Hoeffner Erfahrungen & Bewertungen

Click & Collect entweder nicht anbieten oder vernünftig über einen Abholort organisieren ! Dem Kunden via Email zu schreiben das die Ware abholbereit ist, ihm dann vor Ort zu sagen das aufgrund von "Software-Problemen" nur eine Teil-Abholung möglich ist, ist schon einmal schlecht. Den Kunden beim zweiten Abholversuch dann an Punkt A bezahlen zu lassen, um ihn dann durch den gesamten Ausstellungsbereich zur Teilabholung zu Punkt B und danach mit dem Auto zur weiteren Teilabholung zu Punkt C zu schicken, kann unprofessioneller gar nicht sein.

Kompetente und nicht aufdringliche Beratung

Kompetenz, Freundlichkeit, Pünktlichkeit

Kompetente Beratung und Hilfe bei einem Problem.

Hat alles soweit gut geklappt.
Aber: Mit dem Liefertermin gab es Schwierigkeiten, weil die Firma die die Möbel liefert Insolvenz angemeldet hat. Somit hat sich das ca. zwei Monate verzögert. Erst als wir dann nachgefragt haben, haven wir davon erfahren. Das fanden wir nicht gut.
Da hätte der Kunde informiert werden müssen.

Gute Kommunikation, schnelle auslieferung bzw. die Herren waren sehr freundlich und hilfsbereit

Alles top! Ware einwandfrei, gut verpackt, schnell geliefert!

guter Service
Der Service ist gut; es könnte aber deutlicher gemacht werden, wenn Sendungen in mehreren Paketen verschickt werden. Im Nachhinein war zwar klar, dass es sich um mehrere Sendungen handelt, aber dies wurde nur durch 2 Mails mit halber Lieferung angezeigt.
Die Ware ist gut und gut angekommen.

Stühle sind wunderbar . Tadellos sehr zufrieden
Farbe toll

Qualität und Abholtermin

Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und ich wurde schnell beraten und konnte die Möbel direkt mitnehmen

Schnelle und unkomplizierte Abwicklung

Hat alles supi geklappt.

Danke Herr Strehlau
Ich wurde sehr gut von Herrn Strehlau beraten. Wir freuen uns auf unsere neuen Stühle und kommen bestimmt bald wieder. Vielen Dank:-)

Leider mußte ich feststellen das der Service bei Höffner nicht so gut ist. Auf meine Mail wegen einee Nachbuchung wurde nicht beantwortet und ich mußte noch mal Telefonisch nachfragen. Aber da war es schon zu spät und ich musste mich alleine mit dem Aufbau rum ärgern. Auch der Servis am Telefon ist für Ältere Menschen die kein Internet oder Handy haben nicht gerade Kundenfreundlich.

Ich habe die die besten Erfahrung mit den Mitarbeitern gemacht, besonders die Mitarbeiter im Verkauf sind kompetent und freundlich und haben uns gut beraten. Sie sind immer auf unsere Wünsche eingegangen.

Click & Collect wir auf dem Amt mit Formular
Click & Collect heißt in Dresden: mit der Mail zurWaenausgabe - dort abgewiesen werden - einmal um den Elbepark herum fahren - am Info Schalter bezahlen und einen Zettel erhalten - wieder um den Elbepark herum fahren - nun an der Warenausgabe den Artikel erhalten. Das geht einfacher!

Leider kann ich nur drei Sterne vergeben weil die Lieferung einfach mal 7 Wochen länger gedauert hat

Sehr freundliche Beratung

Die Planung im Küchestudio mit Frau Melike.

Gestern schickte ich eine Nachricht wegen einer teilweise beschädigten Lieferung und schon heute morgen hatte ich eine zufriedenstellende Antwort. Das ist guter Service.

Der Sessel ist sehr bequem
Der Sessel ist sehr . Mir persönlich wäre es lieber,wenn das Sitzkissen in einem Stück wäre. Sonst ist alles okay.

25 statt 10 Wochen Lieferzeit . dann von 4 hochpreisigen Möbelstücken alles kaputt, nie wieder

Die Wartezeit ist einfach zu lang.

Waschmaschiene
Ich habe für einen Freund eine Waschmaschiene bestellt und bezahlt. Als diese geliefert wurde, weigerten sich die Monteure die Waschmaschine anzuschließen, da der Fußboden zu schmutzig war.

Weniger Service am Kunden geht nicht
Der gewählte Sessel wurde vom Serviceberater falsch bestellt. Nicht einer im Hause Magdeburg fühlte sich für unser Anliegen zuständig, da nur der entsprechende Serviceberater zuständig sein, der aber auf wundersame Weise verschwunden war.

Sehr gute Beratung, schnelle Lieferung, alles freundlich und kompetent . Danke, bleiben sie so
Eine Empfehlung für das Personal und die Kunden, die Belüftung könnte besser sein. Vielleicht beim nächsten Mal. Liebe Grüße aus Bad Orb.

Der Kundenservice über das online Portal war hervorragend und unkompliziert. Die Ausdrucksweise der Monteure war unprofessionell.Ältere Leute im Haus mit hallo Onkel zu begrüßen und selbst als Chef betitelt zu werden, empfand ich als unangebracht.
Die Abrechnungen bei der Anlieferung waren fehlerhaft.

Sehr schlechte und absolut nicht kompetente Beratung und falsche Auskünfte.

Guter Service, freundliche Mitarbeiter