Verkauf i.O. , Wartezeit zulange.
Verkauf i.O. , Wartezeit zulange.
Sehr nette Monteure. Immer zur avisierten Zeit geliefert und fachgerecht montiert. Vielen Dank. So macht die Investition in schönes Wohnen Sinn.
Die bestellten Produkte wurden einwandfrei geliefert und aufgestellt! Die Produkte fielen genauso aus wie gewünscht!
Alles prima gelaufen. Sehr gutes Angebot. Gute Anlieferung und Aufbau. Somit perfekt. Einziger kleiner Schönheitsfehler (es waren 3-5 Tage Lieferzeit angegeben). Real waren es dann fast 3 Wochen.
Freundliche Beratung und guter Aufbau Service
Wir haben eine komplette neue Garnitur Schränke fürs Bad gekauft. Wir haben einmal einen Schrank geliefert bekommen der in der unbeschädigten Verpackung eine dicke Delle hatte. Service ist bei Höffner nicht so die Hauptatraktion. Zurückschicken hätte Unmengen gekostet also sind wir hingefahren. Der Mitarbeiter hat von Nix ne Ahnung. Irgendwie hat es dann geklappt. Gut ! Dann kamen die restlichen Schränke mit der Spedition. Zwei davon haben fehlerhafte Fronten. Ich repariere das jetzt selbst weil die Reklamation bei Höffner echt mühselig ist und ich keinen Nerv mehr habe dazu und es auch einfach extra Geld kostet . Also haben wir jetzt neue Schränke die ich direkt nach dem Aufbau schon repariere mit Gel Nack
Sehr schöner Tisch
Alles prima, alles zum angefragten Termin.
Online bestellt und vor Ort bezahlt und abgeholt. Hat alles bestens geklappt!
Wir waren heute im Höffner Möbelhaus in Berlin Pankstr. und haben einen Bettlaken gekauft. Laut Preisauszeichnung 32,90. An der Kasse kostet er dann 50,90. Auf unseren Hinweis das am Regal ein ganz anderer Preis ausgezeichnet ist meinte die Kassierin "das wäre der Preis mit Kundenkarte". Und das der normale Preis auch auf dem Schild stünde. Was nach Kontrolle auch stimmte. Allerdings superklein, in Hellgrau auf Weiß, kaum zu erkennen. Bei einem solchen Geschäftgebaren wundern mich die kolpotierten wirtschaftlichen Schwierigkeiten nicht. Nie wieder Höffner Möbelgruppe.
Wir möchten besonders der Verkäuferin Frau Viviana Krüger ein besonderes Lob aussprechen für ihre freundliche, kompetente und fachliche Beratung.
Wir möchten besonders der Verkäuferin Frau Viviane Krüger ein großes Dankeschön
für die kompetente, freundliche und fachliche Beratung beim Auswählen unserer
Küchen- und Wohnzimmermöbel aussprechen.
Wir haben uns rundherum sehr gut aufgehoben gefühlt .
Die Lieferung erfolgte zeitnah und zuverlässig , gut verpackt und ohne Mängel.
Bei unseren schon mehrmaligen Besuchen bildete der Abschluss des Aufenthalts
ein Besuch im Kundenrestaurant in der oberen Etage bei einem sehr schmackhaften
Essen mit herrlichem Rundumblick.
Wir kommen sehr gerne wieder und können einen Besuch im Möbelhaus nur empfehlen.
Heike und Claus.
Der Liefertermin wurde eingehalten, die Ware war im einwandfreien Zustand und die beiden Monteure waren sehr freundlich. Was will man mehr?
Stühle
Habe Stühle bestellt und es wurde gesagt sie können sie abholen wann sie wollen. Dann wollte ich sie abholen da waren sie nicht vorrätig, deswegen haben wir ein halbes Jahr auf Gartenstühlen gesessen.Es wurde gesagt sie melden sich wenn die Stühle wieder vorrätig sind. Gemeldet hat sich keiner , ich habe nachgefragt dann kam die Auskunft das ich sie abholen kann.
Kommunikation könnte besser sein
Wir haben die Ware in Eimsbüttel bestellt. Wir erhielten die Nachricht, dass die Ware eingetroffen ist. Leider wurden wir nicht darüber informiert, dass die Ware in Barsbüttel liegt und von dort abgeholt werden kann. Wir mussten also einmal komplett durch Hamburg fahren um die Ware abzuholen.
Der Aufbau war perfekt und die Monteure sehr nett! Der Liefertermin war sagenhaft von 4 Monaten!
Bin immer wieder sehr zufrieden mit was ich Bestelle
Die Abstimmung und die Lieferung waren okay
Die Abstimmung und die Lieferung waren . Über den Spiegelschrank bin ich schwer enttäuscht bzw. wütend. Es war keine Beschreibung dabei! Die „Schräubchen und Dübel sowie Haken am Schrank“ sind lächerlich und dem Gewicht des Badschranks nicht angemessen! Die beiden Lampen sind so angebracht, dass das Licht nicht in die beiden Seitenteile reicht . Der Elektriker fluchte laut bei der Anbringung. Er musste stärkere Dübel und Schrauben besorgen . Es wurden verschiedene Türbefestigungen benutzt! Deutsche Wertarbeit sieht anders aus. Zwei Einlagenböden klappern! Den Hersteller kann ich nur ablehnen! Der Preis steht in keinem Verhältnis zu Objekt. Bitte leiten Sie meine Beschwerde an Höffner weiter: Rg. HÖR- 7977461-F-HRR vom 23.5.26!
