Hoeffner Erfahrungen & Bewertungen

Ende gut, alles gut
Nach langer Lieferzeit kam endlich das Wandboard, welches perfekt zu unseren anderen Möbeln passt.

1 A Kundenbewertung von Herrn Schrickel [349]

Nicht zufrieden
Liefertermine hat kein Wechselgeld dabei.
Sehr lange Lieferzeit, ca. 10-11 Wochen.
Möbel weisen Mängel auf.

Alles verlief reibungslos!

Der Lieferant stand nicht wie Terminabsprache Montags vor der Tür sondern den Sonntag davor nachmittags und 16:30.

Lange wartezeit
Sehr lange auf die ware gewartet.

Die Bestellung und Kommunikation sehr einfach. Die Lieferung Problemlos, wie in der Bestellung abgemacht. Waschmaschine sieht sooo schön aus und passt in der grauen Farbe zu meinen anderen Geräten in der Küche. Die Wäsche ist sauber und frisch rausgekommen. Es hat alles funktioniert. Also auf Höffner und Bosch kann man sich verlassen!

Schnelle Lieferung, Aufbau und Erklärung der Schlafcouch super. Preis/Leistungsverhältnis sehr gut

Hat alles gut geklappt mit der Lieferung und Montage. Das Sofa gefällt mir ebenfalls gut. Einziger Verbesserungspunkt: ich hatte ein paar Herausforderungen im Vorfeld bzgl. der Anlieferung und es gab keinerlei Möglichkeiten Kontakt zur Spedition aufzunehmen.

Ein netter Mitarbeiter an der Kasse hat uns zu unserem Problem einen wertvollen Tipp gegeben.

Der Kundenservice hat mir im Rahmen der Möglichkeiten versucht zu helfen. Die Lieferung kam nicht wie angekündigt binnen von 5 Werktagen… das hat mich sehr frustriert. Ansonsten bin ich mit dem Produkt bisher zufrieden

Bild entspricht genau dem Produkt. Verfügbarkeitsprüfung bzw. Click & Collect Option praktisch und schnell

Beratung und Aufbau top, Terminvereinbarung etwas komplizierter.
Super gefallen: Beratung im Geschäft, Aufbau durch Firma.
Nicht gefallen: Terminverfahren zur Lieferung/Aufbau.

Nette und freundliche Beratung.

Alles perfekt gepasst.
Zufrieden mit dem Stuhl, zufrieden mit dem Service

Wir möchten uns herzlich bei der gesamten Einbauküchenabteilung von Höffner bedanken, vom Verkauf bis zum Zusammenbau. Top-Leistung. Weiter so!

Neuware bestellt - Retourenware erhalten
Wenn ich neue Ware bestelle, dann möchte ich keine Retourenware geliefert bekommen. Im bereits geöffneten Karton befanden sich zerschnittene Kabelbinder und die Möbelteile im Karton waren mit Kreppband fixiert, der Karton war mit Kreppband verschlossen; darunter befand sich das originale Klebeband. Der Artikel war bereits schon einmal aufgebaut. Auf meine Beschwerde reagierte die Mitarbeiterin des Kundendiensts äußerst schnippisch: "Wissen Sie, dass es sich um eine Retoure handelt, oder vermuten Sie es nur. Füllen Sie das Online-Formular aus." Keine Entschuldigung, kein Entgegenkommen, einfach Nichts! Ich habe daraufhin den Fall online gemeldet und mir wurde ein "großzügiger" Rabatt von 10€ angeboten, weniger als 10% des Neupreises. So bindet man keine Kunden!

Die Dame am Telefon und an der Kasse habe ich nicht für besonders freundlich empfunden

Die Qualität entspricht meiner Meinung nach zumeist dem Preissegment. Mit Ausnahme eines CD-Regals, welches dem Preis entsprechend zu schlecht verarbeitet war. So die anderen Möbel qualitativ gut.
Die Anlieferung hat bisher immer gut funktioniert, auch terminlich. Sowohl Mitarbeiter, welche "nur" angeliefert haben, als auch Monteure waren sehr nett und haben alles zur Zufriedenheit erledigt.

