Hoeffner Erfahrungen & Bewertungen

Wir haben eine individuell geplante Küche für 10.000 € bei Höffner in der Pankstraße in Berlin bestellt. Wir haben 8 Wochen auf die Küche gewartet. Die Küche wurde trotz extra digitalem Aufmaß mit 10 (!) Fehlern geliefert und eingebaut. Unter anderem war die Küchenarbeitsplatte nicht an der Wand, sondern hat einen 6 cm Spalt. So kann man die Küche nicht benutzen. Wir haben nicht mal einen Wasserhahn, keinen funktionierenden Abfluss, der Geschirrspüler läuft nicht, ein Schrank ist zu lang, ein Schrank ist konstruktiv falsch und kann so nicht bleiben. Eine Woche später kam der Service Leiter und hat alle 10 Fehler bestätigt. Aber die Lieferzeit beträgt noch mal 10 Wochen. Irgendein Rabatt, irgendein Gutschein, irgendein Entgegenkommen? Fehlanzeige! Die Firma Höffner besteht auf Ihren Rechten zur Nachbesserung. Ich kann Möbel Höffner in der Pankstraße in Berlin für den Kauf einer teuren individuellen Küche NICHT empfehlen! Kaufte dort nur Dinge, die ihr sofort in die Hand nehmen, prüfen und direkt mitnehmen könnt.

Schnelle Lieferung, freundliches Personal

Freundliche Mitarbeiter
Guter Bestellablauf; alles zuverlässig
Nervig ist die Abholung im Lager Chemnitz mit der Anfahrt
Auch der Plan verbesserungswürdig; vielleicht übersichtlicher gestalten

Küchenfenster sehr kompetent und freundlich, aber ich warte immer noch auf meine Küche.Am 02.06.26 bestellt.
Ansonsten muss man nach einer Beratung für Möbel lange suchen um jemanden zu finden.

Mir hat gefallen ,das wirklich alles geklappt hat. Die Lieferung kam wie besprochen, die Männer waren sehr nett, haben aufgebaut, die Verpackung mitgenommen.
Alles prima

Lieferung Relaxsessel
Der Relaxsessel wurde nach schriftlicher und telefonischer Vorankündigung pünktlich geliefert, ausgepackt, angeschlossen und es wurden alle Funktionen überprüft! Anschließend nahmen die Männer der Spedition das Verpackungsmaterial wieder mit.

Es ging alles schnell und ohne Probleme. Guter Service.

Sowohl die Küchenplanung als auch der Aufbau waren einwandfrei.
Bei der Planung wurde sich viel Zeit genommen und im Vergleich mit 2 anderen großen Küchenanbietern ist Höffner in Frankfurt Gründau im Bereich der Kundennähe und Expertise für mich unschlagbar.
Der Aufbau musste aufgrund einer zwischenzeitlichen Veränderung der Raumes und nicht erfolgter Mitteilung des Bauträgers unterbrochen und in einem zweiten Termin beendet werden.
Dazu musste ein Schrank gekürzt werden und neue Küchenfüße angebracht werden, welches persönlich von einer Leiterin vor Ort betreut wurde. Alles lief zeitnah und sehr positiverweise auf Kulanz, obwohl der Bauträger für den Nachtermin verantwortlich war. Die Arbeit erfolgte überdurchschnittlich sauber, exakt und mit beratenden Gesprächen währenddessen.
Es ist meine zweite von zwei Küchen von Möbel Höffner und garantiert nicht die letzte.

Die Lieferung hat sich um 4 Monate verschoben. Das kann man dem Möbelhaus keinen Vorwurf machen, sie werden ja von einem Hersteller beliefert. Da wir keinen Zeitdruck hatten, war es für uns unerheblich. Ansonsten ist der abgesprochen Liefertermin eingehalten worden. Die Möbel wurden in die Wohnung gebracht, alles bestens. Es hat ein Regal gefehlt, das wurde aber vollkommen problemlos nachgeliefert.

Einsatz von Technik erfordert auch das sie gut einsatzfähig ist.Ansonsten menschlich: freundlich, kommunikativ professionell , hilfreich! Dankeschön!
MfG
L.K.H.

Leider ist teuer nicht immer gut. Schade
Am 19.08.2026 wurden 2 Stück " Fernsehsessel "mit Hocker geliefert. Aufbau war bezahlt.
Die Sessel haben unterschiedliche Höhen. Nacharbeiten wurden auf Nachfragen beim Monteur nicht durchgeführt. Die Sessel werden als TV Sessel deklariert. Nach 2 Stunden habe ich Rückenschmerzen. Da die Polsterung zu wünschen übrig lässt.
Da hätte ich auch beim Discounter kaufen können und mir hunderte von Euro sparen können.

Service und Lieferung bestens.

Lieferdatum und geplante Uhrzeit wurden eingehalten! Super schneller und sauberer Aufbau.

Lieferumstände katastrophal
Absprachen wurden nicht eingehalten. Aus "so spät wie möglich" und "eine Stunde vorher anrufen" (auf dem Lieferschein sogar vermerkt) wurde gemacht, dass man direkt morgens als erstes beliefert wird und nur zehn Minuten vorher angerufen wurde. Nur durch den Servicekontakt wurde eine spätere Lieferung möglich, da ein neuer Termin ist 4-6 Wochen später möglich gewesen wäre.

Möbel sind gut, Lieferumstände jedoch katastrophal. Wenn überhaupt nochmal bei Höffner gekauft wird, dann nur mit Direktabholung.

