Kauf eines Kinderzimmers
Gute Beratung
Perfekter Lieferservice
Kompetentes,freundliches, zügiges Lieferpersonal
Reklamation- kein Problem
Super Erreichbarkeit (telefonisch,per mail) plus schnelle Rückantwort
Klitzekleines Manko: der Hinweis auf eine mögliche, notwendige Parkplatzreservierung ist zeitlich ein wenig knapp. In manchen Stadtverwaltungen dauert diese Genehmigung
etwas länger.:)
22Wochen Wartezeit bei einer Couch war echt lang.
Aber die Anlieferung lief reibungslos daher war dann alles gut.
Kundentelefon von Höffner geht gar nicht
Kein bisschen flexibel die Frau am Telefon konnte mich nicht ein bisschen weiterhelfen sinnlos
Schon beim Kauf wurden wir sehr gut beraten. Sehr freundliche Verkäuferin .Das Produkt ist sehr hochwertig. Mit der Lieferung und der Montage sind wir sehr zufrieden. Gibt's nichts zu meckern.
Das Personal war für uns da und hat uns gut beraten.
Bei der Abholung gab es ein kleines Problem, wurde aber zeitnah zu unserer Zufriedenheit gelöst.
Alles top, sehr freundlich und immer wieder gerne
Liefertermin zu lang
Liefertermin entgegen vorherigen Zusagen viel zu lang.
Zugesagten Liefertermin nicht eingehalten
Wir haben am 20.08.2026 bei Höffner Barsbüttel 4 Stühle und einen Couchtisch gekauft. Hierbei wurden wir von Frau Annika Teichgräber beraten. Wir waren wirklich sehr zufrieden mit ihrer Freundlichkeit, Aufmerksamkeit, Ehrlichkeit und Engagement! Wir fühlten uns bei ihr soz. sehr gut aufgehoben und würden uns wünschen, dass ihr Dienstleisungsgedanke auch woanders öfter vorhanden ist bzw. wäre
Nette Monteure und alles schnell aufgebaut
Personal höflich und hilfsbereit sehr gut in t
Tolles Angebot. Danke, ich habe für meine wg in der fundgrube fast alles gefunden.
Pünktlich, vorher Angekündigt wann geliefert wird.
Gute Beratung, Kaufpreis i.O., Pünktliche Lieferung. Alles in Ordnung.
Systematisches Chaos: Nach Falschlieferung jetzt nur Stuhlgestelle geliefert!
Kaufvertragsnummer / Bestellnummer: 1047337
Wir sind fassungslos über den Kundenservice. Am 07.07.2026 einen
Tisch und 4 Esszimmerstühle gekauft. Jetzt setzt sich das Drama mit unseren bereits voll bezahlten Stühlen fort.Zuerst hat der Verkäufer Herr Nennstiel falsche Artikel aufgeschrieben, sodass bei der ersten Lieferung nur ein einziger Stuhl in der falschen Farbe ankam. Nach weiteren 5 Wochen Wartezeit wurden uns gestern lediglich vier unvollständige Stuhlgestelle vor die Tür gestellt – die Sitzflächen und Bezüge fehlen komplett!Der Kundenservice und der Verkäufer wurden sofort telefonisch informiert. Uns wurde versprochen, dass sich sofort darum gekümmert wird. Passiert ist absolut nichts, kein Rückruf, keine Klärung. Wir haben bezahlte Ware und können nicht darauf sitzen.
Wir fordern die sofortige, vollständige Nachlieferung der vier korrekten Stühle (inklusive Sitzflächen) innerhalb der nächsten 7 Werktage. Sollte dies wieder nicht klappen, treten wir endgültig vom Kaufvertrag zurück und fordern unser Geld zurück!
Super wie immer
Alles bestens gelaufen
(-)Leider waren die benötigten Mengen nicht in einem Möbelhaus verfügbar, (+)aber mir konnte geholfen werden.
pünktlichkeit, benachrichtigungen, service
Die bestellte Gartenlounge wurde uns defekt geliefert. Nach Kontakt mit dem Kundenservice sollte die Lounge ausgetauscht werden. Kundenservice war hier sehr unfreundlich und man fühlt sich als Kunde überhaupt nicht ernst genommen. Die 2 .Lounge war noch mehr defekt, als die erste Lieferung. Nach erneutem Kontakt mit dem Kundenservice sagte man uns, das sie die Ware abholen. Man lies uns dann 4 Wochen hängen, bis die kaputte Ware abgeholt wurde. Kundenservice ist unfreundlich und legt auch einfach während des Gespräches einfach auf. Wir bestellen nie wieder bei Höffner. Haben jetzt über einen anderen Anbieter eine Lounge bestellt und geliefert bekommen. Da kann sich Höffner mal ein Beispiel dran nehmen. Höffner hat uns definitiv als Kunde verloren. Bin noch nie dort unfreundlich behandelt worden.
Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ein Liefertermin wurde mir zunächst gar nicht mitgeteilt. Erst als ich selbst nachfragte, erfuhr ich davon. Da ich an diesem Tag arbeiten musste, bat ich um eine Verschiebung. Daraufhin wurde der Termin ohne weitere Absprache einfach um einen Monat nach hinten verschoben – obwohl ich die Möbel dringend brauchte. Als ich anrief, reagierte die Mitarbeiterin am Telefon extrem unhöflich, sagte nur „Das ist nun mal so“ und legte einfach auf. Erst nach einer schriftlichen E-Mail an den Kundenservice konnte zumindest dieses Terminproblem gelöst werden.
Am neu vereinbarten Liefertermin (05.08.) kam es jedoch zum nächsten Desaster: Ich habe mir extra Urlaub genommen und den ganzen Tag gewartet. Die Lieferung kam nie an, weil der Fahrer angeblich eine falsche Telefonnummer angerufen hatte – der Fehler lag komplett bei Höffner. Es gab keinerlei Benachrichtigung, erst durch meinen eigenen Anruf erfuhr ich davon.
Pünktlichkeit, Serviceorientierung und der Respekt gegenüber der Zeit der Kunden müssen dringend verbessert werden.
Wir waren allen in allen sehr zufrieden , mit dem Kauf und der Realisierung unseren neuen Küche.
Von der Beratung, über den Support und der Terminfindung bis hin zum Aufbau.
Es wurde auch immer sehr gute Kompromisse gefunden und umgesetzt, wenn es doch mal Probleme gab. Es sind zwar noch ein paar Rest arbeiten notwendig, aber ich bin mir sicher, dass dies auch sehr gut umgesetzt wird.
Nochmals vielen Dank alle beteiligten Mitarbeiter.
3er Couchtischkombi ist stabil und dekorativ. Die Ware war sehr gut verpackt. Der Verkäufer hat nur eine Falschinformation zum Abholtermin gegeben. musste zweimal hin fahren Ansonsten würde ich vom Produkt aus 5 Sterne geben.
Toller Service
Über pünktlich, sehr freundlich und zuvorkommend. Super Service. Sehr schnell aufgebaut und jeglichen Müll mitgenommen
Leider Kamm eine Spiegel beschädigt
Super, pünktlich & entgegenkommend! Sehr guter service und tolle couch
Wir wurden in den jeweiligen Abteilungen sehr gut und umfangreich beraten. Klare Empfehlung!
Online bestellt und innerhalb 2 Stunden war das Bett zur Abholung bereit.Einfach und schnell.Gerne wieder.Qualität ist bis jetzt auch ganz gut vom Bett
Wir sind rundherum zufrieden, Qualität und Leistung stimmt
Nette freundliche Monteure.
