Die Lieferung erfolgte pünktlich zuverlässig und im vereinbarten Zeitrahmen
Es kam zu erheblichen Lieferverzögerungen und der angekündigte Liefertermin wurde nicht eingehalten
Die Lieferung von hoeffner.de war schnell unkompliziert und verlief reibungslos
Die Lieferung erfolgte problemlos und die Ware kam unbeschädigt an
Der angegebene Lieferzeitraum von hoeffner.de ist mit bis zu elf Stunden viel zu lang und schränkt den Alltag stark ein
Die Lieferanten riefen wie vereinbart eine halbe Stunde oder Stunde vor der Ankunft an
Die Zustellung der Ware erfolgte pünktlich und ohne Probleme
Die Vereinbarung zur telefonischen Vorankündigung vor der Lieferung wurde nicht eingehalten
Teile der Bestellung wurden beschädigt oder unvollständig geliefert
Die Lieferung kam überraschend früher als ursprünglich angekündigt
Die Versandkosten bei hoeffner.de sind sehr hoch und werden teilweise unübersichtlich doppelt berechnet
Die Lieferung wurde kurzfristig abgesagt oder erfolgte ohne vorherige Terminabsprache
Die Lieferung der Ware verzögerte sich um mehrere Wochen gegenüber der Angabe im Onlineshop
Die Ware wurde ohne vorherigen Kontakt einfach beim Nachbarn oder im Hausflur abgestellt
Die Lieferung von hoeffner.de erfolgte nur bis zur Bordsteinkante statt in die Wohnung
Es wurden mehrere Pakete an unterschiedlichen Tagen statt in einer Gesamtlieferung zugestellt
Die Beratung im Möbelhaus war sehr freundlich kompetent und ausführlich
Die Beratung durch das Personal vor Ort war sehr geduldig und hilfreich bei der Produktauswahl
Der Verkaufsberater war kompetent und ging hervorragend auf individuelle Kundenwünsche ein
Das Personal im Möbelhaus von hoeffner.de war freundlich und hilfsbereit
Es war sehr schwer auf der Verkaufsfläche einen freien Berater zu finden und man musste lange warten
Die Beratung war mangelhaft oder unvollständig da wichtige Produktdetails nicht erklärt wurden
Das Beratungspersonal war unmotiviert desinteressiert oder unfreundlich
Die Beratung bei der Küchenplanung war professionell und sehr engagiert
Die Verkäufer gaben falsche Informationen zu Lieferzeiten oder Produkteigenschaften
Die Monteure bauten die Möbel schnell sauber und ordentlich auf
Die Monteure vor Ort waren sehr freundlich professionell und leisteten tolle Arbeit
Der Aufbau der Möbel verlief zügig und vollkommen problemlos
Die Verpackungsmaterialien wurden nach der Montage direkt von den Mitarbeitern wieder mitgenommen
Der selbstständige Aufbau war aufgrund fehlerhafter oder unverständlicher Montageanleitungen sehr schwierig
Die gelieferten Möbel wurden unvollständig oder fehlerhaft montiert
Beim Aufbau fehlten wichtige Kleinteile wie Schrauben oder Dübel
Die Bauteile und Schrauben waren für den Selbstaufbau nicht beschriftet oder nummeriert
Die Monteure verursachten beim Transport oder Aufbau Beschädigungen an Wänden Türen oder Böden
Die Monteure verweigerten den Aufbau oder ließen die Verpackung trotz Absprache einfach beim Kunden zurück
Die Kosten für den angebotenen Aufbauservice von hoeffner.de sind extrem hoch
Der Aufbau der Küche war fehlerhaft unvollständig und zog sich über Monate hin
Die Vorbohrungen an den Möbelteilen fehlten oder waren falsch platziert
Die gelieferte Ware überzeugt mit hervorragender Qualität und entspricht vollkommen den Erwartungen
Die gelieferten Möbel weisen eine sehr gute Qualität und eine hochwertige Verarbeitung auf
Das Produkt gefällt optisch sehr gut sieht edel aus und ist bequem
Die Ware von hoeffner.de wurde beschädigt zerkratzt oder verschmutzt geliefert
Die gelieferte Ware weist eine ungenügende oder minderwertige Qualität auf
