Die Couch ist schön und der Preis war wirklich fair. Die Lieferzeit war aber falsch angegeben. Da in den Kommentaren zu lesen war, dass sich die Lieferung der Couch wohl immer um mehrere Wochen verzögert hat, hätte man hier auch gleich eine längere Lieferzeit angeben können. Da kann man nur von Absicht ausgehen, dass es auf den ersten Blick nach nicht so viel aussieht.
Einfache Bestellung und Abholung
Die Onlinebestellung funktionierte leicht und schnell. Die Ware lag abholbereit. Der Service in der Warenausgabe war ganz prima.
Was könnte man besser machen? Ich hatte zwei verschiedene Positionen zur Abholung bestellt. Leider musste ich die eine in Waltersdorf, die andere in Vogelsdorf abholen. Schöner wäre es natürlich gewesen, wenn die gesamte Bestellung an einem Ort abholbereit wäre.
Super Service. Alles gut gelaufen.
Hat alles super geklappt
Alles gut geklappt
Wir haben schon mehrmals bei Höffner in
$37
Es hat alles gut geklappt. Danke!
Alles super und weiter so! Von der Verkaufsberatung bis hin zu den Monteuren, die ich als besonders wichtig erachte, haben alle gute Arbeit geleistet - vielen Dank nochmals.
Sehr pünktliche Lieferung. Sehr freundliche Mitarbeiter. Gibt nix negatives zu berichten.
Unkomplizierte Bestell Abwicklung und sehr schnelle Lieferung.
Immer wieder eine tolle Beratung. Möbel super, Service super.
Wir sind gerne in Taucha und das Essen ist ebenfalls 5 Sterne wert.
Lieferungen sowie Service einwandfrei
Unser bestelltes Sofa mit Couchtisch wurde termingerecht geliefert und von den beiden Servicetechnikern professionel aufgebaut Wir sind sehr zufrieden
MfG
Michael Kron
Super nett und absolut pünktlich, perfekt. Vielen dank!
Alle super und leicht aufzubauen
Das einzige was nicht funktioniert hat das ich angerufen werde bevor er geliefert wird
Ich habe nur 3 Sterne gegeben, weil ich mit der Anlieferung nicht zufrieden war. Wenn es heißt ab 12.00 Uhr, kann es nicht sein, dass man 11.45 Uhr schon da ist. Kann man nicht vorher anrufen? Dann kann man nämlich besser planen. Zum Glück war unser Nachbar so lieb. Mein Mann wäre nämlich erst 12.00 Uhr da gewesen.
Wir haben einen Schrank der Höffner Werke bestellt inklusive Lieferung und Montage. Hat alles toll geklappt. Toller Schrank sehr nette Monteure. Sehr zu empfehlen.
Waren pünktlich mit der Lieferung und schnell ,sauber mit der Montage Dankeschön
Nicht gut
Ich habe vor ca 2 Wochen online ein Produkt zur Abholung bestellt. Abholung sollte am 28.09. erfolgen. Nach Bezahlung vor Ort sollte ich die Ware im Lager abholen. Die Ware war im Lager leider nicht auffindbar und man schickt mich wieder zur Information. An der Info sagte man, ich sollte Mal Kollegen in der entsprechenden Abteilung ansprechen. Gesagt, getan. Nur wüsste die Kollegen nichts von dem Artikel, es wurde eine Weile bis kurz vor Ladenschluss gesucht um dann festzustellen, dass es das Produkt gar nicht im Warenhaus gibt und das online falsch darfst würde. Eine auszubezahlen des Betrages war nicht möglich, meine Bankdaten wurden für die Erstattung aufgeben und die Erstattung ist bis heute nicht eingegangen.
Produkt entsprach mein Erwartung, schnelle Lieferung.
Riesenkonzern ohne jegliche Kulanz – Locken mit Preisgarantie, verweigern aber faire Lösungen!
Ich habe bei Höffner in Berlin-Schöneberg einen Stuhl für rund 154 € gekauft. Genau eine Woche später startete eine Direkt-Aktion von Höffner, bei der man ab 100 € Warenwert satte 50 € Nachlass bekommen hätte. Da mein Kauf erst wenige Tage zurücklag, bin ich extra noch einmal hingegangen und habe im Kundenbereich sowie beim Kundenservice mehrfach nachgefragt, ob man mir diese 50 € im Nachgang noch abziehen bzw. erstatten könnte.
Höffner wirbt groß mit einer „Preisgarantie“, aber die Mitarbeiter in der Filiale teilten mir nun mehrfach mit, dass diese Aktion angeblich nicht darunter falle. Dass eine Bestpreisgarantie und eine hauseigene Rabattaktion zwei verschiedene Paar Schuhe sind, ist mir klar – aber hier geht es schlichtweg um Kundenservice, Flexibilität und Kulanz!
Es ist absolut enttäuschend, wie stur und kundenunfreundlich man hier als Kunde abgefertigt wird. Einem Riesenkonzern tun 50 € nicht weh, aber für mich als Kunden ist das ein Grund, dieses Möbelhaus in Schöneberg künftig komplett zu meiden. Kundenzufriedenheit ist bei diesem Unternehmen anscheinend ein Fremdwort. Nie wieder!
Freundlichen, gute Auskünfte , professionelle Arbeit. Sauber und ordentlich gearbeitet.
Katastrophe
Designer Couch über Höffner bestellt. Angabe beim bestellvorgang 10-12 Wochen Lieferzeit. Nach 12 Wochen am Freitag ist die Couch dann laut email am Lager angekommen und sollte am Montag 7-13 Uhr geliefert werden. Um 12.30 dann die email: die Ware wäre nicht da und die Auslieferung wird ohne Ersatztermin verschoben. Sauer bei der Kundenhotline angerufen , weil ich mir dafür extra Urlaub genommen habe. Wurde von Mitarbeiter zu Mitarbeiter weitergeleitet, alle super unhöflich und teilweise unverschämt. Die Couch kam dann nach knapp 16 Wochen. Spediteur war eine Stunde zu früh da und machte Stress am Telefon , auch super unverschämt . Lud die Couch ,immerhin im Wohnzimmer, ab und düste ab ohne aufzubauen oder zumindest den Müll mitzunehmen. Mitgeliefertes Werkzeug passte nicht auf die Schrauben und wir haben uns Stunden mit unserem Traum von Couch rumgeschlagen!
Absolutes Unding das ganze Prozedere! Kulanz dem Kunden gegenüber? Nichts! Werde definitiv nicht nochmal über Höffner bestellen.
Die Kommunikation zwischen dem Lieferservice und Höffner nach der Bestellung hat Verbesserungsbedarf. Es hat sehr lange gedauert, bis ich Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten habe.
Es ist alles gut
9 Wochen warten auf ein Bett finde ich schon ganz schön lange.
Lieferzeit vom Spiegel war zwar lang aber die Terminplanung war perfekt
Zugesagte Lieferzeit mehrere Wochen in Verzug
Alles Super bis auf Vertragliche zugesagte Lieferzeit die sich um mehrere Wochen gezogen hat, ohne Zwischenbescheid immer nur auf Nachfrage und vertröstung. Lieferung und Aufbau war jedoch Super.
Alles hat gut geklappt. Keinerlei Probleme bei Bestellung, Lieferung und Aufbau.
Alles super geklappt. Allerdings finde ich die Aufbaukosten für ein Bett hoch gegriffen.
