Fyrst Erfahrungen & Bewertungen

Ich habe bei Fyrst ein Geschäftskonto eröffnet und danach nur noch Chaos erlebt. Entwürdigende Identifikation Web ID, falsche Mails über den Zustand der Einrichtung meines Girokontos, Briefe, die an mich angeblich versandt wurden, aber niemals angekommen sind und und und….ich kann diese Bank leider nicht empfehlen, dazu war die Anmeldung viel zu chaotisch und hat sich über 14 Tage hingezogen. Das Einzige aus meiner Sicht positive waren sehr gute Gespräche über den Chat, den ich viel zu häufig benutzen musste um überhaupt in irgendeiner Form, bei der Freischaltung meines Kontos weiterzukommen. Eine Freischaltung meines Kontos war Fyrst bis zum heutigen Tage nicht möglich. Eine effektive und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Kunden sieht völlig anders aus. Sollten Sie bei dieser Bank ein Konto eröffnen, könnte es Ihnen leider so wie mir ergehen, dass sie wochenlang keinen Zugriff haben auf dieses Konto und damit ist es für die Abwicklung vom Geschäften völlig wertlos und ungeeignet.Schade
Schlage Umbenennung des Unternehmens vor, es sollte in Zukunft nicht FYRST sondern LAST Bank heissen🫣🤣🙋‍♂️

wenn man morgens anruft kommt man nicht in eine lange Warteschlange und Kollege am Telefon war sehr nett und hilfreich

Top und kompetent!

Problem schnell und effizient gelöst.

Sehr lange Wartezeiten beim telefonischen Support aber sehr nette und kompetente Mitarbeiterinnen(Anna)

Ich bin sehr zufrieden mit dem Konto und der App. Tatsächlich hat es seinerzeit auch bei mir etwas gedauert mit allen Zugangsdaten. Schnell mal ein Konto eröffnen ist nicht, denn das Zertifizierungsverfahren ist umfangreich, leider auch etwas umständlich und verwirrend, erweckt aber einen seriösen Eindruck. Ich habe von befreundeten Unternehmern die Empfehlung bekommen zu Fyrst zu gehen, da diese zur Deutschen Bank / Postbank gehören. Ich habe auch etliche andere Online Banken verglichen und kam vom Angebot immer wieder zurück zur Fyrst Bank. Ich habe das Konto nun ein halbes Jahr getestet, da ich wechseln möchte, da die Gebühren meiner jetzigen Hausbank mittlerweile aberwitzig werden. Die App ist hervorragend und ich habe ohne Umschweife einen Dispositionskredit bekommen, diesen habe ich nach einem halben Jahr beantragt. Ich werde jetzt final wechseln und mir letzten Endes viele unnötige Gebühren sparen. Mein Tipp, am Anfang braucht man etwas Geduld, aber für mich hat es sich definitiv gelohnt.

Wer im 21. Jahrhundert ein modernes Geschäftskonto sucht, sollte einen riesigen Bogen um FYRST machen. Es ist schlichtweg lächerlich und absolut unprofessionell, dass die Eröffnung eines Kontos hier über 3 Wochen dauert!

Als Gründer/Unternehmer ist man auf schnelle, digitale Prozesse angewiesen. Während die Konkurrenz Konten innerhalb von Minuten oder wenigen Stunden startklar macht, blockiert FYRST mit seiner trägen, bürokratischen Arbeitsweise den gesamten Geschäftsstart.

Wenn der Service und die Technik im laufenden Betrieb genauso langsam sind wie der Onboarding-Prozess, dann gute Nacht. Absolut nicht empfehlenswert für jeden, der sein Business ernsthaft voranbringen will. Finger weg!

Leider komme ich beim Kundensupport nicht weiter. Ich habe per email eine nachricht erhalten, das eine Nachricht über das Kundenpostfach hochgeladen wurde. Jedoch habe ich bisher keinen zugang zum Kundenkonto. Ich frage daher telefoisch nach wo meine Zugangsdaten zum Konto sind und man sagt man mir ich soll eine Nachricht schreiben im Chat auf der Webseite. Dort sagt man mir Chat , das ich anrufen soll. Ich habe nun eine Email gesendet. mal sehen was nun daraus wird.