Die tatsächliche Farbe der gelieferten Möbel weicht stark von den Abbildungen im Onlineshop ab
Das gelieferte Sofa zeigt bereits nach kurzer Nutzungsdauer deutliche Mängel oder ist durchgesessen
Der Kundenservice von hoeffner.de reagierte bei Reklamationen oder Problemen schnell freundlich und kulant
Der Kundenservice ist extrem schlecht erreichbar und antwortet nicht auf E-Mails oder Anfragen
Die Mitarbeiter an der Telefonhotline oder im Servicebereich waren sehr unfreundlich und nicht hilfsbereit
Reklamationen werden nur sehr schleppend bearbeitet und es wird keine schnelle Lösung angeboten
Der KI-Telefonassistent ist nervig versteht das Anliegen nicht und verhindert den Kontakt zu echten Mitarbeitern
Die Abwicklung einer Reklamation verlief unkompliziert und der Austausch der Ware erfolgte problemlos
Der Kundenservice speist Kunden bei Problemen oder Falschlieferungen mit unzureichenden Standardantworten ab
Bei der Rückgabe oder Stornierung von Ware wird eine unfaire Stornogebühr von zehn bis fünfundzwanzig Prozent berechnet
Die Bestellung über Click and Collect im Onlineshop und die anschließende Abholung verliefen einfach und schnell
Die Mitarbeiter an der Warenausgabe im Lager waren sehr freundlich und hilfsbereit
Die Abholung vor Ort war umständlich unorganisiert und mit extrem langen Wartezeiten verbunden
Bei der Abholung war die zuvor bezahlte und als abholbereit gemeldete Ware im Lager nicht auffindbar
Der Prozess der Selbstabholung bei hoeffner.de ist durch das Hin- und Herschicken zwischen Information Kasse und Lager sehr kompliziert
Das Preis-Leistungs-Verhältnis der gekauften Möbel ist sehr gut
Der Kaufpreis war unschlagbar günstig und es gab attraktive Rabattangebote
Die Rabattaktionen von hoeffner.de wirken durch vorherige Preiserhöhungen täuschend und unübersichtlich
Der gekaufte Artikel war bereits kurz nach dem Kauf im selben Möbelhaus deutlich günstiger im Angebot
Das Möbelhaus bietet eine riesige Auswahl ein schönes Ambiente und lädt zum entspannten Bummeln ein
Der Besuch im hauseigenen Restaurant rundet das angenehme Einkaufserlebnis bei hoeffner.de perfekt ab
Die Kassenkräfte im Möbelhaus waren unfreundlich oder mit der Situation sichtlich überfordert
Kunden fühlen sich durch eine Flut an automatisierten Bewertungsanfragen per E-Mail nach dem Kauf belästigt
Wir sind mit unserer Couch-Bestellung bei Höffner sehr zufrieden. Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles super geklappt. Die Couch ist genauso, wie wir sie uns vorgestellt haben, sehr schön, bequem und hochwertig verarbeitet. Auch mit der Lieferung waren wir sehr zufrieden. Klare Empfehlung – wir würden jederzeit wieder bei Höffner bestellen!
Lieferung schneller als angegeben. Alles super gelaufen
Die Arbeiter hatten keine Lust und ließen uns das auch merken. Sie haben nur mit Widerwillen die Möbel hochgetragen und abgestellt. Am Anfang hatten sie sogar die Lieferung in die Wohnung abgelehnt. Erst als ich sagte, dass sie die Möbel auch gern wieder mitnehmen können, haben sie sie hochgetragen.
Alles gut schnell und zuverlässig
Die Lieferung war pünktlich und problemlos.
-umfassende und ausführliche Beratung
-kundenfreundliche Atmosphäre
-Verkäufer im Kaufhaus handeln im Sinne der Kunden
Es fehlten die Schrauben für den Zusammenbau der Couch.
gute Beratung durch die Verkäuferin , Lieferung perfekt
Hochwertiges Möbelstück gekauft. Aufbau nach 6 Stunden gescheitert, da Vorbohrungen durch Hersteller falsch gesetzt waren. Reklamation, und Höffner wollte erneut Lieferkosten aufrufen und verlangt für Aufbau des Ersatzmöbels 220 €.