Artikel war innerhalb der genannten Zeit abholbereit.
Hat alles gut geklappt.
Wäre hatte keine Mängel
Super schnelle Abwicklung des Einkaufs mit Click und collect, nette Kompetente und zügige Kommunikation; immer wieder gerne!
Termingerecht geliefert und super Lieferservice.
Sehr schwierige telefonische Kontaktaufnahme, zwecks Liefertermin, da ich immer wieder aus der Leitung geworfen wurde.
Alles gut gepasst.
Das Unternehmen schaltet Aggressivwerbung. Dafür gibt es eine Abmahnung in Form einer Abwertung.
Erfahrener Küchenplaner / Verkäufer, kompetente Monteure
Kauf eines Wohnzimmertisches
Ein Tisch im Internet bestellt und am nächsten Tag in der Filiale in Hamm abgeholt. Alles problemlos.
Mir hat besonders die super kompetente Beratung von Herrn Sheraza gefallen. Bei so einer großen Auswahl an tollen Produkten ist eine gute Beratung Gold wert. Höffner bietet so viel für jeden Geschmack und Geldbeutel.
Sehr gerne, immer wieder!
Absolut katastrophaler Kundenservice. Artikel war über eine Woche unterwegs und wurde dann beschädigt an den Absender zurückgesendet. Daraufhin wurde die Bestellung kommentarlos storniert. Darüber wurden wir aber nur informiert, weil wir über den Kundendienst nachgehakt haben. Das war nicht einfach, denn man wird bei dem Versuch, den Kundendienst telefonisch zu erreichenimmer wieder an die Website verwiesen. Nach langem Hin und her haben wir eine E-Mail erhalten mit einem Link, über den wir uns selbst über den Stand der Dinge informieren sollten. Leider war der Link falsch und nicht deckungsgleich mit der Sendungsnummer. Es gelang uns trotzdem, den Lieferstatus zu erfahren, nachdem wir mehrere Tage nichts gehört haben, kamen zuerst Rechnung Lieferschein und andere Dokumente in fachet Ausführung - danach ohne Kommentar die Benachrichtigung über die Stornierung der Bestellung - auch auf Nachfragen bis heute keine Antwort, warum die Bestellung storniert wurde - nie wieder Höffner!
Vorsicht bei Reklamationen: Bei unserer Höffner-Küche gab es innerhalb der zweijährigen Gewährleistung einen Mangel durch normale Nutzung. Der Kundendienst weigert sich jedoch stur, die gesetzliche Mängelhaftung zu übernehmen. Stattdessen wird man mit rechtlich haltlosen Argumenten wie einer angeblichen „14-Tage-Meldefrist für Mängel“ abgespeist und auf ein eigenfinanziertes Gutachten verwiesen. Absolut enttäuschender Service – sobald nach dem Kauf ein Problem auftritt, lässt man den Kunden im Regen stehen!
Die Bestellung online war einfach. Die Lieferungsbestätigung war flott und die Lieferung lief auch gut und professionell ab. Die Qualität der Couch ist auch tip top!
Die Möbel selbst sind qualitativ gut und gefallen uns sehr. Leider war der Reklamationsprozess eine absolute Geduldsprobe.
Wir haben im Dezember 2025 Badmöbel bei Höffner Kiel gekauft.
. Bei der Lieferung stellte sich heraus, dass der Überlauf am Waschtisch nicht wie bestellt in Matt Schwarz geliefert wurde. Was folgte, war ein fast fünf Monate dauernder Reklamationsprozess:
Falsche Ersatzteile wurden zugeschickt, obwohl wir mit Fotos darauf hingewiesen hatten, dass diese nicht passen
Ein erster Monteureinsatz verlief ergebnislos, weil unsere Hinweise vorab nicht geprüft wurden. Dafür haben wir extra einen Urlaubstag genommen
Rückmeldungen vom Kundenservice blieben über Wochen aus, konkrete Fragen wurden wiederholt nicht beantwortet
Wir mussten jedes Mal selbst nachhaken, damit sich überhaupt etwas bewegt
Erst nach fast fünf Monaten wurde der Überlauf endlich korrekt getauscht.
Ein großes Lob verdient allerdings der Monteur Herr Memmer, der seine Arbeit äußerst professionell, freundlich und sorgfältig erledigt hat. Solche Mitarbeiter sind ein echtes Aushängeschild für das Unternehmen.
Fazit: Gute Möbel, aber der Kundenservice bei Reklamationen hat erheblichen Verbesserungsbedarf. Wer keine Probleme hat, wird zufrieden sein. Sobald aber etwas schiefgeht, braucht man sehr viel Geduld und Eigeninitiative.
Sehr zufrieden, pünktlich, freundlich und alles Besenrein hinterlassen
Gerne wieder