Ich habe mein Geschäftskonto nach zwei Monaten wieder geschlossen.
In dieser Zeit habe ich weder die Zugangsdaten für das Online-Banking noch Informationen zu meinem Konto, wie z. B. die Kontonummer, erhalten. Mehrfach habe ich versucht, den Kundenservice zu erreichen, leider ohne Erfolg.
Das einzige Mal, dass ich tatsächlich einen Mitarbeiter erreicht habe, war über den Chat, nachdem ich als Anliegen einen Kredit ausgewählt hatte. Als ich erklärte, dass ich mein Konto kündigen möchte, erhielt ich lediglich den Link zum Kündigungsformular. Es wurde weder nach dem Grund der Kündigung gefragt noch versucht, das Problem zu lösen.
Aus meiner Sicht gibt es beim Kundenservice und der Kundenorientierung noch deutlichen Verbesserungsbedarf. Ich habe mich deshalb entschieden, zu einer anderen Bank zu wechseln.

Ich hatte ein ganz ganz nettes Gespräch und mir wurde sofort äußerst kompetent weitergeholfen. Mein Anliegen wurde im Handumdrehen gelöst und das mit einer so sympathischen Stimme, dass ich glatt noch einmal angerufen wollte

Sehr hilfsbereite und kompetente Beratung und sofortige Hilfestellung.

Fyrst ist telefonisch und über den Live Chat nicht erreichbar. Über Email gibt es Antworten nur von einen auf den anderen Tag.
Ich habe mein Konto zum 30.06.2026 geschlossen und Fyrst hat noch einmal die Kontoführungsgebühr abgebucht und weigert sich nun mir eine Schliessung zum 30.06.2026 zu bestätigen. Ich bekäme die Bestätigung erst im August. Eine bodenlose Frechheit.

kundenservice nicht erreichbar. hing in warteschlange. dann wurde ohne ein Wort aufgelegt. Beim nächsten Mal hing ich wieder 10 Minuten in der Warteschlange und dann hieß es mit einer automatischen Stimme, dass heute keine Mitarbeiter erreichbar sind wegen einer betrieblichen Störung. Außerdem wurde einfach ein Best Sign Verfahren veranlasst ohne meine Zustimmung und ich komme nicht in mein Konto, das ist extrem unprofessionell.

Das Online-Banking ist einfach und transparent und zumindest für meine Zwecke mehr als ausreichend. Für die Einrichtung eines Kontokorrent-Kredits hatte ich allerdings Probleme und bekam vom Support per Mail schnelle Unterstützung. Und es war eine Beraterin, nicht mehrere, so dass sie die Vorgeschichte kannte.
Nun sollte ich noch die Selbstauskunft ausfüllen, die sehr umfangreich war und mich viel Zeit gekostet hätte. Parallel hatte ich alle Unterlagen mit den nötigen Informationen hochgeladen, wenn auch nicht in der geforderten Form. Es reichte trotzdem, was mich sehr gefreut hat.

Die Konditionen sind gut, insbesondere für junge, startende Unternehmen. Gleichzeitig kann man moderne Möglichkeiten online nutzen und wenn dann doch mal was sein sollte wurde mir vom Kundensupport schnell und unkompliziert weitergeholfen mit einer zielgerichteten Antwort. Ich habe hierzu direkt am nächsten Tag einen sehr freundlichen Rückruf erhalten.

Netter Support, Probleme wurden sofort behoben.

Das Gespräch war sehr freundlich und lief zu meiner vollkommenen Zufriedenheit.

Fühl mich zu alt für den digitalen Gruscht. Der CHat-Support war mehrmals SEEEEEEHR hilfreich!

