Sehr guter Service und Preis -Leistungs -Verhältnis
Sehr guter Service und Preis -Leistungs -Verhältnis
Nette Fahrer.tolle Organisation der Lieferung
Pünktliche Lieferung und guter Service
Lieferung wurde rechtzeitig angekündigt, Parkplatz dazu wurde geklärt, erfolgte pünktlich und die Montage erfolgte schnell durch freundliche Mitarbeiter.
Die Qualität der Produkte
War alles gut.
Einkauf Prozess ist sehr aufwendig. Hin und her mit Papieren, dann nochmal zur Info um ein abholschein zu erstellen. Sehr altmodisch.
Heutzutage, geht alles ganz schnell und unkompliziert bei alle anderen Anbietern.
Klasse Produkte und Lieferung wie beschrieben
Preise sind überteuert. Den Tisch für 1200 Euro habe ich jetzt für 780 Euro gesehen . Aus die Lampe wurde aber mir ein Preisnachlass gegeben , da ich sie 600 Euro günstiger bei der Konkurrenz gefunden habe.Leider konnte man keinen Monteur bei Höffner bekommen Dir eine Lampenmontage: die Lampe ist sehr schwer und groß ( keine normale Größe), bei einem Preis von 1000 Euro für die Lampe kann man einen Mintageservice erwarten. nicht nur bei Küchen.
Es wurde in die Wohnung getragen und die Lieferanten waren sehr nett
Kompetente Beratung der Mitarbeiter.
Wir wurden von einem jungen Auszubildenden im Möbelbereich schlafen bedient. Der junge Kollege hatte gerade in der Woche angefangen und hat uns ganz toll beraten Dabei wurde er sehr nett, unterstützt von seinem Mentor einem älteren Kollegen. Wir haben uns sehr gefreut, dass Ausbildung und wertschätzender Umgang der mitarbeitendenuntereinander deutlich zu spüren war.
Von Bestellung bis zur Lieferung alles bestens gelaufen.
Ware toll, die Lieferung fehlerhaft
Zunächst einmal : das Sofa ist top! Wir lieben es. Allerdings wurde das Sofa in zwei verschiedenen Farben geliefert. Bis das richtige da war, vergingen einige Wochen, wir durften das falsch gelieferte dennoch nutzen. Die Abwicklung mit dem Kundenservice war schnell und unkompliziert, die Mitarbeiterinnen am Telefon waren lösungsorientiert und freundlich.
Schnell und unkompliziert
Alle Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit, Lieferung unkompliziert und exakt wie angegeben. Ein Rundum gutes Erlebnis.
Vielfältige Angebote sind attraktiv.
Sehr freundlicher Informationstheke.
Die Übersicht für die Orientierung auf den Verkaufsflächen fehlen.
Es ist wünschenswert, wenn American Express verwendet werden könnte.
Schönes Sofa, leider zu groß - Rücksendung problemlos möglich
Sehr schönes Sofa, leider habe ich mich vermessen und verschätzt. Eine Rückgabe ist problemlos möglich, das ist sehr fair.
Qualität in allen Punkten
Versierter und freundlicher Verkäufer, alle Angaben und Daten eingehalten.
Aufbau-Service zuverlässig, Könner ihres Fachs und meinem Falle noch verständnisvoll. Alle Kriterien erfüllt.
Vorab super freundliche Beratung, was die Schlafzimmermöbel anbelangt. Es wurde an einer Möglichkeit gearbeitet,das ich das Bett was ich wollte, auch bekommen konnte.
1 Tag vorab angekündigt, wann die Monteure kommen.
Super pünktlich gewesen und nett noch dazu.
Höffner,kann ich nur weiter empfehlen.
Möbel Höffner ist ein riesiges Möbelhaus, wie es auch andere gibt. Wir waren auf der Suche nach Esszimmerstühlen und sind von der großen Auswahl jeweils etwas erschlagen. Berater standen bereit, haben uns aber in Ruhe schauen und probieren lassen.
Dass man Stühle an unterschiedlichen Stellen findet, ist leider nicht so hilfreich.
Wir haben trotzdem etwas gefunden. Die Rabatte mit Kundenkarte sind ansprechend, lieber wären mir aber ehrliche Preise auch ohne diese Aktionen.
Die Newsletter, die man mittlerweile von allen Seiten erhält sind immer mehr abschreckend als hilfreich.
Was ich ebenfalls nie verstehe ist, wieso einem plötzlich überall Werbung von dem Produkt gezeigt wird, dass man gerade gekauft hat.
Sehr positiv fanden wir den Lieferservice. Wir wurden früh genug grob über die Zeit informiert und bekamen eine halbe Stunde vor Ankunft noch eine telefonische Nachricht. Das fanden wir sehr positiv. Die Stühle wurden ebenfalls noch an ihren Bestimmungsort getragen und zu unserer Freude die Verpackung wieder mitgenommen. Die Bezahlung der Restsumme war ebenfalls problemlos. Den Lieferservice kann ich also nur loben.
Vielen Dank
Der Verkäufer hat den Vertrag nicht eingehalten.
