Bisher habe ich nur positive Erfahrungen gemacht. Die Auswahl ist toll, alles gefällt mir sehr gut und ich bestelle immer wieder gerne. Auch die Qualität und der Service (Frau Köhler- super Beraterin!) haben mich überzeugt. Klare Empfehlung!
Bisher habe ich nur positive Erfahrungen gemacht. Die Auswahl ist toll, alles gefällt mir sehr gut und ich bestelle immer wieder gerne. Auch die Qualität und der Service (Frau Köhler- super Beraterin!) haben mich überzeugt. Klare Empfehlung!
Sehr enttäuschende Erfahrung mit Höffner
Wir haben bei Höffner ein Boxspringbett gekauft. Leider hat sich herausgestellt, dass das Bett für das dafür vorgesehene Zimmer zu breit ist. Deshalb wollten wir das Bett zurückgeben.
Statt einer kundenfreundlichen Lösung wurde uns eine Schadensersatzforderung von 25 % des Kaufpreises gestellt. Wir finden es sehr enttäuschend, dass in einer solchen Situation keine faire und kundenorientierte Lösung angeboten wird.
Besonders enttäuschend ist für uns der Umgang mit der Rückgabe und die fehlende Bereitschaft, gemeinsam eine angemessene Lösung zu finden.
Aufgrund dieser Erfahrung können wir Höffner leider nicht weiterempfehlen. Von einem großen Möbelhaus hätten wir deutlich mehr Kundenservice und Entgegenkommen erwartet.
Gefallen hat mir die riesengroße Auswahl für jeden Geldbeutel. Wer da nichts findet…
Allerdings ist es nicht immer einfach, einen Berater bzw. eine Beraterin zu finden. Da die einzelnen Beratungs- und Verkaufsgespräche länger dauern, muss man im schlimmsten Fall viel Geduld und Zeit mitbringen, bis man an die Reihe kommt. Das könnte besser organisiert werden: z.B. eine Bedarfsampel, die signalisiert, dass man eine Beratung wünscht. Oder ein akustisches Signal, damit man auf der Suche nach einem Mitarbeiter bzw. einer Mitarbeiterin nicht durch die ganze Etage laufen muss.
Für die Deko in den Abteilungen hätte ich auch noch einige Anregungen…
Die telefonische Terminvereinbarrung war ganz schön schwer, da nach der KI-Ansage das Gespräch immer wieder leider abgebrochen wurde. Die Lieferung und die Beratung vor Ort waren dagegen sehr professionell.
Leider hatten wir keine gute Erfahrung mit Höffner. Die Lieferung verzögerte sich insgesamt um zwei Monate und wir bekamen nur auf Anfrage Informationen zum Stand der Bestellung. Mit der Qualität des bestellten Tischesj waren wir letztendlich zufrieden, mit der Kommode leider nicht: Die Anleitung sowie einige Bauteile waren fehlerhaft, sodass der Aufbau sehr schwierig und langwierig war.
Alles hat super geklappt
Ich hatte ein Bett und einen Nachttisch erhalten. Beim Aufbau des Bettes, wurde ich nicht danach gefragt in welcher Höhe ich den Lattenrost angebracht werden soll. Da Lattenrost wurde zu hoch angebracht und daher ist der Einstieg ins Bett zu hoch. Die Nachttischschublade hakt. Der Monteur, welcher den Nachttisch zusammengebaut hat, hat mich darauf hingewiesen, und das dieser Umstand dem Preis geschuldet ist.
Ergo: Bett zu hoch, Schublade klemmt. Ich bin deswegen sehr unzufrieden.
Schnelle und einfache Abwicklung mit guter Beratung.
Schnelligkeit und freundlichkeit
Perfekter Service, freundlich kundenorientierte Mitarbeiter
Gute Beschreibung zum Zusammenbau. Schrank gefällt uns sehr gut
Es hat alles super geklappt nette und effiziente Mitarbeiter - vielen Dank gern wieder! das einzige was besser sein könnte: die Terminierung -es wäre schöner wenn es eine präzise Terminangabe geben nicht von sieben bis 18:00 Uhr.
Wir sind rundum sehr zufrieden. Das Preis-/Leistungsverhältnis ist hervorragend.
Gekauft haben wir einen ausziehbaren Terrassentisch und vier Stühle.
Insbesondere hervorheben möchte ich die sehr gute Beratung durch Ihren Verkaufsberater 043, Herrn Guido Gerneth.
Ein unentgeltlich zur Verfügung gestellter Transporter rundet das Gesamtergebnis zusätzlich positiv ab.
Bin sehr zufrieden. Alles super
Lieferung hat statt 10 Wochen 12 Wochen gedauert - auf Nachfrage.
Ich hatte keine Möglichkeit, den Verpackungsmüll mitzugeben, die Lieferer waren ganz schnell weg.
Sonst passte alles
Immer zufrieden mit dem Kauf bei Höffner
Gute schnelle Lieferung, freundliches Personal (Lieferpersonal)
pünktlich und freundlich
Pünktliche Anlieferung und schneller Aufbau.
Die Lieferung der Stühle war ohne Montage, da diese bereits montiert geliefert werden sollten. Dies war leider nicht der Fall. An dem Stühlen mussten die Beine noch montiert werden.
Gartentisch gefunden, danach noch gutes Essen in der Kochmütze.
Negativ Tischbeine vom Ausstellungstisch nicht fest geschraubt!
Terminabstimmung unkompliziert, nur die Zeiten
am Tag der Lieferung müssten noch detaillierter (genauer, von wann bis wann) planbar sein. Das ist besonders bei Schichtarbeit notwendig, wenn man am Tag der Lieferung nicht frei hat.
Super Schreibtisch, Lieferung im Zeitfenster mit vorherigem Anruf-alles top!
Waren sehr gut 👍 zufrieden mit Lieferung und Aufbau
Alles gut. Lieferung und Aufbau ging super.
Alles prima g
Gute Ware Gute Lieferung
Lieferung mit DHL und Spedition hat gut geklappt
Anleitung zum Aufbauen etwas verwirrend
Service beim Abholen
Sehr kompetente und sehr freundliche Mitarbeiter, besonders Kundendienst.Vorbildlich
Die Abholung war sehr gut und einfach. Die Geschirrtücher sind sehr gut und
auch günstig. Ich bin angenehm überrascht.
