Zufrieden
Lieferung pünktlich, und waren schnell wieder weg.
Positiv war,dass wir nochmal am Liefertag genaue Information zur Lieferzeit bekamen.
Leider haben wir auch Grund zur Reklamation:
Anbei Bilder von Beschädigungen ,welche wir auch an den Kundenservice senden.
Alles gut geklappt- Kauf und Lieferung.👍🏻
Lieferung sehr gut. Sehr freundliche und hilfsbereite Lieferanten. Leider ist trotzt schriftlichen Auftrag für Abholung des altes Sofas, ist keiner gekommen um das Sofa abzuholen. Sehr ärgerlich für uns gewesen. Gerne können Sie mich dazu telefonisch kontaktieren
Leider ist der Kundenservice von Höffner Online eine absolute Katastrophe. Wegen eines beschädigt gelieferten Spiegelschranks, den ich nicht angenommen habe, musste ich fast einen Monat lang E-Mails schreiben. Obwohl ich den Schrank zum reduzierten Aktionspreis gekauft hatte, erhielt ich immer wieder Rechnungen zum regulären Preis.
Zwar schickte mir Höffner schließlich eine korrigierte Rechnung, aber ich durfte den Betrag nicht direkt an Höffner überweisen, da die Zahlung über Riverty abgewickelt wird. Offenbar wurde jedoch nicht verstanden, dass die Rechnungskorrektur auch an Riverty weitergeleitet werden musste. Dadurch erhalte ich weiterhin Zahlungserinnerungen und muss mich erneut um ein Problem kümmern, das Höffner selbst verursacht hat.
Es ist unglaublich, wie viel Zeit und Mühe ich aufwenden musste, um einen Fehler zu klären, der nicht von mir verursacht wurde. Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung und ein absolut inakzeptabler Kundenservice!
Schnelle Liefgerung und zuverlässige Montage
Top.Wir haben bei Fa.Höffner zwei Kuchen bestellt.
Montage,Auslieferung,Arbeiter Top.
100% zufrieden.
Pünktlich,höflich,und gewissenhaft.
Danke.
Fam.Kaempf
Schnelle Lieferung bis an die Wohnungstür👍
Online 10 Glasschalen bestellt, die unzureichend verpackt ankamen, 3 in Scherben. Das sind mal 30% Ausschuss/unnötiger Ärger. Kundenservice? telefonisch nicht erreichbar, man fliegt aus der Leitung.per Mail kein Feedback bisher, schaun wir mal wie das weitergeht.
Donald und Oregon - Möbel bei Höffner
Am 06.02.2026 in Dresden bei Frau Lawrenz eine Wohnwand, ein Sidebord , ein Couchtisch und eine Polstergarnitur ausgesucht und bestellt.Eine super Verkäuferin mit Frau Lawrenz erlebt, welche alle Fragen zu den Produkten erklären konnte.
Die Lieferung war für Ende Mai angedacht und wir konnten es noch lange nach hinten verschieben. Das Zimmer war einfach noch nicht fertig.
Anfang September dann die Lieferung. Die Wohnwand wurde geliefert und mehr nicht.
Wir hatten den Aufbau nur vom Tisch und der Polstergarnitur gebucht. Alles super geklappt.
Die Wohnwand lieferte viel Abfall, welchen wir selber entsorgten.
Nach dem auspacken wurde ein Fehler am Unterteil entdeckt. Wir haben den Kontakt zum Kundenservice aufgenommen und diese Sache läuft jetzt.
Da warten wir nun ab und hoffen auf ein gutes Ende.
Der Verkauf und die Lieferung einfach super. Kontakt Kunderservice super.
Weiter so.
Beworbenen Lieferzeiten von 5 Tagen nicht auf 8 Wochen ausweiten und dazu noch extrem schlechte Kundenservice Erreichbarkeit
Lieferung wurde mehrere Wochen verschoben - zu lange Lieferzeit
Lieferung dann in Ordnungsgemäße ooiukn
Das der Lieferfahrer es am selben tag ein 2tes mal versucht hat
Das die Altmöbel von einem externen Unternehmen abgeolt wurden, war ok und mir bekannt. Allerdings hatte man mir erklärt, dass ich einen Tag vor der Abholung einen genaueren Zeitpunkt in Erfahrung bringen könnte, sprich vor- oder nachmittags, statt zwischen 7 Uhr morgens bis 18 Uhr abends. Bei meiner Nachfrage konnte man mir leider nicht genaueres sagen und hatte auch keine Telefon nr. bereit, unter der ich hätte anrufen können.
Die Lieferung der neuen Möbel war zwischen 12 und 18 Uhr avisiert. Eingetroffen sind sie um 11.15 Uhr ohne vorherige telefon. Ankündigung. Glücklicherweise war ich vor Ort.