Wir möchten uns Bedanken bei Frau Heldt und Herrn Butschko für den „entlich“ abgeschlossenen Kauf/Bestellung vom 03.01.2026.
Ein von uns bestelltes Möbel konnte seit Januar nicht ausgeliefert werden. Ständige Vertröstungen durch Höffner Mitarbeiter haben uns nicht weitergeholfen. Viele Mitarbeiter ohne Lösungsansätze und oftmals genervt am Telefon! Verständnis eher Fehlanzeige!
Aber wird hatten Glück! Ein erneuter Anruf bei Höffner am 27.08.26 brachte uns zu einer engagierten, netten Mitarbeiterin die es geschafft hat, eine endgültige Lösung zu finden.
Wir sind überglücklich! Durften das Ausstellungsstück demontieren und mitnehmen.
Ein großes Lob an Frau Heldt (ZR KD Team 4). So etwas gibt es leider kaum noch! Ebenso danken wir Herrn Butschko der zuständigen Abteilung für die Bearbeitung/Änderung der Kaufunterlagen sowie für die Unterstützung bei der Abholung.
Sehr zufrieden Axel und Ines Weberpals
Sehr lange Wartezeiten, dann fehlte ein Teil und noch einmal 5 Wochen bis zur Nachlieferung und Montage.
Der Service der Mitarbeiter war sehr gut.
Auch der Kauf wurde von freundlichen und versiertem
Personal begleitet. Es erfolgte eine gute und ausführliche Beratung.
Schneller Service bei der Anlieferung, schöne Ware
Leider eine sehr enttäuschende Reklamationsabwicklung: Meine beige Couch wurde bereits mit Flecken geliefert, was ich noch am Liefertag reklamierte, woraufhin mir entweder 75 € Erstattung oder ein 150-€-Gutschein angeboten wurden.
Ich entschied mich für den Gutschein, um weitere Möbel bei Höffner zu bestellen; als dieser auf der Höffner-Website nicht funktionierte, schickte ich dem Kundenservice sogar Screenshots, auf denen eindeutig zu erkennen war, dass ich bei Höffner bestellen wollte, und erhielt trotzdem ausdrücklich die Auskunft, ich solle einfach bestellen und anschließend Bestellnummer und Gutscheincode schicken, damit dieser nachträglich berücksichtigt wird.
Erst nachdem ich mich darauf verlassen und die Bestellung aufgegeben hatte, wurde mir plötzlich mitgeteilt, der Gutschein sei ausschließlich bei Sofa.de gültig (was vorher kein einziges Mal erwähnt wurde) und eine Stornierung meiner bereits aufgegebenen Bestellung sei nun ebenfalls nicht mehr möglich. Ohne die ausdrückliche Zusage, dass der Gutschein nachträglich angerechnet wird, hätte ich diese Bestellung bei Höffner gar nicht aufgegeben.
Mittlerweile wird zusätzlich behauptet, mir seien bereits 70 € erstattet worden, obwohl bei mir keine Zahlung eingegangen ist und ursprünglich 75 € angeboten wurden.
Insgesamt eine äußerst widersprüchliche und enttäuschende Abwicklung, bei der ich mich auf die Aussagen des Kundenservices verlassen habe und am Ende selbst die Konsequenzen dafür tragen soll.
Leider wurde der abgesprochene Abholtermin nicht eingehalten und die Qualität der Aufbauanleitung ist deutlich schlechter als von IKEA
3 Anlieferungen bis das richtige Bett wie bestellt bei uns war.
Erstes Bett blau/grau Ende März
Zweites Bett silbergrau Anfang Juni
Drittes Bett anthrazit wie bestellt. Ende August.
Lieferverzug und der schlechter Kundenservice
Seit unserer Bestellung mit einem Lieferzeitangabe von ca. 9 Wochen warten wir immer noch auf unser Sofa. Es wurde uns bereits mehrfach ein neuer Liefertermin genannt. Nachfrist gesetzt dann sollte alles geliefert werden und zwei Tage davor wieder angeblicher Lieferverzug. Wir werden nur abgewiegelt. Das ist kein Service man muss sich dann am Telefon drohen lassen sofern man vom Verkauf zurücktritt Gebühren zahlen zu müssen. Es wird nichts unternommen die Verzug anzustellen und es ist kein Entgegenkommen durch die Firma Höffner nur wurde uns ein Liefertermin genannt dieser soll 18 Wochen nach der Bestellung sein.
Top Kundenservice, sehr zuvorkommend und bei Anfragen lösungsorientiert
Sofa kam beschädigt an. Sichtlich sogar B-Ware oder ältere Retoure. Sitzfläche bereits durch gesessen und Polster abgerieben. Holz an der Rückseite gebrochen. Stoff unten gerissen. Bei Höffner erwartet man Qualität. Bei uns war das Sofa absolut schlecht Verarbeitet. Leider Online gekauft. Hätten wir sonst nicht gekauft. Entschädigung oder Entgegenkommen gab es nicht. Wird wieder abgeholt. Nach Eintreffen der Retoure 14 Tage auf die Rückzahlung warten. Das geht auch besser.