Keine Entschuldigung, keine Kulanz, keine Anerkennung der Missstände. Nichtmal einen Kaffeegutschein für das Restaurant. Dürfen jetzt 4 Wochen auf Abholung der Bauruine warten.
Mitarbeiter am Telefon durchaus freundlich, aber Firmenpolitik und Gebaren von Höffner absolut nicht empfehlenswert!
Wie immer, alles Bestens.
Bechadigt artikel geliefert bekommen
Lieferzeit zu lang
Die erste Lieferung alles gut, nette Lieferer
Hierfür 5 Sterne
Die zweite Lieferung, schlecht gelaunten Fahrer der nur am meckern war.
Bei beiden Lieferungen blöd, man muss den Lieferschein unterschreiben, dass alles ok ist dabei ist die Ware noch verpackt und sieht spätererst was nicht ok ist.
Hatte aber alles bereits bewertet
Schlechte Qualität. Der Schrank lässt sich schwer aufbauen. Die Rückwand lässt sich schwer einbauen und die vorgebohrten Löcher passen nicht immer. Der Preis ist gering aber für die Qualität doch etwas zu hoch.
Kundenservice geht besser
$3a
Alles bestens geklappt
Die Lieferung hatte sich leider um Wochen verspätet, die Lieferung selbst war top organisiert. Die beiden Monteure ein eingespieltes Team.
Das hat die lange Wartezeit wett gemacht.
Wartezeit von 15 Wochen sehr hart, alles andere hat gut funktioniert
Das Produkt,der Kundenservice und die Monteure alles in Ordnung.
Ich bin voll zufrieden, Dankeschön.
Alles optimal geklappt und sehr kompetente Mitarbeiter, die auch schnell Mal unterstützt haben
Lieferung war prima, Kundenservice war perfekt kann noch nichts sagen wie der Stuhl ist da er noch nicht aufgebaut ist.
Lange Lieferzeit, sonst alles top
Mit dem Produkt bin ich zufrieden aber mit dem Lieferpersonal überhaupt nicht. Der Mensch der die Papiere gemacht hat. Er war arrogant, unhöflich, frech und wie er mit der neuen Ware umgegangen ist geht überhaupt nicht. Das ist auch der Grund das ich bei ihnen nichts mehr kaufen werde und ihre Einrichtung nicht mehr betreten werden. Mit solchen Angestellten machen sie ihren guten Ruf kaputt. Ich werde das auch in den sozialen Medien teilen um andere zu schützen. Die Menschen haben im Kundenservice nichts zusehen. Henry Aßmann.
12 Wochen Verzug zum eigentlichen angegeben Liefertermin!
Customer Support war absolut keine Hilfe und auf wiederholten E-mails wurde mit wenig Verständnis reagiert.
Nie wieder kaufen wir hier Möbel
Ich bin super zufrieden.
Sowohl mit dem Schlafzimmer, als auch mit dem Service.
Ein riesen Lob auch an die beiden Männer, die die Möbel montiert haben.
Ich habe nichts zu beanstanden.
Alles ging sehr schnell - danke
Tolles Bett, sehr gute Qualität. Lieferung war pünktlich.
Die Beratung war auf meine Bedürfnisse zugeschnitten. Der Berater freundlich und kompetent. Lieferzeit wurde wie vorher besprochen eingehalten. Terminvereinbarung hat sich an meinen Wünschen orientiert. Mitarbeiterin freundlich. Die Monteure arbeiteten zügig und organisiert. Nach meinen Wünschen zum Aufbau wurde gefragt. Die Funktionen erklärt. Ich bin von Bestellung bis Lieferung sehr zufrieden. Ich werde bei Bedarf wieder bei Hoeffner meine Moebel kaufen
Einfache Bestellmodalitäten, sogar Liefertermin wählbar.
Ware kam unbeschadet und vollständig an,und wurde noch in die Wohnung getragen. Einfach Spitze!
Pünktlich freundlich fachlich fit
Alles ordentlich hinterlassen
Extra Wunsch erfüllt
