie war nicht bereit, selbst den Artikel einzuscannen und mir den Preis zu nennen. Ich musste also selbst diesen Scanner suchen und dann den ganzen Weg wieder zurück. Und tatsächlich das nochmal bei einer weiteren Vase.
Schnelle Lieferung! Es hat alles hervorragend geklappt, wie beim Kaufvertrag besprochen! Super!
Ich finde die Beratung sehr gut. Ich hatte mir vor 1,5 Jahren das erste mal bei Höffner ein Bett gekauft und war zufrieden. Deswegen habe ich mich für die neue Couch bei Höffner entschieden. Die Couch habe ich erst vor zwei Wochen erhalten. Ich hoffe das ich auch mit Couch zufrieden sein werde.
Nach einer guten Beratung habe ich ein Matratze in einer Filiale gekauft. Leider hatte ich nach ein paar schlaflosen Nächten festgestellt, dass sie nicht dem Empfinden in der Filiale entspricht.
Eine Rückgabe wurde wegen hygienischen Gründen verweigert, obwohl ich entsprechende Schutzbezüge angegeben hatte. Online wäre es sicher kein Problem gewesen. Auch die angeblichen 35% Rabatt in der Finale ist Fake. Nach der späteren Preissuche bei Höffner online, ist der Preis derselbe. Einfach Betrug.
Extrem Schade! Ich werde nie wieder Kunde und immer es in der Filiale niemanden empfehlen.
schnellerre Lieferung und freundlichere Mitarbeiter.
Schlechter Lieferservice
Es wurde nur ein Teil geliefert, obwohl das nicht so vereinbart wurde. Die Fahrer wussten auch nichts davon. Nach mehrmaligen Anfragen bekommt man den Rest der Lieferung 5 Wochen später geliefert. Eine bessere Kommunikation mit den Kunden wäre von Vorteil!
Gute kompetente und freundliche Beratung
Grundsätzlich ist alles ok, aber die Versandkosten und die Rückversandkosten sind enorm. Die Pakete sind einfach riesig. Von den Reduzierungen hat man im Endeffekt nichts.