Habe Bett, Tisch und Sofa bestellt. Lieferung hat sehr lange gedauert (4 Monate!). 4 Stühle wurden später bestellt, kamen nach 2 Monaten an. Jetzt ist alles da, Qualität sehr gut ( Musterring und Schöner Wohnen). Montage war in Ordnung. Mitarbeiter waren zum Teil bemüht, andere in Ordnung.

Wir sind enttäuscht das Informationen nicht weitergegeben werden

Bin rundum zufrieden mit der Ware bis auf die lange Wartezeit.
Ich soll jedoch einen Ware Gutschein wegen der langen Wartezeit erhalten.

Erst die nicht bestellte Küche nach mehr als 2 Monaten (fiel auch erst auf, nach dem wir aktiv gefragt haben)und nun leider wieder eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Höffner. Unsere Couch steht seit Juni bei uns (kam verspätet an) und bereits nach weniger als drei Monaten zeigt der Stoff massiv Pilling. Der Bezug sieht dadurch inzwischen deutlich abgenutzt aus.
Wir haben dies reklamiert und Fotos eingereicht. Die Antwort des Kundenservice: Pilling sei kein berechtigter Beanstandungsgrund und beeinträchtige die Haltbarkeit des Stoffes nicht. Beim von uns ausgewählten Stoff ist allerdings ausdrücklich „wenig Pilling“ angegeben.
Dass eine Couch nach so kurzer Zeit derart stark pillt und eine Reklamation vom Kundenservice einfach abgewiesen wird, finden wir absolut enttäuschend. Besonders ärgerlich ist, dass man mit dem Problem als Kunde praktisch allein gelassen wird. Wir überlegen inzwischen, die Angelegenheit der Verbraucherzentrale vorzulegen.

Über Möbel Höffner in Rösrath bei Köln kann ich nur Gutes berichten.
In der Vergangenheit sehr kulant bei evtl. Reklamationen.
Beim Kauf eines hochwertigen Wohnzimmers (Wohnwelt) hatten wir eine hervorragende Beratung und die Lieferung, sowie der Aufbau waren fristgerecht. Die Monteure waren sehr kompetent und äußerst freundlich.
Jederzeit wieder Möbel Höffner

Wir haben ein Waschbecken und einen Unterschrank bei Höffner gekauft die Beratung war nicht so zufrieden stellend wie gewünscht.Bei einer Montage wurde uns gesagt müsste man eine Amatur mit kaufen ansonsten wäre es nicht machbar im Nachhinein hieß es das auch ohne neue Amatur die Montage gemacht werden könnte.Also haben wir die Montage noch nachträglich dazu gebucht.Allerdings wurden wir nicht darauf hingewiesen das bei Montage die Demontage nicht inbegriffen ist. Bei Lieferung sehr Unfreundliche Arbeiter wo nicht mal Kleinteile wie Unterlegscheiben für das Waschbecken mit gebracht wurden.Waschbecken ist von Villeroy und Boch also schon sehr Preis intensiv.Also Kundenfreundlichkeit 3 Sterne.Lieferung und Aufbau max.1Stern.
Wir wärden uns genau überlegen ob wir nochmal bei Höffner Einrichtungen kaufen momentan sind wir erstmal geheilt und haben kein Interesse mehr.
K.Hempel

Ich bin immer mit Höffner sehr zufrieden ✌️🤩
Danke

Stühle reklamiert
Wir haben unsere Stühle reklamiert, da das Lager des Drehmechanismus defekt war. Wir durften uns neue aussuchen. Hat alles reibungslos funktioniert.

Drei Mitarbeiter haben einen tollen Job beim Aufbau gemacht. Freundlich, fleißig und sehr engagiert. Das hat uns sehr gefallen! Höffner immer wieder

Gute Beratung, sowie Lieferung und Aufbau meines neuen Bosspringbettes. Immer wieder gern.

Artikel war wie beschrieben; Aufbau leicht. Lieferung schneller als gedacht 👍🏼. Telefonische Rücksprache echt super. Ich bin mit Höffner zufrieden.