Super schnelle Bearbeitung, Danke
Super schnelle Bearbeitung, Danke
Tolle Fahrradversicherung, super schnelle Reaktion und Bearbeitungszeit. Sehr zu empfehlen.
Hatte bei Helden.de eine Drohnen Versicherung abgeschlossen und musste diese dann aus privaten Gründen leider kündigen.
So weit so gut, Abrechnung kam 18.09.25 und hatte ein Guthaben welches unmittelbar zurück gezahlt werden sollte.
Dieses Guthaben ist trotzdem mehrfach nachfragen bis heute 29.10.25 noch nicht erstattet worden!
Man wird von Woche zu Woche vertröstet und nichts passiert!
Einmal Helden.de und nie wieder!
Möchte da nicht ernsthaft etwas haben und dann wochenlang hinter der Zahlung hinterher rennen müssen.
Werde jetzt mal einen Anwalt einschalten über meine Rechtschutz, vielleicht hilft das ja.
Unkompliziert. Einfache Menüführung. Versicherungsbeschreibung, Dokumentation etc. sehr gut.
Geschmeidiger Vertragsabschluss, umgehende Versand der Bestätigung und Dokumente. Einfache Datenerfassung.
Sehr netter Kontakt und sehr schnelle Abwicklung . Schnell wurde der Schaden an meinem Bike auch beglichen.
Ich sage danke!
Ich habe mein Rad nach einem Jahr und über 1.600km zum zweiten Mal zur Inspektion gebracht. Dort wurden einige Mängel gefunden und Verschleißmaterialien mussten getauscht werden. Der Tausch und die neuen Teile wurden ohne Komplikationen erstattet. Einfach Rechnung online hochgeladen, Zahlbeleg und Police. Easy, Geld wurde sehr schnell überwiesen.
Die Online-Beantragung für die Fahrradvers. war bereits unkompliziert und einfach. Auch eine Schadensabwicklung verlief ohne Probleme, schnelle Abwicklung. Fragen bzw. Einreichungen per Mail werden zügig beantwortet. Stets freundlich und nette Sachbearbeiter*innen. Auf jeden Fall empfehlenswert.
Hatte vor 3,5 Wochen einen Fahrradunfall und habe ihn sofort kompliziert online gemeldet.habe dann ein Ticket bekommen und das dem Fahrradhaus gemeldet.bis heute ist immer noch keine Freigabe zur Reparatur gekommen.Wie stellt man sich das vor wenn man 4 Wochen ohne Auto wäre? Langsam verliere ich die Geduld, da ich aufs Fahrrad angewiesen bin. Selbst 1 Stern ist viel zu hoch.
Ich hatte einen Akkuschaden am EBike. Nachdem ich zuvor den Kostenvoranschlag eingereicht habe kam von der Versicherung ich solle den defekten (Brand und Explosiongefahr) Akku an eine Akkuwerkstatt von der Versicherung schicken.
Mir hat mein Händler/Werkstatt den Akku aber nicht rausgegangen, da dieser in einem abgesicherten AkkuSchrank lag und nur besonders gekennzeichnet woanders hingebracht werden darf. Darf aber eine Private Person nicht.
Nun gut, Zähneknirschend wurde dann die Akkurechnung des neuen Akkus übernommen und exakt 14 Tage später wurde mir deshalb außerordentlich gekündigt.
Ein Auszug aus der Mail
Wir beziehen uns auf das außerordentliche Kündigungsrecht gemäß §92 Versicherungsvertragsgesetz (VVG) und kündigen den genannten Vertrag aufgrund deines zuletzt gemeldeten Schadens.
Der Eintritt eines Versicherungsfalles gibt sowohl dem Versicherer als auch dem Versicherungsnehmer das Recht, in das Bestehen eines Versicherungsvertrages einzugreifen.
Als Versicherer müssen wir – im Sinne aller Kunden – die Schadenquoten, sprich das Verhältnis von Beitragseinnahmen zu Schadenzahlungen, im Auge behalten
Mein Schaden wurde anstandslos beglichen. Das Geld war innerhalb 2 Tagen auf meinem Konto. Sowas nenne ich einen Top Service. Macht weiter so.
Die Einreichung des Schadens war auf digitalem Weg kein großer Aufwand. Es kam schnell eine nette Reaktion, dass die Einreichung eingetroffen ist. Die Bearbeitung ging zügig vonstatten. Alles bestens, bin super zufrieden.
Mein E-Bike Akku war leider bereits nach 3 1/2 Jahren defekt und nach Übermittlung des Serviceberichts der Werkstatt und des Kostenvoranschlags erhielt ich von Helden.de sofort die Zusage für die
Kostenübernahme. Innerhalb von drei Tagen war das Geld auf dem Konto. Unglaublich, wie problemlos und schnell die Regulierung erfolgte. Bisher wurden alle eingereichten Kosten anstandslos übernommen und ich kann diese Fahrradversicherung jedem uneingeschränkt empfehlen.
Sehr netter Kontakt, mein Verschleißschaden wurde unkompliziert und schnell reguliert.
Ich bin sehr zufrieden und kann deshalb die Versicherung mit sehr gutem Gewissen weiterempfehlen.
Vielen Dank nochmal für die schnelle und unbürokratische Hilfe und Entschädigung!
