Beim Kauf wurde gesagt Lieferung 14 Tage,gedauert 10 Wochen.
Beim Kauf wurde gesagt Lieferung 14 Tage,gedauert 10 Wochen.
Toller service auch bei kleinen Mängeln, echt gutes Verkaufspersonal
Die Lieferung hat super geklappt,und sehr freundliche und nette Mitarbeiter
Die Lieferung und der Aufbau der Möbel hat sehr gut geklappt
Badmöbel
Schnelle und gute Bearbeitung,Lieferung und Beratung
Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis.Super schnelle Lieferung.
großer Auswahl
Sehr kompetente Beratung großer Auswahl
es gibt nichts zu bemängeln
MfG
Ich bin von meinem Einkauf bei Höffner maßlos enttäuscht. Die Lieferung lief absolut drunter und drüber: Der gelieferte Tisch war beschädigt und hatte zudem keine Aufbauanleitung dabei. Beim Schrank hat komplett das Montagematerial (Schrauben etc.) gefehlt, sodass er nicht aufgebaut werden konnte. Und jetzt muss ich auch noch zwei Wochen warten, bis dieser Schrank aufgebaut wird, weil es irgendwie nicht schneller geht. Für ein Möbelhaus dieser Größe ist das ein unzureichender Service und eine Enttäuschung auf ganzer Linie. So etwas darf einfach nicht passieren.
Tolles Sofa, kleiner Kritikpunkt beim Reklamationsablauf
Wir hatten zunächst eine Reklamation unseres Sofas eingereicht. Im Geschäft wurde uns zugesagt, dass wir das Sofa gegen ein neues austauschen können und das alte bei der Lieferung des neuen direkt mitgenommen wird. Als die Lieferanten das neue Sofa bereits in unserem Wohnzimmer aufgebaut hatten, wurde uns jedoch plötzlich mitgeteilt, dass wir das neue Sofa zunächst vollständig bezahlen müssten und der Kaufpreis des alten Sofas nicht direkt verrechnet werden könne. Das hat uns etwas überrascht und war schade, da uns zuvor etwas anderes zugesagt worden war. Letztendlich konnte die Angelegenheit zwar geklärt werden und wir sind mit dem neuen Sofa sehr zufrieden. Besonders hervorheben möchten wir auch die Lieferanten – sie waren sehr freundlich, hilfsbereit und haben tolle Arbeit geleistet. Deshalb gibt es von uns lediglich einen kleinen Punktabzug.
Die schnelle Lieferung über online Shop.
Schnelle Lieferung. Tolle Qualität.
Herzlichen Dank
Alles wie gewünscht. Freundlich und kompetent
Abwicklung insgesant problemlos! Bestellung kam auch zum entsprechenden Liefertermin, aber die Personen, die das Sofa ausgeliefert haben, waren extrem unfreundlich und flapsig.
Als sie geklingelt haben, bin ich sofort runtergegangen. Ich habe dann zur Aufmunterung gesagt, dass es ja zum Glück nur ins erste OG muss. Der Mitarbeiter sagte, dass das ja schlimm genug wäre. Ich sagte es täte mir leid, ich könne aber nicht wirklich was dafür. Darauf meinte er, dass ich definitiv was dafür könne, da ich ja das Sofa bestellt hätte.
Super missmutig. Naja, vielleicht hatte er einen schlechten Tag.
Zufrieden - sehr schöne Stühle
Die Stühle sind sehr schön und bequem.
Allerdings habe ich beim Auspacken an einigen Stellen ein paar Abklatzer und auf den Sitzflächen Flecken festgestellt. Diese habe ich bemängelt, allerdings nie eine Antwort bekommen. Das ist nicht kundenfreundlich und finde ich sehr schade.
Meine Bestellung wurde , wie besprochen , in die erste Etage im Haus geliefert, etwas schwierig war für mich, die schwere Kommode auszupacken , schön wäre gewesen , wenn die Mitarbeiter das Verpackungsmaterial mitgenommen hätten! Die Kommode ist wunderschön
Es fehlt eine Beleuchtung und bei dem Schrank war was anderes abgemacht. Leider schlechte Erfahrung
Das Preis- Leistungsverhältnis ist gut und es war toll, dass wir die Couch direkt mitnehmen konnten.
Es gibt nichts zu bemängeln.
Wo ist meine Lieferung?
Ich bekomme 4 Anfragen bezüglich Feedback zur Lieferung, die Lieferung selbst ist aber noch gar nicht da bzw überfällig. Die Hotline wollte sich vor über einer woche darum kümmern, kam bis heute nix. Ich will einfach nur wissen, wann mein Bett kommt.
Statt 4 wie bestellt wurde nur 1 Ex. Türstopper geliefert.
Lieferprobleme und mangelnder Kundenservice
$8b
Als die Küche geliefert wurde waren zwei Arbeitsplatten nicht dabei, der Eckhängeschrank hatte eine gebrochene Wange, der Schrank daneben hatte eine gebrochene Rückwand, der Kühlschrankschrank hatte einen falschen Anschlag. Jetzt am Donnerstag (30.07.26) wurden die Mängel behoben. Seitdem schließt der Kühlschrankschrank nicht richtig es steht die Tür vor ( Fluchtet nicht) und am Eckschrank sind an der einen Tür abplatzungen. Meine Frau bemängelte die Lackmängel sofort aber es wurde ihr gesagt das ist von der Herstellung.
Ich habe 2 Sessel gekauft. Die Qualität hat mich negativ überrascht. Das hätte ich von Höffner nicht erwartet.
Eine Teilersttattung von 100€
Gerne wieder!
Sehr nette, kompetente und ruhige Beraterin.
Wir haben einen ausziehbaren Esstisch mit 8 Stühlen gekauft, schnelle und reibungslose Lieferung.
Preis- Leistung gut!
Der Zusammenbau war durch anschauliche Anleitungen problemlos.
Bei einer Schraube war das Gewinde defekt.
Leider waren die Schrauben exakt abgezählt, d.h. es war nicht eine einzige Ersatzschraube dabei. Schade.
Recht schnelle Lieferung
Couch ist sehr schön.entspircht genau meinen Vorstellungen, leichter Auf- und Abbau.man brauchte keine Teile mehr anschrauben, nur zusammenstellen. es liegt sich gut darauf.
Alles bestens gelaufen.
Immer wieder gerne.
Personal war sehr freundlich.
Externer Kundendienst
Wir haben einen Tisch gekauft. Beim Zusammenbauen stellten wir fest, dass 2 Löcher nicht mittig gebohrt waren. Deshalb mussten wir ihn zurückbringen. Das Blöde daran war aber, dass Höffner keinen eigenen Kundendienst hat, sondern wir einen externen erst kontaktieren mussten und auf die Antwort und Reklamation warten mussten, bis wir Ersatz bekamen. Das war uns vorher nicht bekannt. Sehr umständlich!
