Ware, Verkauf und Lieferung sind gut.
Der Kundenservice ist sehr unfreundlich und konnte nicht helfen
Ware, Verkauf und Lieferung sind gut.
Der Kundenservice ist sehr unfreundlich und konnte nicht helfen
Pünktlich und freundlich
Bin sehr zufrieden
Kundenservice rund um Bestellung und Lieferung waren super und eher 5 Sterne. Als ich allerdings gesehen habe, wie die Lieferanten bei zwei unterschiedlichen Lieferungen ohne den Einsatz von Hilfsmitteln die Möbelstücke die Treppe 3 Etagen heraufgezerrt -geschoben und -gekippt haben, habe ich mich im Nachhinein nicht gewundert dass ich mindestens 1 Teil reklamieren musste, weil eine Relaxfunktion nicht mehr einrastete.
Die Möbel sind von sehr guter Qualität und immer in neuen Trend. Ich ch kaufe fast nur meine Möbel bei Höffner. Ich persönlich finde es übertrieben, dass permanent irgendwelche Angebote sind. Niemand kann in der heutigen Zeit Geld verschenken. Also lieber ehrliche stabile Preise, statt mit Angeboten zu locken.
Alles war übersichtlich und gut verständlich.
Gute Beratung, problemlose Abholung.
Fachkompente Beratung
Bei all unseren Einkäufen hatten wir immer eine fachkompentente Beratung. Die vereinbarten Liefertermin wurden immer eingehalten. Bei Mängeln an der Ware wurde schnell und unkompliziert reagiert.
Im Februar waren bestellt im Juli geliefert bekommen
Breite Auswahl - Gute Beratung - Lieferzeiten in unserem Fall 16 Wochen zu lang - machen wir nicht nochmal zumal bei der letzten Bestellung der Liefertemin immer wieder herausgezögert wurde, wodurch am Ende aus 8 plötzlich 12 Wochen wurde.
Diie Lieferung hat sehr lange gedauert. Es wäre auch schön gewesen, wenn man rechtzeitig erfahren hätte wann die Ware kommt.
Lange Lieferzeit
Die zu lange Lieferzeit sowie Vorabinformation kann verbessert werden. Nur auf Nachfrage haben wir einen Liefertermin bekommen.
Gute Kommunikation am Liefertag.
Zu lange Lieferzeiten, länger als beim Kauf angegeben
Sehr gute Beratung, Mitarbeiter sehr freundlich und kompetent. Auch die Montage der Monteure war sehr zuverlässig und kompetent
War so mein Bauchgefühl schon beim Kauf unseres Polsterbettes, die Beratung.
Bei der Anlieferung hatte ich leider auch Fehler gemacht, was mir leid tut, aber der eine Kollege war sehr gestresst, aber es war vielleicht auch die Hitze.
Kaufen trotzallem gerne bei Höffner.
Qualität
Hochwertiges Produkt und einfach zu montieren.
Wir haben zum ersten Mal ein brandneues Sofa gekauft. Extra in Länge vor Ort, weil wir das unterstützen wollen.
Als Liegezeit wurden 8 Wochen genannt. Das war in Anbetracht der großen Vorfreude schon sehr lang.
Ende der 8 Wochen kam die Benachrichtigung, dass das Sofa eingetroffen ist und wir einen Liefertermin vereinbaren können. Leider war dann nur ein Termin in 4 Wochen möglich. Dies bedeutete weitere 4 Wochen zu den 8 Wochen hinzu, die nicht angekündigt waren. Hinzu kommt, dass wir das Sofa nun kurz vor unserem Urlaub bekommen haben, nicht wirklich h Genießen können und keine Zeit bleibt das Wohnzimmer entsprechend einzurichten, wie geplant.
Die fehlende Kommunikation zu den 4 Wochen Lieferterminvereinbarung hat uns sehr verzögert.
4 Sterne weil:
- Höffner baut die alte Küche von Höffner nicht ab und baut die neue Küche von Höffner nicht auf.
- Trotz Bestätigung ist Termin weg. Grund Systemfehler ist blöd und unakzeptabel.
MATRAZEN WURDEN TERMINGERECHT GELIEFERT - alles WAR O:K:
Wir waren mit allen sehr zufrieden.
Es wurde alles wunschgemäß geliefert
Schnelle einfache Bestellung und Abholung im Markt. Ganz unkompliziert
Alles Bestens 👍
Alles Bestens! Gerne wieder
Hat Spaß gemacht ein zu kaufen
Freundliches Personal, gute Beratung, faire Preise .alles Bestens.Danne
Super Service kostenloser Transporter
Mir hat es sehr gut gefallen das ich einen Transporter ausleihen konnte ohne Aufpreis.
Lieferung kam 2 Wochen zu früh
Die Lieferung kam ohne Vorankündigung 2 wochen zu früh und wurde dann einfach an die Straße gestellt. Wir haben zu dem Zeitpunkt noch gar nicht in der Wohnung gewohnt. Eine Lieferzeit auf der Website sollte es nicht ohne Grund geben.
Der Aufbauservice war hervorragend und auch die Qualität des Möbelstückes. Vorab wurde man telefonisch über das Eintreffen informiert.
Informationen über den Bestellprozess waren sehr gut. Negativ war der Lieferablauf. Da die Lieferung geteilt wurde waren die Informationen sehr wiedersprüchlich. Von DHL kam gar keine Lieferinformation. Und Höffner hat mich im auf die Sendungsverfolgung verwiesen, die ich jedoch nur für den einen Teil der Lieferung hatte.
Aber, jammern auf hohem Niveau.
Die Anlieferung für Möbel ist eine Frechheit. Man muss bei der Stadt eine Parkplatz Reservierung beantragen und das kostet noch mal jede Menge Geld. Obwohl man schon 49 Euro Liederkosten zahlt
Werde darum nichts mehr bei Höffner bestellen. Schade die Sofas sind sehr schön und bequem.
Die Lieferung war eine Katastrophe, denn die Lieferanten hatten gar nicht versucht das Bett in den 1. Stock zu bekommen. Wieder musste ein Urlaubstag darunter leiden, dass