Küche bestellt, geliefert, aufgebaut. Soweit gut. Natürlich gab es Mängel. Gutachter da und alles dokumentiert. Termin 1 zur Mängelbeseitigung nicht eingehalten, keine Absage, kein Anruf o.ä.
Termin 2 (3 Tage später am heutigen Samstag) nicht eingehalten. Keine Absage, kein Anruf, keine Möglichkeit den Kundendienst zu erreichen.
Absolut mangelhaft.
Kundenservice leider katastrophal. Ich habe einen Stuhl bestellt aus Chrom und Leder. Leider war der Stuhl total verkratzt. Dann habe ich dem Kundenservice geschrieben, ob wir da eventuell am Preis etwas machen können ? Höffner hat einfach direkt einen neuen Stuhl versendet, ohne mit mir Rücksprache zu halten. Der andere Stuhl ist genau so verkratzt. Liegt also nicht an dem einen Stuhl , sondern einfach generell schlechte Qualität. Nun habe ich erneut geschrieben, dass ich nun extra Arbeit habe. Einen Stuhl zurück senden muss, den ich nicht gewollt habe und trotzdem beide eine schlechte Qualität aufweisen. Ich habe erneut dem Kundenservice geschrieben, wieder keine Kommunikation, sondern einfach eine Email, dass am Folgetag DHL vorbei kommt und ich bitte von 8.00-18.00 Uhr den Stuhl bereit halten soll. Leider muss man heutzutage aber auch noch arbeiten gehen ! Kann Höffner nicht empfehlen ! Ich hatte nur Stress und im Endeffekt keinen Stuhl.
Produkt mangelhaft verarbeitet
Lücken im Rahmen, Rahmen mit Kratzern
Wir haben für unsere neue Wohnung einen kleinen Schreibtisch bei Höffner gekauft. Dieser ließ sich nicht montieren. Das ist zwar ärgerlich aber nicht die Ursache für die schlechte Bewertung. Für Rückfragen war bei Höffner aber keine natürliche Person erreichbar, nur kI, mit ihren immer gleichen (und nicht weiter helfenden) Ansagen. Das typische Verhalten einer Firma mit der Firmenphlosophie "das Geld haben wir alles Andere ist uns Wurscht"! Für uns ist damit die Geschäftsbeziehung beendet, wir werden in Zukunft bei der Konkurrenz einkaufen.
Möbel Höffner hat sich ein halbes Jahr um unsere Bestellung eines Wohnzimmerschranks gar nicht geschert. Jetzt bombardiert er mein Handy mit Werbung. Auf Google Maps ist Möbel Höffner nicht zu finden, nur sein Restaurant. Wahrscheinlich, damit niemand eine schlechte Bewertung abgeben kann. Ich vermute, die Bewertungen auf seiner Website schreibt eine Werbeagentur. Ich kann nur abraten!
Gute Beratung, Fristgerechte Lieferung, ohne Probleme
Die gelieferte Sofa Landschaft ist sehr unbequem.
Lieferung einfach nur grottenschlecht, kam an unterschiedlichen Tagen, Verzögerung um 8 Wochen! Ist nicht zu akzeptieren.
Lieferanten waren sehr nett und hilfsbereit und freundlich. Montage sehr gut gemacht.
Schnell und unkomplizierte Lieferung
Die freundlichen Mitarbeiter.
Von der Spitzen Beratung im Geschäft und Möbelankündigung per Mail hin bis zur Anlieferung mit sachkundigen, freundlichen
Mitarbeitern eine Runde Sache.
Die Mitarbeiter waren sehr freundlich, pünktlich und hilfsbereit. Die Lieferung verlief reibungslos und alles wurde sorgfältig abgeladen. Vielen Dank für den tollen Service!
Bestellung und Lieferung waren sehr gut. Das Buffet ist auch sehr schön, bin mit allem sehr zufrieden.
Meine neue Couch wurde pünktlich, mit telefonischer Vorankündigung geliefert. Aufgestellt, montiert und die Handhabung erklärt. Der Monteur war sogar so nett, mir den Teppich und Couchtisch wieder vor die Couch zu stellen. Alles Verpackungsmaterial wurde restlos mitgenommen. Ich bin sehr zufrieden! Danke!
Das von gekaufte Bett entspricht nicht mehr der Qualität der Sachen die wir bisher erworben haben. Die Bretter sind dünner geworden und der Bett kann ohne zusätzliche Eigenleistungen so wie keine Materialien aufnehmen, würde sofort durchbrechen, ausreißen.
Zu lange Wartezeit für eine Matratze