Nach der Bestellung nur Ärger gehabt. DHL kann keine Möbel liefern. Mehr als 50% der Pakete beschädigt. Die Retoure sind dann auch noch mein Problem. Die defekte Ware muss ich zur Post bringen. 3x30KG Vielen Dank.

Lieferversprechen nicht gehalten

Lieferung und Lieferanten alles super.Waren sehr pünktlich und sehr nett.

Sesselkauf
Sehr gute Beratung und anschließende Betreuung.

Ich habe per E-Mail um eine Küchenplanung gebeten. Bereits einen Tag später wurde ich angerufen, um die Details zu besprechen.

Drei Tage später habe ich selbst nachgefragt, wann ich mit der Planung rechnen kann. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass ich sie noch am selben oder am nächsten Tag erhalten würde. Tatsächlich kam die Planung jedoch erst eine Woche später.

Ich erhielt lediglich eine E-Mail mit dem Preis. Da keine Bilder dabei waren, musste ich auch diese erst extra anfordern. Daraufhin bekam ich ein einziges Bild – ohne weitere Informationen oder Erklärungen zur Planung.

Insgesamt war ich sehr enttäuscht. Ich hätte mir eine bessere Kommunikation und vor allem mehr Details der geplanten Küche gewünscht.

Gute und erfahrene Verkäufer, Lieferzeit top, Qualität der Möbel top

Svi su bili vrlo ljubazni i sve je ok nista nebi mjenjao
Svi su bili ljubazni i sve je teklo kako treba.

evt Liefertermine.
Euer Restsurant Höffner/Südkreuz in Berlin ist

Ich habe ein sehr freundliches und kompetentes Beratungsgespräch in Kiel geführt (Esszimmer Stühle) und beim Bestellprozess hat auch alles gut geklappt. Etwas verwirrend war zu Information zur Lieferung. Die habe ich erhalten als die Ware nach Kiel verschickt wurde. Da konnte noch kein Abholtermin vereinbart werden, das war schlicht zu früh.
Der Telefon Kontakt dazu war ebenfalls freundlich und hilfsbereit.
Schließlich habe ich die Ware selbst in Kiel abgeholt, konnte die Kartons gleich dort lassen.
Die Stühle sind fehlerfrei hergestellt worden, sehen gut aus und die Qualität stimmt (der Preis übrigens auch).
Ich würde hier wieder einkaufen.

Lieferabsprachen werden nicht eingehalten (Schuld hat selbstverständlich der Kunde, trotz eindeutiger Festlegung des Liefertermins in Emails). Dann wird ein neuer Liefertermin in 2 Wochen in Aussicht gestellt. Da ich die bestellte Waschmaschine brauche, habe ich daraufhin den Kaufvertrag storniert und bei einem anderen Händler bestellt. Dieser kann innerhalb von 2 Tagen liefern. Für die Stornierung werde trotz Fehlleistung von Möbel Höffner 10% des Preises gefordert. Nie wieder!

Die Möbel sind zum genannten Termin geliefert worden. Alle Möbel sind in einem einwandfreien Zustand angekommen. Der Service war gut. Wir sind zufrieden und glücklich.

Alles gut Bestellung ind Lieferung top.

Höffner Küchen – Unseriös, drohend, chaotisch. Vorsicht! Finger weg!

Wir haben im März eine Küche bei Höffner gekauft – mit klarer Zusage, dass die Lieferung spätestens im Mai erfolgt. Geliefert wurde erst im September. Ein halbes Jahr Verzögerung, ohne Erklärung, ohne Entschuldigung. Schon das ist ein Armutszeugnis für ein Unternehmen dieser Größe.

Doch der eigentliche Schock kam bei der Lieferung:
Statt einer ordnungsgemäßen Rechnung erhielten wir eine 22‑seitige Kopie von Lieferscheinen, auf denen keine Artikel, keine Positionen, keine Preise stehen – nur Nummern, die niemand nachvollziehen kann. Für eine Zahlung von über 10.000 Euro ist das schlicht absurd und wirkt wie ein Versuch, Transparenz bewusst zu vermeiden.

Als wir erklärten, dass wir erst nach Vorlage einer korrekten Rechnung zahlen würden, wurde uns offen gedroht:
Der Monteur kündigte an, alle Geräte wieder auszubauen, wenn wir nicht sofort per Kartenterminal zahlen.
Ein Anruf bei der Höffner‑Zentrale? Zwecklos. Der Mitarbeiter war unfreundlich, respektlos und behauptete, die völlig unbrauchbaren Lieferscheine seien „ausreichend“. Keine Hilfe, kein Interesse, keine Kundenorientierung.

Das Gesamtbild ist erschreckend:
Massive Lieferverzögerung, fehlende Rechnung, Druck zur Sofortzahlung, Drohungen vor Ort und ein Kundenservice, der eher abschreckt als hilft.
So verhält sich kein seriöses Unternehmen.

Unser Fazit: Vorsicht! Finger weg von Höffner Küchen. Wirklich – Finger weg.

Pünktliche Lieferung, gute Qualität, freundliche Beratung, freundlicher Kundenservice. Was möchte man noch?

Lange Lieferzeiten um mehrfache kurzfristige Lieferverschiebungen sind aufgetreten

Von der Planung bis zur Realisierung alles top. Großen Dank an den Berater und an die sehr kompetenten Monteure. zuverlässig, freundlich, offene Fragen wurden nachvollziehbar beantwortet, professionelle Arbeit vor Ort, wir waren sehr zufrieden, weiter so.