Super gelaufen besser geht nicht
Super gelaufen besser geht nicht
Montage, Professionalität, Kundenumgang
Der Verkäufer vor Ort war super professionell, freundlich und hat bei jeder Frage geholfen.
Das Sofa wurde gut, schnell und professionell aufgebaut.
Ein Vorschlag ist wenn man vor Anlieferung (bspw. eine halbe Stunde vorher) anruft/ SMS sendet, dass die Monteure auf dem Weg sind.
Zudem wäre ein Verbesserungsvorschlag dem Team ggf. eine Vorgehensweise fürs Verhalten bei Kunden zu vermitteln, da einer leider recht unfreundlich gewesen ist (Tschüss gesagt und Tür zugeknallt; genervt reagiert, dass man bar gezahlt hat; allgemein sehr schlecht gelaunt gewesen?). Der andere war aber nett. Es wurde trinken angeboten, alle Türen wurde aufgehalten, sowie auch Trinkgeld gegeben, weswegen das Verhalten meiner Meinung nach nicht erklärbar gewesen ist. Durch dieses Gesamtauftreten wirkte es dann doch leider etwas unprofessionell.
Alles reibungslos geklappt. Top Verkaufsgespräch mit guter Beratung.
Leider wenig Personal vor Ort bei viel Kundschaft, ansonsten alles gut.
Sendung ist wie angekündigt angekommen.
Mit Höffner Service bin ich sehr zufrieden. Die Mitarbeiter sind höflich und zu vorkommen. Man kann sie weiter empfehlen
Umtausch nach Falschlieferung
Prompter und kulanter Umtausch einer Falschlieferung auch bei Reklamation über zwei Monate nach der Lieferung!
freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter
Mitarbeiter sind sehr freundlich und gehen auf kleine Wünsche beim Aufstellen der Möbel ein.
Das Sofa und der Sessel -Mikado- super Qualität, Lieferung war für uns alles perfekt,danke wir fühlen uns wohl
Ich fand die zwei Männer einfach spitze. Sie haben alles pünktlich und zu vorkommend erledigt und alle alten Möbel mitgenommen.
Keine Einigung für Reklamation
Aufgrund einer Reklamation musste das gesamte Sofa ausgetauscht werden. Trotz der Möglichkeit meinerseits eine preisliche Änderung anzuvisieren, gab es kein angemessenes Entgegenkommen. Dies ist sowohl aus ökologischer als auch ökonomischer Sicht von meiner Seite schwer verständlich.
Es lief alles reibungslos. Die Couch ist wunderbar
Möbelaufbau
Hat alles gut geklappt. Sehr fleißig und schnell und gut
Sehr nettes und hilfsbereites Personal, gute Beratung,
Grosses Angebot und alles sehr freundlich, entspannt und unkompliziert
Immer wieder gerne
Sehr gut war die Ausstellung und die Beratung
Schnelle Lieferung. Nur deer eine Lieferer war etwas unfreundlich.
Selber abgeholt
War eben abholen
Alles super geklappt
Von der Beratung bis zur Kaufabwicklung mit Frau Schönknecht ist alles sehr schön gelaufen. Auch die Mühe einen schnellen Termin zu finden war mega. Gern mit Frau Schönknecht wieder.
Schnelle Lieferung und sehr nettes Team
Sehr schnell und pünktlich
Sehr nette Monteure, machen sehr gute, Arbeit
War bis jetzt mit allem zufrieden! Alles lief reibungslos ab.
Guter Service, alles wie abgesprochen. Noch schöner als auf den Bildern, auf den ersten Blick und nach den ersten Wochen der Benutzung scheint es auch von guter Qualität zu sein.
Alles ok
schnelle lieferung mit DHL, Kontakt zum Kundenservice war nicht notwendig
Gut ist der Preis für das hochwertige Möbel, weniger gut ist die Tatsache, das ich zwei schwere Sessel durch das ganze Haus schleppen musste trotz Nachfrage für eine Hilfsmöglichkeit.
Die Lounge sieht sehr schön und elegant aus. Leider sind die Bezüge etwas schmutzig angekommen, als wären sie schon einmal benutzt worden – sie hatten erdige Flecken. Nach dem Waschen sind diese jedoch verschwunden. Außerdem ist ein Kissenbezug an einer Ecke offen.
Sessel mit Hocker, Lieferung hat trotz schlechter Kommunikation hausintern gut funktioniert.
Die Monteure mussten die Lieferung auf einem Rollwagen zum Haus bringen. Ich hatte vor der Lieferung mitgeteilt, dass die Straße zu schmal für einen LKW ist., trotzdem erfolgte Lieferung mit einem 7,5 t LKW. Montage war von den Monteuren schnell und problemlos durchgeführt. Dafür noch einmal vielen Dank.
Netter und kompetender Verkäufer, nicht so aufdringlich.
Widerruf verweigert
Wollte ein Sofa was ich per Telefon und E-Mail bestellt habe zurück geben, dies lehnte Höffner sbe, obwohl ein Widerruf gesetzlich möglich ist. Höffner behauptezr es sei ein individuelle Bestellung,obwohl ich die Otionen aus dem Angebotskatalog susgewählt hatte. Bei Rückgabe wären 25 Prozent Entschädigung verlangt worden.
