Großes Lob an die Monteure. Absolut professionell und eingespieltes Team. Pünktliche Lieferung, sauberes sowie schnelles aufbauen. Einziges Manko das wir noch auf die Halterungen der Zierblenden warten und eine Tür ausgewechselt werden muss. Dauert leider zwei Monate. Ansonsten alles Top.
Reservierung Möbel
Ich hatte einen Badeunterschrank bestellt der nicht auf Lager war. Mir wurde gesagt, dass ich informiert werde sobald der Schrank da ist. Die nächste Meldung war Monate nach der Reservierung eine Nachricht per Mail, dass wenn ich den Schrank nicht innerhalb der nächsten Tage abhole, ich Lagerkosten zahlen müsse.
Das ist für mich kein Service am Kunden.
Insbesondere Möbel sind mittlerweile online beliebig austauschbar, wenn dann der Kundenservice nicht stimmt, gibt es genug Alternativen.
Der KI Assistent wollte mich zur Serviceabteilung weiterleiten, ich warte immer noch.
Nicht schön
In drei SchrankTeile fehlten Schrauben .
Löcher wurden nicht wie vorgesehen fertig gebohrt
der Kontakt über den Service,
- Anfragen werden schnell beantwortet
- nette Mitarbeiter bei der Zustellung
Alles hat gut geklappt
Beratung vor Ort top! Und super nette Lieferanten
High quality and reliable service
Verbesserung nach oben
Die erste Lieferung, welche durch DHL geliefert wurde war gar kein Problem.
Allerdings die 2. Lieferung aus der Bestellung wurde durch eine Spedition geliefert, welche sich genau 30 min vor Anlieferung bei mir telefonisch gemeldet hat, dass diese dann gleich da wäre.
Zum Glück war ich an diesem Tag ausnahmsweise zu Hause, so dass eine Anlieferung stattfinden konnte. Es wurde keine Terminabsprache auf sonstigen Wegen vorab kommuniziert. Motiviert schienen beide Mitarbeiter jetzt auch nicht zu sein.
Abschließend kann ich dazu nur sagen, dass es die bessere Lösung war die Bestellung noch nicht an die neue Wohnung liefern zu lassen. Leider konnte ich das Paket somit auch noch nicht auspacken um irgendwelche Schäden zu entdecken, auch weil die Verpackung schon teilweise, durch den Transport, geöffnet war.
Wir waren zufrieden. Kaufen, Lieferung, Aufbau und Entsorgen.
Da fällt mir momentan nichts ein, bisher immer zufrieden gewesen.
Wir sind immer sehr gerne in ihrem Geschäft.
Auch das liefern und montieren ist okay.
Die Männer des Aufbau waren alle sehr freundlich und hilfsbereit. Sie leisteten eine sehr gute Arbeit.
Gute Beratung direkt bei Höffner und die Anlieferung hat auch sehr gut geklappt, sehr nette und freundliche Mitarbeiter
Schnelle und unkomplizierte Lieferung und schnelle Aufbau vor Ort.
Wirklich guter Kundendienst. Wir haben bei Höffner immer gute Erfahrungen gemacht.
Alles einfach zu bestellen und Lieferung ohne Probleme, jederzeit wieder
Kompetente Beratung. Unkomplizierte Abwicklung
Der Zeitraum von 7 - 18 Uhr für den Liefertermin wäre mit einer Eingrenzung z.B. auf 7 - 13 oder 13 - 18 Uhr für uns besser planbar. Bei uns war die Lieferung mit ca.10 Uhr o.k.
Sehr freundlicher und pünktlicher Lieferservice und die Beanstandung am gelieferten Produkt wurde zur Zufriedenheit geklärt.
E wurden zwei vergleichbare Positionen (unterschiedliche Farben) bestellt.
Später nach der Bestellung wurde von Höffner eine Position storniert, aber ich hatte dann die gesamten Versandkosten gehabt. Hätte man vielleicht in der Bestellung anzeigen können das es nicht lieferbar ist. Ansonsten war die Ware OK
Ich habe die Möbel noch garnicht
Der Service war gut
Reibungsloser Ablauf
Hat alles von der Bestellung bis zur Lieferung reibungslos und wie vereinbart funktioniert.
Keine freundliche Bedienung!
Keine freundliche Bedienung, weder am Info Point bei einer Bestellung noch bei einer Frage im Haushaltsbereich. Patzige Antwort… Bestellte Ware war nicht an der Warenausgabe, somit wurde ich wieder zurück zum Info Point geschickt. Im Möbelhaus fand ich dann einen „Herrenlosen roten Einkaufskorb mit meiner Ware und meinem Namen darf…. Das ganze spielte sich in Ihrem Höffner Haus. In Kassel ab, in dem keinerlei Betrieb war…
Nach der ersten Terminvereinbarung, kam die Lieferung gar nicht. Die Monteure behaupteten
da gewesen zu sein anhand von einem Foto meiner Klingel. Wenn ich jedoch einen Termin ausmache ab 12 Uhr, dann kann ich nicht erwarten das der Kunde schon um 10 Uhr wartet.
zweite Lieferung die Woche darauf, war reibungslos, jedoch war ein Teil falsch geliefert.
dritte Lieferung ( Austausch ), war der Termin bis 12 Uhr, kamen aber erst gegen 13 Uhr und das auch nur auf Telefonische Nachfrage im Möbelhaus.
Ich bin schon sehr entäuscht.
We buy sofa its price reduced by 300 euros plus sofa came without fittings.
Beratung und Lieferung
Ware sehr gut, Personal unfreundlich und desinteressiert an weiteren Käufen
Tolle Möbel. Termingerecht. Perfekt
Verkäuferin sehr freundlich und gute Beratung
Lieferung auch alles in Ordnung
