Guter Service und tolle Qualität
Guter Service und tolle Qualität
Beratung kompetent und freundlich, Lieferung pünktlich, Qualität gut
Versprochener Liefertermin wird zwei Tage später um 4 Wochen verschoben
Wir waren Samstag bei Höffner Berlin, Landsberger Allee. Sofa gefunden ausgesucht und "bestellt". Aussage der Verkäuferin, wann wollen sie es haben, nächste Woche gehen Dienstag Mittwoch oder Donnerstag. Wir haben uns für Donnerstag entschieden und den Sonntag mit tatkräftiger Unterstützung der Kinder genutzt um das alte Sofa auseinander zu bauen. Beim Nachbarn war Sperrmüll angemeldet, Sofa durfte mit dazu. Drei Tage ohne halten wir durch, dachten wir. Montagmittag kam dann die Mail, leider verzögert sich die Lieferung bis zum 3.8. Der Kundenservice ist das letzte, nur Textbausteine kein bisschen Empathie. Wir sind kurz vor der Rente und können jetzt unser Wohnzimmer nicht wirklich nutzen. Danke Höffner
Schlechter Service, der nicht zum Erscheinungsbild von Höffner passt. Zu lange Lieferzeit, welche dann nochmals verlängert wurde. Entschluss zur Selbstabhohlung, da Auskunft Ware ist zur Abhohlung in Chemnitz bereit. Ankunft in Chemnitz, Ware ist da ist aber noch in Leipzig . Lange Suche nach Ansprechpartner, von einer Etage, von einen Mitarbeiter zum Anderen, geschickt, nachdem ich den richtigen Ansprechpartner gefunden hatte, gab es zwar Erklärungen aber keine Entschuldigung. Wir haben eine Anfahrt von über 100 km, so mussten wir dreimal nach Chemnitz fahren, 1. Sonderangebot entdeckt,wir fuhren nach Chemnitz, wir wollten 6 Stühle kaufen, es war aber nur 1 Stuhl als Beratungsmuster da, 6 Stühle am 18.2. bestellt, Auslieferungstermin wurde nochmals verlängert, dann Auskunt Stühle können sofort in Chemnitz auch abgeholt werden.2. Fahrt nach Chemnitz, Stühle waren aber noch bei Leipzig, Ausliefertermin wäre dann erst der 27.7. 26 gewesen. Keinerlei Entschulig, eine Woche später konnte dann Ware in Chemnitz endlich abgeholt werden, miserable Einweisung zum Auslieferungstelle, Plan konnte nicht kopiert werden, kurze Aushändigung für persönliche Notiz zur Anfahrt wurde auch abgelehnt. So haben wir ca. 650 km bei den Benzinpreise verfahren um endlich die Stühle in unserer Wohnung zu haben. Es war ganz sicher der allerletzte Kauf bei Höffner.
Schöner und großer Gartentisch ausziehbar
Der Kontakt mit dem Verkäufer und auch die After-Sale Abwicklung inklusive der Lieferung waren gut. Der Gartentisch macht einen hochwertigen Eindruck. Die Höhe könnte aber 4-5 cm niedriger sein.
Das der Tisch allerdings „ohne Kundenkarte“ fast das doppelte kosten würde gehört für mich in den Bereich der Marketingprosa vieler Möbelhäuser. Bei einem regulären VK von über 900 Euro wäre eine derartige Reduzierung wirtschaftlich nicht darstellbar.
Lieferung avisiert für 07-13Uhr. Uralub genommen!
Lieferung um 21 Uhr 30. Den Urlaubstag hätte ich mir sparen können! Urlaubstag vergeudet.
Kontaktanruf erst nach unserer Nachfrage um 15Uhr, Meldung dann gegegn 16 Uhr, kommen gegen 20 Uhr
Habe schon viel bei Höffner gekauft und bin zufrieden
Die Lieferung und Aufbau war super. Es war alles korrekt und kam alles heil an.
Mit den Liefertermin hat es überhaupt nicht geklappt. Wir haben über 2 Monate gewartet auf einen Anruf. Wir wurden glatt vergessen, wenn wir nicht angerufen hätten .Es lag nicht an den Mitarbeitern der Auslieferung. Sie haben sich super drum gekümmert das wir schnell möglichst ein Termin bekamen. Es lag leider am Verkäufer direkt.
Ansonsten waren wir immer sehr zufrieden.
Besonders gut hat mir die schnelle Abwicklung der Reklamation gefallen.
Gute Beratung, prima Qualität und pünktliche Lieferung. Gerne wieder.