Antragstellung in 10 Minuten…. Antwort kommt nach 4 Tagen - eine Ablehnung des Kontos ohne Angabe von Gründen! Das erwarte ich nicht bei einer Online Bank. Man kann den Service nicht mal kontaktieren und das als Deutsche Bank Kunde! Seriös ist das nicht - keine Empfehlung - gibt bessere und schnellere Alternativen!

Kundenservice par excellence! Wirklich hervorragend. Man wartet zwar ein bisschen bei der telefonischen Hotline (ca. 10Min Geduld mitbringen) — aber dafür lohnt es sich dann. Schnelles Feedback im Prozess, produktives Nachhaken bei Unstimmigkeiten und wirklich hohe Zuverlässigkeit. Absolut empfehlenswert.

Sehr schlechter Kundenservice! Ich habe als Geschäftskunde ein Problem mit unserer Karte. Wir werden ständig von Fyrst zur Postbank, dann zur Deutschen Bank weitergeleitet. Auf Emails wird auch nicht reagiert. Keiner kennt den Vorgang. Wir sind seit 3 Tagen Nonstop in der Warteschleife. Solange man kein Problem hat ist alles gut, aber bei einem Problem kennt niemand eine Lösung. Dann heißt es ständig gehen Sie zur Filiale obwohl es keine gibt. Die Hotline für Geschäftskunden ist kaum erreichbar. Absolut nicht zu empfehlen!

Eigentlich bin ich ja recht zufrieden mit Fyrst. Aber jetzt brauche ich tatsächlich mal jemanden am Telefon. Erreichbar Montag bis Donnerstag von 9 bis 16 Uhr.
Bisher hab ich es mehrmals versucht, aktuell hänge ich bereits seit 25 Minuten in der Warteschleife. Für eine Bank im Bereich Geschäftskunden leider ein NoGo.

Nach vier Telefonaten und 3,5 Stunden in der Warteschlange erhalte ich die abschlie0ende Information, dass niemand wisse, weshalb die Hinterlegung meiner Postbank Mastercard für apple pay nicht funktioniert. Die IT hat kein Telefon und kann mich nicht anrufen. Somit wars das für mich mit FYRST!

Ich brauchte technischen Support, auch wenn ich eine 1/2 Stunde in der Warteschleife hing war ich sehr überrascht, dass mich ein Mitarbeiter begrüßte der meine Sprache sprach und auch in einer sehr angenehmen Geschwindigkeit. Er half mir zu 100% und ging Schritt für Schritt alles mit mir durch. Danke noch mal!

Den einen Stern Abzug, weil die Wartezeit leider so gar nicht kundenfreundlich war ( aber dafür kann der Mitarbeiter ja nichts)

Sehr netter und kompetenter Sachbearbeiter hat mein Problem wie angekündigt gelöst. 🥳 Nur 4 Sterne weil ich über 30 Minuten in der Warteschleife war.😡

Freundliche entspannte Mitarbeiterin die geduldig das Problem im ersten Gespräch gelöst hat.

Nach über 4 Jahren bei der Fyrst Bank habe ich einen Kredit beantragt, für ein Geschäftswagen. Nichts dramatisches oder aussergewöhnliches. 49.000€ Kredit wurde ohne Begründung abgelehnt obwohl das Businesskonto nie überzogen (im hohen 5 stelligen Bereich und unteren 6 stelligen Bereich). Rückfrage warum die Finanzierung abgelehnt wurde konnte der Kundenservice nicht erläutern, da man nicht zum Kundenservice durchkommt. (Mehrmals versucht jeweils nach über 30 Minuten aufgegeben da Warteschlange) Für mich einer der schlechtesten Banken überhaupt.

Schnelle freundliche Hilfe!

bank bietet sehr schlechten support

Ich nutze jetzt das Banking von Fyrst seit 1,5 Jahren und muss mit voller Überzeugung sagen, dass ich sehr zufrieden bin. Nicht nur die App funktioniert einwandfrei, sondern auch der Service ist besonders hervorzuheben. Probleme werden sehr schnell und unkompliziert gelöst und der Kunde zufriedengestellt. Ganz großes Lob an Anna vom FYRST Support-Team. Absolute Empfehlung für FYRST