Ich habe nur die Fahrradversicherung von Helden.de, bin damit aber sehr zufrieden. Zum Glück wurde mein Fahrrad noch nicht geklaut, daher kann ich diese Leistung nicht bewerten. Aber ich habe schon häufiger Verschleißteile/Komponenten eingereicht und innerhalb weniger Tage mein Geld zurück bekommen. Reifen, Kettenblatt, Schaltwerk, Kugellager.die Kosten wurden alle anstandslos ersetzt. Der Prozess ist super einfach und schnell. Ich bin wirklich begeistert und kann's nur jedem empfehlen.
Von der Schadensmeldung über die Bearbeitung meines Anliegens bis hin zur Regulierung des Schadens bin ich hochzufrieden mit den Helden.
Ehrlich gesagt habe ich nicht erwartet, dass der Prozess so einfach und kinderfreundlich ablaufen würde. Ich bin sehr zufrieden und werde auch meine nächsten Räder hier versichern.
guter Kontakt mit der Sachbearbeiterin
Klare Regeln, hohe Tempo, unkompliziert!
Einfach gut. Wir sind sehr zufrieden mit der Abwicklung des Schadenfalls.
Netter Kontakt, unkompliziert!
Meine Anliegen wurden immer schnell und unkompliziert bearbeitet. Ob online oder telefonischer
Nachfrage wurde stets freundlich und prompt geholfen. Mein Dank an alle MA.
Das hat hervorragend funktionier, wenn gleich eine weitere Versicherung letztendlich den Schaden reguliert hat. Hier musste ich erneut meine Daten versenden.egal wurde umgehend komplett bezahlt. Dafür großes Lob und Anerkennung.
Danke und Grüße Jörg
einfach abzuschließen
+ Verschleiß inbegriffen
- keine Hotline zur Schafenmeldung, erst wenn Schaden gemeldet online dann Kontaktdaten in der E-Mail
- Kündigung wegen Einreichung von Schäden, die nicht abgedeckt sind. es konnte nicht vorab gefragt werden was abgedeckt ist da keine Hotline. Somit hat die Versicherung ihr Sonderkündigungsrecht genutzt um nur weiter zu versichern, wenn der Verschleiß ausgeschlossen wird. Da dies der Hauptgrund für die Fahrradversicherung für uns war ist dies somit sehr ärgerlich und hinfällig.
- Hausratsversicherung schließt das gleiche ein, kann man sich also sparen da die Versicherung Kunden möchte, die nie verschleißschäden einreichen wie es aussieht….sehr schade
siehe meine anderen Bewertungen
Ich war auf der Suche nach einer Hundehaftplichtversicherung
Helden.de waren mit ihren Antworten auf meine Mails am allerschnellsten, innerhalb weniger Stunden (teils unter einer Stunde) und super freundlich 😊👍
Da sie leider nicht mit Korrespondenzandresse arbeiten, konnte ich hier aufgrund meiner Wohnsituation im Ausland ohne dt Meldeadresse leider nicht die Versivherung abschließen - aber wenn es möglich gewesen wäre mit Korrespondenzadresse hätte ich es definitiv gemacht, denn der Support war extrem schnell und freundlich!
Klare Empfehlung☺️
Bislang nur gute Erfahrungen. Meine eingereichten Belege der E-Bike Versicherung wurden alle binnen drei Tagen bezahlt ! Nicht bearbeitet - wirklich überwiesen. Schnelle einfache Kommunikation und Rückmeldungen.
Im Rahmen einer Inspektion sind diverse Verschleißteile fällig gewesen unter anderem musste die Felge hinten mit Rissen ausgetauscht werden also ca 300€ zu der Inspektion. Online Schadenmeldung durch geklickt, geforderte Unterlagen hochgeladen. Ging alles sehr schnell und unkompliziert.
Und genauso unkompliziert habe ich den Schaden erstattet bekommen.
Gruß Helden Code 49R14
Super schnelle Antwort und Auszahlung.
Hallo, ich bin etwas erstaunt, dass 5min nach der Erstattung meiner 2.Verschleißrechnung die Kündigung kam. Damit hätte ich nicht gerechnet. Ich hatte die Versicherung jetzt ca. 1 Jahr ohne das ich etwas eingereicht hatte. Nun nach 2 Reparaturen (Verschleiß) hintereinander (bin über 4000km gefahren) haben die mich "rausgeschmissen". Nach dieser Laufleistung kann man schon damit rechnen, dass es zum Verschleiß (bei artgerechter Haltung eines eMTB-Fullys) kommt. Scheinbar setzt die Versicherung auf viele Beitragszahler die ihren Service nicht in Anspruch nehmen.
Ich habe davon Gebrauch gemacht und bin nun gekündigt. Scheint kein Einzelfall zu sein!
Bin mega enttäuscht!
Pfingstmontag war der Jahresbeitrag fällig. Die Rechnung erhielt ich Pfingstmontag 09.06. um 10 Uhr morgens. Nachmittags um 15 Uhr erhielt ich eine Mahnung mit einer kräftigen Mahngebühr. Mein Versuch, die Versicherung tel. Zu erreichen, war erfolglos. Mein Mail wurde nicht beantwortet.
Da dies in ähnlicher Form bereits im letzten Jahr passierte, werde ich umgehend die Versicherung wechseln, wobei ich eventuelle Mehrkosten gern in Kauf nehme.