Immer nettes hilfsbereites Personal
Aus circa 3 Wochen sind 12 Wochen geworden. Teile zu wenig im Werte von 2,99. Ich würde mich freuen wenn sie über eine wieder Gutmachung für mich nachdenken.
Ich habe einen Elekroherd gekauft. Der Verkäufer war sehr nett und hilfsbereit.
Nur andere Kasse ist es bei Höffner immer etwas anstrengender. Das Hin und Her zw. Infopoint und Kasse ist etwas merkwürdig. Aber letztendlich habe ich meinen Gutschein berücksichtigt bekommen!
Schnelle Lieferung, Ware wie erwartet
Bestellung und Ware war alles super. Lieferung & Montage nicht!
Bestellung und Ware war alles super. Aber dann kam die Lieferung & Montage beider Sofas die extra gekostet haben. In meiner Strasse sind Lieferungen bis 12.30 Uhr gestattet (bei Bestellung angegeben). Um 12 Uhr waren die Kollegen da und auch schnell wieder weg. Mit dem Argument keine Zeit, kein Parkplatz (Stellplätze im Innenhof vorhanden)und das wird immer von der Rechnung genommen wenn wir nicht aufbauen (offensichtlich wird das öfter gemacht) haben die Kollegen beide Sofas einfach in den Innenhof gestellt und sind gefahren. Nicht mal in die Wohnung getragen! Ich war alleine und abends hat es auch noch angefangen zu regnen - mussten also Abends bei Sommergewitter mit meiner Freundin alles reintragen und in Sicherheit bringen.
Sehr geehrte Damen und Herren,
am liebsten würden Sie von mir gar keinen Stern erhalten. Mein Kaufvertrag lautet 6962964:
Seit 30.06.2026 sitze ich auf einer angelieferten Küche und erhalten von Ihrer Touren Abteilung zum Aufbau der Küche keinen besseren Termin als den 31.8.2026. Immerhin in diesem Jahr, das ist doch auch schon was.
Ihr Höffner Küchenplaner Herr Paspatis in Neuss hat mir nicht explizit mitgeteilt, dass zwei Anschlüsse versetzt werden sollten. Das wurde zwei Tage nach der Anlieferung erledigt. Die Verlegung des Anschlusses vom Herd war nicht unbedingt notwendig, denn wir hatten ein Kabel da, das zum Einsatz hätte kommen können. Ihre Monteure hätten die Küche am Anlieferungstag aufbauen können. Ihr Reklamations Bearbeiter Herr Herrmann aus Leuna befindet sich seit dieser Woche in Urlaub. Aber viel Werbepost in Form von Newslettern erhalte ich, und das Leben mit Höffner Möbeln, insbesondere mit neuer Küche kann ich mir mit meiner Familie schön träumen. Dass dies der ultimativ letzte Kauf bei Höffner war, muss ich wahrscheinlich nicht mehr erwähnen. Mit freundlichen Grüßen
Christel Bleise Am Anger 20 47877 Willich
Telefon 02154 485874
Mobil 0177 6810548
Absolut umständliche Retoure - ohne Worte - online nie wieder
Der Service vor Ort, die sehr freundliche und qualitative Beratung!
Lange Wartezeit für Lieferung, Leisten wurden im Treppenhaus abgelegt, gehörten an die Schranktüren musste ich mich selber kümmern das diese anschließend angebracht werden, obwohl ich Aufbau bezahlt habe
Super gut koordiniert und schnell geliefert -Danke
Schlechter Kundendienst bei falschem Teil.
In meinem Schrank war ein falsches Teil. Der Kundendienst reagiert nicht mehr und setzt strategische Inkompetenz ein. Das Teil sei nicht auf der Rechnung. Natürlich, da der ganze Schrank auf der Rechnung steht. Seit über einer Woche Funkstille
Beratung und Montage, alles in allem perfekt
Beratung, Freundlichkeit und die Zeit die einem gegeben wird um sich zu entscheiden. Die Beraterin war ausserst freundlich und kompetent.
Danke
Sehr zuverlässig und kompetent
Super Betreuung vor Ort, netter Aufbauservice, fehlerfreie Ware. Gerne wieder.
Alles reibungslos funktioniert.
Sehr zufrieden – klare Empfehlung!
Ich bin sehr zufrieden.
Wir haben einen Schrank gekauft. Als wir zu Hause angekommen waren und die Teile auspackten waren leider ein paar Teile defekt. Also alles einpacken und umtauschen. Der neue Schrank wurde gleich vor Ort geprüft auch defekt. Das Personal war super nett und erstattete uns das Geld zurück. Ein neuer Schrank wäre uns lieber gewesen.
sehr gute qualität und sehr schnelle lieferung.
